Chimelong despliega más de 300 robots AgiBot para visitantes y hoteles

30 de septiembre de 2026 – Chimelong Spaceship Park, situado en la ciudad costera de Zhuhai, ha anunciado que a partir de esta semana más de 300 robots fabricados por AgiBot están operativos en sus instalaciones. La puesta en marcha ha sido comunicada de forma conjunta por Chimelong y AgiBot, y forma parte de un experimento a gran escala cuyo objetivo es integrar agentes corporizados controlados por inteligencia artificial dentro del entorno de un parque de atracciones. Los robots se despliegan tanto en el propio parque como en los hoteles adyacentes, lo que les permite ofrecer una amplia gama de servicios de hospitalidad e información a los huéspedes.

El parque temático interior, que abrió oficialmente en 2024, ocupa aproximadamente 397 000 metros cuadrados y está dividido en más de 100 zonas diferentes, que van desde atracciones futuristas hasta áreas temáticas de venta al por menor y restaurantes. La gran extensión del recinto y la diversidad de los flujos de visitantes crean un entorno de prueba desafiante para la robótica a gran escala. Chimelong ya había invertido previamente en sistemas de venta de entradas digitales y servicios de localización en tiempo real, pero la actual implementación de robots lleva la interacción un paso más allá, al permitir que agentes autónomos y físicos se comuniquen directamente con los visitantes.

Los más de 300 robots AgiBot están diseñados para desempeñar una amplia variedad de funciones. Actúan como guías digitales que acompañan a los visitantes por el parque, proporcionando recomendaciones de rutas basadas en la ocupación en tiempo real y ofreciendo información detallada sobre atracciones, tiempos de espera y eventos especiales. Además, apoyan a las tiendas y restaurantes al suministrar datos de productos, tomar pedidos y, en algunos casos, facilitar pagos simples. En los hoteles de Chimelong, los robots se utilizan para los procesos de check‑in y check‑out, para el servicio a la habitación y para tareas generales de conserjería.

Cómo funcionan los robots AgiBot

Según la documentación técnica proporcionada por AgiBot, los robots combinan tecnología de sensores avanzados con modelos de lenguaje basados en la nube para mantener conversaciones naturales. Cada unidad está equipada con cámaras de 360 grados, escáneres lidar y micrófonos, lo que les permite percibir su entorno, evitar obstáculos y determinar con precisión la ubicación de los visitantes. El software de IA procesa la conversión de voz a texto, interpreta las intenciones del usuario y genera respuestas contextuales específicas, lo que hace que la interacción sea fluida y se perciba como humana. Las actualizaciones y los algoritmos de aprendizaje se despliegan periódicamente a través de la nube de AgiBot, de modo que los robots pueden adaptarse a los cambios en los patrones de comportamiento de los visitantes.

Los robots ofrecen un conjunto concreto de servicios, que incluyen:

• Recorridos con rutas personalizadas
• Asesoramiento en tiempo real sobre rutas y tiempos de espera
• Provisión de información sobre atracciones y eventos
• Apoyo en la selección de productos y menús en tiendas y restaurantes
• Gestión de pedidos y procesamiento de pagos
• Check‑in y check‑out en hoteles
• Servicio a la habitación y asistencia de conserjería

Qué significa esto para los visitantes

Para el visitante medio, la presencia de un robot supone un acceso más directo y potencialmente más rápido a la información que necesita. En lugar de buscar a un empleado humano o una quiosco digital, el visitante puede dirigirse a un robot y, en cuestión de segundos, recibir una respuesta personalizada. Chimelong afirma que esta capacidad puede reducir los tiempos de espera en las atracciones, ya que los visitantes podrán planificar sus rutas de forma más informada. Asimismo, la asistencia robótica en los hoteles puede acelerar el proceso de check‑in, lo que brinda a los huéspedes más tiempo para disfrutar de las instalaciones del resort.

La introducción de los robots también puede influir en la estructura del personal dentro del parque. Mientras que algunas tareas rutinarias se automatizan, la necesidad de empleados humanos persiste en roles creativos, de mantenimiento y de supervisión. Chimelong ha señalado que los robots están pensados como un complemento y no como un sustituto del personal, permitiendo que los empleados se concentren en experiencias de cliente más complejas que requieren empatía y juicio humano.

Limitaciones y factores desconocidos

Aunque el despliegue ha sido anunciado oficialmente, todavía no existen mediciones independientes sobre el rendimiento operativo, los costos de mantenimiento o el grado de aceptación por parte de los visitantes. Chimelong y AgiBot no han publicado cifras concretas acerca de la fiabilidad de los robots ni de la frecuencia de fallos. Asimismo, no está claro cómo los robots gestionarán situaciones de alta concurrencia, niveles de ruido extremos o incidentes inesperados, como emergencias médicas. Estos factores desconocidos representan un punto de atención importante tanto para el operador del parque como para posibles inversores.

¿Qué cambia ahora? La primera fase del despliegue de los robots está activa, lo que permite que los visitantes de Chimelong Spaceship Park, a partir de hoy, establezcan contacto directo con un robot AgiBot. El parque ha habilitado un puesto de información especial donde los huéspedes pueden aprender a interactuar con los robots y conocer los servicios disponibles. Chimelong ha indicado que en los próximos meses recopilará datos sobre los patrones de uso y la retroalimentación de los visitantes, con el objetivo de optimizar las interacciones robóticas y abordar cualquier problema operativo de forma oportuna.