أمازون تعدّ «World Product Graph» لفهرسة كل منتجات الإنترنت

تعمل أمازون على خطة لجمع بيانات عن كل منتج يُباع تقريبًا في أي مكان على الإنترنت، بما في ذلك المنتجات التي لا تبيعها، بحسب رويترز، ونقلت ذلك The Verge في 13 نوفمبر 2026. يحمل المشروع اسم «World Product Graph». وتستند رويترز في تقريرها إلى وثيقة داخلية لأمازون وإلى أشخاص مطلعين على الأمر.

«مخطط المنتجات» (product graph) هو قاعدة بيانات لا تحفظ قوائم المنتجات فحسب، بل تحفظ أيضًا العلاقات بينها: أي طراز يحلّ محل أي طراز، وأي ملحق يناسب أي جهاز، وأي خيار يلائم أي حاجة. أما وكيل الذكاء الاصطناعي فهو هنا برنامج ينفذ مهام التسوق نيابة عن المستخدم، مثل مقارنة المنتجات أو تقديم طلب شراء.

لماذا تريد أمازون امتلاك بيانات المنتجات في العالم؟

بحسب رويترز، الهدف هو ضمان ألا يحتاج المتسوقون إلى مغادرة أمازون للبحث عن عملية شراء. وتكتب The Verge أن المشروع يهدف إلى تقليل احتمال توجه المتسوقين إلى ريديت أو غوغل للبحث عن المنتجات. وتقول الوثيقة الداخلية، كما تنقل رويترز، إن أمازون «لا يمكنها أن تكون الوجهة الأولى لكل مهمة تسوق إذا اضطر العملاء إلى المغادرة للبحث عن العلاقات بين المنتجات في غوغل ومواقع العلامات التجارية ومواقع المراجعات».

وتُظهر الأرقام التي أوردتها رويترز الفجوة. فبحسب تقرير بحثي لمورغان ستانلي صدر عام 2025، يبدأ 16% من المتسوقين عبر الإنترنت بحثهم عن المنتجات في أمازون، مقابل 57% في غوغل. وعندما يعرف العملاء مسبقًا المنتج الذي يريدونه تتقدم أمازون: إذ تبدأ 41% من عمليات البحث فيها، مقابل 23% في غوغل و18% في وولمارت، بحسب التقرير نفسه.

والمنطق نفسه ينطبق على وكلاء الذكاء الاصطناعي. فبحسب The Verge، إذا امتلكت أمازون أكبر مخزون من بيانات التسوق، فقد يعتمد الوكلاء على فهرسها بدلًا من غيرها، فينتهي حتى من يتسوقون عبر الروبوتات في صفحات أمازون. وتضيف رويترز، نقلًا عن أشخاص مطلعين، أن ذلك سيساعد أيضًا في حماية نشاط أمازون الإعلاني المتنامي.

أي مشكلة في Alexa for Shopping سيعالجها؟

بحسب رويترز، يُعرف مساعد التسوق بالذكاء الاصطناعي من أمازون باسم Rufus حتى مايو، ويُسمّى الآن Alexa for Shopping. وتذكر الوثيقة الداخلية، بحسب رويترز، أن «كثيرًا من إجابات Rufus خاطئة من حيث الوقائع أو ناقصة، لكن العملاء يفتقرون إلى الخبرة اللازمة لاكتشاف هذه الأخطاء». وتقول أيضًا إن المستخدمين يجرون نحو 83 مليون عملية بحث أسبوعيًا مع المساعد وإن تشغيلها «مكلف». وتجادل الوثيقة بأن مزيدًا من البيانات سيتيح لأمازون استخدام نماذج أرخص بكفاءة أكبر، بحسب رويترز وThe Verge.

وتعترض أمازون على هذه النقاط. فقد قالت الشركة في بيان لرويترز إن أرقام الاستخدام في الوثيقة «قديمة إلى حد كبير»، وإن دقة Alexa for Shopping تبلغ نحو 97% عالميًا بحسب بياناتها. وقال الرئيس التنفيذي آندي جاسي إن المساعد استخدمه أكثر من 400 مليون شخص خلال العام الماضي، بحسب رويترز.

كيف ستجمع أمازون البيانات؟

تقول الوثيقة إن المشروع «يعتمد على اكتشاف الطريقة التي تنظّم بها العلامات التجارية منتجاتها على مواقعها الخاصة»، بحسب رويترز وThe Verge. وبحسب رويترز، سيشمل ذلك أن ترسل بعض العلامات التجارية وتجار التجزئة بيانات المنتجات إلى أمازون بشكل متواصل، وأن تزحف أمازون أيضًا بنفسها على مواقع تجار التجزئة الآخرين. والزحف (crawling) يعني زيارة صفحات الويب تلقائيًا لقراءة محتواها ونسخه. ولم تتمكن رويترز من تحديد كيف ستزحف أمازون على تلك المواقع ولا ما إذا كانت ستحتاج إلى إذن في جميع الحالات.

أما من جهة العلامات التجارية، فتقول الوثيقة إن أمازون استقطبت بالفعل كوكا كولا وباير، ضمن شركات أخرى، للمساهمة ببيانات المنتجات، بحسب رويترز. وتشير أيضًا إلى «قمة بين رؤساء بروكتر آند غامبل وأمازون التنفيذيين» لتجربة مع بروكتر آند غامبل. وبحسب رويترز، لم ترد الشركات على طلبات التعليق.

ما دور وكلاء التسوق المنافسين بالذكاء الاصطناعي؟

بحسب رويترز، يزداد حذر مسؤولي أمازون من الوكلاء الذين قد يرسلون العملاء إلى مواقع ببيانات أكثر اكتمالًا. وحاول جاسي التقليل من شأن التهديد خلال مؤتمر نتائج الربع الثالث، قائلًا إن «قلة من العملاء يتسوقون كثيرًا بهذه الطريقة حتى الآن» وإن النشاط الإعلاني لم يتأثر إلا بالحد الأدنى، كما تنقل رويترز. وتفيد رويترز بأن وكيل Muse التابع لميتا تجاوز 10 ملايين مستخدم في الولايات المتحدة وكندا منذ إطلاقه في سبتمبر، وبأن أمازون حظرته من موقعها للبيع بالتجزئة في الشهر نفسه. كما رفعت أمازون العام الماضي دعوى ضد شركة الذكاء الاصطناعي Perplexity لمنع وصول مماثل، وهي قضية لا تزال جارية بحسب رويترز.

وبحسب رويترز، يصف الموظفون World Product Graph بأنه بداية جهد لتحويل أمازون إلى متجر شامل في مكان واحد، وامتداد لخدمتي «Buy for Me» و«Shop Direct» القائمتين. وتشير The Verge إلى أن Shop Direct، الذي أُطلق العام الماضي، يعرض بالفعل في أمازون روابط لمنتجات تجار تجزئة خارجيين.

هل سيصدر المشروع فعلًا؟

لا شيء مؤكد. الوثيقة من نوع PR/FAQ، وتصفه رويترز بأنه بيان صحفي مع أسئلة شائعة، وعادةً مذكرة سردية من ست صفحات تعرض مبررات منتج جديد. وتحمل الوثيقة موعد إصدار طموحًا هو 1 أكتوبر 2027، لكن رويترز لم تتمكن من تحديد ما إذا كانت الخطة ستُنفذ ولا متى. وقال الأشخاص الذين جرت مقابلتهم إنه قد يُعدَّل أو يُلغى لأسباب مالية أو غيرها. وبحسب رويترز، يتبع المشروع وحدة Selection & Catalog Systems وينظمه نائب الرئيس روبرت تيكييلا (Robert Tekiela).

ويؤكد بيان أمازون إلى رويترز أن «المسودات والوثائق القديمة كثيرًا ما ترسم صورة غير مكتملة» وأن وثيقة العصف الذهني لا تعكس بالضرورة خططها الحالية.

ماذا يغيّر ذلك لشركة في العالم العربي

بالنسبة إلى علامة تجارية أو تاجر تجزئة في العالم العربي يبيع عبر أمازون أو ينافسها، فإن الرهان الرئيسي هو التحكم في بيانات المنتجات. فإذا بنت أمازون مخططًا انطلاقًا من مواقع العلامات التجارية، فقد تؤثر الطريقة التي تنظّم بها العلامة صفحات منتجاتها ومواصفاتها وخياراتها في كيفية رؤية الوكلاء والمتسوقين لها على أمازون. ويمكن للشركات تدقيق مدى اكتمال بيانات منتجاتها واتساقها، وتقرير ما إذا كانت ستقدمها مباشرة كما يُقال إن كوكا كولا وباير فعلتا، ومراجعة ما تقوله قواعد موقعها عن برامج الزحف. وعلى تجار التجزئة المنافسين لأمازون أن يراقبوا أيضًا ما إذا كان فهرس واحد سيصبح المصدر الافتراضي لوكلاء التسوق. هذه تنبيهات لا يقينيات: فالخطة لا تزال مسودة.