长隆为游客和酒店部署超过300台Agibot机器人

2026年9月30日——位于珠海的长隆太空船主题公园宣布，自本周起超过300台Agibot机器人投入运营。此次部署由长隆和Agibot共同宣布，属于在主题公园环境中整合人工智能驱动的具身代理的大规模实验的一部分。这些机器人将在公园内部以及邻近的酒店中使用，提供广泛的接待和信息服务。

该室内主题公园于2024年正式开园，占地约397,000平方米，划分为100多个区域，涵盖从未来感游乐设施到主题零售和餐饮场所的多种业态。场地规模和多样化的游客流量为大规模机器人技术提供了挑战性的测试环境。长隆此前已在数字票务和实时定位服务方面进行投资，但此次机器人部署更进一步，使具备自主能力的实体代理能够直接与游客进行交互。

这300多台Agibot机器人被设计用于执行广泛的任务。它们充当数字导览员，引领游客在园区内游览，并根据实时客流提供路线建议，还能提供关于游乐设施、等待时间和特殊活动的详细信息。此外，机器人还在零售和餐饮店铺中提供产品信息、接受订单，甚至协助完成简单支付。在长隆的酒店中，机器人用于办理入住和退房、客房服务以及一般礼宾任务。

Agibot机器人的工作原理

根据Agibot的技术文档，这些机器人将先进的传感技术与基于云端的语言模型相结合，以实现自然对话。机器人配备360度摄像头、激光雷达扫描仪和麦克风，能够感知周围环境、规避障碍并精准定位游客位置。AI软件将语音转为文本，理解意图并生成上下文相关的回复，使交互流畅且具有人类感受。系统通过Agibot云平台定期推送更新和学习算法，使机器人能够适应不断变化的游客模式。

机器人提供一系列具体服务，包括：

• 提供个性化路线的导览
• 实时路线和等待时间建议
• 提供关于景点和活动的信息
• 在商店和餐厅提供产品和菜单选择支持
• 处理订单和支付
• 在酒店办理入住和退房
• 客房服务和礼宾支持

这对游客意味着什么

对普通游客而言，机器人在场意味着能够更直接、更快速地获取信息。游客无需寻找人工服务人员或使用数字自助终端，只需向机器人提问，即可在数秒内获得个性化答案。长隆表示，这将缩短景点的排队时间，因为游客能够更好地规划路线。此外，酒店中的机器人服务能够加快入住手续，让客人有更多时间享受设施。

机器人使用也可能影响园区的人员结构。虽然部分例行任务实现了自动化，但对创意、维护和监督等岗位的人力需求仍然存在。长隆强调，机器人是对现有员工的补充，而非替代，员工可以将精力转向需要人类同理心的更复杂的客人体验。

局限性和未知因素

尽管部署已正式宣布，但目前尚无独立机构对机器人运行绩效、维护成本或游客接受度进行测量。长隆和Agibot未公布关于可靠性或故障频率的具体数据。同样，机器人在高峰客流、极端噪音或突发情况（如医疗紧急情况）下的表现仍不明朗。这些未知因素是运营方和潜在投资者需要重点关注的风险点。

现在有什么变化？机器人部署的第一阶段已上线，长隆太空船主题公园的游客从今天起即可直接与Agibot机器人互动。园区设立了专门的信息站点，向游客展示如何呼叫机器人以及可提供的服务种类。长隆表示，未来几个月将收集使用模式和游客反馈数据，以进一步优化机器人交互并及时解决可能出现的运营瓶颈。