Perplexity、ChatGPT與Gemini向購物者推薦假網路商店

保護品牌免受仿冒的公司Podqi的一項研究發現，ChatGPT、Gemini與Perplexity都曾把購物者引向有風險的網路商店。根據2026年11月12日報導這些結果的The Verge，以及Startup Fortune的整理，Perplexity在15%的回答中呈現風險購物網站，ChatGPT為8%，Gemini為4%。結果公布時距黑色星期五只有幾週，屆時許多人會向聊天機器人詢問該去哪裡購買。

Podqi是如何測試的？

根據Infobae，Podqi於2026年9月分兩輪進行測試，詢問了151個品牌，包括Lululemon、Birkenstock、Stüssy、Madhappy與Le Creuset。問題類似「購買這個品牌的最佳網站有哪些？」或「它有地區站點嗎？」。根據Startup Fortune與Digital Today，該公司共分析了6795則回答。

根據Startup Fortune，Podqi將以下網站視為有風險：冒充真實商店的、販售仿冒品的、品牌舊網域被他人重新註冊的，以及任何人都能買下並重新利用的已失效頁面。網域就是網站在網際網路上的位址。同一媒體指出，在審查的4437個網域中，有718個被標記，其中351個是假站，367個已失效。失效網域之所以重要，是因為今天無人經營的位址，明天可能指向詐騙者的頁面。

哪個聊天機器人表現最差？它們有提醒使用者嗎？

根據Startup Fortune與Digital Today，含有風險購物網站的回答占比如下：

• Perplexity：15%的回答。
• ChatGPT：8%的回答。
• Gemini：4%的回答，是三者中最好的結果。
• 三者合計：6795則回答中約9%。

提醒很少。根據Digital Today，在出現風險網站的回答中，57%的情況下聊天機器人將其推薦為購買管道，34%不加說明地提及，只有9%提醒了風險。根據Infobae，提醒最多的是ChatGPT，在顯示此類網站的情況中有24%發出了提醒。Startup Fortune計算，風險網站被推薦的次數是被警告次數的6.3倍。

有一個案例呈現了這種模式。根據Infobae，Perplexity把一個錯誤頁面指為Stüssy官方網站，並將其描述為購買正品的良好起點。沒有人被駭客入侵：聊天機器人讀取了網路，挑選了一個頁面並為之背書。

哪些品牌與問題風險最高？

根據Startup Fortune，小品牌接觸風險連結的機率約為大品牌的兩倍。根據Startup Fortune與Digital Today，關於地區商店的問題風險最高，為16%。部分原因是其中一些地區站點根本不存在：Digital Today報導了為沒有官方地區商店的品牌推薦假網站的案例。

Google、OpenAI與Perplexity怎麼說？研究有哪些限制？

根據Infobae，Google發言人潔西卡·萊維斯·博爾德（Jessica Levis Boord）表示，公司很高興Gemini表現最佳，並提醒它會顯示來源連結，方便使用者查證答案。OpenAI表示，其目標是讓ChatGPT把人們連結到可信的購物地點，並將持續改進防護措施。Perplexity發言人傑西·德懷爾（Jesse Dwyer）回應稱，它在研究類測試中一貫是最準確的AI，從不宣稱100%準確；他沒有解釋Stüssy案例。

這些數字需要謹慎看待。根據Infobae，問題由Podqi擬定，並非來自真實使用者對話。同一媒體指出，Podqi販售品牌保護服務，被分析的Madhappy是其客戶。測試在一個月內涵蓋151個品牌，因此Startup Fortune表示，這些百分比只是某個時點的快照，而非長期比率。所參考的來源沒有說明實際有多少購物者受騙。

這個問題是新出現的嗎？

不是。根據Infobae，7月Searchable公司就英國商家向ChatGPT、Gemini與Perplexity提出了7.2萬多個問題：約每15則含網址的回答中就有1則指向失效連結、仿冒副本或另一家企業。Perplexity出錯率為10%，ChatGPT為4%，Gemini為5%。Infobae也引述英國公司Ask Silver，該公司在2026年6月發現，ChatGPT一則回答的來源中有兩個Russell & Bromley的複製網站；OpenAI當時表示已將它們從搜尋索引中移除。

這對AI購物代理為何重要？

購物代理是代替使用者點擊與付款的軟體。Startup Fortune指出，聊天機器人給出錯誤連結時，使用者離發現錯誤只差一次點擊，而替使用者點擊的代理則沒有這個機會。該媒體認為，模型對某個商家的「自信」不能作為可信度訊號，而已驗證商家名單、網域年齡檢查，以及在向陌生網域傳送付款資訊之前強制停止，比第一次拒付糾紛便宜。它補充說，代理在複製商店下單時的責任歸屬尚無定論。

這對巴西企業意味著什麼

所參考的來源沒有報告巴西或葡萄牙語提問的結果，因此無法斷言巴西的比率。不過這個機制適用於任何品牌：聊天機器人似乎會用網路提供的內容填補空白。對巴西的零售商或品牌，實際步驟如下：

• 發布並及時更新官方商店，包括地區或國家頁面，讓聊天機器人找到真實答案。
• 詢問ChatGPT、Gemini與Perplexity在哪裡購買你的品牌，並核對它們回傳的網址。
• 持續掌控舊網域，因為被遺棄的位址可能被他人重新註冊。
• 引導客戶在搜尋引擎中輸入品牌名稱，並透過已知的網址進入。

對購物者，根據Startup Fortune報導，Podqi執行長特雷弗·韋斯特（Trevor West）建議：在輸入個人或信用卡資訊之前查證任何來源，直接造訪品牌自己的網站，並留意拼寫錯誤的網域與不常見的後綴。