Condições Gerais de Utilização

1. Objeto e aceitação dos CGU

Objeto. As presentes CGU têm por objeto fixar as regras de acesso e de utilização do Site e do Serviço, definir os direitos e obrigações respetivos do Editor e do Utilizador, e enquadrar estritamente o recurso aos Agentes de inteligência artificial. Aplicam-se a qualquer pessoa que aceda ao Site, crie uma conta ou utilize o Serviço, seja qual for a modalidade de acesso.

Aceitação. O acesso ao Site e a utilização do Serviço pressupõem a aceitação sem reservas dos presentes CGU. Esta aceitação materializa-se, consoante o caso, pela continuação da navegação, pela criação de uma conta, pela marcação de uma casa de aceitação no registo, ou por qualquer utilização efetiva do Serviço. Na falta de aceitação, o Utilizador deve abster-se de aceder ao Site e ao Serviço.

Capacidade e qualidade de profissional. Ao aceitar as presentes CGU, o Utilizador declara e garante:

• (a) atuar no âmbito de uma atividade profissional, excluindo qualquer qualidade de consumidor na aceção do Code de la consommation;
• (b) dispor de capacidade jurídica para contratar e, quando atue em nome de uma pessoa coletiva, do poder para vincular esta última;
• (c) que as informações fornecidas no momento da aceitação e do registo são exatas, completas e mantidas atualizadas.

Oponibilidade. As presentes CGU são oponíveis ao Utilizador durante toda a duração de utilização do Sítio e do Serviço. A versão aplicável é a que está em vigor e acessível no Sítio no dia do acesso ou da utilização. O Editor recomenda ao Utilizador que conserve ou imprima um exemplar das presentes CGU.

Articulação contratual. Os presentes CGU combinam-se com os demais documentos contratuais e informativos publicados no Site, nomeadamente o aviso legal, a política de privacidade, a política de cookies, as Condições Gerais de Venda e, sendo caso disso, o acordo de tratamento de dados. O conjunto destes documentos forma um todo coerente.

2. Definições

Para efeitos de interpretação e aplicação dos presentes CGU, os termos a seguir indicados, utilizados com maiúscula inicial, têm o seguinte significado, quer sejam empregues no singular quer no plural:

• «Serviço» designa o software nullbot, fornecido em modo SaaS, na totalidade dos seus componentes, funcionalidades, interfaces, módulos e serviços associados.
• «Agente» designa qualquer componente de software configurado pelo Cliente para realizar tarefas por meio de modelos de inteligência artificial, incluindo os respetivos parâmetros, instruções, autorizações e integrações.
• «Resultado» designa qualquer conteúdo, recomendação, mensagem ou ação gerada ou executada por um Agente, seja qual for o formato ou o suporte.
• «Conteúdo do Cliente» designa o conjunto de dados, documentos, instruções e parâmetros fornecidos pelo Cliente ou em seu nome, bem como quaisquer dados transmitidos ao Serviço ou por ele tratados a pedido do Cliente.
• «Cliente» / «Utilizador» designa o profissional, pessoa singular ou coletiva, que acede ao Site ou utiliza o Serviço, bem como qualquer pessoa que atue sob a sua autoridade ou por sua conta.
• «Site» designa o sítio acessível no endereço https://nullbot-website-production.up.railway.app.
• «Editor» designa a sociedade MARA LABS, editora do Serviço e do Site.
• «Conta» designa o espaço pessoal seguro que permite ao Utilizador aceder ao Serviço e configurá-lo.
• «Credenciais» designa o conjunto dos elementos de autenticação (identificador, palavra-passe, chaves, tokens de acesso) que permitem o acesso à Conta e ao Serviço.
• «Fornecedor de modelos» designa qualquer terceiro que forneça os modelos de inteligência artificial ou as infraestruturas subjacentes mobilizados pelo Serviço.
• «Conteúdo do Utilizador» é utilizado como sinónimo de «Conteúdo do Cliente» nas presentes CGU.

As definições acima indicadas prevalecem sobre o sentido corrente dos termos correspondentes. Os títulos dos artigos são fornecidos por comodidade e não afetam a interpretação das estipulações.

3. Identidade do editor e do alojador

Editor do Site e do Serviço. O Site e o Serviço são editados pela sociedade MARA LABS, cujas características são as seguintes:

Alojamento. O Site e o Serviço estão alojados por:

Contacto. Na ausência, até à data, de um nome de domínio dedicado, toda a correspondência com o Editor relativa às presentes CGU deve ser dirigida por correio postal para a sede social acima mencionada. Um endereço de correio eletrónico de contacto dedicado será colocado em serviço assim que o domínio for aberto e publicado aqui.

Para mais informações sobre a identidade do Editor e as obrigações legais de informação, o Utilizador é convidado a consultar as Menções legais.

4. Acesso ao Site e ao Serviço

Condições de acesso. O Site é livremente acessível a qualquer pessoa que disponha de acesso à Internet. Determinadas secções ou funcionalidades, nomeadamente a utilização do Serviço, são reservadas aos Utilizadores que disponham de uma Conta válida e, quando aplicável, de uma subscrição ativa contratada em conformidade com as Condições Gerais de Venda.

Requisitos técnicos. O acesso ao Site e ao Serviço requer um equipamento informático compatível, um navegador atualizado e uma ligação à Internet de qualidade suficiente. Os custos relacionados com o acesso à Internet e com os equipamentos são da exclusiva responsabilidade do Utilizador. O Editor não poderá ser responsabilizado por dificuldades de acesso resultantes do ambiente técnico do Utilizador.

Disponibilidade. O Editor esforça-se por manter o Site e o Serviço acessíveis, no âmbito de uma obrigação de meios. O acesso pode, no entanto, ser interrompido, suspenso ou limitado, nomeadamente por razões de manutenção, atualização, segurança, ou em caso de força maior, nas condições especificadas nos presentes CGU.

Restrições de acesso. O Editor reserva-se o direito de restringir, suspender ou recusar o acesso ao Site ou ao Serviço a qualquer Utilizador que não respeite os presentes CGU, que atente contra a segurança ou a integridade do Serviço, ou cuja utilização seja suscetível de causar um prejuízo ao Editor ou a terceiros.

Evolução do Sítio. O Editor pode fazer evoluir o Sítio e o Serviço a qualquer momento, nomeadamente acrescentando, alterando ou suprimindo secções ou funcionalidades, sem que tal confira direito a indemnização a favor do Utilizador, sem prejuízo das estipulações em contrário das Condições Gerais de Venda.

5. Registo, criação e gestão da conta

Necessidade de uma Conta. A utilização do Serviço requer a criação prévia de uma Conta. O registo está reservado a profissionais e pressupõe a aceitação das presentes CGU.

Informações de registo. Aquando da criação da Conta, o Utilizador compromete-se a fornecer informações exatas, completas, verdadeiras e atualizadas. Compromete-se a atualizá-las sem demora em caso de alteração. A Editora não poderá ser responsabilizada pelas consequências resultantes de informações inexatas, desatualizadas ou incompletas comunicadas pelo Utilizador.

Unicidade e veracidade. O Utilizador compromete-se a não criar uma Conta sob falsa identidade, a não usurpar a identidade de um terceiro e a não criar várias Contas com o objetivo de contornar uma suspensão, uma resolução ou uma limitação. O Editor reserva-se o direito de verificar a exatidão das informações fornecidas e de solicitar qualquer comprovativo útil.

Gestão dos acessos e dos Utilizadores associados. Quando a Conta permite associar vários utilizadores no seio de uma mesma organização, o Utilizador titular da Conta é responsável pela gestão dos direitos de acesso, pela atribuição e revogação dos acessos, e pelos atos de todas as pessoas que atuem sob a sua autoridade. Cabe-lhe implementar uma política interna de gestão de acessos adequada.

Responsabilidade do titular. O Utilizador é responsável por toda a atividade realizada a partir da sua Conta. Qualquer ação realizada através das suas Credenciais é considerada praticada por ele ou sob o seu controlo, salvo prova de utilização fraudulenta devidamente comunicada ao Editor nos termos do artigo relativo à segurança da Conta.

Encerramento por iniciativa do Utilizador. O Utilizador pode solicitar o encerramento da sua Conta nos termos previstos pelo Serviço e pelas Condições Gerais de Venda. O encerramento da Conta implica a cessação do acesso ao Serviço, sem prejuízo das obrigações de conservação legais e das estipulações contratuais aplicáveis.

6. Segurança da conta e confidencialidade das credenciais

Confidencialidade das Credenciais. O Utilizador é o único responsável pela conservação, confidencialidade e segurança das suas Credenciais. Compromete-se a não as divulgar, partilhar, ceder ou comunicar a terceiros não autorizados, e a implementar todas as medidas razoáveis para prevenir a sua utilização não autorizada.

Medidas de segurança recomendadas. O Utilizador compromete-se, nomeadamente, a:

• (a) escolher palavras-passe robustas e renová-las regularmente;
• (b) ativar, quando o Serviço o permitir, os mecanismos de autenticação reforçada;
• (c) não guardar as suas Credenciais em equipamentos partilhados ou não seguros;
• (d) terminar a sessão no final de cada utilização de um equipamento partilhado.

Proteção de chaves e tokens. Quando o Utilizador configura integrações, fornece as suas próprias chaves de acesso a serviços de terceiros ou a Fornecedores de modelos, ou gera tokens de acesso ao Serviço, permanece responsável pela proteção desses elementos. Qualquer comprometimento desses elementos que releve da esfera do Utilizador não pode implicar a responsabilidade da Editora.

Comunicação de uma violação. Em caso de perda, roubo, divulgação ou utilização não autorizada das suas Credenciais, ou de qualquer incidente de segurança que afete a sua Conta, o Utilizador compromete-se a informar o Editor sem demora, através dos meios de contacto indicados no Sítio, e a proceder sem demora à alteração das suas Credenciais sempre que tal seja possível. Até à receção efetiva dessa comunicação, o Utilizador suporta as consequências da utilização das suas Credenciais.

Medidas do Editor. O Editor implementa medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger as Contas. Pode, para efeitos de segurança, exigir a reinicialização de Credenciais, suspender temporariamente um acesso suspeito ou impor mecanismos de autenticação adicionais. Os tratamentos de dados pessoais associados estão descritos na política de privacidade.

7. Licença de utilização do Site (direito de consulta)

Concessão de um direito de consulta. O Editor concede ao Utilizador, durante o período de utilização do Site e a título estritamente pessoal, não exclusivo, não cedível e não transferível, um simples direito de consulta e utilização do Site, no respeito pelas presentes CGU e pela finalidade do Serviço.

Âmbito do direito. Este direito autoriza o Utilizador a aceder ao Site, a consultar o seu conteúdo e a utilizar as funcionalidades disponibilizadas em conformidade com a sua finalidade. Qualquer outra utilização está sujeita a autorização escrita e prévia da Editora.

Limites. O direito concedido não confere ao Utilizador nenhum direito de propriedade intelectual sobre o Site, o Serviço ou os seus componentes. Em particular, o Utilizador abstém-se, salvo autorização expressa ou exceção legal imperativa:

• (a) reproduzir, representar, adaptar, traduzir, modificar ou difundir a totalidade ou parte do Site;
• (b) extrair ou reutilizar a totalidade ou uma parte substancial das bases de dados do Site ou do Serviço;
• (c) proceder a operações de engenharia inversa, descompilação ou desmontagem, exceto nos casos estritamente autorizados por lei;
• (d) contornar ou neutralizar as medidas técnicas de proteção.

Revogabilidade. O direito concedido cessa automaticamente em caso de cessação da utilização do Site, de encerramento da Conta, ou de incumprimento pelo Utilizador das presentes CGU. As condições de utilização do próprio Serviço, enquanto software SaaS, são regidas pelas Condições Gerais de Venda.

8. Política de utilização aceitável

Princípio geral. O Utilizador compromete-se a utilizar o Site e o Serviço de forma leal, em conformidade com a sua finalidade, com as presentes CGU, com as leis e regulamentos aplicáveis, e no respeito pelos direitos de terceiros. A presente política de utilização aceitável aplica-se a qualquer utilização do Serviço, incluindo a configuração e a exploração dos Agentes.

Utilizações profissionais conformes. O Serviço foi concebido para automatizar e apoiar tarefas profissionais. O Utilizador assegura que a utilização que dele faz é lícita, proporcionada e adequada ao contexto da sua atividade.

Categoria 1 — Conformidade legal e regulamentar. O Utilizador compromete-se a respeitar o conjunto das disposições legais e regulamentares aplicáveis à sua atividade e à utilização do Serviço, nomeadamente em matéria de proteção de dados pessoais, propriedade intelectual, direito da concorrência, direito do consumo, direito do trabalho, regulamentação sectorial e luta contra a fraude.

Categoria 2 — Respeito por terceiros e pelos sistemas. O Utilizador proíbe-se de qualquer utilização que atente contra os direitos, a segurança, a integridade ou o bom funcionamento dos sistemas do Editor, dos outros Utilizadores ou de qualquer terceiro, incluindo os Fornecedores de modelos e os serviços integrados.

Categoria 3 — Integridade e segurança do Serviço. O Utilizador compromete-se a não praticar qualquer ação suscetível de comprometer a segurança, a disponibilidade, o desempenho ou a integridade do Serviço, de perturbar o seu funcionamento, de contornar os respetivos limites de utilização, ou de fazer um uso abusivo ou desproporcionado dos recursos.

Categoria 4 — Uso responsável dos Agentes. O Utilizador compromete-se a configurar e supervisionar os Agentes de forma responsável, a limitar as suas autorizações ao estritamente necessário, e a implementar mecanismos de controlo adaptados ao nível de impacto das ações suscetíveis de serem executadas, em conformidade com o artigo relativo ao uso dos Agentes e à supervisão humana.

Categoria 5 — Lealdade para com o Editor. O Utilizador proíbe-se de qualquer utilização do Serviço para fins de desenvolvimento, de avaliação comparativa desleal ou de constituição de um serviço concorrente que reproduza as características substanciais do Serviço, sem prejuízo dos direitos que o Utilizador detém por lei.

Advertência. Qualquer incumprimento da presente política de utilização aceitável pode implicar, sem aviso prévio e sem indemnização, a suspensão ou a resolução do acesso ao Serviço, sem prejuízo de qualquer ação de reparação e de qualquer participação às autoridades competentes.

9. Conteúdos e comportamentos proibidos

Lista de proibições. Sem que esta enumeração seja limitativa, é formalmente proibido ao Utilizador, por si próprio ou através de um Agente, transmitir, alojar, gerar, difundir ou fazer executar, por meio do Site ou do Serviço:

• (a) qualquer conteúdo ilícito, nomeadamente contrário à ordem pública ou aos bons costumes, que incite ao ódio, à violência, à discriminação, ao terrorismo, ou que atente contra a dignidade humana;
• (b) qualquer conteúdo de caráter pedopornográfico, ou que represente ou facilite a exploração de menores, cuja transmissão seja objeto de obrigação de denúncia às autoridades;
• (c) qualquer conteúdo enganoso, mentiroso, difamatório, injurioso, depreciativo ou suscetível de induzir terceiros em erro;
• (d) qualquer conteúdo que viole direitos de propriedade intelectual, direitos de personalidade, o direito à imagem, o segredo comercial ou a vida privada de terceiros;
• (e) qualquer tratamento de dados pessoais em violação da regulamentação aplicável, nomeadamente a utilização de dados obtidos de forma ilícita;
• (f) qualquer conteúdo ou ação constitutivos de usurpação de identidade, phishing, fraude, burla ou manobra dolosa;
• (g) qualquer software malicioso, vírus, código nocivo, ou qualquer dispositivo destinado a danificar, intercetar ou assumir o controlo de sistemas;
• (h) qualquer tentativa de acesso não autorizado, de intrusão, de teste de intrusão não autorizado, de exploração de vulnerabilidades, de negação de serviço ou de contorno das medidas de segurança;
• (i) qualquer operação de extração massiva ou automatizada de dados (scraping, recolha, aspiração) não autorizada, em violação das condições de utilização das fontes ou dos direitos de terceiros;
• (j) qualquer envio de comunicações não solicitadas em massa (spam), de solicitações abusivas, ou qualquer prática de prospeção contrária à regulamentação aplicável;
• (k) qualquer manipulação de mercado, difusão de informações falsas, ou prática contrária ao direito da concorrência;
• (l) qualquer utilização destinada a gerar conteúdos com o objetivo de enganar quanto à sua origem artificial, sempre que exista uma obrigação de transparência;
• (m) qualquer contorno, desativação ou alteração das limitações, quotas, salvaguardas ou mecanismos de moderação do Serviço;
• (n) qualquer revenda, sublicenciamento ou disponibilização não autorizada do Serviço a terceiros.

Responsabilidade pelo conteúdo. O Utilizador é o único responsável pelos conteúdos que fornece, faz gerar ou faz executar através do Serviço. O Editor não exerce controlo a priori sobre os Conteúdos do Cliente e os Resultados, sem prejuízo das obrigações legais que lhe incumbem.

Medidas cautelares. O Editor reserva-se o direito de retirar, tornar inacessível ou suspender qualquer conteúdo manifestamente ilícito que seja levado ao seu conhecimento, e de suspender a Conta em causa, nas condições previstas pela lei e pelos presentes CGU.

10. Utilização dos Agentes de IA e obrigação de supervisão humana

Natureza probabilística dos Resultados. O Utilizador reconhece e aceita que os Agentes assentam em modelos de inteligência artificial cujo funcionamento é de natureza estatística e probabilística. Os Resultados podem, por conseguinte, ser inexatos, incompletos, enviesados, desatualizados, desadequados ao contexto, ou mesmo errados, sem que o Editor possa garantir a sua exatidão, pertinência, fiabilidade ou ausência de defeitos.

Natureza de ferramenta de apoio. O Serviço constitui uma ferramenta de apoio e automatização colocada sob o controlo do Utilizador. Não substitui o julgamento profissional deste último, nem um aconselhamento jurídico, contabilístico, fiscal, financeiro, médico ou de qualquer outra natureza relativo a uma profissão regulamentada. O Utilizador não deve basear uma decisão determinante numa Saída sem verificação independente.

Obrigação de supervisão humana. O Utilizador compromete-se a exercer uma supervisão humana efetiva sobre os Agentes e as respetivas Saídas. Cabe-lhe, em particular:

• (a) definir com cuidado as instruções, os parâmetros e as autorizações de cada Agente, limitando as suas capacidades de ação ao estritamente necessário;
• (b) verificar e validar os Resultados antes de qualquer utilização, difusão ou execução, em especial quando se destinem a terceiros;
• (c) submeter a uma validação humana prévia qualquer ação de forte impacto, nomeadamente as que produzam efeitos jurídicos, financeiros, contratuais, reputacionais ou que afetem direitos de terceiros;
• (d) implementar mecanismos de controlo, registo e reversibilidade proporcionados ao nível de risco das ações automatizadas.

Ações reais executadas pelos Agentes. Quando o Utilizador autoriza um Agente a executar ações que produzem efeitos reais, reconhece que essas ações se consideram praticadas por si e sob a sua responsabilidade exclusiva. O Utilizador assume a totalidade das consequências dessas ações perante si próprio e perante terceiros, e garante o Editor contra qualquer reclamação relacionada, nos termos do artigo relativo à responsabilidade do Utilizador.

Qualidade de responsável pela implementação na aceção do AI Act. Na aceção do Regulamento (UE) 2024/1689 (« AI Act »), o Utilizador atua na qualidade de «responsável pela implementação» dos sistemas de inteligência artificial que utiliza por meio do Serviço. Nessa qualidade, assume a conformidade das suas próprias utilizações com as obrigações que lhe incumbem, nomeadamente em matéria de informação, transparência, supervisão humana, avaliação de riscos e cumprimento das eventuais proibições e exigências aplicáveis aos seus casos de utilização. O Utilizador compromete-se a não utilizar o Serviço para qualquer utilização proibida ou não conforme face a esta regulamentação.

Exclusão de usos críticos não controlados. O Utilizador compromete-se a não utilizar o Serviço, sem a implementação de garantias humanas e técnicas adequadas, em contextos em que uma Saída incorreta seja suscetível de causar um dano corporal, um atentado grave à segurança das pessoas, ou uma violação de direitos fundamentais.

11. Conteúdo do Utilizador

Propriedade do Conteúdo do Cliente. O Utilizador conserva a totalidade dos direitos de que dispõe sobre o Conteúdo do Cliente. As presentes CGU não implicam qualquer transferência de propriedade a favor do Editor sobre os dados, documentos, instruções e parâmetros fornecidos pelo Utilizador.

Licença limitada concedida ao Editor. O Utilizador concede ao Editor, apenas pelo período necessário à prestação do Serviço e na medida estritamente indispensável para esse efeito, uma licença não exclusiva, mundial e não transferível para alojar, armazenar, reproduzir, transmitir, exibir e tratar o Conteúdo do Cliente, exclusivamente para efeitos de exploração, manutenção e melhoria do Serviço em benefício do Utilizador. Esta licença cessa no termo da relação contratual, sem prejuízo das obrigações legais de conservação.

Garantias do Utilizador. O Utilizador declara e garante que dispõe de todos os direitos, autorizações e bases legais necessários para fornecer o Conteúdo do Cliente e permitir o seu tratamento pelo Serviço, e que esse conteúdo não viola qualquer direito de terceiros nem qualquer disposição legal ou regulamentar. Quando o Conteúdo do Cliente inclua dados pessoais, o Utilizador garante dispor de uma base legal adequada e ter cumprido as suas obrigações em matéria de informação e, quando aplicável, de recolha do consentimento.

Conservação e cópia de segurança. Cabe ao Utilizador conservar uma cópia do seu Conteúdo do Cliente. O Editor não pode ser considerado o único depositário dos dados do Utilizador, sem prejuízo dos compromissos de salvaguarda expressamente previstos nas Condições Gerais de Venda.

Tratamento de dados pessoais. Quando o Conteúdo do Cliente contiver dados pessoais tratados por conta do Utilizador, os papéis e responsabilidades das partes, bem como as condições desse tratamento, são especificados na política de privacidade e, se for caso disso, no acordo de tratamento de dados.

12. Propriedade intelectual

Titularidade dos direitos do Editor. O Sítio, o Serviço, os seus componentes de software, interfaces, códigos-fonte e objeto, arquiteturas, bases de dados, conteúdos editoriais, identidades gráficas, elementos visuais e qualquer outro elemento que os constitua estão protegidos pelo direito da propriedade intelectual e permanecem propriedade exclusiva do Editor ou dos seus licenciantes. Nenhuma estipulação dos presentes Termos e Condições de Utilização implica a cessão desses direitos.

Marca «nullbot». A denominação «nullbot», os logótipos, sinais distintivos e nomes associados constituem marcas e sinais protegidos. É proibida qualquer reprodução, uso ou imitação, total ou parcial, sem a autorização escrita e prévia do Editor, sob pena de responsabilização do seu autor.

Proteção das bases de dados. As bases de dados constituídas e exploradas no âmbito do Site e do Serviço beneficiam da proteção prevista nos artigos L.341-1 e seguintes do Code de la propriété intellectuelle. Nesse sentido, é nomeadamente proibida a extração e a reutilização, por transferência permanente ou temporária, da totalidade ou de uma parte qualitativa ou quantitativamente substancial do conteúdo dessas bases, bem como a extração ou a reutilização repetida e sistemática de partes não substanciais que excedam as condições normais de utilização.

Ausência de direitos implícitos. Nenhuma disposição das presentes CGU poderá ser interpretada como conferindo ao Utilizador, por implicação ou de outro modo, qualquer direito de propriedade intelectual sobre o Site, o Serviço, a marca «nullbot» ou as bases de dados, para além do estrito direito de utilização expressamente concedido.

Saídas geradas. A atribuição de eventuais direitos sobre as Saídas, na medida em que tais direitos possam existir, bem como as condições da sua utilização pelo Utilizador, são especificadas nas Condições Gerais de Venda. O Utilizador continua responsável por assegurar que a utilização que faz das Saídas não viola nenhum direito de terceiros.

13. Disponibilidade, manutenção e evoluções

Obrigação de meios. O Editor esforça-se, no âmbito de uma obrigação de meios, por assegurar a disponibilidade e o bom funcionamento do Site e do Serviço. Tendo em conta a natureza das tecnologias utilizadas e das redes de comunicação, o Editor não pode garantir uma disponibilidade ininterrupta e isenta de qualquer erro.

Manutenção. O Editor pode proceder, a qualquer momento, a operações de manutenção, atualização, correção ou melhoria do Serviço. As interrupções planeadas são, na medida do possível, programadas de forma a limitar o incómodo causado e, sempre que razoavelmente possível, anunciadas com antecedência.

Interrupções não planeadas. Podem ocorrer interrupções não planeadas, nomeadamente em caso de incidente técnico, falha de um prestador ou de um Fornecedor de modelos, ataque informático, ou caso de força maior. O Editor envida esforços razoáveis para restabelecer o Serviço o mais rapidamente possível.

Evolução do Serviço. O Serviço pode evoluir para integrar novas funcionalidades, modificar ou suprimir algumas das existentes, ou adaptar os modelos de inteligência artificial utilizados. Estas evoluções podem ser motivadas por considerações técnicas, de segurança, de conformidade ou de melhoria. O Utilizador reconhece que tais evoluções são inerentes a um serviço de software fornecido em modo SaaS.

Níveis de serviço. Os eventuais compromissos de nível de serviço (disponibilidade garantida, prazos de restabelecimento, suporte), bem como as respetivas condições e limites, são definidos, se aplicável, nas Condições Gerais de Venda ou em qualquer documento contratual específico.

14. Ligações e serviços de terceiros

Hiperligações. O Sítio pode conter ligações para sítios ou recursos de terceiros. Estas ligações são fornecidas por conveniência. O Editor não exerce qualquer controlo sobre esses sítios de terceiros e declina toda a responsabilidade quanto ao seu conteúdo, disponibilidade, funcionamento ou às práticas dos respetivos editores. O acesso a esses recursos é efetuado sob a exclusiva responsabilidade do Utilizador.

Serviços e integrações de terceiros. O Serviço pode interligar-se com serviços, plataformas, interfaces de programação ou ferramentas de terceiros, por iniciativa do Utilizador. A utilização desses serviços de terceiros rege-se pelas condições próprias dos respetivos fornecedores, que o Utilizador se compromete a respeitar. O Editor não poderá ser responsabilizado por falhas, alterações, interrupções ou práticas desses terceiros.

Fornecedores de modelos. O Serviço utiliza modelos de inteligência artificial fornecidos ou operados por Fornecedores de modelos. O funcionamento, a disponibilidade, o desempenho, as políticas de utilização e as condições desses Fornecedores escapam ao controlo do Editor. Qualquer alteração, interrupção, evolução tarifária ou restrição decidida por um Fornecedor de modelos é suscetível de afetar o Serviço, sem que a responsabilidade do Editor possa, por esse facto, ser invocada. O Utilizador reconhece que a natureza e a qualidade dos Resultados dependem, em parte, desses terceiros.

Independência das relações. O Editor não é parte nas relações contratuais que o Utilizador possa estabelecer com terceiros, incluindo os Fornecedores de modelos, quando o Utilizador recorre às suas próprias contas ou chaves de acesso. Cabe ao Utilizador assegurar a conformidade de tais utilizações com as condições desses terceiros.

15. Responsabilidade do Utilizador e garantia perante o editor

Responsabilidade geral. O Utilizador é responsável pela utilização que faz do Site e do Serviço, pela configuração e supervisão dos Agentes, pelo Conteúdo do Cliente, pelos Resultados que utiliza ou manda executar, e por todas as ações realizadas através da sua Conta. Assume as consequências, perante si próprio e perante terceiros, das decisões e ações resultantes dessa utilização.

Conformidade das suas utilizações. O Utilizador garante que a sua utilização do Serviço é conforme com as presentes CGU, com a legislação aplicável e com os direitos de terceiros. Garante, em especial, a licitude do Conteúdo do Cliente, a legitimidade dos tratamentos de dados pessoais que realiza, e o cumprimento das obrigações que lhe incumbem na qualidade de responsável pela implantação, na aceção do AI Act.

Garantia de evicção e obrigação de indemnização. O Utilizador compromete-se a garantir, defender e manter indemne o Editor, os seus dirigentes, colaboradores e subcontratantes, contra qualquer reclamação, ação, queixa, condenação, perda, dano, custo ou despesa (incluindo os honorários razoáveis de defesa) resultantes de:

• (a) um incumprimento do Utilizador aos presentes CGU ou à lei;
• (b) o Conteúdo do Cliente ou os Resultados que utiliza, difunde ou manda executar;
• (c) uma ação executada por um Agente que tenha configurado, autorizado ou supervisionado;
• (d) uma violação de direitos de terceiros imputável à sua utilização do Serviço.

Cooperação. Em caso de reclamação de um terceiro abrangida pela presente garantia, o Editor informa o Utilizador num prazo razoável. As partes cooperam de boa-fé na defesa dos seus respetivos interesses. O Utilizador não pode celebrar qualquer transação que implique o reconhecimento de responsabilidade ou obrigação a cargo do Editor sem o acordo escrito prévio deste último.

16. Responsabilidade e garantias do editor

Obrigação de meios. A Editora está sujeita, no âmbito do fornecimento do Site e do Serviço, a uma obrigação de meios. Envida as diligências razoáveis de um profissional competente, sem garantir que o Serviço responderá a todas as necessidades específicas do Utilizador, que funcionará sem interrupção nem erro, ou que os Resultados serão exatos, completos ou adequados.

Ausência de garantia sobre os Resultados. Tendo em conta a natureza probabilística dos modelos de inteligência artificial, o Editor não garante a exatidão, a pertinência, a fiabilidade, nem a ausência de defeitos dos Resultados. O Utilizador assume, exclusivamente, a avaliação e a utilização dos mesmos, em conformidade com a sua obrigação de supervisão humana.

Limitações de responsabilidade. Dentro dos limites permitidos por lei e sob reserva das exclusões a seguir indicadas, a responsabilidade do Editor não poderá ser invocada:

• (a) a título de danos indiretos, tais como perdas de exploração, de volume de negócios, de lucros, de clientela, de dados, de imagem ou de perda de oportunidade;
• (b) a título das consequências de uma utilização do Serviço não conforme com os presentes CGU, de uma falta de supervisão dos Agentes, ou de uma decisão tomada com base num Resultado sem verificação;
• (c) por danos resultantes do Conteúdo do Cliente, das ações executadas pelos Agentes sob o controlo do Utilizador, ou por facto de terceiros, nomeadamente dos Fornecedores de modelos;
• (d) a título de interrupções, disfunções ou perdas imputáveis à rede Internet, ao equipamento do Utilizador, ou a um caso de força maior.

Preservação da obrigação essencial. As limitações precedentes não poderão ter por efeito esvaziar de conteúdo a obrigação essencial do Editor nem exonerá-lo de uma obrigação fundamental do contrato. Aplicam-se em conformidade com a jurisprudência aplicável, sem contradizer o alcance do compromisso essencial assumido.

Limite de responsabilidade. Na medida permitida por lei, e fora dos casos referidos no número anterior, o montante total da responsabilidade do Editor, incluindo todos os danos, é enquadrado nos limites especificados pelas Condições Gerais de Venda. Qualquer ação de responsabilidade deve ser instaurada nos prazos de prescrição legais aplicáveis.

17. Denúncia de conteúdos ilícitos

Mecanismo de sinalização. Em conformidade com as disposições aplicáveis, nomeadamente as resultantes da lei para a confiança na economia digital (LCEN) e da regulamentação europeia relativa aos serviços digitais, qualquer pessoa pode dar a conhecer ao Editor um conteúdo que considere ilícito e presente no Serviço.

Modalidades da denúncia. A denúncia é efetuada por correio postal endereçado à sede social do Editor. Um endereço eletrónico de contacto dedicado será colocado em funcionamento assim que o domínio for aberto e publicado aqui. Para permitir um tratamento eficaz, a denúncia deve conter:

• (a) a data da comunicação;
• (b) a identidade do notificante (nome, qualidade e, tratando-se de pessoa coletiva, a sua denominação e sede);
• (c) a descrição precisa do conteúdo controvertido e a sua localização exata;
• (d) os motivos de direito e de facto pelos quais o conteúdo deve ser retirado, acompanhados, se aplicável, das justificações aplicáveis.

Tratamento. O Editor examina com diligência as denúncias recebidas. Quando um conteúdo é manifestamente ilícito, ou por decisão da autoridade competente, o Editor pode impedir o seu acesso ou proceder à sua remoção. O Editor pode igualmente suspender a Conta na origem do conteúdo e informar as autoridades quando a lei o exigir.

Boa-fé da denúncia. O facto de apresentar um conteúdo como ilícito com vista a obter a sua remoção, ou a fazer cessar a sua difusão, sabendo que essa informação é inexata, é suscetível de gerar a responsabilidade do seu autor. O Editor reserva-se o direito de não dar seguimento a uma denúncia manifestamente abusiva ou infundada.

18. Suspensão e resolução do acesso

Suspensão por incumprimento. O Editor pode suspender, imediata e sem aviso prévio, o acesso do Utilizador ao Site ou ao Serviço em caso de incumprimento dos presentes CGU, de utilização que comprometa a segurança ou a integridade do Serviço, de comportamento ou conteúdo manifestamente ilícito, ou de qualquer utilização suscetível de causar um prejuízo ao Editor, aos outros Utilizadores ou a terceiros.

Medidas cautelares. Em caso de risco sério para a segurança, a conformidade legal ou o bom funcionamento do Serviço, o Editor pode tomar qualquer medida cautelar proporcionada, incluindo a suspensão de um Agente, o bloqueio de uma ação, a restrição de determinadas funcionalidades ou a limitação das autorizações, até à regularização da situação.

Resolução por incumprimento grave ou persistente. Em caso de incumprimento grave, ou de incumprimento que não tenha cessado no termo de um prazo razoável subsequente a uma notificação para cumprir que tenha ficado sem efeito, quando a natureza do incumprimento o permita, o Editor pode resolver o acesso do Utilizador, sem prejuízo de quaisquer perdas e danos.

Efeitos da resolução. A suspensão ou a resolução implica a cessação imediata do direito de acesso ao Site e ao Serviço. As condições financeiras, as modalidades de restituição ou de eliminação do Conteúdo do Cliente, e a cessação das assinaturas são regidas pelas Condições Gerais de Venda. As estipulações cuja natureza implique a sobrevivência para além da relação contratual (nomeadamente as relativas à propriedade intelectual, à responsabilidade, à garantia do Editor e ao direito aplicável) permanecem em vigor.

Ausência de indemnização. A suspensão ou a resolução decorrente de um incumprimento do Utilizador não confere a este qualquer direito a indemnização, sem prejuízo dos direitos do Editor.

19. Proteção de dados pessoais e cookies

Tratamento de dados pessoais. O Editor trata dados pessoais no âmbito da disponibilização do Site e do Serviço, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 («RGPD») e com a lei francesa «Informatique et Libertés», na sua versão atualizada. As finalidades, bases jurídicas, prazos de conservação, destinatários, eventuais transferências e direitos dos titulares dos dados encontram-se descritos de forma detalhada na política de privacidade.

Repartição de funções. Consoante os tratamentos em causa, o Editor atua na qualidade de responsável pelo tratamento para os seus próprios fins, e na qualidade de subcontratante quando trata dados pessoais por conta do Utilizador no âmbito da exploração do Serviço. As condições desta relação de subcontratação são especificadas, se aplicável, no acordo de tratamento de dados.

Obrigações do Utilizador. Quando o Utilizador fornecer ou fizer tratar dados pessoais através do Serviço, cabe-lhe cumprir as obrigações que lhe incumbem na qualidade de responsável pelo tratamento, nomeadamente a informação dos titulares dos dados, a licitude do tratamento, a determinação de uma base jurídica adequada e o respeito pelos direitos dos titulares.

Cookies e rastreadores. O Site recorre a cookies e rastreadores nas condições descritas na política de cookies, a qual especifica a sua natureza, a sua finalidade, e as modalidades de gestão do consentimento e das preferências do Utilizador.

20. Alteração das CGU

Faculdade de modificação. A Editora reserva-se o direito de modificar as presentes CGU a qualquer momento, nomeadamente para as adaptar à evolução do Site e do Serviço, às evoluções legais e regulamentares, ou a considerações técnicas ou de segurança.

Informação ao Utilizador. As CGU alteradas são publicadas no Site e entram em vigor a partir da sua colocação em linha para qualquer novo acesso ou nova utilização. Quando as alterações revistam caráter substancial, o Editor esforça-se por informar o Utilizador através de um meio adequado.

Aceitação das alterações. A continuação da utilização do Site ou do Serviço após a entrada em vigor das CGU alteradas vale como aceitação das mesmas. O Utilizador que não aceite as alterações deve cessar a utilização do Site e do Serviço, sem prejuízo das estipulações aplicáveis das Condições Gerais de Venda no que respeita às subscrições em curso.

Versão aplicável. A versão das CGU oponível ao Utilizador é a que estiver em vigor na data do acesso ou da utilização em causa. Recomenda-se ao Utilizador que consulte regularmente a versão em linha.

21. Diversos

Integralidade. As presentes CGU, em conjunto com os documentos para os quais remetem, exprimem a integralidade do acordo entre as partes relativamente ao seu objeto. Prevalecem sobre qualquer documento, troca ou uso anterior ou contemporâneo relativo ao mesmo objeto, sob reserva das estipulações das Condições Gerais de Venda.

Divisibilidade. Caso alguma das estipulações das presentes CGU seja declarada nula, ilícita ou inaplicável por decisão definitiva, tal estipulação será considerada não escrita, sem que isso afete a validade das restantes estipulações, que manterão a sua plena eficácia. As partes envidarão esforços para substituir a estipulação afastada por uma estipulação válida que prossiga um efeito equivalente.

Não renúncia. O facto de o Editor não invocar, num determinado momento, qualquer das estipulações dos presentes CGU não pode ser interpretado como uma renúncia a invocá-las posteriormente.

Cessão. O Utilizador não pode ceder ou transferir as presentes CGU, nem os direitos e obrigações delas resultantes, sem o acordo escrito prévio do Editor. O Editor pode ceder ou transferir as presentes CGU, nomeadamente no âmbito de uma operação de reorganização, fusão ou cessão de atividade, no respeito pelos direitos do Utilizador.

Língua. As presentes CGU são redigidas em língua francesa. Em caso de tradução, apenas a versão francesa faz fé e prevalece em caso de divergência de interpretação.

Convenção de prova. As partes acordam que as gravações, os diários (logs), os registos e os dados conservados pelo Editor nos seus sistemas de informação, em condições razoáveis de fiabilidade, constituem meios de prova admissíveis e fazem fé, entre elas, quanto às operações, acessos e ações realizados através do Serviço, até prova em contrário.

Força maior. Nenhuma das partes poderá ser responsabilizada por um incumprimento das suas obrigações resultante de um caso de força maior, na aceção do artigo 1218.º do Código Civil e da jurisprudência aplicável.

22. Direito aplicável, mediação de consumo e jurisdição competente

Lei aplicável. As presentes CGU regem-se pelo direito francês, com exclusão das suas regras de conflito de leis suscetíveis de conduzir à aplicação de outro direito.

Resolução amigável. Em caso de litígio relativo à formação, à interpretação, à execução ou à cessação dos presentes CGU, as partes esforçar-se-ão, previamente a qualquer ação contenciosa, por procurar uma solução amigável. Para o efeito, a parte mais diligente notifica a outra do seu motivo de queixa por correio, dispondo então as partes de um prazo razoável para tentar chegar a um acordo.

Mediação de litígios de consumo. As presentes CGU destinam-se exclusivamente a profissionais que atuam no âmbito da sua atividade. Por conseguinte, o mecanismo de mediação de litígios de consumo, reservado aos litígios entre um profissional e um consumidor, não tem por vocação aplicar-se às relações regidas pelas presentes CGU. Na hipótese de o Utilizador agir, ainda assim, na qualidade de consumidor, poderá recorrer gratuitamente a um mediador de consumo, nos termos dos artigos L.611-1 e seguintes do Code de la consommation, sendo o Editor a convidá-lo a contactá-lo previamente por correio postal para indicar o mecanismo aplicável.

Jurisdição competente. Na falta de resolução amigável, e não obstante a pluralidade de réus ou o chamamento à ação, todo o litígio relativo às presentes CGU será submetido à competência exclusiva dos tribunais competentes da área da Cour d'appel de Douai, salvo disposição legal imperativa em contrário que atribua competência a outra jurisdição.

Para qualquer questão relativa aos presentes CGU, o Utilizador pode contactar o Editor por correio postal na sede social. Um endereço eletrónico de contacto dedicado será disponibilizado assim que o domínio for aberto e publicado aqui.