Perplexity、ChatGPT和Gemini向购物者推荐假网店

保护品牌免受仿冒的公司Podqi的一项研究发现，ChatGPT、Gemini和Perplexity都曾把购物者引向有风险的网店。据2026年11月12日报道这些结果的The Verge，以及Startup Fortune的概述，Perplexity在15%的回答中展示了风险购物网站，ChatGPT为8%，Gemini为4%。结果公布时距黑色星期五只有几周，届时许多人会向聊天机器人询问在哪里购买。

Podqi是如何测试的？

据Infobae报道，Podqi于2026年9月分两轮进行测试，询问了151个品牌，包括Lululemon、Birkenstock、Stüssy、Madhappy和Le Creuset。问题类似于“购买这个品牌的最佳网站有哪些？”或“它有地区站点吗？”。据Startup Fortune和Digital Today，该公司共分析了6795条回答。

据Startup Fortune，Podqi把以下网站视为有风险：冒充真实商店的、出售仿冒品的、品牌旧域名被他人重新注册的，以及任何人都可以买下并重新利用的已失效页面。域名就是网站在互联网上的地址。同一媒体称，在审查的4437个域名中，有718个被标记，其中351个是假站，367个已失效。失效域名之所以重要，是因为今天无人运营的地址，明天可能指向骗子的页面。

哪个聊天机器人表现最差？它们提醒用户了吗？

据Startup Fortune和Digital Today，含有风险购物网站的回答占比如下：

• Perplexity：15%的回答。
• ChatGPT：8%的回答。
• Gemini：4%的回答，是三者中最好的结果。
• 三者合计：6795条回答中约9%。

提醒很少。据Digital Today，在出现风险网站的回答中，57%的情况下聊天机器人把它推荐为购买渠道，34%不加说明地提及，只有9%提醒了风险。据Infobae，提醒最多的是ChatGPT，在展示此类网站的情况中有24%发出了提醒。Startup Fortune计算，风险网站被推荐的次数是被警告次数的6.3倍。

一个案例体现了这种模式。据Infobae，Perplexity把一个错误页面指为Stüssy官方网站，并将其描述为购买正品的良好起点。没有人被黑客攻击：聊天机器人读取了网络，挑选了一个页面并为之担保。

哪些品牌和问题风险最高？

据Startup Fortune，小品牌接触风险链接的概率约为大品牌的两倍。据Startup Fortune和Digital Today，关于地区商店的问题风险最高，为16%。部分原因是其中一些地区站点根本不存在：Digital Today报道了为没有官方地区商店的品牌推荐假网站的案例。

谷歌、OpenAI和Perplexity怎么说？研究有哪些局限？

据Infobae，谷歌发言人杰西卡·莱维斯·博尔德（Jessica Levis Boord）表示，公司很高兴Gemini表现最佳，并提醒说它会显示来源链接，方便用户核实答案。OpenAI称其目标是让ChatGPT把人们连接到可信的购物地点，并将继续改进防护措施。Perplexity发言人杰西·德怀尔（Jesse Dwyer）回应称，它在研究类测试中一贯是最准确的AI，从不声称100%准确；他没有解释Stüssy案例。

这些数字需要谨慎看待。据Infobae，问题由Podqi拟定，并非来自真实用户对话。同一媒体称，Podqi出售品牌保护服务，被分析的Madhappy是其客户。测试在一个月内覆盖151个品牌，因此Startup Fortune表示，这些百分比只是一个时点的快照，而非长期比率。所参考的来源没有说明实际有多少购物者受骗。

这个问题是新出现的吗？

不是。据Infobae，7月Searchable公司就英国商家向ChatGPT、Gemini和Perplexity提出了7.2万多个问题：约每15条含网址的回答中就有1条指向失效链接、仿冒副本或另一家企业。Perplexity出错率为10%，ChatGPT为4%，Gemini为5%。Infobae还引述英国公司Ask Silver，该公司在2026年6月发现，ChatGPT一条回答的来源中有两个Russell & Bromley的克隆网站；OpenAI当时表示已将它们从搜索索引中移除。

这对AI购物代理为何重要？

购物代理是代替用户点击和付款的软件。Startup Fortune指出，聊天机器人给出错误链接时，用户离发现错误只差一次点击，而替用户点击的代理则没有这个机会。该媒体认为，模型对某个商家的“自信”不能作为可信度信号，而已验证商家名单、域名年龄检查，以及在向陌生域名发送支付信息之前强制停止，比第一次拒付纠纷便宜。它补充说，代理在克隆商店下单时的责任归属尚无定论。

这对巴西企业意味着什么

所参考的来源没有报告巴西或葡萄牙语提问的结果，因此无法断言巴西的比率。不过这一机制适用于任何品牌：聊天机器人似乎会用网络提供的内容填补空白。对巴西的零售商或品牌，实际步骤如下：

• 发布并及时更新官方商店，包括地区或国家页面，让聊天机器人找到真实答案。
• 询问ChatGPT、Gemini和Perplexity在哪里购买你的品牌，并核对它们返回的网址。
• 继续掌控旧域名，因为被遗弃的地址可能被他人重新注册。
• 引导客户在搜索引擎中输入品牌名称，并通过已知的网址进入。

对购物者，据Startup Fortune报道，Podqi首席执行官特雷弗·韦斯特（Trevor West）建议：在输入个人或银行卡信息之前核实任何来源，直接访问品牌自己的网站，并留意拼写错误的域名和不常见的后缀。