長隆在園區與酒店部署超過300台 AgiBot 機器人

2026 年 9 月 30 日 – 長隆太空船公園（Chimelong Spaceship Park）在珠海正式宣布，從本週起已有超過三百台 AgiBot 機器人投入營運。此項部署由長隆與 AgiBot 共同發表，屬於一項大規模實驗，旨在將以人工智慧驅動的具身代理（embodied agents）整合進主題樂園的運營環境。這些機器人不僅在園區內執行任務，亦同時服務於相鄰的長隆酒店，提供廣泛的接待與資訊服務，涵蓋從指引遊客到協助酒店入住的多種功能。

這座室內主題樂園於 2024 年正式開幕，佔地約 397,000 平方公尺，內部劃分為超過一百個不同主題區域，從未來感十足的遊樂設施到主題零售與餐飲區皆有涵蓋。如此龐大的場域與多樣化的訪客流動，為大規模機器人技術提供了極具挑戰性的測試環境。長隆過去已投資於數位票務與即時定位服務，但此次機器人部署更進一步，讓具備自主行動能力的實體代理人直接與遊客互動，提升服務的即時性與個人化程度。

這三百多台 AgiBot 機器人被設計成能執行多元任務的全能助手。它們充當數位導覽員，帶領訪客穿梭於園區各處，根據即時的擁擠程度提供最佳路線建議，並提供關於各項遊樂設施、等候時間與特別活動的詳細資訊。此外，機器人還支援園區內的零售與餐飲店鋪，能提供商品資訊、協助點餐，甚至處理簡易的付款流程。在長隆旗下的酒店中，機器人則負責入住與退房的流程、客房服務以及一般禮賓工作，讓住客的住宿體驗更加順暢與便利。

AgiBot 機器人如何運作

根據 AgiBot 的技術文件，這些機器人結合了先進的感測技術與雲端語言模型，以實現自然流暢的對話。機器人配備 360 度全景攝影機、雷射測距（LiDAR）掃描儀與高靈敏度麥克風，能夠感知周遭環境、避開障礙物，並精確定位每位訪客的位置。其人工智慧軟體會將語音轉換為文字，解析使用者的意圖，並根據當前情境產生具體且相關的回應，使互動感受如同與真人對話般自然。系統的更新與學習演算法會定期透過 AgiBot 雲端推送，使機器人能隨著訪客行為模式的變化而持續調整與優化。

機器人提供的一系列具體服務包括：

• 個性化路線導覽
• 即時路線與等候時間建議
• 提供景點與活動資訊
• 在商店與餐廳提供商品與菜單選擇支援
• 訂單與付款處理
• 酒店入住與退房協助
• 客房服務與禮賓支援

對訪客意味著什麼

對於一般遊客而言，機器人的出現意味著可以更直接且更快速地取得所需資訊。以往若想詢問路線或等待時間，往往需要尋找工作人員或使用固定的數位資訊站；現在，遊客只要向機器人發問，便能在數秒內得到個人化的回覆。長隆指出，這種即時且精準的資訊供應有助於縮短遊樂設施的排隊時間，因為訪客能更有效率地規劃行程。另一方面，機器人在酒店的應用也能加速入住與退房流程，讓住客有更多時間享受酒店設施與服務。

機器人的部署同時也會對園區內的人力配置產生影響。雖然部分例行性、重複性的工作將由機器人自動化處理，但對於需要創意、維護與監督的職位，仍然需要人類員工的參與。長隆強調，機器人的角色是作為人力的補充而非取代，未來的員工將能將更多精力投入到需要人類同理心與情感交流的高階服務，提升整體的訪客體驗品質。

限制與未知因素

儘管機器人部署已正式對外公布，但目前尚無獨立機構對其運營效能、維護成本或訪客接受度進行量化測試。長隆與 AgiBot 亦未公開機器人的可靠性數據或故障頻率。此外，機器人在高峰時段、噪音極大或突發醫療緊急情況等特殊環境下的表現仍未可知。這些未知因素對於營運者與潛在投資者而言，都是需要密切關注的重要風險點。

目前的變化是什麼？機器人部署的第一階段已正式上線，從今天起，長隆太空船公園的訪客即可直接與 AgiBot 機器人互動。園區內設置了專門的資訊站，向遊客說明如何呼叫機器人以及可使用的服務項目。長隆表示，未來幾個月將持續收集使用數據與訪客回饋，藉此分析使用模式、優化機器人互動流程，並及時解決可能出現的營運瓶頸，確保機器人服務的持續改進與完善。