Amazon prepara o World Product Graph, base de todos os produtos

A Amazon trabalha num plano para recolher dados sobre praticamente todos os produtos vendidos em qualquer lugar da Internet, incluindo os que não vende, segundo a Reuters, divulgada pelo The Verge a 13 de novembro de 2026. O projeto chama-se «World Product Graph». A Reuters baseia a sua reportagem num documento interno da Amazon e em pessoas familiarizadas com o assunto.

Um «product graph» é uma base de dados que guarda não só fichas de produtos, mas também as relações entre elas: que modelo substitui qual, que acessório serve a que aparelho, que opção responde a que necessidade. Um agente de IA, neste contexto, é um software que executa tarefas de compra em nome do utilizador, como comparar produtos ou fazer uma encomenda.

Porque quer a Amazon ser dona dos dados de produtos do mundo?

Segundo a Reuters, o objetivo é garantir que os compradores nunca precisem de sair da Amazon para pesquisar uma compra. O The Verge escreve que o projeto pretende reduzir a probabilidade de os compradores recorrerem ao Reddit ou ao Google para pesquisar produtos. O documento interno diz que a Amazon «não pode ser o destino de referência para cada missão de compra se os clientes têm de sair para pesquisar relações entre produtos no Google, em sites de marcas e em sites de avaliações», conforme citado pela Reuters.

Os números citados pela Reuters mostram a distância. Segundo um relatório da Morgan Stanley de 2025, 16% dos compradores em linha começam a pesquisar produtos na Amazon, contra 57% no Google. Quando o cliente já sabe que produto quer, a Amazon lidera: 41% das pesquisas começam lá, contra 23% no Google e 18% na Walmart, segundo o mesmo relatório.

A mesma lógica aplica-se aos agentes de IA. Segundo o The Verge, se a Amazon tiver a maior reserva de dados de compra, os agentes podem recorrer ao índice dela em vez de a outros, pelo que até quem compra com robôs acabaria em páginas da Amazon. A Reuters acrescenta, citando pessoas familiarizadas com o assunto, que isso ajudaria também a proteger o crescente negócio de publicidade da Amazon.

Que problema da Alexa for Shopping isso resolveria?

O assistente de compras com IA da Amazon, conhecido como Rufus até maio, chama-se agora Alexa for Shopping, segundo a Reuters. O documento interno afirma que «muitas respostas do Rufus estão factualmente erradas ou incompletas, mas os clientes não têm conhecimentos para detetar esses erros», segundo a Reuters. Diz também que os utilizadores fazem cerca de 83 milhões de pesquisas por semana com o assistente e que executá-las é «caro». Mais dados permitiriam à Amazon usar modelos mais baratos com maior eficiência, defende o documento, segundo a Reuters e o The Verge.

A Amazon contesta estes pontos. Numa declaração à Reuters, a empresa disse que os números de utilização do documento estão «significativamente desatualizados» e que, segundo os seus próprios dados, a Alexa for Shopping tem uma precisão de cerca de 97% a nível mundial. O diretor-executivo Andy Jassy afirmou que o assistente foi usado por mais de 400 milhões de pessoas no último ano, segundo a Reuters.

Como recolheria a Amazon os dados?

O documento diz que o projeto «depende de descobrir como as marcas organizam os seus produtos nos seus próprios sites», segundo a Reuters e o The Verge. De acordo com a Reuters, isso envolveria algumas marcas e retalhistas a enviarem dados de produtos à Amazon de forma contínua, mas também a Amazon a vasculhar por conta própria os sites de outros retalhistas. Vasculhar («crawling») significa visitar automaticamente páginas da web para ler e copiar o seu conteúdo. A Reuters não conseguiu apurar como a Amazon vasculharia esses sites nem se precisaria de autorização em todos os casos.

Do lado das marcas, o documento diz que a Amazon já incluiu a Coca-Cola e a Bayer, entre outras, para fornecerem dados de produtos, segundo a Reuters. Menciona também uma «cimeira P&G/Amazon ao nível dos presidentes-executivos» para um teste com a Procter & Gamble. Segundo a Reuters, as empresas não responderam aos pedidos de comentário.

Que papel têm os agentes de compra de IA rivais?

Segundo a Reuters, os executivos da Amazon estão cada vez mais cautelosos com agentes que possam enviar clientes para sites com dados mais completos. Jassy tentou minimizar a ameaça na conferência de resultados do terceiro trimestre, dizendo que «poucos clientes fazem muitas compras assim ainda» e que o negócio de publicidade foi minimamente afetado, conforme citado pela Reuters. A Reuters refere que o agente Muse, da Meta, ultrapassou os 10 milhões de utilizadores nos Estados Unidos e no Canadá desde o lançamento em setembro, e que a Amazon o bloqueou no seu site de retalho nesse mesmo mês. A Amazon processou também no ano passado a empresa de IA Perplexity para impedir um acesso semelhante, processo que continua em curso segundo a Reuters.

Segundo a Reuters, funcionários descrevem o World Product Graph como o início de um esforço para transformar a Amazon num balcão único, alargando os serviços existentes «Buy for Me» e «Shop Direct». O The Verge nota que o Shop Direct, lançado no ano passado, já mostra na Amazon ligações para produtos de retalhistas externos.

O projeto vai mesmo avançar?

Nada é certo. O documento é um PR/FAQ, que a Reuters descreve como um comunicado de imprensa com perguntas frequentes, normalmente um memorando narrativo de seis páginas que expõe a justificação de um novo produto. Tem uma data de lançamento aspiracional de 1 de outubro de 2027, mas a Reuters não conseguiu apurar se o plano será aplicado nem quando. As pessoas ouvidas disseram que poderá ser modificado ou abandonado por razões financeiras ou outras. Segundo a Reuters, o projeto pertence à unidade Selection & Catalog Systems e é organizado sob o vice-presidente Robert Tekiela.

A declaração da Amazon à Reuters sublinha que «documentos preliminares e desatualizados dão muitas vezes uma imagem incompleta» e que um documento de brainstorming não reflete necessariamente os seus planos atuais.

O que muda para uma empresa portuguesa

Para uma marca ou retalhista portuguesa que vende na Amazon ou concorre com ela, a principal questão é o controlo dos dados de produtos. Se a Amazon construir um grafo a partir dos sites das marcas, a forma como uma marca estrutura as suas páginas de produto, especificações e variantes pode influenciar a maneira como agentes e compradores a veem na Amazon. As empresas podem auditar o grau de completude e coerência dos seus dados de produtos, decidir se os fornecem diretamente, como a Coca-Cola e a Bayer teriam feito, e verificar o que as regras do seu site dizem sobre os rastreadores. Os retalhistas que concorrem com a Amazon devem também vigiar se um índice único se torna a fonte predefinida dos agentes de compra. São cautelas, não certezas: o plano continua a ser um rascunho.