Chimelong zet ruim 300 AgiBot‑robots in voor bezoekers en hotels

30 september 2026 – Chimelong Spaceship Park in Zhuhai heeft aangekondigd dat meer dan 300 robots van AgiBot vanaf deze week operationeel zijn. De uitrol is gezamenlijk aangekondigd door Chimelong en AgiBot en maakt deel uit van een grootschalig experiment om kunstmatige‑intelligentie‑gestuurde embodied agents in een pretpark‑omgeving te integreren. De robots worden ingezet in zowel het park zelf als in de aangrenzende hotels, waardoor ze een breed scala aan gastvrijheids‑ en informatiediensten kunnen leveren.

Het indoor‑themapark, dat officieel in 2024 opende, beslaat circa 397.000 vierkante meter en is onderverdeeld in meer dan 100 zones, variërend van futuristische attracties tot thematische retail‑ en eetgelegenheden. De omvang van het terrein en de diversiteit aan bezoekersstromen vormen een uitdagende testomgeving voor grootschalige robotica. Chimelong heeft eerder geïnvesteerd in digitale ticketing en realtime‑locatiediensten, maar de huidige robotuitrol gaat een stap verder door fysieke, autonome agents direct met gasten te laten communiceren.

De meer dan 300 AgiBot‑robots zijn ontworpen om een breed scala aan taken uit te voeren. Ze fungeren als digitale gidsen die bezoekers door het park leiden, geven routeadvies op basis van realtime‑bezetting en bieden gedetailleerde informatie over attracties, wachttijden en speciale evenementen. Daarnaast ondersteunen ze retail‑ en horecawinkels door productinformatie te verstrekken, bestellingen op te nemen en zelfs eenvoudige betalingen te faciliteren. In de hotels van Chimelong worden de robots ingezet voor incheck‑ en uitcheckprocessen, kamer‑service en algemene conciërge‑taken.

Hoe de AgiBot‑robots werken

Volgens de technische documentatie van AgiBot combineren de robots geavanceerde sensortechnologie met cloud‑gebaseerde taalmodellen om natuurlijke gesprekken te voeren. De robots zijn uitgerust met 360‑graden camera’s, lidar‑scanners en microfoons, waardoor ze hun omgeving kunnen waarnemen, obstakels kunnen vermijden en de locatie van bezoekers nauwkeurig kunnen bepalen. De AI‑software verwerkt spraak‑naar‑tekst, begrijpt intenties en genereert context‑specifieke antwoorden, waardoor de interactie vloeiend en menselijk aanvoelt. Updates en leeralgoritmen worden periodiek via de AgiBot‑cloud uitgerold, zodat de robots zich kunnen aanpassen aan veranderende bezoekerspatronen.

De robots bieden een reeks concrete diensten, waaronder:

• Rondleidingen met gepersonaliseerde routes
• Realtime route‑ en wachttijdadvies
• Informatieverstrekking over attracties en evenementen
• Product‑ en menukeuze‑ondersteuning in winkels en restaurants
• Bestelling‑ en betalingsafhandeling
• In‑ en uitchecken in hotels
• Kamer‑service en conciërge‑ondersteuning

Wat betekent dit voor bezoekers

Voor de gemiddelde gast betekent de aanwezigheid van een robot een directere en potentieel snellere toegang tot informatie. In plaats van te zoeken naar een menselijk medewerker of een digitale kiosk, kan een bezoeker een robot aanspreken en binnen enkele seconden een gepersonaliseerd antwoord ontvangen. Chimelong stelt dat dit de wachttijden bij attracties kan verkorten, omdat bezoekers beter geïnformeerd hun route kunnen plannen. Bovendien kan de robot‑ondersteuning in hotels de incheckprocedure versnellen, waardoor gasten meer tijd hebben om van de faciliteiten te genieten.

De inzet van robots kan ook invloed hebben op de personeelsstructuur binnen het park. Terwijl sommige routinematige taken geautomatiseerd worden, blijft de behoefte aan menselijk personeel voor creatieve, onderhouds‑ en toezichtrollen bestaan. Chimelong heeft aangegeven dat de robots bedoeld zijn als aanvulling, niet als vervanging, en dat medewerkers zich kunnen richten op meer complexe gastbelevingen die menselijke empathie vereisen.

Beperkingen en onbekende factoren

Hoewel de uitrol officieel is aangekondigd, zijn er nog geen onafhankelijke metingen beschikbaar van de operationele prestaties, onderhoudskosten of de acceptatiegraad onder bezoekers. Chimelong en AgiBot hebben geen cijfers gepubliceerd over de betrouwbaarheid of de frequentie van storingen. Eveneens is het onduidelijk hoe de robots omgaan met piekdrukte, extreme geluidsniveaus of onverwachte situaties zoals medische noodgevallen. Deze onbekende factoren vormen een belangrijk aandachtspunt voor zowel de exploitant als potentiële investeerders.

Wat verandert er nu? De eerste fase van de robotuitrol is live, waardoor bezoekers van Chimelong Spaceship Park vanaf vandaag direct contact kunnen hebben met een AgiBot‑robot. Het park heeft een speciale informatie‑standplaats ingericht waar gasten kunnen leren hoe ze de robots kunnen aanspreken en welke diensten beschikbaar zijn. Chimelong heeft aangegeven de komende maanden data te verzamelen over gebruikspatronen en bezoekersfeedback, met het doel de robotinteracties verder te optimaliseren en eventuele operationele knelpunten tijdig te adresseren.