Chimelong déploie plus de 300 robots AgiBot pour les visiteurs et les hôtels

30 septembre 2026 – Chimelong Spaceship Park à Zhuhai a annoncé que plus de 300 robots d’AgiBot sont opérationnels depuis cette semaine. Le déploiement a été annoncé conjointement par Chimelong et AgiBot et s’inscrit dans le cadre d’une expérimentation à grande échelle visant à intégrer des agents incarnés contrôlés par l’intelligence artificielle dans un environnement de parc d’attractions. Les robots sont déployés à la fois dans le parc même et dans les hôtels adjacents, ce qui leur permet de fournir un large éventail de services d’hospitalité et d’information aux visiteurs. Cette mise en service marque une étape importante dans la stratégie numérique du groupe Chimelong.

Le parc à thème couvert, qui a officiellement ouvert ses portes en 2024, s’étend sur environ 397 000 mètres carrés et est divisé en plus de 100 zones, allant d’attractions futuristes à des espaces de vente au détail et de restauration thématiques. L’ampleur du site et la diversité des flux de visiteurs constituent un terrain d’essai exigeant pour la robotique à grande échelle. Chimelong avait déjà investi dans la billetterie numérique et les services de localisation en temps réel, mais le déploiement actuel de robots va un pas plus loin en faisant interagir directement des agents autonomes physiques avec les clients. La taille du parc équivaut à près de 55 terrains de football, offrant ainsi un espace vaste pour tester les capacités des robots.

Les plus de 300 robots AgiBot sont conçus pour accomplir une large gamme de tâches. Ils agissent comme des guides numériques qui orientent les visiteurs à travers le parc, offrent des conseils d’itinéraires basés sur l’occupation en temps réel et fournissent des informations détaillées sur les attractions, les temps d’attente et les événements spéciaux. En outre, ils soutiennent les boutiques et les restaurants en donnant des informations sur les produits, en prenant des commandes et même en facilitant des paiements simples. Dans les hôtels de Chimelong, les robots sont employés pour les processus d’enregistrement et de départ, le service en chambre et les tâches de conciergerie générale. Ces fonctions sont accessibles via des interfaces vocales ou tactiles, permettant aux usagers de choisir le mode d’interaction qui leur convient le mieux.

Comment fonctionnent les robots AgiBot

Selon la documentation technique d’AgiBot, les robots combinent une technologie de capteurs avancée avec des modèles linguistiques hébergés dans le cloud afin de mener des conversations naturelles. Les robots sont équipés de caméras à 360 degrés, de scanners lidar et de microphones, ce qui leur permet de percevoir leur environnement, d’éviter les obstacles et de localiser précisément les visiteurs. Le logiciel d’IA traite la parole en texte, comprend les intentions et génère des réponses contextuelles, rendant l’interaction fluide et humaine. Les mises à jour et les algorithmes d’apprentissage sont déployés périodiquement via le cloud AgiBot, permettant aux robots de s’adapter aux évolutions des schémas de visite. Les capteurs permettent également la cartographie en temps réel du parc, assurant une navigation sécurisée même dans les zones très fréquentées.

Les robots offrent une série de services concrets, notamment :

• Visites guidées avec itinéraires personnalisés
• Conseils d’itinéraire et de temps d’attente en temps réel
• Fourniture d’informations sur les attractions et les événements
• Assistance au choix de produits et de menus dans les boutiques et les restaurants
• Gestion des commandes et des paiements
• Enregistrement et départ dans les hôtels
• Service en chambre et assistance de conciergerie

Ce que cela signifie pour les visiteurs

Pour le visiteur moyen, la présence d’un robot signifie un accès plus direct et potentiellement plus rapide à l’information. Au lieu de chercher un employé humain ou un kiosque numérique, un visiteur peut s’adresser à un robot et recevoir, en quelques secondes, une réponse personnalisée. Chimelong affirme que cela peut réduire les temps d’attente aux attractions, les visiteurs étant mieux informés et capables de planifier leur parcours de façon plus efficace. De plus, l’assistance robotisée dans les hôtels peut accélérer la procédure d’enregistrement, offrant ainsi aux clients davantage de temps pour profiter des installations. Cette interaction instantanée réduit la dépendance aux panneaux d’information statiques et améliore la fluidité du flux de visiteurs.

Le recours aux robots peut également influencer la structure du personnel au sein du parc. Alors que certaines tâches routinières sont automatisées, le besoin de personnel humain demeure pour les rôles créatifs, de maintenance et de supervision. Chimelong a indiqué que les robots sont conçus comme un complément, et non comme un remplacement, et que les employés pourront se concentrer sur des expériences client plus complexes qui requièrent l’empathie humaine. Les employés pourront ainsi se focaliser sur la création d’expériences immersives, la résolution de problèmes inattendus et le maintien d’un haut niveau de service personnalisé.

Limites et facteurs inconnus

Bien que le déploiement ait été officiellement annoncé, aucune mesure indépendante n’est encore disponible concernant les performances opérationnelles, les coûts de maintenance ou le taux d’acceptation par les visiteurs. Chimelong et AgiBot n’ont publié aucun chiffre relatif à la fiabilité ou à la fréquence des pannes. Il reste également incertain comment les robots gèrent les périodes de forte affluence, les niveaux sonores extrêmes ou des situations imprévues telles que des urgences médicales. Ces facteurs inconnus constituent un point d’attention important tant pour l’exploitant que pour les investisseurs potentiels. Des études indépendantes seront nécessaires pour quantifier ces aspects et valider la viabilité à long terme du projet.

Quelles sont les prochaines étapes ? La première phase du déploiement robotique est déjà en service, ce qui permet aux visiteurs du Chimelong Spaceship Park d’interagir dès aujourd’hui avec un robot AgiBot. Le parc a mis en place un point d’information dédié où les clients peuvent apprendre comment solliciter les robots et quels services sont disponibles. Ce point d’information, situé à l’entrée principale, propose des démonstrations en direct et des supports explicatifs pour faciliter l’usage. Chimelong a indiqué qu’il collectera, au cours des prochains mois, des données sur les modèles d’utilisation et les retours des visiteurs, dans le but d’optimiser davantage les interactions robot‑visiteur et de résoudre rapidement les éventuels problèmes opérationnels.