Termos e Condições Gerais de Venda

1. Objeto e âmbito de aplicação

Objeto. As presentes CGV têm por objeto definir as condições em que a MARA LABS comercializa e disponibiliza o Serviço ao Cliente, bem como os direitos e obrigações recíprocos das partes no âmbito da subscrição, da execução e da resolução da Assinatura. Constituem a base da negociação comercial na aceção do artigo L. 441-1 do código de comércio.

Natureza profissional. O Serviço destina-se exclusivamente a profissionais que atuem para efeitos da sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola. O Cliente declara subscrever a Assinatura exclusivamente nessa qualidade. O Serviço não foi concebido, nem é proposto, nem adaptado para utilização por consumidores na aceção do código do consumo.

Aceitação. A contratação de uma Subscrição implica a aceitação plena, integral e sem reservas das presentes CGV pelo Cliente. O Cliente reconhece ter disposto, previamente à celebração do contrato, de todas as informações necessárias para se assegurar da adequação do Serviço às suas necessidades, e ter tido a faculdade de se fazer assistir por um consultor da sua escolha.

Primazia. As presentes CGV prevalecem sobre qualquer documento contraditório proveniente do Cliente, e nomeadamente sobre as suas eventuais condições gerais de compra, sejam quais forem as estipulações nelas contidas. Nenhuma condição particular pode, salvo aceitação escrita e expressa da MARA LABS, prevalecer sobre as presentes CGV.

Âmbito de aplicação. As presentes CGV aplicam-se ao conjunto das prestações fornecidas pela MARA LABS no âmbito do Serviço, incluindo as novas funcionalidades, os módulos complementares e os serviços associados, salvo estipulação em contrário acordada numa nota de encomenda ou em condições particulares.

2. Definições

Nas presentes CGV, os termos a seguir indicados, utilizados com maiúscula inicial, no singular ou no plural, têm o seguinte significado:

• «Subscrição»: o direito de acesso ao Serviço durante um período e um âmbito determinados, de acordo com o plano, o número de utilizadores e as opções subscritos pelo Cliente.
• «Agente»: componente de software configurado pelo Cliente para realizar tarefas através de modelos de inteligência artificial, suscetível de produzir Resultados e de executar ações.
• «Anomalia»: qualquer disfunção reprodutível do Serviço que o torne não conforme com a respetiva documentação, com exclusão dos comportamentos inerentes à natureza probabilística dos modelos de IA.
• «Cliente»: o profissional subscritor da Subscrição, parte nas presentes CGV.
• «Conta»: o espaço pessoal seguro que permite ao Cliente e aos seus Utilizadores aceder ao Serviço.
• «Conteúdo do Cliente»: o conjunto dos dados, documentos, identificadores, instruções, prompts, parâmetros e configurações fornecidos, importados ou introduzidos pelo Cliente ou pelos seus Utilizadores no Serviço.
• «Contrato»: o conjunto contratual formado pelas presentes CGV, a nota de encomenda ou a confirmação de Subscrição, as eventuais condições particulares e os documentos para os quais remetem.
• «Documentação»: o conjunto dos manuais, guias, descritivos e notas técnicas relativos ao Serviço, disponibilizados ao Cliente pela MARA LABS.
• «Dados pessoais»: qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, na aceção do Regulamento (UE) 2016/679 («RGPD»).
• «Fornecedor de modelo»: qualquer terceiro que forneça um modelo de inteligência artificial utilizado pelo Serviço, nomeadamente a Anthropic, PBC ou a Google.
• «Força maior»: qualquer acontecimento que preencha os critérios do artigo 1218.º do Código Civil, tais como precisados no artigo correspondente das presentes.
• «Integração de terceiros»: qualquer serviço, interface de programação, conector ou ferramenta de terceiros que o Cliente ligue ao Serviço.
• «Manutenção»: o conjunto das operações corretivas e evolutivas asseguradas pela MARA LABS sobre o Serviço.
• «Modelo de IA»: qualquer modelo de aprendizagem automática, nomeadamente de linguagem, mobilizado por um Agente para produzir Resultados.
• «Parte» / «Partes»: individualmente a MARA LABS ou o Cliente, e coletivamente ambos.
• «Serviço»: o software nullbot em todas as suas componentes, funcionalidades, interfaces e serviços associados.
• «Saída»: qualquer conteúdo, recomendação, mensagem ou ação gerada por um Agente, seja qual for o suporte ou o destino.
• «Supervisão humana»: o controlo exercido por uma pessoa singular habilitada pelo Cliente sobre as Saídas e as ações dos Agentes, previamente à sua execução efetiva.
• «Terceiro»: qualquer pessoa singular ou coletiva distinta das Partes, nomeadamente os destinatários das ações dos Agentes.
• «Utilizador»: qualquer pessoa singular autorizada pelo Cliente a aceder ao Serviço através de credenciais associadas à Conta do Cliente.
• «Dados de utilização»: os dados técnicos gerados pela utilização do Serviço, nomeadamente os registos, métricas e traços de execução.

As definições acima enunciadas aplicam-se ao conjunto do Contrato. Os termos não definidos têm o significado que lhes é atribuído pelo direito francês aplicável.

3. Documentos contratuais e hierarquia

Composição do Contrato. O Contrato é constituído, por ordem decrescente de prioridade, pelos seguintes documentos: (a) as eventuais condições particulares e ordens de compra assinadas pelas Partes; (b) as presentes CGV; (c) o acordo de tratamento de dados pessoais; (d) as condições gerais de utilização; (e) a política de privacidade e a política relativa a cookies; (f) a Documentação em vigor.

Resolução de contradições. Em caso de contradição ou divergência de interpretação entre os documentos contratuais, o documento de nível superior prevalece, apenas quanto à disposição em litígio, sobre o documento de nível inferior. Contudo, excecionalmente, o acordo de tratamento de dados pessoais prevalece sobre qualquer outro documento apenas quanto às questões relativas à proteção de dados pessoais.

Integralidade. O Contrato exprime a totalidade dos compromissos das Partes relativamente ao seu objeto. Anula e substitui qualquer acordo, troca, proposta ou comunicação anteriores, escritos ou orais, respeitantes ao mesmo objeto.

Evolução dos documentos. Os documentos acessíveis online (CGV, condições gerais de utilização, políticas) podem ser atualizados nas condições previstas no presente documento; a versão aplicável é, salvo estipulação em contrário, a que estiver em vigor na data do facto gerador em causa.

4. Subscrição, encomenda e formação do contrato

Processo de subscrição. A subscrição efetua-se em linha, através da assinatura de uma nota de encomenda ou por qualquer outro processo proposto pela MARA LABS. O Cliente preenche as informações exigidas (denominação social, número de identificação, dados de faturação, plano e opções escolhidas) e confirma a sua encomenda. O Cliente garante a exatidão, a integralidade e a atualidade das informações comunicadas.

Capacidade e poderes. A pessoa singular que subscreve a Assinatura declara e garante dispor dos poderes e da capacidade para vincular o Cliente. Na sua falta, compromete-se pessoalmente a executar o Contrato e garante a MARA LABS contra qualquer consequência de uma falta de poderes.

Formação do Contrato. O Contrato considera-se formado, e a Assinatura considerada subscrita, na primeira das seguintes datas: (a) a confirmação da encomenda pela MARA LABS; (b) a disponibilização efetiva do Serviço a favor do Cliente; ou (c) o primeiro acesso do Cliente ao Serviço através das suas credenciais. A MARA LABS reserva-se o direito de recusar uma encomenda por motivo legítimo, nomeadamente em caso de incidente de pagamento anterior, suspeita de fraude, utilização contrária ao Contrato ou impossibilidade de verificar a identidade do Cliente.

Verificações. A MARA LABS pode subordinar a confirmação da encomenda à verificação das informações comunicadas pelo Cliente, sem que este possa invocar tal facto para reclamar qualquer indemnização.

5. Descrição do Serviço e natureza probabilística da IA

Natureza do Serviço. O Serviço permite ao Cliente configurar Agentes que mobilizam Modelos de IA para produzir Resultados e, quando o Cliente o tiver configurado, executar ações. O Serviço é uma ferramenta de assistência e automatização colocada sob o controlo do Cliente; não constitui, em caso algum, um serviço de aconselhamento profissional, jurídico, contabilístico, financeiro, médico ou outro.

Obrigação de meios. A MARA LABS está vinculada, no âmbito do Serviço, a uma obrigação de meios e não a uma obrigação de resultado. A MARA LABS emprega a diligência razoável de um editor profissional para fornecer um Serviço conforme à sua Documentação, sem garantir a obtenção de um resultado determinado, a exatidão, a exaustividade, a pertinência, a atualidade ou a adequação dos Resultados a uma finalidade específica.

Natureza probabilística. O Cliente reconhece e aceita expressamente que os Modelos de IA funcionam segundo mecanismos probabilísticos e estatísticos. A este título:

• (a) um mesmo prompt pode produzir Resultados diferentes de uma execução para outra;
• (b) os Resultados podem conter imprecisões, aproximações, informações erradas ou inventadas (« alucinações »), enviesamentos ou conteúdos inadequados;
• (c) os Resultados não podem ser considerados verdadeiros, fiáveis ou conformes com o direito apenas pelo facto de terem sido gerados pelo Serviço;
• (d) o comportamento dos Agentes depende, em parte, de fatores alheios ao controlo da MARA LABS, nomeadamente do Conteúdo do Cliente e do comportamento dos Fornecedores de modelo.

Consequência. Devido a esta natureza probabilística, o Cliente obriga-se a implementar uma Supervisão humana adequada e a nunca basear uma decisão substancial ou uma ação relativamente a um Terceiro exclusivamente na Saída de um Agente sem controlo prévio, nas condições especificadas no presente documento.

6. Condições de acesso e licença de utilização

Concessão de licença. Sob reserva do pagamento integral dos montantes devidos e do cumprimento do Contrato, a MARA LABS concede ao Cliente, durante a vigência da Subscrição, um direito de utilização do Serviço pessoal, não exclusivo, não cedível, não transferível e não sublicenciável, exclusivamente para as necessidades internas da sua atividade profissional e dentro dos limites do perímetro subscrito.

Âmbito. A licença limita-se à utilização das funcionalidades do Serviço tal como disponibilizadas em linha. Não implica qualquer transferência de propriedade intelectual sobre o Serviço, o seu código, a sua arquitetura, as suas interfaces, a sua documentação ou qualquer outro elemento que o componha.

Restrições. O Cliente compromete-se, e compromete os seus Utilizadores, a não:

• (a) reproduzir, representar, adaptar, traduzir, modificar, descompilar ou desmontar o Serviço, exceto dentro dos limites imperativos do artigo L. 122-6-1 do Código da Propriedade Intelectual;
• (b) aceder ao Serviço com vista a conceber um produto ou serviço concorrente, ou a extrair o seu know-how;
• (c) ceder, alugar, emprestar, revender ou disponibilizar a terceiros a totalidade ou parte do Serviço;
• (d) contornar ou tentar contornar as medidas técnicas de proteção, as limitações de utilização ou os dispositivos de segurança;
• (e) utilizar o Serviço para além do âmbito subscrito, nomeadamente em termos de número de Utilizadores, de volume ou de opções.

Reserva de direitos. Qualquer direito não expressamente concedido ao Cliente permanece propriedade exclusiva da MARA LABS ou dos seus licenciantes.

7. Contas, identificadores, autorizações e segurança

Criação e gestão das Contas. O acesso ao Serviço é efetuado por meio de credenciais individuais. O Cliente é responsável pela criação, gestão e revogação dos acessos dos seus Utilizadores, bem como pela definição das respetivas permissões dentro do Serviço.

Confidencialidade das credenciais. O Cliente e os seus Utilizadores comprometem-se a manter as suas credenciais estritamente confidenciais e a não as partilhar. Qualquer ligação efetuada por meio das credenciais do Cliente é considerada como emanando do Cliente, que assume a respetiva responsabilidade. O Cliente assegura a ativação dos mecanismos de autenticação reforçada sempre que o Serviço os disponibilize.

Segurança do lado do Cliente. O Cliente implementa as medidas de segurança adequadas nos seus próprios sistemas, postos de trabalho e redes, e assegura a segurança das Integrações de terceiros que liga ao Serviço. O Cliente é o único responsável pela proteção dos segredos e credenciais que confia aos Agentes.

Notificação de incidente. O Cliente compromete-se a informar a MARA LABS sem demora de qualquer utilização não autorizada da sua Conta ou de qualquer violação de segurança de que tenha conhecimento, e a cooperar de boa-fé na resolução do incidente. A MARA LABS aplica, por seu lado, medidas técnicas e organizativas razoáveis de segurança do Serviço, sem garantir uma segurança absoluta.

8. Configuração dos Agentes e integrações de terceiros

Responsabilidade pela configuração. O Cliente é o único responsável pela configuração dos Agentes, incluindo a definição das suas instruções, prompts, regras, autorizações de ação, âmbitos de intervenção e níveis de autonomia. O Cliente configura os Agentes com pleno conhecimento da natureza probabilística da IA e dos riscos inerentes à execução de ações automatizadas.

Escolha das autonomias. Quando o Serviço permita conferir a um Agente a faculdade de executar ações sem validação humana prévia, o Cliente ativa essa faculdade por sua conta e risco, assumindo a inteira responsabilidade pela mesma. O Cliente é convidado a privilegiar os modos de funcionamento sujeitos a validação humana para qualquer ação sensível.

Integrações de terceiros. O Cliente pode ligar ao Serviço Integrações de terceiros. O Cliente é o único responsável pela escolha, configuração, licitude e segurança dessas Integrações, bem como pelo cumprimento das condições dos terceiros em causa. A MARA LABS não exerce qualquer controlo sobre as Integrações de terceiros e não oferece qualquer garantia quanto às mesmas; não poderá ser responsabilizada pelo respetivo mau funcionamento, indisponibilidades ou consequências.

Efeitos da configuração. O Cliente reconhece que uma configuração inadequada dos Agentes ou das Integrações de terceiros pode originar Resultados ou ações não pretendidos, cujas consequências assume exclusivamente. Compete-lhe testar as suas configurações num ambiente controlado antes de qualquer implementação operacional.

9. Preço e revisão tarifária

Preço. Os preços do Serviço são os em vigor no dia da subscrição, tal como indicados na nota de encomenda ou na página tarifária do Serviço. Os preços são expressos em euros e entendem-se sem impostos (excl. IVA).

Imposto sobre o valor acrescentado. Os preços são acrescidos do imposto sobre o valor acrescentado à taxa legal em vigor, ou seja, à data das presentes, uma taxa normal de 20 %. Qualquer alteração da taxa aplicável repercutir-se-á de pleno direito sobre os montantes faturados a partir da sua entrada em vigor.

Revisão tarifária. A MARA LABS reserva-se o direito de rever os seus preços. Qualquer revisão aplicável a uma Subscrição em curso é notificada ao Cliente mediante um pré-aviso razoável, que não poderá ser inferior a trinta (30) dias antes do termo do período em curso, produzindo efeitos a partir da renovação seguinte. O Cliente que não aceite a revisão pode resolver a Subscrição nas condições previstas nos presentes termos, antes da entrada em vigor do novo preço. A continuação da utilização do Serviço para além dessa data vale como aceitação do novo preço.

Custos não incluídos. Salvo estipulação em contrário, os preços não incluem os custos dos Modelos de IA de terceiros, os encargos das Integrações de terceiros nem eventuais encargos bancários, que permanecem a cargo do Cliente.

10. Custos dos modelos de IA de terceiros e «BYO key»

Modelos de terceiros. O funcionamento dos Agentes assenta em Modelos de IA fornecidos por Fornecedores de modelo terceiros, cuja utilização pode gerar custos específicos, faturados em função do consumo. Consoante o plano subscrito, estes custos estão incluídos na Assinatura dentro de um limite de quota, são faturados em separado, ou são diretamente suportados pelo Cliente junto do Fornecedor de modelo.

Fornecimento de chaves («BYO key»). Quando o Serviço o permita, o Cliente pode utilizar as suas próprias chaves de acesso aos Fornecedores de modelo (mecanismo designado «Bring Your Own Key» ou «BYO key»). Neste caso:

• (a) o Cliente contrata diretamente com o Fornecedor do modelo, aceita as respetivas condições e suporta sozinho os custos;
• (b) o Cliente permanece responsável pela segurança, pela validade e pela renovação das suas chaves;
• (c) a MARA LABS não é parte na relação entre o Cliente e o Fornecedor de modelo e não oferece qualquer garantia quanto à disponibilidade, ao desempenho ou às tarifas deste último.

Controlo do consumo. O Cliente é o único responsável pela gestão do seu consumo de Modelos de IA, nomeadamente através da configuração dos Agentes e de eventuais limites máximos. A MARA LABS não poderá ser responsabilizada por um consumo excessivo resultante da configuração adotada pelo Cliente ou de uma utilização anómala.

Evolução das condições de terceiros. As condições, tarifas e disponibilidades dos Fornecedores de modelo podem evoluir independentemente da vontade da MARA LABS. Tais evoluções podem afetar o funcionamento ou o custo do Serviço, sem que a responsabilidade da MARA LABS possa ser invocada a esse título.

11. Faturação e condições de pagamento

Emissão das faturas. As faturas são emitidas de acordo com a periodicidade da Assinatura (mensal, anual ou outra) e disponibilizadas ao Cliente por via eletrónica. O Cliente aceita o recurso à faturação eletrónica e compromete-se a manter atualizados os seus dados de faturação.

Prestador de serviços de pagamento. Os pagamentos são processados pelo prestador de serviços de pagamento Stripe Payments Europe. Ao fornecer um meio de pagamento, o Cliente autoriza a MARA LABS, através da Stripe, a debitar os montantes devidos a título da Subscrição nas datas acordadas. O Cliente garante ser titular do meio de pagamento indicado, ou estar devidamente autorizado a utilizá-lo.

Exigibilidade. Salvo estipulação em contrário, os montantes são pagáveis antecipadamente, no momento da subscrição e, depois, em cada renovação. Os montantes faturados em função do consumo são exigíveis a termo vencido, aquando da receção da respetiva fatura.

Ausência de compensação. O Cliente não pode, salvo acordo escrito da MARA LABS, efetuar qualquer compensação, dedução ou retenção sobre os montantes devidos. Qualquer contestação de uma fatura deve ser notificada à MARA LABS, por escrito e de forma fundamentada, no prazo de quinze (15) dias após a sua receção, sem suspender a obrigação de pagamento dos montantes não contestados.

12. Atraso no pagamento, penalizações e suspensão

Penalizações por atraso. Em conformidade com o article L. 441-10 du code de commerce, qualquer atraso no pagamento implica, de pleno direito e sem necessidade de aviso prévio, a aplicação de penalizações por atraso. A taxa das penalizações é igual à taxa de juro aplicada pelo Banco Central Europeu à sua operação de refinanciamento mais recente, acrescida de dez (10) pontos percentuais, não podendo ser inferior a três (3) vezes a taxa de juro legal.

Indemnização fixa. Todo o atraso no pagamento dá lugar, de pleno direito, ao pagamento de uma indemnização fixa por despesas de cobrança no montante de quarenta (40) euros, nos termos dos artigos L. 441-10 e D. 441-5 do code de commerce. Quando as despesas de cobrança efetivamente suportadas forem superiores a este montante, a MARA LABS pode reclamar uma indemnização complementar, mediante justificação.

Suspensão. Em caso de falta de pagamento no vencimento não regularizada no prazo de oito (8) dias após uma notificação para cumprir que tenha ficado sem efeito, a MARA LABS poderá suspender, de pleno direito e sem prejuízo de qualquer outro direito, o acesso do Cliente ao Serviço, no todo ou em parte, até ao pagamento integral. A suspensão não exonera o Cliente da sua obrigação de pagamento e não pode ser equiparada a uma resolução.

Consequências da suspensão. Durante o período de suspensão, os Agentes podem ser desativados e as ações em curso interrompidas. A MARA LABS não poderá ser responsabilizada pelas consequências, para o Cliente ou para Terceiros, de uma suspensão imputável a um incumprimento de pagamento do Cliente.

13. Duração, renovação tácita e resolução

Duração. A Subscrição é contratada pela duração indicada no momento da subscrição (o «período inicial»). Na falta de indicação, a Subscrição é celebrada por um prazo de um (1) mês.

Renovação tácita. No termo do período inicial, a Assinatura renova-se tacitamente por períodos sucessivos de duração idêntica, salvo denúncia por qualquer das Partes nas condições a seguir indicadas. Em conformidade com as disposições aplicáveis, a MARA LABS informa o Cliente sobre as modalidades de renovação e de rescisão.

Resolução no termo. Cada uma das Partes pode pôr termo à Subscrição no termo do período em curso, mediante notificação dirigida à outra Parte com uma antecedência mínima de trinta (30) dias em relação ao termo, de acordo com as modalidades de notificação previstas no presente documento ou através das funcionalidades do Serviço, quando existentes.

Rescisão por incumprimento. Em caso de incumprimento grave de uma Parte às suas obrigações, não sanado no prazo de trinta (30) dias após uma notificação escrita que tenha ficado sem efeito, a outra Parte pode rescindir a Subscrição de pleno direito, sem prejuízo de quaisquer danos e prejuízos. A MARA LABS pode, além disso, rescindir sem aviso prévio a Subscrição em caso de utilização do Serviço contrária à política de utilização aceitável, à lei ou à ordem pública.

Efeitos da resolução. A resolução implica a cessação do direito de acesso ao Serviço e a desativação dos Agentes. As quantias devidas a título das prestações já fornecidas permanecem adquiridas pela MARA LABS; as quantias pagas antecipadamente relativas a um período ainda não iniciado não são, salvo disposição imperativa em contrário, reembolsadas em caso de resolução imputável ao Cliente.

14. Direito de livre resolução

Princípio aplicável aos profissionais. Sendo o Serviço exclusivamente destinado a profissionais e ocorrendo a subscrição no âmbito da atividade profissional do Cliente, o direito de livre resolução previsto no code de la consommation em benefício dos consumidores não é, em princípio, aplicável.

Caso do profissional de pequena dimensão. A título excecional, em aplicação do artigo L. 221-3 do Código do Consumo, determinadas proteções, incluindo o direito de livre resolução, podem beneficiar o profissional quando, cumulativamente, o contrato for celebrado fora do estabelecimento, o objeto do contrato não se enquadrar no âmbito da atividade principal do Cliente, e o número de trabalhadores por este empregados for igual ou inferior a cinco (5). Nessa hipótese, e desde que reunidas as respetivas condições, o Cliente dispõe de um prazo de catorze (14) dias para exercer o seu direito de livre resolução.

Exceção relativa à execução imediata. Quando o Cliente elegível solicita expressamente a execução do Serviço antes do termo do prazo de retratação e reconhece que perderá o seu direito de retratação assim que o Serviço estiver plenamente executado, ou consente no acesso imediato a um conteúdo digital, o direito de retratação deixa de poder ser exercido nas condições previstas na lei. O Cliente reconhece ter sido informado desta consequência.

Modalidades de exercício. O Cliente elegível que pretenda exercer o seu direito de retratação deve enviar à MARA LABS uma declaração inequívoca nesse sentido, por correio postal para a sede social. Um endereço eletrónico de contacto dedicado será disponibilizado a partir da abertura do domínio e publicado aqui.

15. Obrigações e garantias do Cliente

Conformidade da atividade. O Cliente garante que a sua atividade, os seus casos de uso e a utilização que faz do Serviço são lícitos e estão em conformidade com o conjunto das leis e regulamentos aplicáveis, incluindo os específicos do seu setor de atividade. O Cliente é o único responsável por avaliar a adequação do Serviço às suas necessidades e a licitude das finalidades que prossegue.

Direitos sobre o Conteúdo do Cliente. O Cliente garante dispor de todos os direitos, autorizações e consentimentos necessários sobre o Conteúdo do Cliente, a fim de o fornecer ao Serviço e permitir o seu tratamento pelos Agentes e pelos Fornecedores de modelo. O Cliente garante que o Conteúdo do Cliente não viola nenhum direito de terceiros, nem qualquer disposição legal ou regulamentar.

Configuração lícita. O Cliente configura os Agentes de forma lícita e em conformidade com o Contrato. O Cliente compromete-se a não configurar nem utilizar o Serviço para fins de práticas proibidas, fraudulentas, enganosas, desleais, ou lesivas dos direitos de Terceiros.

Cooperação. O Cliente coopera de boa-fé com a MARA LABS, comunica-lhe as informações úteis à execução do Contrato e aplica as recomendações de segurança e de utilização que lhe são dirigidas. O Cliente é responsável pela formação e sensibilização dos seus Utilizadores.

Garantia geral. O Cliente garante a MARA LABS contra qualquer consequência de um incumprimento das obrigações e garantias enunciadas no presente artigo, nas condições previstas no artigo relativo à garantia de evicção e à indemnização.

16. Política de utilização aceitável e utilizações proibidas

Princípio. O Cliente compromete-se a utilizar o Serviço de forma leal, razoável e em conformidade com a sua finalidade, no respeito pelas leis, pelos direitos de Terceiros e pela ordem pública. A presente política complementa as condições gerais de utilização.

Utilizações proibidas. São nomeadamente proibidos, sem que esta lista seja limitativa, a configuração ou a utilização do Serviço ou de um Agente para:

• (a) produzir ou difundir conteúdos ilícitos, difamatórios, injuriosos, de ódio, discriminatórios, violentos, pornográficos que envolvam menores, ou atentatórios contra a dignidade humana;
• (b) cometer ou facilitar uma fraude, um esquema fraudulento, uma usurpação de identidade, um phishing ou qualquer manobra enganosa em relação a Terceiros;
• (c) enviar comunicações não solicitadas em massa em violação das regras aplicáveis à prospeção;
• (d) violar os direitos de propriedade intelectual, o segredo comercial ou a vida privada de Terceiros;
• (e) tratar Dados pessoais em violação do RGPD ou na ausência de base legal;
• (f) tentar atentar contra a segurança, a integridade ou a disponibilidade do Serviço ou dos sistemas de Terceiros;
• (g) contornar as limitações de utilização, automatizar acessos não autorizados ou sobrecarregar o Serviço;
• (h) implementar práticas proibidas pelo Regulamento (UE) 2024/1689 relativo à inteligência artificial;
• (i) tomar, por meio de um Agente e sem supervisão humana adequada, decisões que produzam efeitos jurídicos significativos relativamente a uma pessoa.

Controlo e sanção. A MARA LABS pode, em caso de incumprimento comprovado ou razoavelmente suspeito da presente política, suspender ou rescindir o acesso ao Serviço, sem prejuízo de qualquer outro recurso. A MARA LABS não é obrigada a monitorizar a priori as utilizações do Cliente, mas reserva-se a faculdade de intervir em caso de denúncia ou de violação manifesta.

17. Supervisão humana e validação das Saídas antes da ação

Obrigação de supervisão. O Cliente obriga-se a exercer uma Supervisão humana adequada sobre os Resultados e as ações dos Agentes. Esta supervisão é proporcional aos riscos, à sensibilidade e às consequências das ações em causa. O Cliente implementa os processos, controlos e pontos de validação necessários no âmbito da sua organização.

Validação prévia. O Cliente compromete-se a fazer validar por uma pessoa física habilitada, antes da sua execução, qualquer Saída destinada a produzir efeitos perante um Terceiro ou a fundamentar uma decisão substancial, nomeadamente:

• (a) o envio de mensagens, comunicações ou compromissos a Terceiros;
• (b) qualquer operação com incidência financeira, contratual ou jurídica;
• (c) qualquer decisão que afete os direitos ou a situação de uma pessoa.

Níveis de autonomia. Sempre que o Cliente opte por conferir a um Agente um modo de execução autónomo, sem validação humana sistemática, fá-lo com pleno conhecimento de causa, tendo avaliado os riscos, e assume sozinho as respetivas consequências. A MARA LABS recomenda reservar esses modos para ações de baixo risco e manter mecanismos de controlo, registo e reversibilidade.

Responsabilidade. A falta de Supervisão humana, a ausência de validação prévia ou o recurso a um modo autónomo inadequado constituem incumprimentos do Cliente, cujas consequências assume exclusivamente. A responsabilidade da MARA LABS não pode ser invocada por uma ação executada por um Agente em conformidade com a configuração e as escolhas do Cliente.

18. Ausência de garantia sobre os Resultados de IA

Fornecimento «tal como está». Os Resultados são fornecidos «tal como estão» e «consoante a disponibilidade», sem qualquer garantia, expressa ou implícita, quanto à sua exatidão, exaustividade, fiabilidade, atualidade, originalidade, não infração ou adequação a um uso particular, dentro dos limites permitidos pelo direito aplicável.

Ausência de aconselhamento profissional. Os Resultados não constituem aconselhamento, consulta ou recomendação de natureza profissional, jurídica, fiscal, contabilística, financeira, médica, regulatória ou outra. O Cliente não deve substituir o recurso a um profissional qualificado por um Resultado, quando a situação o exigir.

Verificação pelo Cliente. Cabe ao Cliente verificar, controlar e, se necessário, corrigir qualquer Resultado antes da sua utilização ou execução. O Cliente reconhece que a fiabilidade de um Resultado depende, nomeadamente, da qualidade do Conteúdo do Cliente, da configuração do Agente e dos limites intrínsecos dos Modelos de IA.

Ausência de responsabilidade da MARA LABS. A MARA LABS não exerce qualquer controlo editorial sobre os Resultados e não poderá ser responsabilizada pelo seu conteúdo, pela sua utilização, nem pelas decisões ou ações que o Cliente baseie neles. Qualquer utilização dos Resultados é da exclusiva apreciação e responsabilidade do Cliente.

19. Ações dos Agentes e relações com terceiros

O Cliente, mandante. As ações executadas pelos Agentes sê-lo-ão por conta e sob o controlo do Cliente, em execução da configuração e das instruções por este definidas. Perante Terceiros, o Cliente é considerado o autor das ações dos seus Agentes e por elas responde como se as tivesse praticado ele próprio.

MARA LABS, não parte. A MARA LABS não é parte nas relações, comunicações, operações ou contratos que o Cliente estabeleça com Terceiros por intermédio dos Agentes. A MARA LABS não intervém nem como mandatária, nem como representante, nem como co-contratante nessas relações, não assumindo, a este título, qualquer obrigação perante Terceiros.

Responsabilidade do Cliente perante Terceiros. O Cliente é o único responsável, perante Terceiros, pelas ações executadas pelos seus Agentes e pelas respetivas consequências, quer resultem de um Resultado exato ou errado, de uma ação esperada ou não. O Cliente assume, a título pessoal, qualquer reclamação, contestação ou litígio proveniente de um Terceiro em razão da ação de um Agente.

Informação de Terceiros. O Cliente assegura, sempre que exigido, a informação dos Terceiros quanto à intervenção de um sistema de inteligência artificial, em conformidade com as obrigações de transparência que lhe incumbem, nomeadamente ao abrigo do Regulamento (UE) 2024/1689.

20. Garantia de evicção e indemnização pelo Cliente

Compromisso de garantia. O Cliente garante a MARA LABS, os seus dirigentes, prepostos, subcontratantes e sucessores (as «pessoas garantidas») contra qualquer reclamação, ação, queixa, chamada à responsabilidade, pedido ou procedimento proveniente de um Terceiro ou de uma autoridade, bem como contra qualquer condenação, dano, indemnização, multa, custos e honorários (incluindo honorários de advogados razoavelmente incorridos) daí resultantes, sempre que tenham origem, direta ou indiretamente, em:

• (a) o Conteúdo do Cliente ou os direitos a ele associados;
• (b) a configuração, a utilização ou o uso indevido do Serviço ou dos Agentes pelo Cliente ou pelos seus Utilizadores;
• (c) as Saídas e as ações dos Agentes, bem como as suas consequências relativamente a Terceiros;
• (d) qualquer incumprimento do Cliente das suas obrigações, garantias ou declarações ao abrigo do Contrato;
• (e) qualquer violação, pelo Cliente, da lei, dos direitos de Terceiros, do RGPD ou do Regulamento (UE) 2024/1689.

Modalidades. A MARA LABS informa o Cliente, num prazo razoável, de qualquer reclamação suscetível de estar abrangida pela presente garantia. O Cliente assume a defesa das pessoas garantidas, em concertação com a MARA LABS, e não transige sem o acordo desta última quando a transação implique o reconhecimento de responsabilidade ou de uma obrigação a seu cargo. A MARA LABS pode, se assim o entender, participar na sua defesa através do advogado da sua escolha.

Caráter ilimitado. A garantia e a indemnização devidas pelo Cliente ao abrigo do presente artigo não estão sujeitas ao limite máximo de responsabilidade estipulado a favor da MARA LABS, não podendo, em caso algum, ser limitadas por este.

21. Limitação de responsabilidade da MARA LABS

Natureza da obrigação. A MARA LABS está vinculada, nos termos do Contrato, a uma obrigação de meios. A sua responsabilidade só pode ser acionada em caso de falta comprovada e apenas relativamente aos danos diretos, certos e previsíveis resultantes diretamente de um incumprimento das suas obrigações.

Exclusão de danos indiretos. A MARA LABS não poderá, em caso algum, ser responsabilizada por danos indiretos ou imateriais, nomeadamente perdas de exploração, de volume de negócios, de lucro, de oportunidade, de clientela, de dados, de imagem ou de reputação, o prejuízo comercial, bem como as consequências das ações dos Agentes e da utilização dos Resultados.

Limite máximo. Em qualquer caso, e salvo nos casos em que tal limitação seja legalmente proibida, a responsabilidade total e cumulada da MARA LABS, por qualquer causa, ao abrigo do Contrato, está limitada ao montante total, sem impostos, das quantias efetivamente pagas pelo Cliente à MARA LABS durante os doze (12) meses anteriores ao facto gerador do dano.

Reservas de ordem pública. As limitações e exclusões precedentes não se aplicam em caso de negligência grave ou dolo da MARA LABS, em caso de dano corporal, nem nas demais hipóteses em que a lei proíba tal limitação. Em conformidade com a jurisprudência aplicável, nenhuma estipulação das presentes poderá ter por efeito esvaziar de substância a obrigação essencial da MARA LABS nem excluir toda e qualquer responsabilidade desta última.

Prescrição contratual. Qualquer ação do Cliente contra a MARA LABS ao abrigo do Contrato deve, sob pena de caducidade, ser intentada no prazo de doze (12) meses a contar da ocorrência do facto gerador, dentro dos limites permitidos pelo direito aplicável.

22. Força maior

Definição. Nenhuma das Partes poderá ser responsabilizada por um incumprimento das suas obrigações resultante de um caso de força maior, entendido, em conformidade com o artigo 1218.º do Código Civil, como um acontecimento alheio ao controlo da Parte que o invoca, que não podia ser razoavelmente previsto no momento da celebração do Contrato e cujos efeitos não podem ser evitados através de medidas adequadas.

Casos equiparados. Consideram-se, nomeadamente, constituir casos de força maior, desde que preencham as condições acima referidas: catástrofes naturais, incêndios, inundações, epidemias, conflitos armados, atos de terrorismo, motins, decisões das autoridades, greves gerais, bem como as falhas, interrupções ou indisponibilidades das redes de telecomunicações, dos serviços de alojamento ou dos Fornecedores de modelo, quando escapem ao controlo razoável da MARA LABS.

Efeitos. A Parte impedida informa a outra Parte no mais breve prazo possível. As obrigações afetadas ficam suspensas durante o período do impedimento. Se o impedimento se prolongar para além de trinta (30) dias consecutivos, cada Parte pode resolver o Contrato de pleno direito, sem indemnização, mediante notificação escrita, sem prejuízo dos montantes devidos pelas prestações já executadas.

23. Propriedade intelectual

Propriedade do Serviço. O Serviço, bem como todos os seus componentes (software, códigos, bases de dados, interfaces, marcas, logótipos, documentação, know-how), são e permanecem propriedade exclusiva da MARA LABS ou dos seus licenciantes. O Contrato apenas confere ao Cliente um direito de utilização limitado, nas condições da licença concedida, excluindo qualquer transferência de direitos de propriedade intelectual.

Conteúdo do Cliente. O Conteúdo do Cliente permanece propriedade do Cliente. O Cliente concede à MARA LABS, apenas durante a vigência do Contrato e apenas para efeitos da prestação do Serviço, um direito não exclusivo de alojar, reproduzir, tratar e transmitir o Conteúdo do Cliente, incluindo junto dos Fornecedores de modelo, na estrita medida necessária à execução do Contrato.

Resultados gerados por IA. Dentro do limite dos direitos de que a MARA LABS dispõe e sob reserva do pagamento integral, os direitos que a MARA LABS possa deter sobre os Resultados são, quando aplicável, concedidos ou cedidos ao Cliente para as suas necessidades, recordando-se que o regime jurídico dos conteúdos gerados por inteligência artificial é incerto e que a MARA LABS não garante a existência, a extensão, nem a titularidade de direitos de propriedade intelectual sobre os Resultados, nem o seu carácter original ou não contrafeito. Cabe ao Cliente verificar o estatuto jurídico dos Resultados que utiliza.

Comentários e melhorias. O Cliente autoriza a MARA LABS a utilizar livremente os comentários, sugestões e propostas de melhoria que comunique, sem contrapartida, para efeitos de melhoria do Serviço, sem que isso confira ao Cliente qualquer direito sobre o Serviço ou as suas evoluções.

24. Reversibilidade e restituição dos dados no termo do contrato

Princípio de reversibilidade. Na cessação ou resolução do Contrato, e sob reserva de apresentação de pedido nas condições a seguir indicadas, o Cliente pode obter a restituição do Conteúdo do Cliente que forneceu, num formato estruturado e de uso corrente, quando o Serviço ofereça essa funcionalidade.

Prazo de exercício. O pedido de restituição deve ser formulado no prazo de trinta (30) dias a contar do termo do Contrato. Decorrido esse prazo, a MARA LABS poderá proceder à eliminação do Conteúdo do Cliente, sem prejuízo das obrigações legais de conservação e das estipulações do acordo de tratamento de dados.

Condições financeiras. A restituição é efetuada a título gratuito quando possa ser realizada através das funcionalidades padrão de exportação do Serviço. Qualquer prestação de assistência específica à reversibilidade, que exceda essas funcionalidades, poderá ser objeto de um orçamento prévio, sob reserva da regularização dos montantes em dívida.

Eliminação. Após as operações de reversibilidade e os prazos legais, a MARA LABS procede à eliminação ou à anonimização do Conteúdo do Cliente, nas condições especificadas na política de privacidade e no acordo de tratamento de dados.

25. Dados pessoais e remissão para o DPA

Funções das Partes. No âmbito da utilização do Serviço, o Cliente atua na qualidade de responsável pelo tratamento e a MARA LABS atua na qualidade de subcontratante, na aceção do artigo 28.º do RGPD, apenas para as operações de tratamento realizadas por conta do Cliente.

Enquadramento contratual. As condições do tratamento dos Dados Pessoais pela MARA LABS por conta do Cliente (natureza e finalidades dos tratamentos, categorias de dados e de titulares em causa, prazos, medidas de segurança, recurso a subcontratantes posteriores, transferências fora da União Europeia, assistência e notificações) estão definidas no acordo de tratamento de dados pessoais, que faz parte integrante do Contrato.

Obrigações do Cliente. O Cliente garante que os tratamentos que realiza através do Serviço assentam numa base jurídica válida, que cumpriu as suas obrigações de informação e, se for caso disso, recolheu os consentimentos exigidos, e que apenas transmite ao Serviço Dados pessoais que está autorizado a tratar.

Informação geral. Os tratamentos implementados pela MARA LABS para as suas próprias necessidades (gestão da relação com o cliente, faturação, segurança) estão descritos na política de privacidade. Para qualquer questão relativa aos Dados pessoais, o Cliente pode contactar a MARA LABS por correio postal para a sede social. Um endereço eletrónico de contacto dedicado será colocado em funcionamento assim que o domínio for aberto e será publicado aqui.

26. Conformidade — Regulamento (UE) 2024/1689 relativo à IA

Papéis respetivos. À luz do Regulamento (UE) 2024/1689 que estabelece regras harmonizadas em matéria de inteligência artificial («AI Act»), o Cliente, que coloca em serviço e utiliza o Serviço sob a sua própria autoridade no âmbito da sua atividade profissional, atua na qualidade de «responsável pela implantação» na aceção do referido Regulamento. O Cliente assume, a esse título, a conformidade dos seus casos de utilização com as obrigações que incumbem ao responsável pela implantação.

Práticas proibidas. O Cliente compromete-se a não utilizar o Serviço para pôr em prática qualquer uma das práticas de inteligência artificial proibidas pelo Regulamento (UE) 2024/1689, nomeadamente as técnicas de manipulação, a exploração de vulnerabilidades de pessoas, a pontuação social, ou qualquer outro uso proibido.

Supervisão humana e transparência. O Cliente implementa a supervisão humana adequada dos sistemas que utiliza, informa os titulares dos dados da intervenção de um sistema de inteligência artificial sempre que tal seja exigido, e assegura a rastreabilidade das decisões e ações dos Agentes. O Cliente avalia, para cada um dos seus casos de utilização, o nível de risco aplicável e implementa as medidas de conformidade correspondentes.

Cooperação. A MARA LABS disponibiliza as informações razoavelmente necessárias para permitir ao Cliente cumprir as suas obrigações enquanto responsável pela implantação, sem contudo se substituir ao Cliente na apreciação e conformidade dos seus próprios casos de utilização. A responsabilidade pela conformidade das finalidades e condições de utilização incumbe ao Cliente.

27. Serviços e Fornecedores de modelos terceiros

Recurso a terceiros. O Serviço apoia-se em prestadores e Fornecedores de modelo terceiros, nomeadamente a Railway Corporation (alojamento), a Anthropic, PBC (modelo Claude), a Google Ireland/LLC ou a Google LLC (modelo Gemini, opcional), a Stripe Payments Europe (pagamento) e a jsDelivr (distribuição de conteúdos). O recurso a estes terceiros é inerente ao funcionamento do Serviço.

Ausência de garantia. A MARA LABS não exerce qualquer controlo sobre os serviços de terceiros e Fornecedores de modelo e não oferece qualquer garantia quanto à sua disponibilidade, ao seu desempenho, à sua segurança, à sua continuidade ou às suas condições. Qualquer alteração, interrupção ou cessação de um serviço de terceiros ou de um Modelo de IA pode afetar o funcionamento do Serviço, sem que a responsabilidade da MARA LABS possa ser invocada a este título.

Condições de terceiros. O Cliente reconhece que a utilização do Serviço pode implicar o cumprimento de condições próprias dos terceiros em causa e aceita respeitá-las na medida em que lhe sejam oponíveis. As transferências de dados para prestadores situados fora da União Europeia são reguladas nos termos previstos no acordo de tratamento de dados e na política de privacidade.

Continuidade. A MARA LABS esforça-se, na medida do razoável, por selecionar prestadores fiáveis e gerir as evoluções das dependências de terceiros, sem, contudo, garantir a ausência de impacto de tais evoluções no Serviço.

28. Funcionalidades beta / experimentais

Natureza. A MARA LABS pode disponibilizar ao Cliente funcionalidades identificadas como «beta», «experimentais», «em pré-lançamento» ou equivalentes (as «Funcionalidades beta»). Estas funcionalidades encontram-se, por natureza, em desenvolvimento e podem apresentar anomalias, limitações ou alterações.

Fornecimento «tal como está». As Funcionalidades beta são fornecidas a título puramente facultativo, «tal como estão», sem qualquer garantia nem compromisso de nível de serviço, podendo ser alteradas, suspensas ou eliminadas a qualquer momento, sem aviso prévio nem indemnização. O Cliente utiliza-as por sua conta e risco.

Responsabilidade. A responsabilidade da MARA LABS é, na máxima medida permitida por lei, excluída no que respeita às Funcionalidades beta. O Cliente é convidado a não recorrer às Funcionalidades beta para utilizações críticas ou em produção sem ter avaliado os riscos e implementado os controlos adequados.

Feedback. O Cliente é incentivado a partilhar o seu feedback sobre as Funcionalidades beta, que poderá ser livremente utilizado pela MARA LABS nas condições previstas no artigo relativo à propriedade intelectual.

29. Disponibilidade, níveis de serviço (SLA) e suporte

Esforço de disponibilidade. A MARA LABS envida os meios razoáveis para assegurar a acessibilidade do Serviço vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana, sem prejuízo das operações de Manutenção, dos casos de força maior e das dependências de terceiros. A MARA LABS não garante uma disponibilidade ininterrupta e isenta de qualquer erro.

Níveis de serviço. Sempre que estejam previstos compromissos de nível de serviço (SLA) específicos, estes constam de condições particulares ou de uma nota de encomenda e prevalecem, apenas quanto às questões de disponibilidade, sobre o presente artigo. Na ausência de tais compromissos, não é concedida qualquer garantia de disponibilidade quantificada.

Suporte. A MARA LABS presta suporte de acordo com as modalidades e dentro dos limites do plano subscrito. Os pedidos de suporte são dirigidos através dos canais indicados pela MARA LABS e, na sua falta, por correio postal para a sede social. Um endereço de correio eletrónico de contacto dedicado será colocado em serviço assim que o domínio for aberto e publicado aqui.

Exclusões. São excluídos do suporte e de quaisquer compromissos de disponibilidade os incidentes imputáveis ao Cliente, à sua configuração, às suas Integrações de terceiros, ao seu equipamento ou à sua ligação, bem como as indisponibilidades resultantes de terceiros ou de casos de força maior.

30. Manutenção e evoluções do Serviço

Manutenção corretiva. A MARA LABS esforça-se por corrigir, em prazos razoáveis e em função da criticidade, as Anomalias reprodutíveis que lhe sejam comunicadas e cuja existência reconheça. O Cliente coopera fornecendo os elementos necessários à reprodução e ao diagnóstico.

Manutenção evolutiva. A MARA LABS pode fazer evoluir o Serviço, as suas funcionalidades, a sua interface, os seus Modelos de IA e as suas dependências de terceiros, para efeitos de melhoria, segurança, conformidade ou adaptação tecnológica. Tais evoluções são inerentes a um Serviço em modo SaaS.

Manutenção programada. As intervenções de Manutenção suscetíveis de afetar sensivelmente a disponibilidade do Serviço são, na medida do possível, planeadas e precedidas de uma informação ao Cliente. Contudo, intervenções urgentes, nomeadamente de segurança, podem ser realizadas sem aviso prévio.

Efeito das evoluções. As evoluções do Serviço não podem ser equiparadas a incumprimentos da MARA LABS, desde que não tenham por efeito privar o Cliente das funcionalidades essenciais do plano subscrito. A MARA LABS não garante a permanência de uma funcionalidade específica para além do que for necessário à execução do Contrato.

31. Confidencialidade

Definição. Constitui informação confidencial qualquer informação, seja qual for a sua natureza e suporte, comunicada por uma Parte à outra no âmbito do Contrato e identificada como confidencial ou razoavelmente presumida como tal atendendo ao seu conteúdo ou às circunstâncias da sua divulgação.

Compromissos. Cada Parte compromete-se a preservar a confidencialidade das informações confidenciais da outra Parte, a utilizá-las apenas para as necessidades do Contrato, a divulgá-las apenas aos seus colaboradores e subcontratantes que delas necessitem ter conhecimento e que estejam sujeitos a uma obrigação equivalente, e a protegê-las com um cuidado pelo menos igual ao que dedica às suas próprias informações confidenciais.

Exceções. Não estão abrangidas pela obrigação de confidencialidade as informações que sejam ou se tornem públicas sem incumprimento, que já fossem legitimamente do conhecimento da Parte recetora, que sejam comunicadas por um terceiro não vinculado ao sigilo, ou cuja divulgação seja exigida por lei ou por uma autoridade, sob reserva de disso informar a Parte emissora, na medida do permitido.

Duração. A obrigação de confidencialidade mantém-se em vigor durante toda a vigência do Contrato e durante um período de dois (2) anos após o seu termo, sem prejuízo de prazos mais longos aplicáveis aos segredos protegidos por lei.

32. Seguros do Cliente

Obrigação de seguro. O Cliente declara e garante ser titular, junto de uma companhia notoriamente solvente, das apólices de seguro necessárias à cobertura dos riscos associados à sua atividade e à utilização que faz do Serviço, nomeadamente de um seguro de responsabilidade civil profissional de montante suficiente face às suas atividades e às eventuais consequências das ações dos seus Agentes.

Manutenção. O Cliente compromete-se a manter estas apólices em vigor durante toda a duração do Contrato e a pagar os prémios correspondentes. Deve comprová-lo perante a MARA LABS mediante simples pedido.

Ausência de transferência de risco. Os seguros subscritos pelo Cliente não podem ter por efeito transferir para a MARA LABS qualquer parte dos riscos próprios da atividade do Cliente, nem reduzir o alcance das garantias e indemnizações devidas pelo Cliente nos termos do Contrato.

33. Luta contra a corrupção, sanções internacionais e controlo das exportações

Conformidade anticorrupção. Cada Parte declara cumprir as leis e regulamentos aplicáveis em matéria de luta contra a corrupção e o tráfico de influência, nomeadamente a loi n° 2016-1691 du 9 décembre 2016 dite « Sapin II ». O Cliente compromete-se a não praticar qualquer ato suscetível de constituir uma prática de corrupção relacionada com o Contrato ou com a utilização do Serviço.

Sanções internacionais. O Cliente declara não estar sujeito a medidas restritivas ou sanções internacionais (nomeadamente da União Europeia, das Nações Unidas ou dos Estados Unidos), não agir por conta de uma pessoa nessa situação, e não utilizar o Serviço em benefício de tais pessoas ou em violação de tais medidas.

Controlo das exportações. O Cliente compromete-se a respeitar a regulamentação aplicável em matéria de controlo das exportações e reexportações de bens, tecnologias e serviços, e a não utilizar o Serviço para fins ou em benefício de destinatários proibidos por essa regulamentação.

Consequências. Qualquer incumprimento do Cliente ao presente artigo constitui um incumprimento grave que justifica a suspensão ou a resolução imediata do Contrato, sem prejuízo da garantia e da indemnização devidas pelo Cliente.

34. Cessão do contrato

Cessão pelo Cliente. O Cliente não pode ceder, transferir ou transmitir o Contrato, no todo ou em parte, nem os direitos e obrigações dele decorrentes, sem o acordo prévio e escrito da MARA LABS, o qual não poderá, contudo, ser recusado sem motivo legítimo.

Cessão pela MARA LABS. A MARA LABS pode ceder ou transferir livremente o Contrato, no todo ou em parte, a qualquer pessoa da sua escolha, nomeadamente no âmbito de uma operação de reorganização, fusão, entrada de capital ou cessão de atividade, desde que os direitos do Cliente não sejam substancialmente diminuídos. O Cliente é informado desse facto.

Subcontratação. A MARA LABS pode recorrer a subcontratantes para a execução do Contrato, sem prejuízo, no que respeita aos tratamentos de Dados pessoais, das condições previstas no acordo de tratamento de dados. A MARA LABS mantém-se responsável pela execução do Contrato perante o Cliente.

35. Notificações

Forma. Qualquer notificação ao abrigo do Contrato é validamente efetuada por escrito. As notificações dirigidas à MARA LABS são enviadas por correio postal para a sua sede social: MARA LABS, 41 rue Jacquemars Giélée, 59800 Lille (França). Um endereço eletrónico de contacto dedicado será colocado em funcionamento assim que o domínio for aberto, e publicado aqui.

Notificações ao Cliente. As notificações dirigidas ao Cliente são enviadas para os dados de contacto indicados na sua Conta ou na sua nota de encomenda, ou através das funcionalidades do Serviço (mensagens na aplicação, avisos informativos). O Cliente compromete-se a manter os seus dados de contacto atualizados e é considerado como tendo recebido qualquer notificação assim enviada.

Data de receção. Considera-se que uma notificação foi recebida na data da sua primeira apresentação, no caso de envios postais, e na data da sua disponibilização, no caso de notificações eletrónicas efetuadas através do Serviço. As notificações produzem efeitos a partir da data em que se considerem recebidas.

36. Não renúncia, divisibilidade, integralidade, autonomia das cláusulas

Não renúncia. O facto de uma das Partes não invocar um incumprimento da outra Parte, ou de não exercer um direito que o Contrato lhe confere, não poderá ser interpretado como uma renúncia a invocar posteriormente esse incumprimento ou a exercer esse direito. Toda a renúncia deve, para produzir efeitos, ser expressa e escrita.

Divisibilidade. Caso alguma das estipulações do Contrato venha a ser declarada nula, ilícita ou inaplicável por decisão judicial ou por efeito da lei, as restantes estipulações manterão a sua plena força e pleno efeito. As Partes comprometem-se a substituir a estipulação afetada por uma estipulação válida que prossiga, na medida do possível, o mesmo objetivo económico e jurídico.

Integralidade. O Contrato constitui a totalidade do acordo entre as Partes relativamente ao seu objeto e prevalece sobre qualquer acordo ou troca anterior relativo ao mesmo objeto.

Autonomia das cláusulas. As cláusulas relativas à limitação de responsabilidade, à garantia e à indemnização, à propriedade intelectual, à confidencialidade e à resolução de litígios subsistem após o termo ou a resolução do Contrato, pelo período necessário à sua plena eficácia.

37. Alteração das CGV

Faculdade de alteração. A MARA LABS reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições de Venda, nomeadamente para ter em conta a evolução do Serviço, das dependências de terceiros, da regulamentação ou das suas práticas comerciais.

Informação do Cliente. Qualquer alteração substancial das CGV aplicável a uma Subscrição em curso é levada ao conhecimento do Cliente mediante um pré-aviso razoável, por notificação ou através do Serviço, antes da sua entrada em vigor. A versão aplicável é, salvo disposição em contrário, a que estiver em vigor na data do facto gerador em causa.

Aceitação. A continuação da utilização do Serviço após a entrada em vigor das CGV alteradas vale como aceitação das mesmas. O Cliente que recuse as alterações substanciais pode resolver a Subscrição nas condições previstas nas presentes, antes da entrada em vigor das alterações.

38. Convenção de prova

Força probatória dos registos eletrónicos. As Partes acordam que os registos, rastos, livros de registo, carimbos temporais e registos eletrónicos conservados pela MARA LABS nos seus sistemas de informação fazem prova entre elas das operações, acessos, configurações, Saídas, ações e comunicações realizados por meio do Serviço, até prova em contrário.

Processos de identificação. A ligação ao Serviço através das credenciais do Cliente, bem como as ações realizadas no âmbito do Serviço, presumem-se emanar do Cliente e são-lhe oponíveis. O Cliente reconhece o valor probatório destes processos de identificação.

Conservação. Os registos são conservados pela MARA LABS em condições que garantam a sua integridade, pelo período necessário às finalidades prosseguidas e em conformidade com as obrigações legais e com a política de confidencialidade. Esta convenção de prova é celebrada em conformidade com os artigos 1356.º e seguintes do code civil.

39. Reclamações, mediação e resolução amigável

Reclamações. Qualquer reclamação relativa ao Contrato deve ser dirigida à MARA LABS por escrito, de forma fundamentada, por correio postal para a sede social. Um endereço eletrónico de contacto dedicado será colocado em funcionamento assim que o domínio for aberto e publicado aqui. A MARA LABS esforça-se por responder num prazo razoável.

Resolução amigável. Em caso de litígio relativo à formação, interpretação, execução ou rutura do Contrato, as Partes comprometem-se a procurar, previamente a qualquer ação contenciosa, uma solução amigável, por via de negociação direta e de boa-fé, durante um prazo de trinta (30) dias a contar da notificação escrita do litígio por uma das Partes.

Mediação. As Partes podem, de comum acordo, recorrer a uma mediação convencional a fim de tentar resolver o seu litígio. O recurso à mediação não constitui um requisito prévio obrigatório para a submissão do litígio aos tribunais e não afeta o direito de cada Parte de recorrer ao tribunal, nomeadamente em procedimento cautelar ou em caso de urgência.

40. Direito aplicável e atribuição de jurisdição

Lei aplicável. O Contrato rege-se pelo direito francês, com exclusão das suas regras de conflitos de leis e da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

Atribuição de jurisdição. NA FALTA DE RESOLUÇÃO AMIGÁVEL, QUALQUER LITÍGIO RELATIVO À FORMAÇÃO, À INTERPRETAÇÃO, À EXECUÇÃO OU À RESCISÃO DO CONTRATO SERÁ SUBMETIDO À COMPETÊNCIA EXCLUSIVA DO TRIBUNAL DE COMMERCE DE LILLE MÉTROPOLE, NÃO OBSTANTE A PLURALIDADE DE DEMANDADOS, O CHAMAMENTO À GARANTIA OU OS PEDIDOS INCIDENTAIS, E INCLUINDO PARA OS PROCEDIMENTOS DE URGÊNCIA OU CAUTELARES, em procedimento sumário ou por requerimento. Esta atribuição de competência é acordada entre profissionais, em conformidade com o artigo 48.º do code de procédure civile.

Língua. O Contrato é redigido em língua francesa. Em caso de tradução para outra língua, apenas a versão francesa faz fé entre as Partes e prevalece em caso de divergência de interpretação.