Algemene Gebruiksvoorwaarden

1. Voorwerp en aanvaarding van de CGU

Voorwerp. Deze CGU hebben tot doel de regels voor toegang tot en gebruik van de Site en de Dienst vast te stellen, de respectieve rechten en verplichtingen van de Uitgever en de Gebruiker te bepalen, en het gebruik van kunstmatige-intelligentie-Agents strikt te omkaderen. Zij zijn van toepassing op iedere persoon die de Site bezoekt, een account aanmaakt of de Dienst gebruikt, ongeacht de wijze van toegang.

Aanvaarding. Toegang tot de Site en gebruik van de Dienst veronderstellen de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze CGU. Deze aanvaarding blijkt, naargelang het geval, uit het voortzetten van het navigeren, uit het aanmaken van een account, uit het aanvinken van een akkoordvakje bij de registratie, of uit elk daadwerkelijk gebruik van de Dienst. Bij gebrek aan aanvaarding dient de Gebruiker zich te onthouden van toegang tot de Site en de Dienst.

Bekwaamheid en hoedanigheid van professional. Door deze CGU te aanvaarden, verklaart en garandeert de Gebruiker:

• (a) te handelen in het kader van een professionele activiteit, met uitsluiting van elke hoedanigheid van consument in de zin van de Code de la consommation;
• (b) over de juridische bekwaamheid beschikken om een overeenkomst aan te gaan en, indien hij namens een rechtspersoon optreedt, over de bevoegdheid om deze te binden;
• (c) dat de bij de aanvaarding en de inschrijving verstrekte informatie juist, volledig en actueel is.

Tegenstelbaarheid. Deze CGU zijn tegenstelbaar aan de Gebruiker gedurende de gehele periode van gebruik van de Site en de Dienst. De toepasselijke versie is de versie die van kracht en toegankelijk is op de Site op de dag van toegang of gebruik. De Uitgever raadt de Gebruiker aan een exemplaar van deze CGU te bewaren of af te drukken.

Contractuele samenhang. Deze CGU worden gecombineerd met de overige contractuele en informatieve documenten die op de Site zijn gepubliceerd, met name de wettelijke vermeldingen, het privacybeleid, het cookiebeleid, de Algemene Verkoopvoorwaarden en, in voorkomend geval, de overeenkomst voor gegevensverwerking. Al deze documenten vormen een samenhangend geheel.

2. Definities

Voor de interpretatie en toepassing van deze CGU hebben de hierna met een hoofdletter geschreven termen de volgende betekenis, ongeacht of zij in het enkelvoud of het meervoud worden gebruikt:

• „Dienst” verwijst naar de nullbot-software, geleverd als SaaS, in al haar onderdelen, functionaliteiten, interfaces, modules en bijbehorende diensten.
• „Agent” verwijst naar elke softwarecomponent die door de Klant is geconfigureerd om taken uit te voeren met behulp van kunstmatige-intelligentiemodellen, met inbegrip van de parameters, instructies, machtigingen en integraties ervan.
• ‘Output’ betekent alle inhoud, aanbevelingen, berichten of acties die door een Agent worden gegenereerd of uitgevoerd, ongeacht het formaat of de drager.
• ‘Klantinhoud’ betekent het geheel van gegevens, documenten, instructies en instellingen die door de Klant of namens hem worden verstrekt, alsmede alle gegevens die aan de Dienst worden doorgegeven of door deze worden verwerkt op verzoek van de Klant.
• „Klant” / „Gebruiker” duidt op de professional, natuurlijke of rechtspersoon, die toegang heeft tot de Site of gebruikmaakt van de Dienst, alsook iedere persoon die onder zijn gezag of voor zijn rekening handelt.
• „Site” verwijst naar de website die toegankelijk is op https://nullbot-website-production.up.railway.app.
• „Uitgever” verwijst naar de vennootschap MARA LABS, uitgever van de Dienst en de Site.
• „Account” verwijst naar de beveiligde persoonlijke ruimte waarmee de Gebruiker toegang krijgt tot de Dienst en deze kan configureren.
• „Inloggegevens” verwijst naar alle authenticatie-elementen (gebruikersnaam, wachtwoord, sleutels, toegangstokens) die toegang geven tot het Account en de Dienst.
• “Modellenleverancier” verwijst naar elke derde partij die de kunstmatige-intelligentiemodellen of de onderliggende infrastructuur levert die door de Dienst worden ingezet.
• ‘Gebruikersinhoud’ wordt in deze CGU gebruikt als synoniem van ‘Klantinhoud’.

De hierboven vermelde definities hebben voorrang op de gangbare betekenis van de overeenkomstige termen. De titels van de artikelen worden louter voor het gemak vermeld en hebben geen invloed op de interpretatie van de bepalingen.

3. Identiteit van de uitgever en de hostingprovider

Uitgever van de Site en de Dienst. De Site en de Dienst worden uitgegeven door de vennootschap MARA LABS, met de volgende kenmerken:

Hostingprovider. De Site en de Dienst worden gehost door:

Contact. Bij gebrek aan een specifiek domeinnaam op heden, verloopt alle correspondentie met de Uitgever met betrekking tot deze CGU per post naar de hierboven vermelde maatschappelijke zetel. Een specifiek contact-e-mailadres wordt in gebruik genomen zodra het domein wordt geopend en hier gepubliceerd.

Voor meer informatie over de identiteit van de Uitgever en de wettelijke informatieverplichtingen wordt de Gebruiker uitgenodigd de wettelijke vermeldingen te raadplegen.

4. Toegang tot de Site en de Dienst

Toegangsvoorwaarden. De Site is vrij toegankelijk voor iedereen met internettoegang. Bepaalde rubrieken of functionaliteiten, met name het gebruik van de Dienst, zijn voorbehouden aan Gebruikers met een geldig Account en, in voorkomend geval, een actief abonnement dat is afgesloten overeenkomstig de Algemene Verkoopvoorwaarden.

Technische vereisten. Voor toegang tot de Site en de Dienst is compatibele computerapparatuur, een actuele browser en een internetverbinding van voldoende kwaliteit vereist. De kosten voor internettoegang en apparatuur blijven uitsluitend voor rekening van de Gebruiker. De Uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor toegangsproblemen die voortvloeien uit de technische omgeving van de Gebruiker.

Beschikbaarheid. De Uitgever spant zich in om de Site en de Dienst toegankelijk te houden, in het kader van een inspanningsverbintenis. De toegang kan echter worden onderbroken, opgeschort of beperkt, met name om redenen van onderhoud, update, beveiliging of overmacht, onder de voorwaarden die in deze CGU zijn vastgelegd.

Toegangsbeperkingen. De Uitgever behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Site of de Dienst te beperken, op te schorten of te weigeren aan iedere Gebruiker die deze CGU niet naleeft, die de veiligheid of integriteit van de Dienst schaadt, of wiens gebruik schade zou kunnen toebrengen aan de Uitgever of aan derden.

Ontwikkeling van de Site. De Uitgever kan de Site en de Dienst te allen tijde laten evolueren, met name door rubrieken of functies toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen, zonder dat dit recht geeft op enige vergoeding ten gunste van de Gebruiker, onder voorbehoud van andersluidende bepalingen in de Algemene Verkoopvoorwaarden.

5. Registratie, aanmaak en beheer van het account

Noodzaak van een Account. Het gebruik van de Dienst vereist het vooraf aanmaken van een Account. Inschrijving is voorbehouden aan professionals en houdt aanvaarding van deze CGU in.

Registratiegegevens. Bij het aanmaken van het Account verbindt de Gebruiker zich ertoe nauwkeurige, volledige, oprechte en actuele informatie te verstrekken. Hij verbindt zich ertoe deze onverwijld bij te werken in geval van wijziging. De Uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van onnauwkeurige, verouderde of onvolledige informatie die door de Gebruiker is verstrekt.

Uniciteit en juistheid. De Gebruiker verbindt zich ertoe geen Account onder een valse identiteit aan te maken, zich niet voor te doen als een derde en geen meerdere Accounts aan te maken met het doel een schorsing, beëindiging of beperking te omzeilen. De Uitgever behoudt zich het recht voor de juistheid van de verstrekte informatie te controleren en elk nuttig bewijsstuk op te vragen.

Beheer van toegang en gekoppelde Gebruikers. Wanneer het Account het mogelijk maakt meerdere gebruikers binnen dezelfde organisatie te koppelen, is de Gebruiker die houder is van het Account verantwoordelijk voor het beheer van de toegangsrechten, de toekenning en intrekking van toegang, en de handelingen van alle personen die onder zijn gezag handelen. Het is aan hem om een passend intern beleid voor toegangsbeheer in te voeren.

Verantwoordelijkheid van de accounthouder. De Gebruiker is verantwoordelijk voor elke activiteit die vanuit zijn Account wordt verricht. Elke handeling die met behulp van zijn Inloggegevens wordt verricht, wordt geacht door hem of onder zijn controle te zijn verricht, behoudens bewijs van frauduleus gebruik dat naar behoren is gemeld aan de Uitgever overeenkomstig het artikel betreffende de beveiliging van het Account.

Sluiting op initiatief van de Gebruiker. De Gebruiker kan de sluiting van zijn Account aanvragen volgens de voorwaarden die zijn vastgelegd in de Dienst en in de Algemene Verkoopvoorwaarden. De sluiting van het Account leidt tot beëindiging van de toegang tot de Dienst, onder voorbehoud van de wettelijke bewaarverplichtingen en de toepasselijke contractuele bepalingen.

6. Accountbeveiliging en vertrouwelijkheid van inloggegevens

Vertrouwelijkheid van de Inloggegevens. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het bewaren, de vertrouwelijkheid en de beveiliging van zijn Inloggegevens. Hij verbindt zich ertoe deze niet openbaar te maken, te delen, over te dragen of mee te delen aan niet-gemachtigde derden, en alle redelijke maatregelen te treffen om onbevoegd gebruik ervan te voorkomen.

Aanbevolen beveiligingsmaatregelen. De Gebruiker verbindt zich er met name toe om:

• (a) sterke wachtwoorden kiezen en deze regelmatig vernieuwen;
• (b) waar de Dienst dit toelaat, mechanismen voor sterke authenticatie activeren;
• (c) zijn Inloggegevens niet op te slaan op gedeelde of onbeveiligde apparatuur;
• (d) zich na afloop van elke sessie op gedeelde apparatuur af te melden.

Bescherming van sleutels en tokens. Wanneer de Gebruiker integraties configureert, zijn eigen toegangssleutels tot diensten van derden of Modelleveranciers verstrekt, of toegangstokens voor de Dienst genereert, blijft hij verantwoordelijk voor de bescherming van deze elementen. Elke inbreuk op deze elementen binnen de invloedssfeer van de Gebruiker kan niet leiden tot aansprakelijkheid van de Uitgever.

Melding van een inbreuk. In geval van verlies, diefstal, openbaarmaking of ongeoorloofd gebruik van zijn Inloggegevens, of van elk beveiligingsincident dat zijn Account treft, verbindt de Gebruiker zich ertoe de Uitgever hiervan onverwijld op de hoogte te brengen via de op de Site vermelde contactmiddelen, en onverwijld over te gaan tot wijziging van zijn Inloggegevens wanneer dit mogelijk is. Tot de daadwerkelijke ontvangst van een dergelijke melding draagt de Gebruiker de gevolgen van het gebruik van zijn Inloggegevens.

Maatregelen van de Uitgever. De Uitgever treft redelijke technische en organisatorische maatregelen om de Accounts te beschermen. Om veiligheidsredenen kan hij de reset van Inloggegevens verplicht stellen, verdachte toegang tijdelijk opschorten of aanvullende authenticatiemechanismen opleggen. De bijbehorende verwerkingen van persoonsgegevens worden beschreven in het privacybeleid.

7. Gebruikslicentie van de Site (raadplegingsrecht)

Verlening van een raadplegingsrecht. De Uitgever verleent de Gebruiker, voor de duur van het gebruik van de Site en op strikt persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-cedeerbare basis, een eenvoudig recht om de Site te raadplegen en te gebruiken met inachtneming van deze CGU en het doel van de Dienst.

Omvang van het recht. Dit recht staat de Gebruiker toe de Site te bezoeken, de inhoud ervan te raadplegen en de ter beschikking gestelde functionaliteiten te gebruiken in overeenstemming met hun bestemming. Elk ander gebruik is onderworpen aan de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Uitgever.

Beperkingen. Het verleende recht verschaft de Gebruiker geen enkel intellectueel eigendomsrecht op de Site, de Dienst of de onderdelen daarvan. In het bijzonder onthoudt de Gebruiker zich ervan, behoudens uitdrukkelijke toestemming of dwingende wettelijke uitzondering:

• (a) de Site geheel of gedeeltelijk te reproduceren, weer te geven, aan te passen, te vertalen, te wijzigen of te verspreiden;
• (b) een substantieel deel of het geheel van de databanken van de Site of de Dienst te extraheren of te hergebruiken;
• (c) reverse-engineering, decompilatie of disassemblage te verrichten, behalve in de gevallen die strikt wettelijk zijn toegestaan;
• (d) technische beschermingsmaatregelen te omzeilen of buiten werking te stellen.

Herroepbaarheid. Het verleende recht eindigt van rechtswege bij beëindiging van het gebruik van de Site, bij sluiting van het Account, of bij niet-naleving door de Gebruiker van deze CGU. De gebruiksvoorwaarden van de Dienst zelf, als SaaS-software, worden beheerst door de Algemene Verkoopvoorwaarden.

8. Beleid inzake aanvaardbaar gebruik

Algemeen beginsel. De Gebruiker verbindt zich ertoe de Site en de Dienst op eerlijke wijze te gebruiken, in overeenstemming met hun bestemming, met deze CGU, met de toepasselijke wet- en regelgeving, en met inachtneming van de rechten van derden. Dit beleid inzake aanvaardbaar gebruik is van toepassing op elk gebruik van de Dienst, met inbegrip van de configuratie en de exploitatie van de Agenten.

Conform professioneel gebruik. De Dienst is ontworpen om professionele taken te automatiseren en te ondersteunen. De Gebruiker ziet erop toe dat het gebruik dat hij ervan maakt rechtmatig, evenredig en aangepast is aan de context van zijn activiteit.

Categorie 1 — Wettelijke en reglementaire naleving. De Gebruiker verbindt zich ertoe alle wettelijke en reglementaire bepalingen na te leven die van toepassing zijn op zijn activiteit en op het gebruik van de Dienst, met name op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens, intellectuele eigendom, mededingingsrecht, consumentenrecht, arbeidsrecht, sectorale regelgeving en fraudebestrijding.

Categorie 2 — Eerbiediging van derden en systemen. Het is de Gebruiker verboden enig gebruik te maken dat afbreuk doet aan de rechten, de veiligheid, de integriteit of de goede werking van de systemen van de Uitgever, van andere Gebruikers of van derden, met inbegrip van de Modelleveranciers en de geïntegreerde diensten.

Categorie 3 — Integriteit en beveiliging van de Dienst. Het is de Gebruiker verboden enige handeling te verrichten die de beveiliging, beschikbaarheid, prestaties of integriteit van de Dienst in gevaar kan brengen, de werking ervan kan verstoren, de gebruiksbeperkingen kan omzeilen, of die kan leiden tot een oneigenlijk of buitensporig gebruik van de middelen.

Categorie 4 — Verantwoord gebruik van de Agenten. De Gebruiker verbindt zich ertoe de Agenten op verantwoorde wijze te configureren en te superviseren, hun bevoegdheden te beperken tot wat strikt noodzakelijk is, en controlemechanismen in te voeren die zijn afgestemd op de impact van de acties die kunnen worden uitgevoerd, overeenkomstig het artikel betreffende het gebruik van de Agenten en het menselijk toezicht.

Categorie 5 — Loyaliteit tegenover de Uitgever. Het is de Gebruiker verboden de Dienst te gebruiken met het oog op de ontwikkeling, oneerlijke vergelijkende beoordeling of oprichting van een concurrerende dienst die de wezenlijke kenmerken van de Dienst reproduceert, onverminderd de rechten die de Gebruiker aan de wet ontleent.

Waarschuwing. Elke niet-naleving van dit beleid voor aanvaardbaar gebruik kan, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder vergoeding, leiden tot opschorting of beëindiging van de toegang tot de Dienst, onverminderd elke vordering tot schadevergoeding en elke melding aan de bevoegde autoriteiten.

9. Verboden inhoud en gedragingen

Lijst van verboden handelingen. Zonder dat deze opsomming limitatief is, is het de Gebruiker uitdrukkelijk verboden, zelf of via een Agent, om via de Site of de Dienst het volgende te verzenden, hosten, genereren, verspreiden of te laten uitvoeren:

• (a) alle onrechtmatige inhoud, met name in strijd met de openbare orde of de goede zeden, aanzettend tot haat, geweld, discriminatie of terrorisme, of die de menselijke waardigheid aantast;
• (b) alle content met een kinderpornografisch karakter, of die de uitbuiting van minderjarigen voorstelt of vergemakkelijkt, waarvan de verspreiding onderworpen is aan een meldingsplicht bij de autoriteiten;
• (c) alle misleidende, leugenachtige, lasterlijke, beledigende, kleinerende content of content die derden kan misleiden;
• (d) alle inhoud die inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten, persoonlijkheidsrechten, het recht op afbeelding, het zakengeheim of de persoonlijke levenssfeer van derden;
• (e) elke verwerking van persoonsgegevens in strijd met de toepasselijke regelgeving, met name het gebruik van op onrechtmatige wijze verkregen gegevens;
• (f) alle content of handelingen die identiteitsdiefstal, phishing, fraude, oplichting of bedrieglijke praktijken vormen;
• (g) alle schadelijke software, virussen, kwaadaardige code, of enig middel bedoeld om systemen te beschadigen, te onderscheppen of over te nemen;
• (h) elke poging tot ongeoorloofde toegang, inbraak, ongeoorloofde penetratietest, misbruik van kwetsbaarheden, denial-of-service of omzeiling van de beveiligingsmaatregelen;
• (i) elke ongeoorloofde massale of geautomatiseerde gegevensextractie (scraping, harvesting, aanzuiging), in strijd met de gebruiksvoorwaarden van de bronnen of de rechten van derden;
• (j) het massaal verzenden van ongevraagde communicatie (spam), misbruik van benadering, of elke prospectiepraktijk die in strijd is met de toepasselijke regelgeving;
• (k) elke marktmanipulatie, verspreiding van valse informatie, of praktijk die in strijd is met het mededingingsrecht;
• (l) elk gebruik dat erop gericht is inhoud te genereren die bedoeld is om te misleiden over de kunstmatige oorsprong ervan wanneer een transparantieverplichting van toepassing is;
• (m) elke omzeiling, uitschakeling of wijziging van de beperkingen, quota, waarborgen of moderatiemechanismen van de Dienst;
• (n) elke ongeoorloofde doorverkoop, sublicentie of terbeschikkingstelling van de Dienst aan derden.

Verantwoordelijkheid voor de inhoud. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de inhoud die hij verstrekt, laat genereren of laat uitvoeren met behulp van de Dienst. De Uitgever oefent geen voorafgaande controle uit op de Klantinhoud en de Outputs, onder voorbehoud van de wettelijke verplichtingen die op hem rusten.

Bewarende maatregelen. De Uitgever behoudt zich het recht voor om alle kennelijk onrechtmatige inhoud waarvan hij kennis krijgt te verwijderen, ontoegankelijk te maken of op te schorten, en het betrokken Account op te schorten, onder de voorwaarden bepaald door de wet en door deze CGU.

10. Gebruik van AI-Agents en verplichting tot menselijk toezicht

Probabilistische aard van de Outputs. De Gebruiker erkent en aanvaardt dat de Agents zijn gebaseerd op modellen voor kunstmatige intelligentie waarvan de werking van statistische en probabilistische aard is. De Outputs kunnen bijgevolg onnauwkeurig, onvolledig, bevooroordeeld, verouderd, niet aan de context aangepast of zelfs foutief zijn, zonder dat de Uitgever de juistheid, relevantie, betrouwbaarheid of afwezigheid van gebreken ervan kan garanderen.

Aard van hulpmiddel. De Dienst is een hulp- en automatiseringsmiddel dat onder de controle van de Gebruiker staat. Het vervangt niet het professionele oordeel van de Gebruiker, noch juridisch, boekhoudkundig, fiscaal, financieel, medisch of ander advies dat onder een gereglementeerd beroep valt. De Gebruiker mag geen doorslaggevende beslissing baseren op een Uitvoer zonder onafhankelijke verificatie.

Verplichting tot menselijk toezicht. De Gebruiker verbindt zich ertoe daadwerkelijk menselijk toezicht uit te oefenen op de Agents en hun Outputs. Het is met name aan hem om:

• (a) de instructies, parameters en machtigingen van elke Agent zorgvuldig vast te stellen, waarbij de handelingsbevoegdheden tot het strikt noodzakelijke worden beperkt;
• (b) de Outputs te controleren en te valideren vóór elk gebruik, elke verspreiding of uitvoering, in het bijzonder wanneer deze bestemd zijn voor derden;
• (c) elke actie met grote impact vooraf te onderwerpen aan menselijke goedkeuring, met name acties die juridische, financiële, contractuele of reputatiegevolgen hebben of de rechten van derden aantasten;
• (d) controle-, logging- en terugdraaimechanismen op te zetten die evenredig zijn aan het risiconiveau van de geautomatiseerde acties.

Reële acties uitgevoerd door de Agents. Wanneer de Gebruiker een Agent machtigt om acties uit te voeren die reële gevolgen hebben, erkent hij dat deze acties worden geacht door hem en onder zijn exclusieve verantwoordelijkheid te zijn verricht. De Gebruiker draagt alle gevolgen van deze acties ten aanzien van zichzelf en derden, en vrijwaart de Uitgever tegen elke daarmee verband houdende claim onder de voorwaarden van het artikel betreffende de aansprakelijkheid van de Gebruiker.

Hoedanigheid van gebruiksverantwoordelijke in de zin van de AI Act. In de zin van Verordening (EU) 2024/1689 (de „AI Act”) treedt de Gebruiker op als „gebruiksverantwoordelijke” van de systemen voor kunstmatige intelligentie die hij via de Dienst inzet. In die hoedanigheid staat hij zelf in voor de naleving door zijn eigen gebruik van de verplichtingen die op hem rusten, met name op het gebied van informatie, transparantie, menselijk toezicht, risicobeoordeling en de naleving van eventuele verboden en vereisten die van toepassing zijn op zijn gebruiksgevallen. De Gebruiker verbindt zich ertoe de Dienst niet te gebruiken voor enig gebruik dat verboden is of niet in overeenstemming is met deze regelgeving.

Uitsluiting van ongecontroleerde kritieke toepassingen. Het is de Gebruiker verboden de Dienst te gebruiken, zonder passende menselijke en technische waarborgen, in contexten waarin een foutieve Output lichamelijk letsel, een ernstige aantasting van de veiligheid van personen of een schending van fundamentele rechten zou kunnen veroorzaken.

11. Inhoud van de Gebruiker

Eigendom van de Klantinhoud. De Gebruiker behoudt alle rechten die hij heeft op de Klantinhoud. Deze CGU houden geen enkele eigendomsoverdracht in ten gunste van de Uitgever van de gegevens, documenten, instructies en parameters die door de Gebruiker worden verstrekt.

Beperkte licentie verleend aan de Uitgever. De Gebruiker verleent de Uitgever, uitsluitend voor de duur die noodzakelijk is voor de levering van de Dienst en uitsluitend in de mate die daarvoor onontbeerlijk is, een niet-exclusieve, wereldwijde en niet-overdraagbare licentie om de Klantinhoud te hosten, op te slaan, te reproduceren, over te dragen, weer te geven en te verwerken, uitsluitend met het oog op de exploitatie, het onderhoud en de verbetering van de Dienst ten behoeve van de Gebruiker. Deze licentie eindigt bij het einde van de contractuele relatie, onder voorbehoud van de wettelijke bewaarplichten.

Garanties van de Gebruiker. De Gebruiker verklaart en garandeert dat hij beschikt over alle rechten, machtigingen en rechtsgrondslagen die nodig zijn om de Klantinhoud te verstrekken en de verwerking ervan door de Dienst mogelijk te maken, en dat deze inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden of op enige wettelijke of reglementaire bepaling. Wanneer de Klantinhoud persoonsgegevens bevat, garandeert de Gebruiker te beschikken over een passende rechtsgrondslag en te hebben voldaan aan zijn informatieverplichtingen en, in voorkomend geval, aan de verplichting tot het verkrijgen van toestemming.

Bewaring en back-up. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om een kopie van zijn Klantinhoud te bewaren. De Uitgever kan niet worden beschouwd als de enige bewaarder van de gegevens van de Gebruiker, onder voorbehoud van de back-upverplichtingen die uitdrukkelijk zijn vastgelegd in de Algemene Verkoopvoorwaarden.

Verwerking van persoonsgegevens. Wanneer de Klantinhoud persoonsgegevens bevat die worden verwerkt namens de Gebruiker, worden de rollen en verantwoordelijkheden van de partijen, evenals de voorwaarden van deze verwerking, nader omschreven in het privacybeleid en, in voorkomend geval, in de verwerkersovereenkomst.

12. Intellectuele eigendom

Eigendom van de rechten van de Uitgever. De Site, de Dienst, hun softwarecomponenten, interfaces, bron- en objectcodes, architecturen, databanken, redactionele content, grafische huisstijlen, visuele elementen en elk ander bestanddeel ervan zijn beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht en blijven de exclusieve eigendom van de Uitgever of van zijn licentiegevers. Geen enkele bepaling van deze CGU houdt een overdracht van deze rechten in.

Merk ‘nullbot’. De naam ‘nullbot’, de logo's, onderscheidingstekens en bijbehorende namen vormen beschermde merken en tekens. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, elk gebruik of elke nabootsing zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Uitgever is verboden en kan de aansprakelijkheid van de dader met zich meebrengen.

Bescherming van databanken. De databanken die in het kader van de Site en de Dienst zijn samengesteld en geëxploiteerd, genieten de bescherming waarin de artikelen L.341-1 en volgende van de Code de la propriété intellectuelle voorzien. Uit dien hoofde zijn met name verboden: de extractie en het hergebruik, door permanente of tijdelijke overdracht, van het geheel of van een kwalitatief of kwantitatief substantieel deel van de inhoud van deze databanken, alsook de herhaalde en stelselmatige extractie of het hergebruik van niet-substantiële delen die de normale gebruiksvoorwaarden te boven gaan.

Geen impliciete rechten. Geen enkele bepaling van deze CGU kan worden uitgelegd als zou zij aan de Gebruiker, impliciet of anderszins, enig intellectueel-eigendomsrecht verlenen op de Site, de Dienst, het merk “nullbot” of de databanken, verder dan het strikte, uitdrukkelijk verleende gebruiksrecht.

Gegenereerde Outputs. De toewijzing van eventuele rechten op de Outputs, voor zover dergelijke rechten kunnen bestaan, alsmede de voorwaarden voor het gebruik ervan door de Gebruiker, worden nader bepaald in de Algemene Verkoopvoorwaarden. De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor het waarborgen dat zijn gebruik van de Outputs geen inbreuk maakt op rechten van derden.

13. Beschikbaarheid, onderhoud en updates

Inspanningsverplichting. De Uitgever spant zich, in het kader van een inspanningsverplichting, in om de beschikbaarheid en de goede werking van de Site en de Dienst te waarborgen. Gelet op de aard van de gebruikte technologieën en communicatienetwerken, kan de Uitgever geen ononderbroken en foutloze beschikbaarheid garanderen.

Onderhoud. De Uitgever kan te allen tijde overgaan tot onderhoud, updates, correcties of verbeteringen van de Dienst. Geplande onderbrekingen worden, voor zover mogelijk, zo gepland dat de overlast beperkt blijft en, indien redelijkerwijs mogelijk, vooraf aangekondigd.

Niet-geplande onderbrekingen. Niet-geplande onderbrekingen kunnen zich voordoen, met name in geval van een technisch incident, een storing bij een dienstverlener of een Modelleverancier, een cyberaanval, of een geval van overmacht. De Uitgever spant zich redelijkerwijs in om de Dienst zo snel mogelijk te herstellen.

Ontwikkelingen van de Dienst. De Dienst kan evolueren om nieuwe functionaliteiten te integreren, bepaalde functionaliteiten te wijzigen of te verwijderen, of de gebruikte kunstmatige-intelligentiemodellen aan te passen. Deze ontwikkelingen kunnen worden ingegeven door technische, veiligheids-, compliance- of verbeteringsoverwegingen. De Gebruiker erkent dat dergelijke ontwikkelingen inherent zijn aan een softwaredienst die in SaaS-modus wordt geleverd.

Serviceniveaus. Eventuele serviceniveauverbintenissen (gegarandeerde beschikbaarheid, hersteltermijnen, ondersteuning), evenals de voorwaarden en beperkingen ervan, worden in voorkomend geval vastgelegd in de Algemene Verkoopvoorwaarden of in elk specifiek contractueel document.

14. Links en diensten van derden

Hyperlinks. De Site kan links naar sites of bronnen van derden bevatten. Deze links worden louter voor het gemak aangeboden. De Uitgever heeft geen enkele controle over deze sites van derden en wijst iedere aansprakelijkheid af met betrekking tot hun inhoud, beschikbaarheid, werking of de praktijken van hun uitgevers. De toegang tot deze bronnen gebeurt uitsluitend op verantwoordelijkheid van de Gebruiker.

Diensten en integraties van derden. De Dienst kan, op initiatief van de Gebruiker, worden gekoppeld aan diensten, platformen, programmeerinterfaces of tools van derden. Het gebruik van deze diensten van derden wordt beheerst door de eigen voorwaarden van hun leveranciers, die de Gebruiker zich verbindt na te leven. De Uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen, wijzigingen, onderbrekingen of praktijken van deze derden.

Modelleveranciers. De Dienst maakt gebruik van modellen voor kunstmatige intelligentie die worden geleverd of geëxploiteerd door Modelleveranciers. De werking, beschikbaarheid, prestaties, gebruiksvoorwaarden en voorwaarden van deze Leveranciers vallen buiten de controle van de Uitgever. Elke wijziging, onderbreking, tariefwijziging of beperking die door een Modelleverancier wordt besloten, kan de Dienst beïnvloeden, zonder dat de aansprakelijkheid van de Uitgever hierdoor kan worden ingeroepen. De Gebruiker erkent dat de aard en kwaliteit van de Outputs gedeeltelijk afhangen van deze derden.

Onafhankelijkheid van de relaties. De Uitgever is geen partij bij de contractuele relaties die de Gebruiker kan aangaan met derden, met inbegrip van de Modelleveranciers, wanneer de Gebruiker zijn eigen accounts of toegangssleutels gebruikt. Het staat aan de Gebruiker om ervoor te zorgen dat dergelijk gebruik in overeenstemming is met de voorwaarden van deze derden.

15. Aansprakelijkheid van de Gebruiker en vrijwaring van de uitgever

Algemene verantwoordelijkheid. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik dat hij maakt van de Site en de Dienst, voor de configuratie en het toezicht op de Agents, voor de Klantinhoud, voor de Outputs die hij gebruikt of laat uitvoeren, en voor alle handelingen die via zijn Account worden verricht. Hij draagt, zowel jegens zichzelf als jegens derden, de gevolgen van de beslissingen en handelingen die uit dit gebruik voortvloeien.

Naleving van het gebruik. De Gebruiker garandeert dat zijn gebruik van de Dienst in overeenstemming is met deze CGU, met de toepasselijke wetgeving en met de rechten van derden. Hij garandeert in het bijzonder de rechtmatigheid van de Klantinhoud, de rechtmatigheid van de verwerkingen van persoonsgegevens die hij uitvoert, en de naleving van de verplichtingen die op hem rusten in zijn hoedanigheid van gebruiksverantwoordelijke in de zin van de AI Act.

Vrijwaring en schadeloosstellingsverplichting. De Gebruiker verbindt zich ertoe de Uitgever, diens bestuurders, aangestelden en onderaannemers te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen elke claim, vordering, klacht, veroordeling, verlies, schade, kosten of uitgaven (met inbegrip van redelijke verdedigingskosten) die voortvloeien uit:

• (a) een tekortkoming van de Gebruiker ten aanzien van deze CGU of de wet;
• (b) de Klantinhoud of de Outputs die hij gebruikt, verspreidt of laat uitvoeren;
• (c) een handeling uitgevoerd door een Agent die hij heeft geconfigureerd, geautoriseerd of onder toezicht heeft gehouden;
• (d) een inbreuk op de rechten van derden die aan zijn gebruik van de Dienst te wijten is.

Samenwerking. In geval van een claim van een derde die onder deze garantie valt, stelt de Uitgever de Gebruiker binnen een redelijke termijn hiervan in kennis. De partijen werken te goeder trouw samen ter verdediging van hun respectieve belangen. De Gebruiker mag geen schikking treffen die een erkenning van aansprakelijkheid of een verplichting ten laste van de Uitgever inhoudt zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van deze laatste.

16. Aansprakelijkheid en garanties van de uitgever

Inspanningsverbintenis. De Uitgever is, wat betreft de levering van de Site en de Dienst, gehouden tot een inspanningsverbintenis. Hij betracht de redelijke zorgvuldigheid van een bekwaam professional, zonder te garanderen dat de Dienst zal voldoen aan alle specifieke behoeften van de Gebruiker, dat deze zonder onderbreking of fout zal functioneren, of dat de Outputs juist, volledig of geschikt zullen zijn.

Geen garantie op de Uitvoer. Gezien de probabilistische aard van kunstmatige-intelligentiemodellen garandeert de Uitgever noch de nauwkeurigheid, noch de relevantie, noch de betrouwbaarheid, noch de afwezigheid van gebreken van de Uitvoer. De Gebruiker draagt als enige de verantwoordelijkheid voor de beoordeling en het gebruik ervan, in overeenstemming met zijn verplichting tot menselijk toezicht.

Beperkingen van aansprakelijkheid. Binnen de door de wet toegestane grenzen en onder voorbehoud van de hierna genoemde uitsluitingen, kan de aansprakelijkheid van de Uitgever niet worden ingeroepen:

• (a) voor indirecte schade, zoals bedrijfsschade, omzetverlies, winstderving, verlies van klanten, gegevensverlies, imagoschade of verlies van een kans;
• (b) voor de gevolgen van een gebruik van de Dienst dat niet in overeenstemming is met deze CGU, van een gebrek aan toezicht op de Agenten, of van een beslissing die zonder verificatie op basis van een Uitvoer is genomen;
• (c) voor schade die voortvloeit uit de Klantinhoud, uit handelingen die door de Agents onder controle van de Gebruiker worden uitgevoerd, of die het gevolg is van derden, met name de Modelleveranciers;
• (d) voor onderbrekingen, storingen of verliezen die toe te schrijven zijn aan het internetnetwerk, de apparatuur van de Gebruiker, of een geval van overmacht.

Behoud van de essentiële verbintenis. De voorgaande beperkingen mogen niet tot gevolg hebben dat de essentiële verbintenis van de Uitgever van haar inhoud wordt ontdaan, noch dat deze wordt ontheven van een fundamentele contractuele verplichting. Zij worden toegepast met inachtneming van de toepasselijke rechtspraak, zonder afbreuk te doen aan de omvang van de aangegane essentiële verbintenis.

Aansprakelijkheidsplafond. Voor zover wettelijk toegestaan, en behoudens de in de vorige alinea bedoelde gevallen, is het totale bedrag van de aansprakelijkheid van de Uitgever, ongeacht de aard van de schade, beperkt tot de grenzen die zijn vastgelegd in de Algemene Verkoopvoorwaarden. Elke aansprakelijkheidsvordering moet worden ingesteld binnen de toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen.

17. Melding van onrechtmatige inhoud

Meldingsmechanisme. Overeenkomstig de toepasselijke bepalingen, met name die welke voortvloeien uit de loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) en de Europese regelgeving inzake digitale diensten, kan iedereen de Uitgever in kennis stellen van inhoud binnen de Dienst die hij als onrechtmatig beschouwt.

Wijze van melding. De melding gebeurt per post, gericht aan de maatschappelijke zetel van de Uitgever. Een speciaal e-mailadres voor contact wordt in gebruik genomen zodra het domein geopend is en zal hier worden gepubliceerd. Om een doeltreffende behandeling mogelijk te maken, moet de melding het volgende bevatten:

• (a) de datum van de melding;
• (b) de identiteit van de melder (naam, hoedanigheid en, indien het om een rechtspersoon gaat, de naam en de maatschappelijke zetel) ;
• (c) de nauwkeurige beschrijving van de betwiste inhoud en de exacte locatie ervan;
• (d) de juridische en feitelijke redenen waarom de content moet worden verwijderd, in voorkomend geval vergezeld van de toepasselijke rechtvaardigingen.

Behandeling. De Uitgever onderzoekt ontvangen meldingen met de nodige zorgvuldigheid. Wanneer inhoud kennelijk onrechtmatig is, of op beslissing van de bevoegde autoriteit, kan de Uitgever de toegang ertoe verhinderen of overgaan tot verwijdering ervan. De Uitgever kan ook het Account van waaruit de inhoud afkomstig is opschorten en de autoriteiten hiervan op de hoogte brengen wanneer de wet dit vereist.

Goede trouw van de melding. Het voorstellen van content als onrechtmatig met het doel de verwijdering ervan te verkrijgen, of de verspreiding ervan te doen stopzetten, terwijl bekend is dat deze informatie onjuist is, kan de aansprakelijkheid van de auteur ervan met zich meebrengen. De Uitgever behoudt zich het recht voor geen gevolg te geven aan een kennelijk misbruikte of ongegronde melding.

18. Opschorting en beëindiging van de toegang

Opschorting wegens tekortkoming. De Uitgever kan de toegang van de Gebruiker tot de Site of de Dienst onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving opschorten in geval van niet-naleving van deze CGU, van gebruik dat de veiligheid of integriteit van de Dienst aantast, van kennelijk onrechtmatig gedrag of onrechtmatige inhoud, of van elk gebruik dat schade kan toebrengen aan de Uitgever, aan andere Gebruikers of aan derden.

Bewarende maatregelen. Bij een ernstig risico voor de beveiliging, de wettelijke conformiteit of de goede werking van de Dienst kan de Uitgever elke evenredige bewarende maatregel nemen, met inbegrip van de schorsing van een Agent, het blokkeren van een actie, de beperking van bepaalde functionaliteiten of de inperking van machtigingen, in afwachting van de regularisatie van de situatie.

Beëindiging wegens ernstige of voortdurende tekortkoming. In geval van een ernstige tekortkoming, of een tekortkoming die niet is verholpen binnen een redelijke termijn na een zonder gevolg gebleven ingebrekestelling, kan de Uitgever, wanneer de aard van de tekortkoming dit toelaat, de toegang van de Gebruiker beëindigen, onverminderd elke schadevergoeding.

Gevolgen van beëindiging. Schorsing of beëindiging leidt tot de onmiddellijke stopzetting van het toegangsrecht tot de Site en de Dienst. De financiële voorwaarden, de wijze van teruggave of verwijdering van de Klantinhoud, en de beëindiging van abonnementen worden geregeld door de Algemene Verkoopvoorwaarden. De bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om de contractuele relatie te overleven (met name die betreffende intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, de garantie van de Uitgever en het toepasselijke recht) blijven van kracht.

Geen recht op schadevergoeding. De opschorting of beëindiging die het gevolg is van een tekortkoming van de Gebruiker kan voor hem geen recht op schadevergoeding doen ontstaan, onverminderd de rechten van de Uitgever.

19. Bescherming van persoonsgegevens en cookies

Verwerking van persoonsgegevens. De Uitgever verwerkt persoonsgegevens in het kader van de levering van de Site en de Dienst, met inachtneming van Verordening (EU) 2016/679 (« RGPD ») en de gewijzigde Franse wet « Informatique et Libertés ». De doeleinden, rechtsgronden, bewaartermijnen, ontvangers, eventuele overdrachten en rechten van de betrokkenen worden uitvoerig beschreven in het privacybeleid.

Verdeling van de rollen. Naargelang de betreffende verwerkingen treedt de Uitgever op als verwerkingsverantwoordelijke voor zijn eigen doeleinden, en als verwerker wanneer hij persoonsgegevens verwerkt namens de Gebruiker in het kader van de exploitatie van de Dienst. De voorwaarden van deze verwerkersrelatie worden, in voorkomend geval, nader omschreven in de verwerkersovereenkomst.

Verplichtingen van de Gebruiker. Wanneer de Gebruiker persoonsgegevens verstrekt of laat verwerken via de Dienst, dient hij de verplichtingen na te leven die op hem rusten in zijn hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, met name de informatieverstrekking aan de betrokkenen, de rechtmatigheid van de verwerking, het bepalen van een passende rechtsgrondslag en de eerbiediging van de rechten van de betrokkenen.

Cookies en trackers. De Site maakt gebruik van cookies en trackers onder de voorwaarden die zijn beschreven in het cookiebeleid, waarin de aard, het doel en de wijze van beheer van de toestemming en de voorkeuren van de Gebruiker worden gepreciseerd.

20. Wijziging van de CGU

Wijzigingsbevoegdheid. De Uitgever behoudt zich het recht voor deze CGU te allen tijde te wijzigen, met name om ze aan te passen aan de ontwikkeling van de Site en de Dienst, aan wettelijke en reglementaire wijzigingen, of aan technische overwegingen of beveiligingsoverwegingen.

Informatie aan de Gebruiker. De gewijzigde CGU worden op de Site gepubliceerd en treden in werking vanaf de onlineplaatsing ervan voor elke nieuwe toegang of elk nieuw gebruik. Wanneer de wijzigingen een wezenlijk karakter hebben, spant de Uitgever zich in om de Gebruiker hierover op passende wijze te informeren.

Aanvaarding van de wijzigingen. Het voortgezette gebruik van de Site of de Dienst na de inwerkingtreding van de gewijzigde CGU geldt als aanvaarding daarvan. De Gebruiker die de wijzigingen niet aanvaardt, dient het gebruik van de Site en de Dienst te staken, onder voorbehoud van de toepasselijke bepalingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden met betrekking tot lopende abonnementen.

Toepasselijke versie. De versie van de CGU die tegenover de Gebruiker geldt, is de versie die van kracht is op de dag van de betreffende toegang of het betreffende gebruik. De Gebruiker wordt aangeraden de online versie regelmatig te raadplegen.

21. Diversen

Volledigheid. Deze CGU vormen, samen met de documenten waarnaar zij verwijzen, de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot hun onderwerp. Zij hebben voorrang op elk eerder of gelijktijdig document, elke eerdere of gelijktijdige uitwisseling of elk eerder of gelijktijdig gebruik met betrekking tot hetzelfde onderwerp, onder voorbehoud van de bepalingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden.

Deelbaarheid. Indien een van de bepalingen van deze CGU bij een definitieve beslissing nietig, onwettig of niet-toepasselijk zou worden verklaard, wordt die bepaling geacht niet te zijn geschreven, zonder dat dit afbreuk doet aan de geldigheid van de overige bepalingen, die hun volle werking behouden. De partijen spannen zich in om de terzijde gestelde bepaling te vervangen door een geldige bepaling met een gelijkwaardig effect.

Geen verklaring van afstand. Het feit dat de Uitgever op enig moment geen beroep doet op een van de bepalingen van deze CGU, kan niet worden uitgelegd als een verklaring van afstand om zich er later alsnog op te beroepen.

Overdracht. De Gebruiker mag deze CGU, noch de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen, overdragen of overhevelen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Uitgever. De Uitgever kan deze CGU overdragen of overhevelen, met name in het kader van een reorganisatie, fusie of overdracht van activiteit, met inachtneming van de rechten van de Gebruiker.

Taal. Deze CGU zijn opgesteld in de Franse taal. In geval van vertaling is uitsluitend de Franse versie rechtsgeldig en heeft deze voorrang bij interpretatieverschillen.

Bewijsovereenkomst. Partijen komen overeen dat de opnamen, logbestanden (logs), registers en gegevens die door de Uitgever onder redelijke betrouwbaarheidsvoorwaarden in zijn informatiesystemen worden bewaard, geldige bewijsmiddelen vormen en tussen hen bewijskracht hebben ten aanzien van de via de Dienst verrichte verrichtingen, toegangen en handelingen, behoudens tegenbewijs.

Overmacht. Geen van beide partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor het niet-nakomen van haar verplichtingen als gevolg van overmacht in de zin van artikel 1218 van de Code civil en de toepasselijke rechtspraak.

22. Toepasselijk recht, consumentenmediation en bevoegde rechtbank

Toepasselijk recht. Deze CGU worden beheerst door het Franse recht, met uitsluiting van de daarin vervatte conflictregels die zouden kunnen leiden tot de toepassing van een ander recht.

Minnelijke schikking. In geval van een geschil over de totstandkoming, de interpretatie, de uitvoering of de beëindiging van deze CGU, zullen de partijen, alvorens enige gerechtelijke actie te ondernemen, trachten een minnelijke oplossing te vinden. Daartoe stelt de meest gerede partij de andere partij per brief in kennis van haar grief, waarna de partijen over een redelijke termijn beschikken om te trachten tot een akkoord te komen.

Consumentenbemiddeling. Deze CGU zijn uitsluitend bestemd voor professionals die handelen in het kader van hun activiteit. Bijgevolg is de regeling voor consumentenbemiddeling, die voorbehouden is aan geschillen tussen een professional en een consument, niet bedoeld om toepassing te vinden op de betrekkingen die door deze CGU worden geregeld. Mocht de Gebruiker niettemin als consument optreden, dan kan hij kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar overeenkomstig de artikelen L.611-1 en volgende van de Code de la consommation, waarbij de Uitgever hem verzoekt vooraf per post contact met hem op te nemen om de toepasselijke regeling aan te wijzen.

Bevoegde rechtbank. Bij gebreke van een minnelijke schikking, en niettegenstaande een veelheid van verweerders of vrijwaringsvordering, wordt elk geschil met betrekking tot deze CGU exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken binnen het rechtsgebied van de Cour d'appel de Douai, tenzij een dwingende wettelijke bepaling een andere rechtbank bevoegd verklaart.

Voor alle vragen over deze CGU kan de Gebruiker zich per post richten tot de Uitgever op het adres van de maatschappelijke zetel. Een specifiek contact-e-mailadres wordt in gebruik genomen zodra het domein wordt geopend, en zal hier worden gepubliceerd.