PerplexityやChatGPT、Gemini、偽ショップを購入先として案内

ブランドを模倣品から守る企業Podqiの調査により、ChatGPT、Gemini、Perplexityの3つすべてが、買い物客を危険なオンラインショップへ誘導していたことが分かった。2026年11月12日に結果を報じたThe Vergeと、その内容をまとめたStartup Fortuneによると、危険な販売サイトを提示した回答の割合は、Perplexityが15%、ChatGPTが8%、Geminiが4%だった。結果が出たのはブラックフライデーの数週間前で、多くの人がチャットボットに買い場所を尋ねる時期にあたる。

Podqiはどのように調査したのか

Infobaeによると、Podqiは2026年9月に2回に分けて調査を行い、Lululemon、Birkenstock、Stüssy、Madhappy、Le Creuset など151ブランドについて質問した。質問は「このブランドを買うのに最適なサイトはどこか」「地域別サイトはあるか」といった内容だった。Startup FortuneとDigital Todayによると、同社は合計6,795件の回答を分析した。

Startup Fortuneによると、Podqiは次のようなサイトを危険と判定する。実在の店舗を装うサイト、偽物を売るサイト、ブランドの旧ドメインを第三者が再登録したもの、誰でも買い取って再利用できる放置された無効なページである。ドメインとは、ウェブサイトのインターネット上の住所のことだ。同媒体によると、確認した4,437ドメインのうち718件が警告対象となり、内訳は偽サイト351件、無効サイト367件だった。無効なドメインが問題なのは、今日は誰も運営していない住所が、明日には詐欺師のページにつながり得るからだ。

最も成績が悪かったチャットボットは。利用者に警告したのか

危険なショッピングサイトを含む回答の割合は、Startup FortuneとDigital Todayによると次のとおり。

• Perplexity：回答の15%。
• ChatGPT：回答の8%。
• Gemini：回答の4%で、3つの中で最良。
• 3つ合計：6,795件の回答のうち約9%。

警告はまれだった。Digital Todayによると、危険なサイトが含まれる回答のうち、57%でチャットボットはそのサイトを購入先として推奨し、34%は説明なしに言及し、リスクを警告したのは9%にとどまった。Infobaeによると、最も多く警告したのはChatGPTで、そうしたサイトを表示した場合の24%だった。Startup Fortuneは、危険なサイトが警告されたときの6.3倍の頻度で推奨されたと算出している。

一つの事例がこの傾向を示している。Infobaeによると、Perplexityは誤ったページをStüssyの公式サイトとして挙げ、本物の商品を買うのに適した出発点として紹介した。ハッキングされた人はいない。チャットボットがウェブを読み、1つのページを選び、その信頼性を請け合ったのである。

どのブランドや質問が最も影響を受けたのか

Startup Fortuneによると、小規模ブランドは大手ブランドの約2倍、危険なリンクにさらされていた。Startup FortuneとDigital Todayによると、地域別サイトに関する質問が最も危険で、割合は16%だった。理由の一つは、そうした地域別サイトの一部が実在しないことだ。Digital Todayは、公式の地域ストアを持たないブランドについて偽サイトが提示された例を報告している。

Google、OpenAI、Perplexityの反応と、調査の限界は

Infobaeによると、Googleの広報担当ジェシカ・レヴィス・ボード氏は、Geminiが最良の結果だったことを歓迎し、利用者が回答を確認できるよう情報源へのリンクを表示していると述べた。OpenAIは、ChatGPTが信頼できる購入先へ人々をつなぐことを目指しており、保護策の改善を続けると述べた。Perplexityの広報担当ジェシー・ドワイヤー氏は、調査系のテストでは一貫して最も正確なAIであり、100%正確だと主張したことはないと答え、Stüssyの事例については説明しなかった。

数字は慎重に読む必要がある。Infobaeによると、質問は実際の利用者の会話ではなくPodqiが作成したものだ。同媒体によると、Podqiはブランド保護サービスを販売しており、分析対象のMadhappyは同社の顧客である。調査は1か月間に151ブランドを対象としたもので、Startup Fortuneは、この割合は恒常的な比率ではなく一時点の断面だと述べている。読んだ情報源には、実際に何人が被害に遭ったかは書かれていない。

この問題は新しいのか

新しくはない。Infobaeによると、7月にSearchableという企業が英国の事業者についてChatGPT、Gemini、Perplexityに7万2,000件超の質問を行い、ウェブアドレスを含む回答の約15件に1件が、リンク切れ、コピーサイト、別の事業者を指していた。失敗率はPerplexityが10%、ChatGPTが4%、Geminiが5%だった。Infobaeは英国のAsk Silverにも触れており、同社は2026年6月、ChatGPTの回答の情報源の中にRussell & Bromleyの複製サイト2件を見つけた。OpenAIは当時、それらを検索インデックスから削除したと述べた。

AIショッピングエージェントにとってなぜ重要か

ショッピングエージェントとは、利用者に代わってクリックし、支払いを行うソフトウェアである。Startup Fortuneは、チャットボットが悪いリンクを示す場合、人はあと1クリックで誤りに気づけるが、代わりにクリックするエージェントではそれができないと指摘する。同媒体は、店舗に対するモデルの確信は信頼の指標にならず、検証済み事業者のリスト、ドメインの年齢確認、未知のドメインに支払い情報を送る前の強制停止のほうが、最初のチャージバック紛争より安くつくと論じる。偽店舗でエージェントが購入した場合の責任の所在は決まっていないとも付け加えている。

ブラジルの企業にとって何が変わるか

読んだ情報源にはブラジルやポルトガル語の質問に関する結果は載っておらず、ブラジルでの割合を断言することはできない。ただし、この仕組みはあらゆるブランドに当てはまる。チャットボットは、ウェブにあるものでその空白を埋めているように見える。ブラジルの小売業者やブランドにとって、実務上の対応は次のとおりだ。

• 公式ストアを、地域別・国別ページも含めて公開し最新に保ち、チャットボットが本物の答えを見つけられるようにする。
• ChatGPT、Gemini、Perplexityに自社ブランドの購入先を尋ね、どのアドレスが返るかを確認する。
• 放棄されたアドレスは他者に再登録され得るため、古いドメインの管理を続ける。
• 顧客に、ブランド名を検索エンジンに入力し、既に知っているアドレスから入るよう案内する。

買い物客に対しては、PodqiのCEOトレバー・ウェスト氏が、個人情報やカード情報を入力する前に情報源を確認し、ブランドの公式サイトに直接アクセスし、綴りの誤ったドメインや見慣れない拡張子に注意するよう助言していると、Startup Fortuneは伝えている。