Algemene Verkoopvoorwaarden

1. Doel en toepassingsgebied

Voorwerp. Deze CGV hebben tot doel de voorwaarden vast te leggen waaronder MARA LABS de Dienst commercialiseert en ter beschikking stelt van de Klant, alsook de wederzijdse rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van het afsluiten, de uitvoering en de beëindiging van het Abonnement. Zij vormen de basis van de commerciële onderhandeling in de zin van artikel L. 441-1 van de Franse Code de commerce.

Professioneel karakter. De Dienst is uitsluitend bestemd voor professionals die handelen ten behoeve van hun commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit. De Klant verklaart het Abonnement uitsluitend in die hoedanigheid af te sluiten. De Dienst is niet ontworpen, aangeboden, noch geschikt voor gebruik door consumenten in de zin van de code de la consommation.

Aanvaarding. Het aangaan van een Abonnement houdt volledige, gehele en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze CGV door de Klant in. De Klant erkent dat hij, voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst, over alle nodige informatie beschikte om zich te vergewissen van de geschiktheid van de Dienst voor zijn behoeften, en dat hij de mogelijkheid heeft gehad zich te laten bijstaan door een raadsman naar keuze.

Voorrang. Deze CGV hebben voorrang op elk tegenstrijdig document van de Klant, en met name op diens eventuele algemene inkoopvoorwaarden, ongeacht de daarin opgenomen bepalingen. Geen enkele bijzondere voorwaarde kan, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding door MARA LABS, voorrang hebben op deze CGV.

Toepassingsgebied. Deze CGV zijn van toepassing op alle door MARA LABS in het kader van de Dienst geleverde prestaties, met inbegrip van nieuwe functionaliteiten, aanvullende modules en bijbehorende diensten, tenzij anders overeengekomen in een bestelbon of bijzondere voorwaarden.

2. Definities

In deze CGV hebben de hierna genoemde termen, gebruikt met een hoofdletter, zowel in het enkelvoud als in het meervoud, de volgende betekenis:

• „Abonnement”: het toegangsrecht tot de Dienst voor een bepaalde periode en reikwijdte, afhankelijk van de formule, het aantal gebruikers en de door de Klant afgenomen opties.
• ‘Agent’: softwarecomponent die door de Klant is geconfigureerd om taken uit te voeren via kunstmatige-intelligentiemodellen, die Outputs kan genereren en acties kan uitvoeren.
• „Anomalie”: elke reproduceerbare storing van de Dienst waardoor deze niet voldoet aan de bijbehorende documentatie, met uitzondering van gedragingen die inherent zijn aan het probabilistische karakter van AI-modellen.
• ‘Klant’: de professionele afnemer van het Abonnement, partij bij deze CGV.
• „Account”: de beveiligde persoonlijke omgeving waarmee de Klant en zijn Gebruikers toegang krijgen tot de Dienst.
• „Klantinhoud”: alle gegevens, documenten, identificatoren, instructies, prompts, parameters en configuraties die door de Klant of zijn Gebruikers in de Dienst worden verstrekt, geïmporteerd of ingevoerd.
• ‘Overeenkomst’: het contractuele geheel gevormd door deze CGV, de bestelbon of de bevestiging van het Abonnement, de eventuele bijzondere voorwaarden en de documenten waarnaar zij verwijzen.
• „Documentatie”: alle handleidingen, gidsen, beschrijvingen en technische instructies met betrekking tot de Dienst, die door MARA LABS ter beschikking van de Klant worden gesteld.
• ‘Persoonsgegevens’: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, in de zin van Verordening (EU) 2016/679 (‘RGPD’).
• „Modelleverancier”: elke derde partij die een kunstmatige-intelligentiemodel levert dat door de Dienst wordt ingezet, met name Anthropic, PBC of Google.
• „Overmacht”: elke gebeurtenis die voldoet aan de criteria van artikel 1218 van de code civil, zoals nader gepreciseerd in het overeenkomstige artikel van deze voorwaarden.
• ‘Integratie van derden’: elke dienst, programmeerinterface, connector of tool van derden die de Klant koppelt aan de Dienst.
• “Onderhoud”: het geheel van correctieve en evolutieve werkzaamheden die MARA LABS aan de Dienst verricht.
• „AI-model”: elk machine-learningmodel, met name een taalmodel, dat door een Agent wordt ingezet om Uitvoer te genereren.
• „Partij” / „Partijen”: afzonderlijk MARA LABS of de Klant, en gezamenlijk beide.
• „Dienst”: de software nullbot in al haar onderdelen, functionaliteiten, interfaces en bijbehorende diensten.
• „Output”: alle inhoud, aanbevelingen, berichten of acties die door een Agent worden gegenereerd, ongeacht de drager of de bestemming ervan.
• „Menselijk Toezicht”: de controle die door een door de Klant gemachtigde natuurlijke persoon wordt uitgeoefend op de Uitvoer en de handelingen van de Agents, voorafgaand aan de daadwerkelijke uitvoering ervan.
• „Derde”: iedere natuurlijke of rechtspersoon anders dan de Partijen, met name de ontvangers van de acties van de Agents.
• „Gebruiker”: iedere natuurlijke persoon die door de Klant is gemachtigd om toegang te krijgen tot de Dienst met behulp van inloggegevens die aan het Account van de Klant zijn gekoppeld.
• ‘Gebruiksgegevens’: de technische gegevens die worden gegenereerd door het gebruik van de Dienst, met name logbestanden, metrics en uitvoeringstraces.

De hierboven vermelde definities zijn van toepassing op de gehele Overeenkomst. Niet-gedefinieerde termen hebben de betekenis die het toepasselijke Franse recht eraan toekent.

3. Contractuele documenten en hiërarchie

Samenstelling van de Overeenkomst. De Overeenkomst bestaat, in afnemende volgorde van prioriteit, uit de volgende documenten: (a) de eventuele bijzondere voorwaarden en door de Partijen ondertekende bestelbonnen; (b) deze CGV; (c) de overeenkomst betreffende de verwerking van persoonsgegevens; (d) de algemene gebruiksvoorwaarden; (e) het privacybeleid en het cookiebeleid; (f) de geldende Documentatie.

Oplossing van tegenstrijdigheden. In geval van tegenstrijdigheid of interpretatieverschil tussen de contractuele documenten, heeft het document van hogere rang voorrang, uitsluitend voor de betwiste bepaling, op het document van lagere rang. Bij wijze van uitzondering heeft de overeenkomst inzake de verwerking van persoonsgegevens echter voorrang op elk ander document, uitsluitend voor kwesties met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens.

Volledigheid. De Overeenkomst geeft de volledige verbintenissen van de Partijen met betrekking tot het voorwerp ervan weer. Zij annuleert en vervangt elke eerdere overeenkomst, uitwisseling, voorstel of mededeling, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot hetzelfde voorwerp.

Wijziging van de documenten. De online toegankelijke documenten (CGV, algemene gebruiksvoorwaarden, beleidslijnen) kunnen worden bijgewerkt onder de voorwaarden zoals bepaald in dit document; tenzij anders bepaald, is de toepasselijke versie die welke van kracht is op de datum van het betreffende feit.

4. Inschrijving, bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

Inschrijvingsproces. De inschrijving gebeurt online, door ondertekening van een bestelbon of via elk ander door MARA LABS aangeboden procedé. De Klant vult de vereiste gegevens in (bedrijfsnaam, identificatienummer, factuurgegevens, gekozen formule en opties) en bevestigt zijn bestelling. De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de verstrekte informatie.

Bevoegdheid en handelingsbekwaamheid. De natuurlijke persoon die zich op het Abonnement inschrijft, verklaart en garandeert te beschikken over de bevoegdheid en de bekwaamheid om de Klant te binden. Bij gebreke daarvan verbindt hij zich persoonlijk tot uitvoering van de Overeenkomst en vrijwaart hij MARA LABS tegen alle gevolgen van een gebrek aan bevoegdheid.

Totstandkoming van de Overeenkomst. De Overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen, en het Abonnement geacht te zijn afgesloten, op de eerste van de volgende data: (a) de bevestiging van de bestelling door MARA LABS; (b) de daadwerkelijke terbeschikkingstelling van de Dienst aan de Klant; of (c) de eerste toegang van de Klant tot de Dienst met zijn inloggegevens. MARA LABS behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren om gegronde redenen, met name bij een eerder betalingsincident, een vermoeden van fraude, een gebruik in strijd met de Overeenkomst of de onmogelijkheid om de identiteit van de Klant te verifiëren.

Verificaties. MARA LABS kan de bevestiging van de bestelling afhankelijk stellen van de verificatie van de door de Klant verstrekte informatie, zonder dat deze laatste zich hierop kan beroepen om enige schadevergoeding te eisen.

5. Beschrijving van de Dienst en probabilistische aard van AI

Aard van de Dienst. De Dienst stelt de Klant in staat Agents te configureren die AI-modellen inzetten om Outputs te produceren en, wanneer de Klant dit heeft ingesteld, acties uit te voeren. De Dienst is een hulpmiddel voor ondersteuning en automatisering dat onder de controle van de Klant staat; deze vormt in geen geval een dienst voor professioneel, juridisch, boekhoudkundig, financieel, medisch of ander advies.

Inspanningsverbintenis. MARA LABS is met betrekking tot de Dienst gehouden tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverbintenis. MARA LABS betracht de redelijke zorgvuldigheid van een professionele uitgever om een Dienst te leveren die conform is met haar Documentatie, zonder het bereiken van een bepaald resultaat, de juistheid, volledigheid, relevantie, actualiteit of geschiktheid van de Outputs voor een bepaald doel te garanderen.

Probabilistisch karakter. De Klant erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat de AI-modellen werken volgens probabilistische en statistische mechanismen. In dat kader:

• (a) eenzelfde prompt kan bij elke uitvoering andere Outputs opleveren;
• (b) de Outputs kunnen onnauwkeurigheden, benaderingen, onjuiste of verzonnen informatie (« hallucinaties »), vooringenomenheid of ongepaste inhoud bevatten;
• (c) de Outputs kunnen niet als waar, betrouwbaar of rechtmatig worden beschouwd enkel op grond van het feit dat zij door de Dienst zijn gegenereerd;
• (d) het gedrag van de Agents hangt gedeeltelijk af van factoren buiten de controle van MARA LABS, met name de Klantinhoud en het gedrag van de Modelleveranciers.

Gevolg. Vanwege deze probabilistische aard verbindt de Klant zich ertoe passend Menselijk Toezicht toe te passen en nooit een wezenlijke beslissing of een handeling ten aanzien van een Derde uitsluitend te baseren op de Uitvoer van een Agent zonder voorafgaande controle, onder de in dit document nader bepaalde voorwaarden.

6. Toegangsvoorwaarden en gebruikslicentie

Verlening van een licentie. Onder voorbehoud van volledige betaling van de verschuldigde bedragen en naleving van de Overeenkomst, verleent MARA LABS de Klant voor de duur van het Abonnement een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op de Dienst, uitsluitend voor de interne behoeften van zijn beroepsactiviteit en binnen de grenzen van de afgenomen omvang.

Omvang. De licentie is beperkt tot het gebruik van de functies van de Dienst zoals online ter beschikking gesteld. Zij houdt geen enkele overdracht in van intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst, de broncode, de architectuur, de interfaces, de documentatie of enig ander onderdeel ervan.

Beperkingen. Het is de Klant, en de Gebruikers van de Klant, verboden om:

• (a) de Dienst te reproduceren, weer te geven, aan te passen, te vertalen, te wijzigen, te decompileren of te disassembleren, behoudens binnen de dwingende grenzen van artikel L. 122-6-1 van de code de la propriété intellectuelle;
• (b) toegang te krijgen tot de Dienst met het oog op het ontwerpen van een concurrerend product of concurrerende dienst, of om er knowhow uit te halen;
• (c) het geheel of een deel van de Dienst over te dragen, te verhuren, uit te lenen, door te verkopen of ter beschikking te stellen van derden;
• (d) technische beschermingsmaatregelen, gebruiksbeperkingen of beveiligingsvoorzieningen te omzeilen of te trachten te omzeilen;
• (e) de Dienst te gebruiken buiten de aangeschafte omvang, met name wat betreft het aantal Gebruikers, het volume of de opties.

Voorbehoud van rechten. Elk recht dat niet uitdrukkelijk aan de Klant wordt verleend, blijft de exclusieve eigendom van MARA LABS of haar licentiegevers.

7. Accounts, identificatiegegevens, machtigingen en beveiliging

Aanmaken en beheren van Accounts. De toegang tot de Dienst gebeurt met individuele inloggegevens. De Klant is verantwoordelijk voor het aanmaken, beheren en intrekken van de toegang van zijn Gebruikers, alsook voor het bepalen van hun rechten binnen de Dienst.

Vertrouwelijkheid van de inloggegevens. De Klant en zijn Gebruikers verbinden zich ertoe hun inloggegevens strikt vertrouwelijk te houden en niet te delen. Elke verbinding die met de inloggegevens van de Klant tot stand wordt gebracht, wordt geacht van de Klant uit te gaan, die daarvoor de verantwoordelijkheid draagt. De Klant ziet erop toe dat sterke authenticatiemechanismen worden geactiveerd wanneer de Dienst deze aanbiedt.

Beveiliging aan de zijde van de Klant. De Klant treft de passende beveiligingsmaatregelen op zijn eigen systemen, werkstations en netwerken, en ziet toe op de beveiliging van de Integraties van derden die hij aan de Dienst koppelt. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de bescherming van de geheimen en inloggegevens die hij aan de Agents toevertrouwt.

Incidentmelding. De Klant verbindt zich ertoe MARA LABS onverwijld op de hoogte te brengen van elk ongeoorloofd gebruik van zijn Account of elke inbreuk op de beveiliging waarvan hij kennis zou hebben, en te goeder trouw mee te werken aan de afhandeling van het incident. MARA LABS treft van haar kant redelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen voor de Dienst, zonder absolute beveiliging te garanderen.

8. Configuratie van de Agents en integraties van derden

Verantwoordelijkheid voor de configuratie. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de configuratie van de Agents, met inbegrip van het vaststellen van hun instructies, prompts, regels, actiemachtigingen, interventiegebieden en autonomieniveaus. De Klant configureert de Agents met volledige kennis van het probabilistische karakter van AI en van de risico's die inherent zijn aan de uitvoering van geautomatiseerde acties.

Keuze van de autonomieniveaus. Wanneer de Dienst het mogelijk maakt om aan een Agent de bevoegdheid te verlenen om acties uit te voeren zonder voorafgaande menselijke validatie, activeert de Klant deze bevoegdheid op eigen risico en draagt hij daarvoor de volledige verantwoordelijkheid. De Klant wordt aangeraden voor elke gevoelige actie de voorkeur te geven aan werkwijzen die aan menselijke validatie zijn onderworpen.

Integraties van derden. De Klant kan Integraties van derden aan de Dienst koppelen. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze, de configuratie, de rechtmatigheid en de beveiliging van deze Integraties, alsook voor de naleving van de voorwaarden van de betrokken derden. MARA LABS oefent geen enkele controle uit over de Integraties van derden en biedt hiervoor geen enkele garantie; zij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen, onbeschikbaarheid of gevolgen daarvan.

Gevolgen van de configuratie. De Klant erkent dat een ontoereikende configuratie van de Agents of van de Integraties van derden kan leiden tot ongewenste Output of acties, waarvan hij als enige de gevolgen draagt. Het is aan hem om zijn configuraties in een gecontroleerde omgeving te testen vóór elke operationele inzet.

9. Prijs en tariefherziening

Prijs. De prijzen van de Dienst zijn de prijzen die gelden op de dag van inschrijving, zoals vermeld op de bestelbon of op de tarievenpagina van de Dienst. De prijzen zijn uitgedrukt in euro's en zijn exclusief belastingen (excl. btw).

Belasting over de toegevoegde waarde. Op de prijzen wordt de belasting over de toegevoegde waarde toegepast tegen het geldende wettelijke tarief, dat op de datum van deze overeenkomst een normaal tarief van 20 % bedraagt. Elke wijziging van het toepasselijke tarief wordt van rechtswege doorberekend in de gefactureerde bedragen vanaf de datum van inwerkingtreding ervan.

Tariefherziening. MARA LABS behoudt zich het recht voor haar tarieven te herzien. Elke herziening die van toepassing is op een lopend Abonnement wordt aan de Klant meegedeeld met inachtneming van een redelijke opzegtermijn, die niet korter mag zijn dan dertig (30) dagen vóór het einde van de lopende periode, en treedt in werking vanaf de eerstvolgende verlenging. De Klant die niet akkoord gaat met de herziening kan het Abonnement opzeggen onder de in deze voorwaarden bepaalde voorwaarden, vóór de inwerkingtreding van het nieuwe tarief. Het voortgezette gebruik van de Dienst na deze datum geldt als aanvaarding van het nieuwe tarief.

Niet-inbegrepen kosten. Tenzij anders bepaald, zijn de kosten van AI-modellen van derden, de kosten van Integraties van derden en eventuele bankkosten niet in de prijzen inbegrepen en blijven deze voor rekening van de Klant.

10. Kosten van AI-modellen van derden en “BYO key”

Modellen van derden. De werking van de Agents is gebaseerd op AI-modellen die worden geleverd door externe Modelleveranciers, waarvan het gebruik specifieke kosten kan meebrengen die op basis van verbruik worden gefactureerd. Afhankelijk van de gekozen formule worden deze kosten ofwel binnen een bepaald quotum in het Abonnement inbegrepen, ofwel afzonderlijk gefactureerd, ofwel rechtstreeks door de Klant gedragen bij de Modelleverancier.

Eigen sleutels aanleveren („BYO key”). Wanneer de Dienst dit toelaat, kan de Klant zijn eigen toegangssleutels tot de Modelleveranciers gebruiken (het zogenoemde „Bring Your Own Key”- of „BYO key”-mechanisme). In dat geval:

• (a) de Klant sluit rechtstreeks een overeenkomst met de Modelleverancier, aanvaardt de voorwaarden ervan en draagt de kosten daarvan alleen;
• (b) de Klant blijft verantwoordelijk voor de beveiliging, de geldigheid en de vernieuwing van zijn sleutels;
• (c) MARA LABS is geen partij bij de relatie tussen de Klant en de Modelleverancier en biedt geen enkele garantie met betrekking tot de beschikbaarheid, de prestaties of de tarieven van deze laatste.

Beheer van het verbruik. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het beheer van zijn verbruik van AI-modellen, met name via de configuratie van de Agenten en eventuele plafonds. MARA LABS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor overmatig verbruik dat voortvloeit uit de door de Klant gekozen configuratie of uit abnormaal gebruik.

Wijziging van voorwaarden van derden. De voorwaarden, tarieven en beschikbaarheid van de Modelleveranciers kunnen wijzigen onafhankelijk van de wil van MARA LABS. Dergelijke wijzigingen kunnen de werking of de kosten van de Dienst beïnvloeden, zonder dat de aansprakelijkheid van MARA LABS hiervoor kan worden ingeroepen.

11. Facturering en betalingsvoorwaarden

Facturering. Facturen worden opgesteld volgens de periodiciteit van het Abonnement (maandelijks, jaarlijks of anders) en langs elektronische weg ter beschikking gesteld van de Klant. De Klant aanvaardt het gebruik van elektronische facturering en verbindt zich ertoe zijn factuurgegevens actueel te houden.

Betalingsdienstaanbieder. Betalingen worden verwerkt door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe. Door een betaalmiddel te verstrekken, machtigt de Klant MARA LABS om, via Stripe, de krachtens het Abonnement verschuldigde bedragen op de overeengekomen vervaldata te innen. De Klant garandeert houder te zijn van het opgegeven betaalmiddel, of hiervoor naar behoren gemachtigd te zijn.

Opeisbaarheid. Tenzij anders bepaald, zijn de bedragen vooraf betaalbaar, bij het afsluiten van het abonnement en vervolgens bij elke verlenging. Bedragen die op basis van verbruik worden gefactureerd, zijn achteraf opeisbaar, bij ontvangst van de betreffende factuur.

Geen verrekening. Behoudens schriftelijke toestemming van MARA LABS mag de Klant geen enkele verrekening, aftrek of inhouding toepassen op de verschuldigde bedragen. Elke betwisting van een factuur moet schriftelijk en met opgave van redenen aan MARA LABS worden gemeld, binnen vijftien (15) dagen na ontvangst ervan, zonder dat dit de betalingsverplichting voor de niet-betwiste bedragen opschort.

12. Betalingsachterstand, boetes en opschorting

Vertragingsboetes. Overeenkomstig artikel L. 441-10 van de code de commerce leidt elke betalingsachterstand van rechtswege, zonder dat een aanmaning vereist is, tot de toepassing van vertragingsboetes. Het rentepercentage van de boetes is gelijk aan de rentevoet die de Europese Centrale Bank toepast op haar meest recente herfinancieringstransactie, verhoogd met tien (10) procentpunten, zonder dat dit lager mag zijn dan drie (3) maal de wettelijke rentevoet.

Forfaitaire schadevergoeding. Elke betalingsachterstand geeft van rechtswege aanleiding tot betaling van een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten ten bedrage van veertig (40) euro, overeenkomstig de artikelen L. 441-10 en D. 441-5 van de code de commerce. Indien de gemaakte invorderingskosten dit bedrag overschrijden, kan MARA LABS op basis van bewijsstukken een aanvullende vergoeding vorderen.

Opschorting. Bij een betalingsachterstand die niet binnen acht (8) dagen na een zonder gevolg gebleven ingebrekestelling is geregulariseerd, kan MARA LABS de toegang van de Klant tot de Dienst, geheel of gedeeltelijk, van rechtswege en onverminderd elk ander recht opschorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. De opschorting ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichting en kan niet worden gelijkgesteld met een beëindiging.

Gevolgen van de opschorting. Tijdens de opschortingsperiode kunnen de Agents worden gedeactiveerd en lopende acties worden onderbroken. MARA LABS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen, voor de Klant of Derden, van een opschorting die te wijten is aan een betalingsverzuim van de Klant.

13. Duur, stilzwijgende verlenging en beëindiging

Duur. Het Abonnement wordt afgesloten voor de duur die bij de inschrijving wordt aangegeven (de « initiële periode »). Bij ontstentenis van een aanduiding wordt het Abonnement afgesloten voor een duur van één (1) maand.

Stilzwijgende verlenging. Na afloop van de initiële periode wordt het Abonnement stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van dezelfde duur, tenzij een van de Partijen opzegt onder de hierna vermelde voorwaarden. In overeenstemming met de toepasselijke bepalingen informeert MARA LABS de Klant over de wijze van verlenging en opzegging.

Beëindiging bij afloop van de looptijd. Elke Partij kan het Abonnement beëindigen bij afloop van de lopende periode, door middel van een kennisgeving aan de andere Partij ten minste dertig (30) dagen vóór het einde van de looptijd, overeenkomstig de in deze voorwaarden bepaalde kennisgevingsmodaliteiten of via de functionaliteiten van de Dienst indien deze beschikbaar zijn.

Beëindiging wegens tekortkoming. In geval van een ernstige tekortkoming van een Partij in haar verplichtingen, die niet is verholpen binnen een termijn van dertig (30) dagen na een schriftelijke ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven, kan de andere Partij het Abonnement van rechtswege beëindigen, onverminderd elke schadevergoeding. MARA LABS kan het Abonnement bovendien onmiddellijk beëindigen in geval van gebruik van de Dienst dat in strijd is met het beleid inzake aanvaardbaar gebruik, de wet of de openbare orde.

Gevolgen van de beëindiging. De beëindiging leidt tot het vervallen van het toegangsrecht tot de Dienst en de deactivering van de Agents. De bedragen die verschuldigd zijn voor reeds geleverde prestaties blijven verworven voor MARA LABS; vooruitbetaalde bedragen voor een nog niet aangevangen periode worden, behoudens andersluidende dwingende bepaling, niet terugbetaald in geval van beëindiging die aan de Klant te wijten is.

14. Herroepingsrecht

Beginsel van toepassing op professionals. Aangezien de Dienst uitsluitend bestemd is voor professionals en de inschrijving plaatsvindt in het kader van de beroepsactiviteit van de Klant, is het herroepingsrecht waarin de code de la consommation ten gunste van consumenten voorziet, in beginsel niet van toepassing.

Geval van de kleine ondernemer. Bij wijze van uitzondering, op grond van artikel L. 221-3 van de code de la consommation, kunnen bepaalde beschermingen, waaronder het herroepingsrecht, gelden voor de ondernemer wanneer cumulatief aan de volgende voorwaarden is voldaan: de overeenkomst wordt buiten de vestiging gesloten, het voorwerp van de overeenkomst valt niet binnen de hoofdactiviteit van de Klant, en het aantal werknemers van de Klant bedraagt ten hoogste vijf (5). In dat geval, en op voorwaarde dat aan de voorwaarden is voldaan, beschikt de Klant over een termijn van veertien (14) dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.

Uitzondering met betrekking tot onmiddellijke uitvoering. Wanneer de in aanmerking komende Klant uitdrukkelijk verzoekt om uitvoering van de Dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en erkent dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen zodra de Dienst volledig is uitgevoerd, of instemt met onmiddellijke toegang tot digitale inhoud, kan het herroepingsrecht niet langer worden uitgeoefend onder de bij wet bepaalde voorwaarden. De Klant erkent op de hoogte te zijn gebracht van dit gevolg.

Uitoefeningsmodaliteiten. De in aanmerking komende Klant die zijn herroepingsrecht wenst uit te oefenen, richt daartoe een ondubbelzinnige verklaring aan MARA LABS, per post aan de maatschappelijke zetel. Een specifiek contact-e-mailadres zal worden opgezet zodra het domein in gebruik wordt genomen en zal hier worden gepubliceerd.

15. Verplichtingen en garanties van de Klant

Naleving van de activiteit. De Klant garandeert dat zijn activiteit, zijn gebruiksscenario's en het gebruik dat hij van de Dienst maakt, rechtmatig zijn en in overeenstemming zijn met alle toepasselijke wet- en regelgeving, met inbegrip van de regelgeving die specifiek is voor zijn sector. De Klant beoordeelt als enige of de Dienst geschikt is voor zijn behoeften en of de doeleinden die hij nastreeft rechtmatig zijn.

Rechten op de Klantinhoud. De Klant garandeert te beschikken over alle rechten, machtigingen en toestemmingen die noodzakelijk zijn met betrekking tot de Klantinhoud, om deze aan de Dienst te verstrekken en de verwerking ervan door de Agents en de Modelleveranciers mogelijk te maken. De Klant garandeert dat de Klantinhoud geen inbreuk maakt op enig recht van derden, noch op enige wettelijke of reglementaire bepaling.

Rechtmatige configuratie. De Klant configureert de Agents op rechtmatige wijze en in overeenstemming met de Overeenkomst. Het is de Klant verboden de Dienst te configureren of te gebruiken met het oog op verboden, frauduleuze, misleidende of oneerlijke praktijken, of praktijken die inbreuk maken op de rechten van Derden.

Samenwerking. De Klant werkt te goeder trouw samen met MARA LABS, verstrekt haar de informatie die nuttig is voor de uitvoering van het Contract en voert de veiligheids- en gebruiksaanbevelingen uit die hem worden gericht. De Klant is verantwoordelijk voor de opleiding en bewustmaking van zijn Gebruikers.

Algemene garantie. De Klant vrijwaart MARA LABS tegen elk gevolg van een tekortkoming in de in dit artikel vermelde verplichtingen en garanties, onder de voorwaarden bepaald in het artikel betreffende de vrijwaring tegen uitwinning en de schadeloosstelling.

16. Beleid inzake aanvaardbaar gebruik en verboden gebruik

Beginsel. De Klant verbindt zich ertoe de Dienst op eerlijke, redelijke wijze en in overeenstemming met het beoogde doel te gebruiken, met inachtneming van de wetten, de rechten van Derden en de openbare orde. Dit beleid vormt een aanvulling op de algemene gebruiksvoorwaarden.

Verboden gebruik. Onder meer, en deze lijst is niet limitatief, is het verboden de Dienst of een Agent te configureren of te gebruiken om:

• (a) onwettige, lasterlijke, beledigende, hatelijke, discriminerende of gewelddadige content produceren of verspreiden, pornografische content waarbij minderjarigen betrokken zijn, of content die de menselijke waardigheid aantast;
• (b) fraude, oplichting, identiteitsdiefstal, phishing of enige andere misleidende handeling jegens Derden plegen of faciliteren;
• (c) ongevraagde communicatie in bulk versturen in strijd met de regels die van toepassing zijn op prospectie;
• (d) inbreuk te maken op de intellectuele-eigendomsrechten, het zakengeheim of de persoonlijke levenssfeer van Derden;
• (e) Persoonsgegevens verwerken in strijd met de RGPD of zonder rechtsgrond;
• (f) pogen afbreuk te doen aan de beveiliging, de integriteit of de beschikbaarheid van de Dienst of van de systemen van Derden;
• (g) gebruiksbeperkingen te omzeilen, ongeautoriseerde toegang te automatiseren of de Dienst te overbelasten;
• (h) praktijken toe te passen die verboden zijn krachtens Verordening (EU) 2024/1689 betreffende kunstmatige intelligentie;
• (i) door middel van een Agent en zonder adequaat menselijk toezicht beslissingen nemen die aanzienlijke juridische gevolgen hebben voor een persoon.

Controle en sanctie. MARA LABS kan, in geval van een bewezen of redelijkerwijs vermoede schending van dit beleid, de toegang tot de Dienst opschorten of beëindigen, onverminderd elk ander rechtsmiddel. MARA LABS is niet verplicht het gebruik door de Klant vooraf te controleren, maar behoudt zich het recht voor in te grijpen bij een melding of een kennelijke inbreuk.

17. Menselijk toezicht en validatie van de Uitvoer vóór actie

Toezichtsverplichting. De Klant verbindt zich ertoe passend menselijk toezicht uit te oefenen op de Outputs en de handelingen van de Agents. Dit toezicht staat in verhouding tot de risico's, de gevoeligheid en de gevolgen van de betreffende handelingen. De Klant richt binnen zijn organisatie de nodige processen, controles en validatiepunten in.

Voorafgaande validatie. De Klant verbindt zich ertoe elke Output die bedoeld is om gevolgen te hebben ten aanzien van een Derde of om een wezenlijke beslissing te onderbouwen, voorafgaand aan de uitvoering ervan te laten valideren door een daartoe bevoegde natuurlijke persoon, met name:

• (a) het verzenden van berichten, mededelingen of verbintenissen aan Derden;
• (b) elke handeling met financiële, contractuele of juridische gevolgen;
• (c) elke beslissing die de rechten of de situatie van een persoon beïnvloedt.

Autonomieniveaus. Wanneer de Klant ervoor kiest om een Agent een autonome uitvoeringsmodus toe te kennen, zonder systematische menselijke validatie, doet hij dit met volledige kennis van zaken, heeft hij de risico's ingeschat en draagt hij als enige de gevolgen. MARA LABS beveelt aan dergelijke modi te beperken tot acties met een laag risico en mechanismen voor controle, logging en omkeerbaarheid te behouden.

Aansprakelijkheid. Het ontbreken van menselijk Toezicht, het ontbreken van voorafgaande validatie of het gebruik van een ongeschikte autonome modus vormen tekortkomingen van de Klant, waarvan hij als enige de gevolgen draagt. MARA LABS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een actie die door een Agent wordt uitgevoerd in overeenstemming met de configuratie en de keuzes van de Klant.

18. Geen garantie op de AI-Uitvoer

Levering “as is”. De Outputs worden geleverd “as is” en “naargelang de beschikbaarheid”, zonder enige uitdrukkelijke of impliciete garantie met betrekking tot de juistheid, volledigheid, betrouwbaarheid, actualiteit, originaliteit, het niet-inbreukmakende karakter of de geschiktheid voor een bepaald gebruik, binnen de grenzen die het toepasselijke recht toestaat.

Geen professioneel advies. De Outputs vormen geen advies, consultatie of aanbeveling van professionele, juridische, fiscale, boekhoudkundige, financiële, medische, regelgevende of andere aard. De Klant mag een Output niet in de plaats stellen van een beroep op een gekwalificeerde professional wanneer de situatie dit vereist.

Verificatie door de Klant. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om elke Uitvoer te controleren, te verifiëren en, indien nodig, te corrigeren vóór gebruik of uitvoering ervan. De Klant erkent dat de betrouwbaarheid van een Uitvoer met name afhangt van de kwaliteit van de Klantcontent, de configuratie van de Agent en de intrinsieke beperkingen van de AI-modellen.

Geen aansprakelijkheid van MARA LABS. MARA LABS oefent geen enkele redactionele controle uit op de Outputs en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud, het gebruik ervan, noch voor beslissingen of acties die de Klant erop baseert. Elk gebruik van de Outputs valt onder de uitsluitende beoordeling en verantwoordelijkheid van de Klant.

19. Acties van de Agents en betrekkingen met derden

De Klant, opdrachtgever. De door de Agents uitgevoerde acties gebeuren voor rekening en onder toezicht van de Klant, ter uitvoering van de configuratie en de instructies die deze laatste heeft vastgesteld. Ten aanzien van Derden wordt de Klant geacht de auteur te zijn van de acties van zijn Agents en is hij daarvoor aansprakelijk alsof hij ze zelf had verricht.

MARA LABS, geen partij. MARA LABS is geen partij bij de relaties, communicatie, transacties of overeenkomsten die de Klant via de Agents aangaat met Derden. MARA LABS treedt in deze relaties noch op als gevolmachtigde, noch als vertegenwoordiger, noch als medecontractant, en aanvaardt in dat verband geen enkele verplichting jegens Derden.

Aansprakelijkheid van de Klant jegens Derden. De Klant is als enige verantwoordelijk, ten aanzien van Derden, voor de acties die door zijn Agents worden uitgevoerd en de gevolgen daarvan, ongeacht of deze voortvloeien uit een juiste of onjuiste Output, of uit een verwachte of onverwachte actie. De Klant draagt zelf de volledige verantwoordelijkheid voor elke klacht, betwisting of geschil van een Derde met betrekking tot de actie van een Agent.

Informatie aan Derden. De Klant zorgt, waar vereist, voor de informatieverstrekking aan Derden over de inzet van een systeem voor kunstmatige intelligentie, in overeenstemming met de transparantieverplichtingen die op hem rusten, met name op grond van Verordening (EU) 2024/1689.

20. Vrijwaring tegen uitwinning en schadeloosstelling door de Klant

Vrijwaringsverbintenis. De Klant vrijwaart MARA LABS, haar bestuurders, personeelsleden, onderaannemers en rechtverkrijgenden (de „gevrijwaarde personen”) tegen elke klacht, vordering, aanklacht, aansprakelijkstelling, eis of procedure van een Derde of een autoriteit, alsmede tegen elke veroordeling, schade, vergoeding, boete, kosten en honoraria (met inbegrip van redelijkerwijs gemaakte advocaatkosten) die daaruit voortvloeien, voor zover deze direct of indirect hun oorsprong vinden in:

• (a) de Klantinhoud of de daaraan verbonden rechten;
• (b) de configuratie, het gebruik of het oneigenlijk gebruik van de Dienst of de Agenten door de Klant of diens Gebruikers;
• (c) de Outputs en de acties van de Agents, alsook de gevolgen daarvan ten aanzien van Derden;
• (d) elke tekortkoming van de Klant in zijn verplichtingen, garanties of verklaringen uit hoofde van de Overeenkomst;
• (e) elke schending door de Klant van de wet, de rechten van Derden, de RGPD of Verordening (EU) 2024/1689.

Modaliteiten. MARA LABS informeert de Klant binnen een redelijke termijn over elke claim die onder deze garantie zou kunnen vallen. De Klant draagt, in overleg met MARA LABS, de verdediging van de gewaarborgde personen en gaat geen schikking aan zonder de instemming van MARA LABS wanneer de schikking een erkenning van aansprakelijkheid of een verplichting voor hem inhoudt. MARA LABS kan, naar eigen keuze, deelnemen aan de verdediging door middel van een raadsman van haar keuze.

Onbeperkt karakter. De garantie en schadevergoeding die de Klant verschuldigd is uit hoofde van dit artikel zijn niet onderworpen aan het aansprakelijkheidsplafond dat ten gunste van MARA LABS is bedongen en kunnen in geen geval daardoor worden beperkt.

21. Beperking van aansprakelijkheid van MARA LABS

Aard van de verbintenis. MARA LABS is, uit hoofde van de Overeenkomst, gehouden tot een inspanningsverbintenis. Haar aansprakelijkheid kan slechts worden ingeroepen in geval van bewezen fout en enkel voor de directe, zekere en voorzienbare schade die rechtstreeks voortvloeit uit een tekortkoming in haar verplichtingen.

Uitsluiting van indirecte schade. MARA LABS kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor indirecte of immateriële schade, met name verlies van bedrijfsactiviteit, omzet, winst, kansen, klantenkring, gegevens, imago of reputatie, commerciële schade, alsook de gevolgen van de handelingen van de Agenten en het gebruik van de Uitvoer.

Maximum. In elk geval, en behalve in gevallen waarin een dergelijke beperking wettelijk verboden is, is de totale en gecumuleerde aansprakelijkheid van MARA LABS, ongeacht de oorzaak, uit hoofde van de Overeenkomst, beperkt tot het totale bedrag exclusief belastingen van de bedragen die de Klant daadwerkelijk aan MARA LABS heeft betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit.

Voorbehouden van openbare orde. De voorgaande beperkingen en uitsluitingen zijn niet van toepassing in geval van grove fout of opzettelijk bedrog van MARA LABS, in geval van lichamelijk letsel, noch in de andere gevallen waarin de wet een dergelijke beperking verbiedt. Overeenkomstig de toepasselijke rechtspraak kan geen enkele bepaling van deze voorwaarden tot gevolg hebben dat de essentiële verbintenis van MARA LABS wordt uitgehold of dat elke aansprakelijkheid van MARA LABS wordt uitgesloten.

Contractuele verjaring. Iedere vordering van de Klant tegen MARA LABS uit hoofde van de Overeenkomst moet, op straffe van verval, worden ingesteld binnen een termijn van twaalf (12) maanden vanaf het ontstaan van het feit dat aan de vordering ten grondslag ligt, binnen de door het toepasselijke recht toegestane grenzen.

22. Overmacht

Definitie. Geen enkele Partij kan aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van haar verplichtingen ten gevolge van overmacht, zijnde, overeenkomstig artikel 1218 van de code civil, een gebeurtenis die buiten de controle valt van de Partij die zich erop beroept, die redelijkerwijs niet kon worden voorzien bij het sluiten van de Overeenkomst en waarvan de gevolgen niet door passende maatregelen kunnen worden vermeden.

Gelijkgestelde gevallen. Worden met name geacht gevallen van overmacht te vormen, mits zij aan de bovengenoemde voorwaarden voldoen: natuurrampen, branden, overstromingen, epidemieën, gewapende conflicten, terroristische daden, rellen, beslissingen van overheden, algemene stakingen, alsook storingen, onderbrekingen of onbeschikbaarheid van telecommunicatienetwerken, hostingdiensten of Modelleveranciers, wanneer deze buiten de redelijke controle van MARA LABS vallen.

Gevolgen. De verhinderde Partij stelt de andere Partij zo spoedig mogelijk op de hoogte. De betrokken verplichtingen worden opgeschort voor de duur van de verhindering. Indien de verhindering langer dan dertig (30) opeenvolgende dagen aanhoudt, kan elke Partij de Overeenkomst van rechtswege beëindigen, zonder schadevergoeding, door middel van een schriftelijke kennisgeving, onverminderd de bedragen die verschuldigd zijn voor reeds uitgevoerde prestaties.

23. Intellectuele eigendom

Eigendom van de Dienst. De Dienst, evenals alle bijbehorende onderdelen (software, code, databases, interfaces, merken, logo's, documentatie, knowhow), zijn en blijven de exclusieve eigendom van MARA LABS of haar licentiegevers. De Overeenkomst verleent de Klant uitsluitend een beperkt gebruiksrecht, onder de voorwaarden van de verleende licentie, met uitsluiting van elke overdracht van intellectuele-eigendomsrechten.

Klantcontent. De Klantcontent blijft eigendom van de Klant. De Klant verleent aan MARA LABS, uitsluitend voor de duur van de Overeenkomst en uitsluitend ten behoeve van de levering van de Dienst, een niet-exclusief recht om de Klantcontent te hosten, te reproduceren, te verwerken en over te dragen, met inbegrip van aan de Modelleveranciers, voor zover strikt noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst.

Door AI gegenereerde Outputs. Binnen de grenzen van de rechten waarover MARA LABS beschikt en onder voorbehoud van volledige betaling, worden de rechten die MARA LABS eventueel op de Outputs zou bezitten, in voorkomend geval, aan de Klant in licentie gegeven of overgedragen voor zijn eigen behoeften, met dien verstande dat het juridische regime van door kunstmatige intelligentie gegenereerde inhoud onzeker is en dat MARA LABS noch het bestaan, noch de omvang, noch de eigendom van intellectuele-eigendomsrechten op de Outputs garandeert, noch hun originele of niet-inbreukmakende karakter. Het staat aan de Klant om de juridische status van de door hem gebruikte Outputs te verifiëren.

Feedback en verbeteringen. De Klant staat MARA LABS toe om de feedback, suggesties en verbetervoorstellen die hij meedeelt, vrij te gebruiken, zonder tegenprestatie, met het oog op de verbetering van de Dienst, zonder dat dit de Klant enig recht verleent op de Dienst of de ontwikkeling ervan.

24. Omkeerbaarheid en teruggave van gegevens bij beëindiging van de overeenkomst

Beginsel van omkeerbaarheid. Bij het verstrijken of de beëindiging van de Overeenkomst, en onder voorbehoud dat hierom wordt verzocht onder de hierna vermelde voorwaarden, kan de Klant de teruggave verkrijgen van de door hem verstrekte Klantinhoud, in een gestructureerd en gangbaar gebruikt formaat, wanneer de Dienst deze functionaliteit biedt.

Termijn voor uitoefening. Het verzoek tot teruggave moet worden ingediend binnen een termijn van dertig (30) dagen vanaf het einde van de Overeenkomst. Na afloop van deze termijn kan MARA LABS overgaan tot verwijdering van de Klantinhoud, onder voorbehoud van de wettelijke bewaarverplichtingen en de bepalingen van de overeenkomst voor de verwerking van gegevens.

Financiële voorwaarden. De teruggave gebeurt kosteloos wanneer deze kan worden uitgevoerd met behulp van de standaard exportfunctionaliteiten van de Dienst. Elke specifieke ondersteuningsdienst met betrekking tot de omkeerbaarheid, die deze functionaliteiten overschrijdt, kan het voorwerp uitmaken van een voorafgaande offerte, onder voorbehoud van de vereffening van de nog verschuldigde bedragen.

Verwijdering. Na afloop van de omkeerbaarheidswerkzaamheden en de wettelijke termijnen gaat MARA LABS over tot verwijdering of anonimisering van de Klantinhoud, onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in het privacybeleid en de verwerkersovereenkomst.

25. Persoonsgegevens en verwijzing naar de DPA

Rollen van de Partijen. In het kader van het gebruik van de Dienst treedt de Klant op als verwerkingsverantwoordelijke en MARA LABS als verwerker, in de zin van artikel 28 van de RGPD, uitsluitend voor de verwerkingen die namens de Klant worden uitgevoerd.

Contractueel kader. De voorwaarden voor de verwerking van Persoonsgegevens door MARA LABS namens de Klant (aard en doeleinden van de verwerkingen, categorieën gegevens en betrokkenen, bewaartermijnen, beveiligingsmaatregelen, inschakeling van subverwerkers, doorgiften buiten de Europese Unie, bijstand en kennisgevingen) worden vastgelegd in de overeenkomst inzake de verwerking van persoonsgegevens, die integraal deel uitmaakt van de Overeenkomst.

Verplichtingen van de Klant. De Klant garandeert dat de verwerkingen die hij via de Dienst uitvoert, berusten op een geldige rechtsgrondslag, dat hij aan zijn informatieverplichtingen heeft voldaan en, in voorkomend geval, de vereiste toestemmingen heeft verkregen, en dat hij aan de Dienst uitsluitend Persoonsgegevens verstrekt die hij gerechtigd is te verwerken.

Algemene informatie. De verwerkingen die MARA LABS voor haar eigen behoeften uitvoert (klantrelatiebeheer, facturatie, beveiliging) worden beschreven in het privacybeleid. Voor alle vragen met betrekking tot Persoonsgegevens kan de Klant zich per post richten tot MARA LABS op de maatschappelijke zetel. Een specifiek e-mailadres voor contact wordt in gebruik genomen zodra het domein wordt geopend en zal hier worden gepubliceerd.

26. Conformiteit — Verordening (EU) 2024/1689 inzake AI

Respectievelijke rollen. Ten aanzien van Verordening (EU) 2024/1689 tot vaststelling van geharmoniseerde regels betreffende kunstmatige intelligentie („AI Act”), treedt de Klant, die de Dienst onder zijn eigen verantwoordelijkheid in gebruik neemt en gebruikt in het kader van zijn beroepsactiviteit, op als „gebruiksverantwoordelijke” in de zin van genoemde Verordening. De Klant draagt in dat verband de verantwoordelijkheid voor de conformiteit van zijn gebruikscasussen met de verplichtingen die op de gebruiksverantwoordelijke rusten.

Verboden praktijken. Het is de Klant verboden de Dienst te gebruiken voor het toepassen van praktijken op het gebied van kunstmatige intelligentie die verboden zijn krachtens Verordening (EU) 2024/1689, met name manipulatietechnieken, het uitbuiten van kwetsbaarheden van personen, sociale scoring, of elk ander verboden gebruik.

Menselijk toezicht en transparantie. De Klant zorgt voor passend menselijk toezicht op de systemen die hij inzet, informeert de betrokkenen over de tussenkomst van een kunstmatige-intelligentiesysteem wanneer dit vereist is, en waarborgt de traceerbaarheid van de beslissingen en acties van de Agents. De Klant beoordeelt, voor elk van zijn gebruikscasussen, het toepasselijke risiconiveau en voert de bijbehorende nalevingsmaatregelen door.

Samenwerking. MARA LABS stelt de redelijkerwijs noodzakelijke informatie ter beschikking om de Klant in staat te stellen zijn verplichtingen als gebruiksverantwoordelijke na te komen, zonder zich daarbij in de plaats te stellen van de Klant bij de beoordeling en de naleving van diens eigen gebruikssituaties. De verantwoordelijkheid voor de conformiteit van de doeleinden en gebruiksvoorwaarden berust bij de Klant.

27. Diensten en Aanbieders van modellen van derden

Gebruik van derden. De Dienst maakt gebruik van externe dienstverleners en modelleveranciers, met name Railway Corporation (hosting), Anthropic, PBC (Claude-model), Google Ireland/LLC of Google LLC (Gemini-model, optioneel), Stripe Payments Europe (betaling) en jsDelivr (contentlevering). Het gebruik van deze derden is inherent aan de werking van de Dienst.

Geen garantie. MARA LABS heeft geen controle over diensten van derden en Modelleveranciers en biedt geen enkele garantie met betrekking tot hun beschikbaarheid, prestaties, veiligheid, continuïteit of voorwaarden. Iedere wijziging, onderbreking of stopzetting van een dienst van een derde of van een AI-model kan de werking van de Dienst beïnvloeden, zonder dat de aansprakelijkheid van MARA LABS daarvoor kan worden ingeroepen.

Voorwaarden van derden. De Klant erkent dat het gebruik van de Dienst de naleving kan inhouden van voorwaarden die eigen zijn aan de betrokken derde partijen, en aanvaardt zich daaraan te houden voor zover deze hem tegenstelbaar zijn. Gegevensoverdrachten naar dienstverleners buiten de Europese Unie worden geregeld overeenkomstig de voorwaarden bepaald in de gegevensverwerkingsovereenkomst en het privacybeleid.

Continuïteit. MARA LABS spant zich naar redelijkheid in om betrouwbare dienstverleners te selecteren en de ontwikkelingen van afhankelijkheden van derden te beheren, zonder evenwel te garanderen dat dergelijke ontwikkelingen geen invloed hebben op de Dienst.

28. Bèta-/experimentele functionaliteiten

Aard. MARA LABS kan de Klant functionaliteiten ter beschikking stellen die worden aangeduid als „bèta”, „experimenteel”, „preview” of gelijkwaardig (de „Bètafunctionaliteiten”). Deze functionaliteiten zijn naar hun aard in ontwikkeling en kunnen afwijkingen, beperkingen of wijzigingen vertonen.

Levering „as is”. De bèta-functies worden uitsluitend optioneel aangeboden, „as is”, zonder enige garantie of serviceniveauverbintenis, en kunnen te allen tijde worden gewijzigd, opgeschort of verwijderd, zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding. De Klant gebruikt deze op eigen risico.

Aansprakelijkheid. De aansprakelijkheid van MARA LABS is, voor zover wettelijk toegestaan, uitgesloten met betrekking tot de Bètafunctionaliteiten. De Klant wordt verzocht de Bètafunctionaliteiten niet te gebruiken voor kritieke toepassingen of in productie zonder de risico's te hebben ingeschat en passende controles te hebben ingevoerd.

Feedback. De Klant wordt aangemoedigd om feedback te geven over de bèta-Functies, die door MARA LABS vrij mogen worden gebruikt onder de voorwaarden bepaald in het artikel over intellectuele eigendom.

29. Beschikbaarheid, dienstverleningsniveaus (SLA) en ondersteuning

Inspanningsverbintenis inzake beschikbaarheid. MARA LABS zet redelijke middelen in om de toegankelijkheid van de Dienst vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week te waarborgen, onder voorbehoud van Onderhoudswerkzaamheden, gevallen van overmacht en afhankelijkheden van derden. MARA LABS garandeert geen ononderbroken en foutloze beschikbaarheid.

Serviceniveaus. Wanneer specifieke serviceniveauovereenkomsten (SLA) zijn voorzien, zijn deze opgenomen in bijzondere voorwaarden of een bestelbon en hebben zij, uitsluitend voor kwesties betreffende beschikbaarheid, voorrang op dit artikel. Bij ontstentenis van dergelijke verbintenissen wordt geen enkele cijfermatige beschikbaarheidsgarantie verleend.

Ondersteuning. MARA LABS biedt ondersteuning volgens de voorwaarden en binnen de grenzen van de onderschreven formule. Verzoeken om ondersteuning worden gericht via de door MARA LABS aangegeven kanalen en, bij ontstentenis daarvan, per post aan de maatschappelijke zetel. Een specifiek e-mailadres voor contact wordt in gebruik genomen zodra het domein wordt geopend en zal hier worden gepubliceerd.

Uitsluitingen. Van de support en de eventuele beschikbaarheidsverbintenissen zijn uitgesloten: incidenten die te wijten zijn aan de Klant, aan diens configuratie, aan diens Integraties van derden, aan diens apparatuur of aan diens verbinding, alsook onbeschikbaarheden die het gevolg zijn van derden of van overmacht.

30. Onderhoud en ontwikkeling van de Dienst

Correctief onderhoud. MARA LABS spant zich in om, binnen redelijke termijnen en naargelang de ernst, de reproduceerbare Fouten te verhelpen die haar worden gemeld en waarvan zij het bestaan erkent. De Klant werkt hieraan mee door de nodige elementen voor reproductie en diagnose te verstrekken.

Evolutief onderhoud. MARA LABS kan de Dienst, de functionaliteiten, de interface, de AI-modellen en de afhankelijkheden van derden laten evolueren met het oog op verbetering, beveiliging, naleving of technologische aanpassing. Dergelijke wijzigingen zijn inherent aan een Dienst in SaaS-modus.

Gepland onderhoud. Onderhoudswerkzaamheden die de beschikbaarheid van de Dienst aanzienlijk kunnen beïnvloeden, worden, voor zover mogelijk, gepland en vooraf aan de Klant meegedeeld. Dringende werkzaamheden, met name op het gebied van beveiliging, kunnen echter zonder voorafgaande kennisgeving worden uitgevoerd.

Gevolgen van wijzigingen. Wijzigingen aan de Dienst kunnen niet worden gelijkgesteld met tekortkomingen van MARA LABS, voor zover zij de Klant niet beroven van de essentiële functionaliteiten van de afgesloten formule. MARA LABS garandeert niet dat een specifieke functionaliteit langer beschikbaar blijft dan noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst.

31. Vertrouwelijkheid

Definitie. Als vertrouwelijke informatie wordt beschouwd alle informatie, ongeacht de aard en de drager ervan, die door een Partij aan de andere wordt meegedeeld in het kader van de Overeenkomst en die als vertrouwelijk wordt aangemerkt of redelijkerwijs als zodanig wordt geacht gezien de inhoud ervan of de omstandigheden van de mededeling ervan.

Verbintenissen. Elke Partij verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van de vertrouwelijke informatie van de andere Partij te bewaren, deze uitsluitend te gebruiken voor de behoeften van de Overeenkomst, deze enkel bekend te maken aan haar aangestelden en onderaannemers die er kennis van moeten hebben en die tot een gelijkwaardige verplichting gehouden zijn, en deze te beschermen met een zorgvuldigheid die ten minste gelijk is aan die welke zij aan haar eigen vertrouwelijke informatie besteedt.

Uitzonderingen. Niet gedekt door de vertrouwelijkheidsverplichting zijn informatie die openbaar is of wordt zonder tekortkoming, die reeds rechtmatig bekend was bij de ontvangende Partij, die wordt meegedeeld door een derde die niet tot geheimhouding gehouden is, of waarvan de openbaarmaking wettelijk of door een autoriteit vereist is, mits de verstrekkende Partij hiervan, voor zover toegestaan, op de hoogte wordt gebracht.

Duur. De geheimhoudingsverplichting blijft van kracht gedurende de gehele looptijd van de Overeenkomst en gedurende een periode van twee (2) jaar na afloop daarvan, onverminderd langere termijnen die van toepassing zijn op wettelijk beschermde geheimen.

32. Verzekeringen van de Klant

Verzekeringsplicht. De Klant verklaart en garandeert dat hij bij een notoir solvabele verzekeringsmaatschappij beschikt over de verzekeringspolissen die nodig zijn om de risico's te dekken die verbonden zijn aan zijn activiteit en aan het gebruik dat hij van de Dienst maakt, en met name over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering met een toereikend bedrag gezien zijn activiteiten en de mogelijke gevolgen van de acties van zijn Agents.

Instandhouding. De Klant verbindt zich ertoe deze polissen gedurende de gehele looptijd van de Overeenkomst van kracht te houden en de bijbehorende premies te betalen. Hij toont dit op eenvoudig verzoek aan bij MARA LABS.

Geen overdracht van risico. De door de Klant afgesloten verzekeringen kunnen niet tot gevolg hebben dat enig risico dat eigen is aan de activiteit van de Klant wordt overgedragen aan MARA LABS, noch dat de omvang van de garanties en schadevergoedingen die de Klant verschuldigd is uit hoofde van de Overeenkomst wordt beperkt.

33. Bestrijding van corruptie, internationale sancties en exportcontrole

Anticorruptieconformiteit. Elke Partij verklaart te voldoen aan de toepasselijke wetten en voorschriften inzake de bestrijding van corruptie en beïnvloedingshandel, met name de wet nr. 2016-1691 van 9 december 2016, „Sapin II” genaamd. De Klant verbindt zich ertoe zich te onthouden van elke handeling die een vorm van corruptie in verband met de Overeenkomst of het gebruik van de Dienst zou kunnen vormen.

Internationale sancties. De Klant verklaart niet het voorwerp te zijn van beperkende maatregelen of internationale sancties (met name van de Europese Unie, de Verenigde Naties of de Verenigde Staten), niet te handelen namens een aldus geviseerde persoon, en de Dienst niet te gebruiken ten voordele van dergelijke personen of in strijd met dergelijke maatregelen.

Exportcontrole. De Klant verbindt zich ertoe de toepasselijke regelgeving inzake de controle op export en wederuitvoer van goederen, technologieën en diensten na te leven, en de Dienst niet te gebruiken voor doeleinden of ten behoeve van ontvangers die door deze regelgeving worden verboden.

Gevolgen. Elke tekortkoming van de Klant aan dit artikel vormt een ernstige tekortkoming die de onmiddellijke opschorting of beëindiging van de Overeenkomst rechtvaardigt, onverminderd de door de Klant verschuldigde garantie en schadevergoeding.

34. Overdracht van de overeenkomst

Overdracht door de Klant. De Klant mag de Overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, noch de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen, afstaan, overdragen of overmaken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van MARA LABS, die echter niet zonder gegronde reden mag worden geweigerd.

Overdracht door MARA LABS. MARA LABS kan de Overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, vrij overdragen of overhevelen aan elke persoon naar eigen keuze, met name in het kader van een reorganisatie, fusie, inbreng of overdracht van activiteit, op voorwaarde dat de rechten van de Klant daardoor niet wezenlijk worden verminderd. De Klant wordt hiervan op de hoogte gebracht.

Onderaanneming. MARA LABS kan voor de uitvoering van de Overeenkomst een beroep doen op onderaannemers, met dien verstande dat, voor wat betreft de verwerking van Persoonsgegevens, de voorwaarden gelden die zijn vastgelegd in de gegevensverwerkingsovereenkomst. MARA LABS blijft jegens de Klant verantwoordelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst.

35. Kennisgevingen

Vorm. Elke kennisgeving uit hoofde van de Overeenkomst wordt geldig schriftelijk gedaan. Kennisgevingen aan MARA LABS worden per post verzonden naar haar maatschappelijke zetel: MARA LABS, 41 rue Jacquemars Giélée, 59800 Lille (Frankrijk). Een specifiek contact-e-mailadres wordt in gebruik genomen zodra het domein wordt geopend en zal hier worden gepubliceerd.

Kennisgevingen aan de Klant. Kennisgevingen aan de Klant worden verzonden naar de contactgegevens die zijn vermeld in zijn Account of zijn bestelbon, of via de functionaliteiten van de Dienst (berichten in de applicatie, informatiebanners). De Klant zorgt ervoor dat zijn contactgegevens up-to-date blijven en wordt geacht elke aldus verzonden kennisgeving te hebben ontvangen.

Datum van ontvangst. Een kennisgeving wordt geacht te zijn ontvangen op de datum van de eerste aanbieding voor postzendingen, en op de datum van terbeschikkingstelling voor elektronische kennisgevingen die via de Dienst worden verzonden. Kennisgevingen worden van kracht vanaf de datum waarop zij geacht worden te zijn ontvangen.

36. Geen afstand van recht, deelbaarheid, volledigheid, autonomie van de bedingen

Geen afstand van recht. Het feit dat een van de Partijen zich niet beroept op een tekortkoming van de andere Partij, of een recht dat de Overeenkomst haar toekent niet uitoefent, kan niet worden uitgelegd als een afstand om zich later op deze tekortkoming te beroepen of dit recht uit te oefenen. Elke afstand van recht moet, om gevolg te hebben, uitdrukkelijk en schriftelijk zijn.

Deelbaarheid. Indien een van de bepalingen van de Overeenkomst nietig, onrechtmatig of niet-toepasselijk zou worden verklaard bij rechterlijke beslissing of ingevolge de wet, behouden de overige bepalingen hun volledige kracht en werking. De Partijen verbinden zich ertoe de betrokken bepaling te vervangen door een geldige bepaling die, voor zover mogelijk, hetzelfde economische en juridische doel nastreeft.

Volledigheid. De Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen de Partijen met betrekking tot het voorwerp ervan en heeft voorrang op elke eerdere overeenkomst of uitwisseling met betrekking tot hetzelfde voorwerp.

Zelfstandigheid van de bedingen. De bedingen met betrekking tot de beperking van aansprakelijkheid, de garantie en schadeloosstelling, de intellectuele eigendom, de vertrouwelijkheid en de geschillenregeling blijven van kracht na afloop of beëindiging van het Contract, voor de duur die nodig is om hun volledige werking te waarborgen.

37. Wijziging van de CGV

Wijzigingsbevoegdheid. MARA LABS behoudt zich het recht voor deze CGV te wijzigen, met name om rekening te houden met de ontwikkeling van de Dienst, afhankelijkheden van derden, de regelgeving of haar commerciële praktijken.

Informatie aan de Klant. Elke ingrijpende wijziging van de CGV die van toepassing is op een lopend Abonnement wordt, met inachtneming van een redelijke opzegtermijn, vóór de inwerkingtreding ervan ter kennis van de Klant gebracht, via een kennisgeving of via de Dienst. Behoudens andersluidende bepaling is de toepasselijke versie die welke van kracht is op de datum van het betreffende feit.

Aanvaarding. Het voortgezette gebruik van de Dienst na de inwerkingtreding van de gewijzigde CGV geldt als aanvaarding daarvan. De Klant die ingrijpende wijzigingen weigert, kan het Abonnement beëindigen onder de in deze voorwaarden bepaalde voorwaarden, vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen.

38. Bewijsovereenkomst

Bewijskracht van elektronische registraties. Partijen komen overeen dat de logboeken, sporen, registers, tijdstempels en elektronische registraties die MARA LABS in haar informatiesystemen bewaart, tussen hen bewijs vormen van de verrichtingen, toegangen, configuraties, Outputs, acties en communicaties die met behulp van de Dienst zijn uitgevoerd, tot bewijs van het tegendeel.

Identificatiemethoden. De verbinding met de Dienst met behulp van de inloggegevens van de Klant, evenals de acties die binnen de Dienst worden verricht, worden geacht van de Klant afkomstig te zijn en zijn aan hem tegenstelbaar. De Klant erkent de bewijskracht van deze identificatiemethoden.

Bewaring. De registraties worden door MARA LABS bewaard onder omstandigheden die de integriteit ervan waarborgen, voor de duur die nodig is voor de nagestreefde doeleinden en overeenkomstig de wettelijke verplichtingen en het privacybeleid. Deze bewijsovereenkomst wordt gesloten overeenkomstig de artikelen 1356 en volgende van het Franse burgerlijk wetboek.

39. Klachten, mediation en minnelijke schikking

Klachten. Elke klacht met betrekking tot de Overeenkomst wordt schriftelijk en gemotiveerd aan MARA LABS gericht, per post naar de maatschappelijke zetel. Een speciaal e-mailadres voor contact wordt in gebruik genomen zodra het domein geopend is en zal hier worden gepubliceerd. MARA LABS spant zich in om binnen een redelijke termijn te antwoorden.

Minnelijke schikking. In geval van een geschil met betrekking tot de totstandkoming, de interpretatie, de uitvoering of de beëindiging van de Overeenkomst, verbinden de Partijen zich ertoe om, voorafgaand aan elke gerechtelijke procedure, gedurende een termijn van dertig (30) dagen vanaf de schriftelijke kennisgeving van het geschil door een van de Partijen, in onderling overleg en te goeder trouw naar een minnelijke oplossing te zoeken.

Mediation. De Partijen kunnen, in onderling akkoord, een beroep doen op conventionele mediation om te trachten hun geschil op te lossen. Het beroep op mediation vormt geen verplichte voorwaarde voorafgaand aan het aanhangig maken van een gerechtelijke procedure en doet geen afbreuk aan het recht van elke Partij om zich tot de rechter te wenden, met name in kort geding of in geval van spoedeisendheid.

40. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Toepasselijk recht. De Overeenkomst wordt beheerst door Frans recht, met uitsluiting van de daarin vervatte regels inzake wetsconflicten en van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

Bevoegde rechtbank. BIJ GEBREKE VAN EEN MINNELIJKE SCHIKKING WORDT ELK GESCHIL BETREFFENDE DE TOTSTANDKOMING, DE INTERPRETATIE, DE UITVOERING OF DE BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST UITSLUITEND VOORGELEGD AAN DE EXCLUSIEVE BEVOEGDHEID VAN DE TRIBUNAL DE COMMERCE DE LILLE MÉTROPOLE, ONGEACHT DE MEERVOUDIGHEID VAN VERWEERDERS, VRIJWARINGSVORDERINGEN OF INCIDENTELE VORDERINGEN, MET INBEGRIP VAN SPOEDEISENDE OF BEWARENDE PROCEDURES, IN KORT GEDING OF BIJ VERZOEKSCHRIFT. Deze bevoegdheidstoewijzing is tussen professionele partijen overeengekomen overeenkomstig artikel 48 van de code de procédure civile.

Taal. De Overeenkomst is opgesteld in de Franse taal. In geval van vertaling in een andere taal is enkel de Franse versie rechtsgeldig tussen de Partijen en heeft deze voorrang bij interpretatieverschillen.