Chimelong setzt über 300 AgiBot‑Roboter für Besucher und Hotels ein

30. September 2026 – Der Chimelong Spaceship Park in Zhuhai hat bekannt gegeben, dass ab dieser Woche mehr als 300 Roboter von AgiBot im Einsatz sind. Die Einführung wurde gemeinsam von Chimelong und AgiBot angekündigt und ist Teil eines groß angelegten Experiments, bei dem KI‑gesteuerte embodied agents in einer Freizeitpark‑Umgebung integriert werden sollen. Die Roboter werden sowohl im Park selbst als auch in den angrenzenden Hotels eingesetzt, wodurch sie ein breites Spektrum an Gastgewerbe‑ und Informationsdiensten bereitstellen können. Sie sollen Besucher durch das gesamte Areal begleiten, Fragen in natürlicher Sprache beantworten und gleichzeitig betriebliche Abläufe unterstützen. Damit wird ein neuer Standard für automatisierte Kundeninteraktion in großen Unterhaltungskomplexen angestrebt.

Der Indoor‑Freizeitpark, der offiziell im Jahr 2024 eröffnet wurde, erstreckt sich über rund 397 000 Quadratmeter und ist in mehr als 100 unterschiedliche Zonen untergliedert. Diese Zonen reichen von futuristischen Fahrgeschäften bis hin zu thematisierten Einzelhandels‑ und Gastronomiebereichen. Die enorme Größe des Geländes und die Vielfalt der Besucherströme schaffen ein anspruchsvolles Testfeld für groß angelegte Robotik‑Systeme. Chimelong hatte bereits in digitale Ticket‑Lösungen und Echtzeit‑Standortdienste investiert, doch die aktuelle Robotik‑Einführung geht einen Schritt weiter, indem physische, autonome Agenten direkt mit den Gästen kommunizieren. Damit sollen sowohl die Effizienz der Abläufe als auch das Erlebnis der Besucher nachhaltig verbessert werden. Die Integration erfordert zudem umfangreiche Netzwerk‑ und Sicherheitsinfrastrukturen, um eine stabile Kommunikation zu gewährleisten.

Die mehr als 300 AgiBot‑Roboter wurden entwickelt, um ein breites Spektrum an Aufgaben zu übernehmen. Sie fungieren als digitale Reiseführer, die Besucher durch das Parkgelände leiten, Routenempfehlungen auf Basis der aktuellen Belegung geben und detaillierte Informationen zu Attraktionen, Wartezeiten und Sonderveranstaltungen bereitstellen. Zusätzlich unterstützen sie Einzelhandels‑ und Gastronomiebetriebe, indem sie Produktinformationen liefern, Bestellungen aufnehmen und sogar einfache Zahlungen abwickeln. In den Hotels von Chimelong kommen die Roboter beim Check‑in‑ und Check‑out‑Prozess, beim Zimmerservice sowie bei allgemeinen Concierge‑Aufgaben zum Einsatz, wodurch der Service für Gäste weiter automatisiert wird. Die Roboter sind dabei in der Lage, mehrere Sprachen zu verstehen und zu sprechen, um internationalen Besuchern gerecht zu werden.

Wie die AgiBot‑Roboter funktionieren

Laut der technischen Dokumentation von AgiBot kombinieren die Roboter fortschrittliche Sensortechnologien mit cloud‑basierten Sprachmodellen, um natürliche Unterhaltungen zu ermöglichen. Sie sind mit 360‑Grad‑Kameras, Lidar‑Scannern und Mikrofonen ausgestattet, wodurch sie ihre Umgebung wahrnehmen, Hindernisse ausweichen und die Position der Besucher präzise bestimmen können. Die KI‑Software wandelt gesprochene Sprache in Text um, erkennt die Absicht des Nutzers und erzeugt kontextspezifische Antworten, sodass die Interaktion flüssig und menschlich wirkt. Updates und Lernalgorithmen werden regelmäßig über die AgiBot‑Cloud verteilt, sodass die Roboter sich an veränderte Besucher‑Muster anpassen können. Durch die Kombination von Echtzeit‑Sensordaten und cloud‑seitiger Verarbeitung können die Systeme sowohl lokale Reaktionszeiten als auch globale Wissensaktualisierungen optimieren.

Die Roboter bieten eine Reihe konkreter Dienstleistungen an, darunter: Die Services sind darauf ausgelegt, den Gästen sowohl im Park als auch in den Hotels sofortige Unterstützung zu bieten. Die Vielfalt dieser Angebote soll sicherstellen, dass sowohl Freizeit- als auch Geschäftsreisende jederzeit kompetente Unterstützung erhalten.

• Geführte Touren mit personalisierten Routen
• Echtzeit‑Routen‑ und Wartezeitberatung
• Informationsbereitstellung zu Attraktionen und Veranstaltungen
• Produkt‑ und Menüauswahl‑Unterstützung in Geschäften und Restaurants
• Bestell‑ und Zahlungsabwicklung
• Ein‑ und Auschecken in Hotels
• Zimmerservice und Concierge‑Unterstützung

Was das für Besucher bedeutet

Für den durchschnittlichen Gast bedeutet die Präsenz eines Roboters einen direkteren und potenziell schnelleren Zugang zu Informationen. Anstatt nach einem menschlichen Mitarbeiter oder einem digitalen Kiosk zu suchen, kann ein Besucher den Roboter ansprechen und innerhalb weniger Sekunden eine personalisierte Antwort erhalten. Chimelong gibt an, dass dies die Wartezeiten an den Attraktionen verkürzen könnte, weil Besucher besser informiert ihre Route planen können. Darüber hinaus kann die robot‑gestützte Unterstützung in den Hotels den Check‑in‑Vorgang beschleunigen, sodass die Gäste mehr Zeit haben, die Einrichtungen zu genießen. Die Möglichkeit, sofortige Hilfe zu erhalten, kann das Gesamterlebnis deutlich verbessern und die Zufriedenheit der Besucher erhöhen.

Der Einsatz von Robotern kann auch Auswirkungen auf die Personalstruktur im Park haben. Während einige routinemäßige Aufgaben automatisiert werden, bleibt der Bedarf an menschlichen Mitarbeitern für kreative, Wartungs‑ und Aufsichtstätigkeiten bestehen. Chimelong hat betont, dass die Roboter als Ergänzung und nicht als Ersatz gedacht sind, und dass das Personal sich künftig auf komplexere Gästebetreuung konzentrieren kann, die menschliche Empathie erfordert. Durch die Entlastung von einfachen Service‑Anfragen können die Angestellten mehr Zeit für personalisierte Interaktionen, kreative Show‑Produktionen und die Pflege der technischen Anlagen aufwenden, was langfristig die Qualität des Gesamterlebnisses steigern dürfte.

Einschränkungen und unbekannte Faktoren

Obwohl die Einführung offiziell angekündigt wurde, liegen noch keine unabhängigen Messungen zur operativen Leistung, zu den Wartungskosten oder zur Akzeptanzrate bei den Besuchern vor. Chimelong und AgiBot haben bislang keine Zahlen zur Zuverlässigkeit oder zur Häufigkeit von Störungen veröffentlicht. Ebenso ist unklar, wie die Roboter mit stark frequentierten Zeiten, extremen Geräuschpegeln oder unerwarteten Situationen wie medizinischen Notfällen umgehen. Diese unbekannten Faktoren stellen ein wichtiges Augenmerk für den Betreiber sowie potenzielle Investoren dar. Ein weiterer kritischer Punkt ist die Skalierbarkeit der Infrastruktur, da die Netzwerkbandbreite und die Cloud‑Kapazitäten bei steigender Nutzerzahl möglicherweise angepasst werden müssen, um eine reibungslose Interaktion sicherzustellen.

Was ändert sich jetzt? Die erste Phase der Robotik‑Einführung ist live, sodass Besucher des Chimelong Spaceship Parks ab sofort direkt mit einem AgiBot‑Roboter interagieren können. Der Park hat einen speziellen Informationsstand eingerichtet, an dem Gäste lernen können, wie sie die Roboter ansprechen und welche Dienstleistungen verfügbar sind. Chimelong hat angekündigt, in den kommenden Monaten Daten zu Nutzungsmustern und Besucher‑Feedback zu sammeln, um die Robot‑Interaktionen weiter zu optimieren und mögliche betriebliche Engpässe rechtzeitig zu adressieren. Durch diese kontinuierliche Analyse soll das System langfristig stabil und benutzerfreundlich bleiben, während gleichzeitig mögliche Verbesserungsbereiche identifiziert werden.