這要花多少錢
做一個網站要多少錢
網站的報價單算的是一次交付。而花費要跑上好幾年。簽下的和付出的之間，差距全在這裡：報價涵蓋製作，止於上線那天，而網站恰恰是從那天開始的。要修的頁面、要重寫的文案、要維持的搜尋能見度、安全更新、三月裡想加的那一頁——這些都不在標出的價格裡，可大部分錢正是花在那裡。這一頁說明每條路怎麼計算、每份報價把什麼留在外面，以及交付之後由一支團隊守著網站的月度訂閱改變了什麼。
1. 支付網站費用的四條路
在沒有比較花費的性質之前，比較金額毫無意義。有四條路，而它們買的並不是同一樣東西。
- 代理商——按報價承接的服務。你買的是一個界限清楚的專案：需求釐清、設計稿、實作、驗收、交付。金額一次確定，是四條路裡最高的，並且讓你用上內部沒有的專業。除非白紙黑字寫明，否則它不包含的，就是後續。
- 自由接案者——同樣的服務，沒有組織的開銷。報價的邏輯相同，單價較低，因為不必養業務和專案經理。代價是一個人扛下全部：他的休假、他手上的工作量、以及他可能的轉行，都會變成你的風險。
- 自助式工具——一份訂閱，加上你的時間。每月的花費不大，也可預期。但工具自己什麼都不做：它提供一個編輯器，而工作原封不動地留著。這是花錢最少、花時間最多的一條路。
- 自己來，不用付費工具——表面上免費。還是要有主機代管、網域名稱，尤其還有學習。見第4節：它不是免費的，只是帳記在了別處。
最近開出了第五條路，它不屬於前面四條中的任何一條：由一支團隊製作網站並在之後一直守著它的月度訂閱。它改變了所問的問題，那是第6節的主題。
2. 逐項算出代理商的報價
不存在任何參考價目：報價是用小時搭起來的，而小時是可以數的。與其給出一個沒有任何依據的金額，不如給你方法——你會得到一個符合自身情況的量級，也會知道該談哪一行。
- 數版型，別數頁面。一個三十頁但只用四種版型的網站，遠比一個八頁卻頁頁不同的網站便宜。決定工作量的是要設計和實作的版型數量。
- 把內容算進去，那是另一門專業。撰寫文案、挑選或拍攝照片、擬定標題。許多報價單假定客戶會自行提供而把它排除在外——而這正是第一個讓工期失控的項目。
- 把每項功能分開算。一個聯絡表單、一次預約、一個客戶專區、一次線上收款、一份商品目錄：每一項都是獨立的開發，各有各的驗收和例外情況。
- 別忘了語言。第二種語言不是無關緊要的附加項：它是第二份必須撰寫、校閱並長期維護的內容。
- 套上一個小時單價，然後再加一筆應付意外的餘裕。單價因地域與組織不同差別很大。沒有為來回修改留出餘裕的報價單，是一定會超支的報價單。
兩個比價格更有用的判讀標準：不區分這些項目的報價單，是無法比較的報價單；不提及後續的報價單，是止步於上線那天的報價單。
3. 報價單裡從來沒有的東西
這些行幾乎從不出現在簽約時刻，而它們正是之後要付的部分，通常按小時計費。
- 主機代管與網域名稱——每年的花費，金額不大但會一直存在，而且必須續約，否則網站就會消失。
- 技術更新。建立在內容管理軟體之上的網站，會收到必須套用的安全修補。一個兩年沒更新的網站，不只是過時：它是脆弱的。
- 各種變動。改一個價格、加一位團隊成員、為一項新業務發一頁內容。每一件都是小的介入，按小時或按包案計費，而一年累積下來往往超出你原先的想像。
- 搜尋裡的能見度。交付的網站不等於被找到的網站。能見度的工作是另一項服務，有自己的帳單——這是我們關於 SEO 代理商費用那一頁的主題。
- 會變舊的文案。沒有人更新，因為那不是任何人的職責。它是免費的，卻是以流失客戶的形式代價最高的一項。
比較兩份報價之前，請把這些行按三年加總。排名往往會因此改變。
4. 自己動手：價格就是時間
「我自己來做」在資金安排上是一個完全站得住腳的決定——前提是把它實際消耗的東西算清楚。方法和做報價一樣：數小時。
- 學會這個工具，然後才談得上做出任何能用的東西。
- 撰寫文案，這是最耗時的一步，也是最被低估的一步。
- 找到權利清楚的影像，這一條就排除了網路上找到的大部分影像。
- 在手機上檢查，如今大多數造訪都發生在那裡，並修好在那裡壞掉的東西。
- 處理法定義務：法定資訊揭露、關於 Cookie 的告知、如有收款則需銷售條款。
把這個總數乘以你一小時的價值——不是你的薪水，而是這段時間你本來可以做出來的東西。對一位本來可以去談客戶的經營者來說，這筆帳常常會反過來。而且計算還沒完：每次要改點什麼，這些小時都會再回來一遍。
5. 最重的一項：放著不管
這是沒有任何報價單會提的花費，而且遠遠是最大的一筆。一個交付之後就那樣放著的網站，會一個月一個月地失去價值：資訊變成錯的，因為缺少新的訊號，搜尋裡的評價被侵蝕，而落到一個過時頁面上的訪客，會由此對整家公司下結論。
這個機制總是一樣的，而且和缺乏意願毫無關係。上線被當成一個結束來體驗。預算用完了，注意力回到業務上，而沒有任何人的職責是在下個月打開這個網站。兩年後你付錢重做——也就是把製作再付一遍，並且會因為同樣的理由付第三遍。
這筆費用在帳面上任何地方都讀不到。它讀在那些你沒有收到的報價單裡。
6. 為之後付錢，而不是為交付付錢
問題在這裡變了。如果真正的花費在上線之後，那麼該買的就不是一次製作，而是一個工作會延續下去的人。
在 nullbot，建立只是起點。用對話描述網站；系統給出幾種方向；看著預覽，一邊說一邊改。網站可以放影像、可以有帶帳號的客戶專區、可以收款，也可以有自己的網域名稱——網域可以在工具裡搜尋並核對。每一個版本都會保留，因此可以回到從前而不遺失任何東西。
但這不是我們賣的東西。我們賣的是接下來的部分：一支接手網站並讓它活下去的智慧體團隊。它發布、修正、維持搜尋裡的能見度、回覆透過表單進來的訊息、指出哪裡壞了。多加一頁內容不必再要一份報價。不存在沒有人管的月份，因為那正是這支團隊的職責。
於是花費變成按月的訂閱，性質上接近一份工具訂閱——但它提供的不是一個要你自己去填的編輯器，而是工作本身。這才是要緊的差別，也正是簽約那一刻看不見的差別。
7. 第1週、第3個月、第2年
比較兩份提案的正確方式，是問這三個時點各會發生什麼。
- 第1週。網站存在了，在自己的網址上線了，法定的揭露資訊就位了，表單會送到某個有人會讀的地方。四條路都做得到這一步。
- 第3個月。兩個價格變了，多了一項業務，來了十五則訊息，還有三頁在講一項已經不做的業務。問題不再是「網站好看嗎」，而是「這些修改是誰做的」。路，就在這裡分開。
- 第2年。軟體收到了修補，內容舊了一年，競爭對手都在發布。要麼有人每個月都在做事，要麼就得為重做編預算。沒有第三條出路。
8. 界限，坦白說
一支智慧體團隊並非什麼都適合，付錢之前知道這一點更好。
- 獨創的視覺識別仍然是人的專業。如果你的品牌要靠一種強烈的造型立場取勝，藝術總監會做得更好，那是一筆值得承擔的預算。
- 一項複雜的客製功能——一個能從網站存取的業務系統、與某個特殊內部系統的介接——不在這個框架之內。
- 會讓公司承擔義務的事，仍需經過核准。這是刻意如此：我們不希望一個價格沒有經人過目就被發布出去。所以這確實需要有人來核准，哪怕只是很短的一下。
- 任何能見度上的結果都不能承諾。代理商不能，智慧體團隊也不能。能承諾的是有規律地把工作做下去——而不是一個排名。
9. 常見問題
為什麼拒絕給出網站的平均價格？
因為這樣一個數字幫不上決策，而且對幾乎所有人都是錯的。一個五頁的展示型網站，和一個帶客戶專區的多語言商店，沒有任何可比之處，小時單價在不同地域之間也差別很大。第2節的方法能給出一個符合你情況的量級；平均價格只會給人虛假的安心。
由智慧體做的網站，會比代理商做的差嗎？
若是要一種獨創的造型立場，代理商會做得更好——這一點第8節裡說了。但決定大多數企業網站成敗的東西——最新的資訊、打得開的頁面、能送達的表單、每個月都有的新內容——差別與其說體現在交付那天，不如說體現在第六個月，而恰恰是在那裡，無人照看的代理商網站開始落隊。
我已經在付代理商的維護費了。差別在哪裡？
維護合約一般涵蓋可用性與技術更新：它讓網站保持能運作的狀態。它不發布、不撰寫、也不回覆訊息——內容變動通常另外計費。所以差別不在價格，而在範圍：維護一個網站，不等於讓它活著。請就這一點比較兩份合約。
如果我不做了，能把網站帶走嗎？
這是簽約前應當向任何廠商提出的好問題。在我們這邊，網域名稱屬於你並且可以轉移，內容也可以匯出。請向其他人提同樣的問題：這個回答是一項至少和金額同等重要的選擇標準。
如果我真的一點預算都沒有呢？
那就從不花錢的事開始：一份用心維護的商家資訊、一頁誠實的介紹、一個真的能聯絡上你的方式。這是我們關於沒有行銷預算怎麼經營公司那一頁的主題。花了錢卻被放著不管的網站，還不如一頁免費但一直更新的頁面。