Condiciones Generales de Venta

1. Objeto y ámbito de aplicación

Objeto. Las presentes CGV tienen por objeto definir las condiciones en las que MARA LABS comercializa y pone a disposición el Servicio en favor del Cliente, así como los derechos y obligaciones recíprocos de las partes en el marco de la suscripción, la ejecución y la resolución del Abono. Constituyen la base de la negociación comercial en el sentido del artículo L. 441-1 del código de comercio.

Carácter profesional. El Servicio está exclusivamente destinado a profesionales que actúan para las necesidades de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. El Cliente declara suscribir la Suscripción únicamente en esa calidad. El Servicio no está diseñado, ofrecido ni adaptado para un uso por parte de consumidores en el sentido del código de consumo.

Aceptación. La contratación de una Suscripción implica la aceptación plena, total y sin reservas de las presentes CGV por parte del Cliente. El Cliente reconoce haber dispuesto, con anterioridad a la celebración del contrato, de toda la información necesaria para asegurarse de la adecuación del Servicio a sus necesidades, y haber tenido la facultad de hacerse asistir por el asesor de su elección.

Primacía. Las presentes CGV prevalecen sobre cualquier documento contradictorio procedente del Cliente, y en particular sobre sus eventuales condiciones generales de compra, cualesquiera que sean las estipulaciones que en ellas figuren. Ninguna condición particular podrá, salvo aceptación escrita y expresa de MARA LABS, prevalecer sobre las presentes CGV.

Ámbito de aplicación. Las presentes CGV se aplican al conjunto de las prestaciones proporcionadas por MARA LABS en el marco del Servicio, incluidas las nuevas funcionalidades, los módulos complementarios y los servicios asociados, salvo estipulación en contrario acordada en un pedido o en condiciones particulares.

2. Definiciones

En las presentes CGV, los siguientes términos, empleados con mayúscula inicial, ya sea en singular o en plural, tienen el significado que se indica a continuación:

• « Suscripción »: el derecho de acceso al Servicio para un período y un ámbito determinados, según el plan, el número de usuarios y las opciones contratadas por el Cliente.
• «Agente»: componente de software configurado por el Cliente para realizar tareas mediante modelos de inteligencia artificial, capaz de producir Resultados y ejecutar acciones.
• «Anomalía»: cualquier disfunción reproducible del Servicio que lo haga no conforme con su documentación, con exclusión de los comportamientos inherentes a la naturaleza probabilística de los modelos de IA.
• «Cliente»: el profesional suscriptor de la Suscripción, parte de las presentes CGV.
• «Cuenta»: el espacio personal seguro que permite al Cliente y a sus Usuarios acceder al Servicio.
• «Contenido Cliente»: el conjunto de datos, documentos, identificadores, instrucciones, indicaciones, parámetros y configuraciones proporcionados, importados o introducidos por el Cliente o sus Usuarios en el Servicio.
• «Contrato»: el conjunto contractual formado por las presentes CGV, el pedido o la confirmación de Suscripción, las eventuales condiciones particulares y los documentos a los que estos remitan.
• «Documentación»: el conjunto de manuales, guías, descripciones y notas técnicas relativas al Servicio, puestos a disposición del Cliente por MARA LABS.
• «Datos de carácter personal»: toda información sobre una persona física identificada o identificable, en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (el «RGPD»).
• «Proveedor de modelo»: cualquier tercero que proporcione un modelo de inteligencia artificial utilizado por el Servicio, en particular Anthropic, PBC o Google.
• «Fuerza mayor»: todo evento que responda a los criterios del artículo 1218 del Código Civil, tal como se precisan en el artículo correspondiente de las presentes.
• «Integración de terceros»: todo servicio, interfaz de programación, conector o herramienta de terceros que el Cliente conecte al Servicio.
• «Mantenimiento»: el conjunto de operaciones correctivas y evolutivas realizadas por MARA LABS sobre el Servicio.
• «Modelo de IA»: todo modelo de aprendizaje automático, en particular de lenguaje, utilizado por un Agente para producir Salidas.
• «Parte» / «Partes»: individualmente MARA LABS o el Cliente, y colectivamente ambos.
• «Servicio»: el software nullbot en todos sus componentes, funcionalidades, interfaces y servicios asociados.
• «Salida»: todo contenido, recomendación, mensaje o acción generado por un Agente, cualquiera que sea su soporte o destino.
• «Supervisión humana»: el control ejercido por una persona física habilitada por el Cliente sobre los Resultados y las acciones de los Agentes, previamente a su ejecución efectiva.
• «Terceros»: toda persona física o jurídica distinta de las Partes, en particular los destinatarios de las acciones de los Agentes.
• «Usuario»: toda persona física autorizada por el Cliente a acceder al Servicio mediante credenciales vinculadas a la Cuenta del Cliente.
• «Datos de uso»: los datos técnicos generados por el uso del Servicio, en particular los registros, métricas y trazas de ejecución.

Las definiciones enunciadas anteriormente se aplican al conjunto del Contrato. Los términos no definidos tienen el significado que les confiere el derecho francés aplicable.

3. Documentos contractuales y jerarquía

Composición del Contrato. El Contrato está constituido, por orden decreciente de prioridad, por los siguientes documentos: (a) las eventuales condiciones particulares y órdenes de compra firmadas por las Partes; (b) las presentes CGV; (c) el acuerdo de tratamiento de datos de carácter personal; (d) las condiciones generales de uso; (e) la política de privacidad y la política de cookies; (f) la Documentación vigente.

Resolución de contradicciones. En caso de contradicción o divergencia de interpretación entre los documentos contractuales, el documento de rango superior prevalecerá, únicamente respecto de la disposición controvertida, sobre el documento de rango inferior. No obstante, como excepción, el acuerdo de tratamiento de datos de carácter personal prevalecerá sobre cualquier otro documento únicamente en las cuestiones relativas a la protección de datos de carácter personal.

Integridad. El Contrato expresa la totalidad de los compromisos de las Partes en relación con su objeto. Anula y sustituye a cualquier acuerdo, intercambio, propuesta o comunicación anteriores, escritos u orales, relativos al mismo objeto.

Evolución de los documentos. Los documentos accesibles en línea (CGV, condiciones generales de uso, políticas) pueden actualizarse en las condiciones previstas en el presente documento; la versión aplicable es, salvo estipulación en contrario, la vigente en la fecha del hecho generador considerado.

4. Suscripción, pedido y formación del contrato

Proceso de suscripción. La suscripción se realiza en línea, mediante la firma de un pedido o por cualquier otro procedimiento propuesto por MARA LABS. El Cliente facilita la información requerida (razón social, número de identificación, datos de facturación, plan y opciones elegidas) y confirma su pedido. El Cliente garantiza la exactitud, la integridad y la actualidad de la información comunicada.

Capacidad y poder. La persona física que suscribe la Suscripción declara y garantiza disponer del poder y la capacidad para vincular al Cliente. En su defecto, se compromete personalmente a ejecutar el Contrato y garantiza a MARA LABS frente a cualquier consecuencia derivada de una falta de poder.

Formación del Contrato. El Contrato se considera formado, y la Suscripción se considera contratada, en la primera de las siguientes fechas: (a) la confirmación del pedido por MARA LABS; (b) la puesta a disposición efectiva del Servicio en favor del Cliente; o (c) el primer acceso del Cliente al Servicio mediante sus credenciales. MARA LABS se reserva el derecho de rechazar un pedido por motivo legítimo, en particular en caso de incidente de pago anterior, sospecha de fraude, uso contrario al Contrato o imposibilidad de verificar la identidad del Cliente.

Verificaciones. MARA LABS puede supeditar la confirmación del pedido a la verificación de la información facilitada por el Cliente, sin que este último pueda invocarla para reclamar indemnización alguna.

5. Descripción del Servicio y naturaleza probabilística de la IA

Naturaleza del Servicio. El Servicio permite al Cliente configurar Agentes que utilizan Modelos de IA para producir Resultados y, cuando el Cliente lo haya configurado, ejecutar acciones. El Servicio es una herramienta de asistencia y automatización bajo el control del Cliente; en ningún caso constituye un servicio de asesoramiento profesional, jurídico, contable, financiero, médico o de otra índole.

Obligación de medios. MARA LABS está sujeta, en virtud del Servicio, a una obligación de medios y no de resultado. MARA LABS pone en práctica la diligencia razonable de un editor profesional para proporcionar un Servicio conforme a su Documentación, sin garantizar la consecución de un resultado determinado, la exactitud, la exhaustividad, la pertinencia, la actualidad o la adecuación de las Salidas a una finalidad particular.

Carácter probabilístico. El Cliente reconoce y acepta expresamente que los Modelos de IA funcionan según mecanismos probabilísticos y estadísticos. A este respecto:

• (a) un mismo prompt puede producir Salidas diferentes de una ejecución a otra;
• (b) las Salidas pueden contener inexactitudes, aproximaciones, información errónea o inventada (« alucinaciones »), sesgos o contenidos inapropiados;
• (c) las Salidas no podrán considerarse verdaderas, fiables o conformes a derecho por el mero hecho de haber sido generadas por el Servicio;
• (d) el comportamiento de los Agentes depende en parte de factores fuera del control de MARA LABS, en particular del Contenido del Cliente y del comportamiento de los Proveedores de modelos.

Consecuencia. Debido a esta naturaleza probabilística, el Cliente se obliga a implementar una Supervisión humana adecuada y a no basar nunca una decisión sustancial o una acción respecto de un Tercero únicamente en el Resultado de un Agente sin control previo, en las condiciones precisadas en el presente documento.

6. Condiciones de acceso y licencia de uso

Concesión de licencia. Sujeto al pago íntegro de las sumas adeudadas y al cumplimiento del Contrato, MARA LABS concede al Cliente, durante la vigencia de la Suscripción, un derecho de uso del Servicio personal, no exclusivo, no cesible, no transferible y no sublicenciable, para las únicas necesidades internas de su actividad profesional y dentro del límite del perímetro contratado.

Alcance. La licencia se limita al uso de las funcionalidades del Servicio tal como se ponen a disposición en línea. No implica ninguna transferencia de propiedad intelectual sobre el Servicio, su código, su arquitectura, sus interfaces, su documentación o cualquier otro elemento que lo componga.

Restricciones. El Cliente se prohíbe a sí mismo, y prohíbe a sus Usuarios, lo siguiente:

• (a) reproducir, representar, adaptar, traducir, modificar, descompilar o desensamblar el Servicio, salvo dentro de los límites imperativos del artículo L. 122-6-1 del código de la propiedad intelectual;
• (b) acceder al Servicio con el fin de diseñar un producto o servicio competidor, o de extraer su know-how;
• (c) ceder, alquilar, prestar, revender o poner a disposición de terceros la totalidad o parte del Servicio;
• (d) eludir o intentar eludir las medidas técnicas de protección, las limitaciones de uso o los dispositivos de seguridad;
• (e) utilizar el Servicio más allá del alcance contratado, en particular en cuanto al número de Usuarios, al volumen o a las opciones.

Reserva de derechos. Todo derecho no concedido expresamente al Cliente sigue siendo propiedad exclusiva de MARA LABS o de sus licenciantes.

7. Cuentas, credenciales, autorizaciones y seguridad

Creación y gestión de las Cuentas. El acceso al Servicio se realiza mediante credenciales individuales. El Cliente es responsable de la creación, la gestión y la revocación de los accesos de sus Usuarios, así como de la definición de sus habilitaciones dentro del Servicio.

Confidencialidad de las credenciales. El Cliente y sus Usuarios se comprometen a mantener sus credenciales estrictamente confidenciales y a no compartirlas. Toda conexión realizada mediante las credenciales del Cliente se considerará realizada por el Cliente, quien asume la responsabilidad de la misma. El Cliente velará por la activación de los mecanismos de autenticación reforzada cuando el Servicio los ofrezca.

Seguridad del lado del Cliente. El Cliente implementa las medidas de seguridad adecuadas en sus propios sistemas, equipos y redes, y vela por la seguridad de las Integraciones de terceros que conecta al Servicio. El Cliente es el único responsable de la protección de los secretos y credenciales que confía a los Agentes.

Notificación de incidentes. El Cliente se compromete a informar a MARA LABS sin demora de cualquier uso no autorizado de su Cuenta o de cualquier vulneración de seguridad de la que tenga conocimiento, y a cooperar de buena fe en la resolución del incidente. MARA LABS, por su parte, aplica medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad del Servicio, sin garantizar una seguridad absoluta.

8. Configuración de los Agentes e integraciones de terceros

Responsabilidad de la configuración. El Cliente es el único responsable de la configuración de los Agentes, incluida la definición de sus instrucciones, prompts, reglas, autorizaciones de acción, ámbitos de intervención y niveles de autonomía. El Cliente configura los Agentes con pleno conocimiento de la naturaleza probabilística de la IA y de los riesgos inherentes a la ejecución de acciones automatizadas.

Elección de las autonomías. Cuando el Servicio permita conferir a un Agente la facultad de ejecutar acciones sin validación humana previa, el Cliente activa dicha facultad por su propia cuenta y riesgo y asume la responsabilidad íntegra de ello. Se invita al Cliente a privilegiar los modos de funcionamiento sujetos a validación humana para toda acción sensible.

Integraciones de terceros. El Cliente puede conectar al Servicio Integraciones de terceros. El Cliente es el único responsable de la elección, la configuración, la licitud y la seguridad de dichas Integraciones, así como del cumplimiento de las condiciones de los terceros correspondientes. MARA LABS no ejerce ningún control sobre las Integraciones de terceros y no ofrece ninguna garantía a su respecto; no podrá ser considerada responsable de sus fallos, indisponibilidades o consecuencias.

Efectos de la configuración. El Cliente reconoce que una configuración inadecuada de los Agentes o de las Integraciones de terceros puede dar lugar a Salidas o acciones no deseadas, cuyas consecuencias asume él solo. Le corresponde probar sus configuraciones en un entorno controlado antes de cualquier despliegue operativo.

9. Precios y revisión tarifaria

Precio. Los precios del Servicio son los vigentes en la fecha de la suscripción, tal como se indican en el pedido o en la página de tarifas del Servicio. Los precios se expresan en euros y se entienden sin impuestos (HT).

Impuesto sobre el valor añadido. Los precios se incrementan con el impuesto sobre el valor añadido al tipo legal vigente, es decir, en la fecha de las presentes, un tipo general del 20 %. Cualquier modificación del tipo aplicable se repercutirá de pleno derecho sobre los importes facturados a partir de su entrada en vigor.

Revisión de tarifas. MARA LABS se reserva el derecho de revisar sus tarifas. Toda revisión aplicable a una Suscripción en curso se notificará al Cliente con un preaviso razonable, que no podrá ser inferior a treinta (30) días antes del término del período en curso, y surtirá efecto a partir de la siguiente renovación. El Cliente que no acepte la revisión podrá resolver la Suscripción en las condiciones previstas en el presente documento, antes de la entrada en vigor de la nueva tarifa. La continuación del uso del Servicio más allá de esa fecha implicará la aceptación de la nueva tarifa.

Costes no incluidos. Salvo estipulación en contrario, los precios no incluyen los costes de los Modelos de IA de terceros, los gastos de las Integraciones de terceros ni los eventuales gastos bancarios, que corren por cuenta del Cliente.

10. Costes de los modelos de IA de terceros y «BYO key»

Modelos de terceros. El funcionamiento de los Agentes se basa en Modelos de IA proporcionados por Proveedores de modelo terceros, cuyo uso puede generar costes específicos, facturados según el consumo. Según la modalidad contratada, estos costes están incluidos en la Suscripción dentro del límite de una cuota, se facturan aparte, o corren directamente a cargo del Cliente frente al Proveedor de modelo.

Aporte de claves («BYO key»). Cuando el Servicio lo permita, el Cliente puede utilizar sus propias claves de acceso a los Proveedores de modelo (mecanismo denominado «Bring Your Own Key» o «BYO key»). En este caso:

• (a) el Cliente contrata directamente con el Proveedor del modelo, acepta sus condiciones y asume él solo los costes;
• (b) el Cliente sigue siendo responsable de la seguridad, la validez y la renovación de sus claves;
• (c) MARA LABS no es parte en la relación entre el Cliente y el Proveedor de modelo y no ofrece ninguna garantía sobre la disponibilidad, el rendimiento o las tarifas de este último.

Control del consumo. El Cliente es el único responsable de gestionar su consumo de Modelos de IA, en particular mediante la configuración de los Agentes y los eventuales límites máximos. MARA LABS no podrá ser considerada responsable de un consumo excesivo resultante de la configuración adoptada por el Cliente o de un uso anómalo.

Evolución de las condiciones de terceros. Las condiciones, tarifas y disponibilidad de los Proveedores de modelo pueden evolucionar con independencia de la voluntad de MARA LABS. Dichas evoluciones pueden afectar al funcionamiento o al coste del Servicio sin que la responsabilidad de MARA LABS pueda verse comprometida por ello.

11. Facturación y condiciones de pago

Emisión de facturas. Las facturas se emiten según la periodicidad de la Suscripción (mensual, anual u otra) y se ponen a disposición del Cliente por vía electrónica. El Cliente acepta el uso de la facturación electrónica y se compromete a mantener actualizados sus datos de facturación.

Proveedor de pago. Los pagos son procesados por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe. Al proporcionar un medio de pago, el Cliente autoriza a MARA LABS, a través de Stripe, a cobrar los importes adeudados en concepto de la Suscripción en los vencimientos acordados. El Cliente garantiza ser titular del medio de pago indicado o estar debidamente autorizado para utilizarlo.

Exigibilidad. Salvo estipulación en contrario, las sumas son pagaderas por adelantado, en el momento de la suscripción y luego en cada renovación. Las sumas facturadas según consumo son exigibles a término vencido, al recibirse la factura correspondiente.

Ausencia de compensación. El Cliente no podrá, salvo acuerdo escrito de MARA LABS, efectuar ninguna compensación, deducción o retención sobre las sumas adeudadas. Toda impugnación de una factura deberá notificarse a MARA LABS, por escrito y de manera motivada, en un plazo de quince (15) días tras su recepción, sin que ello suspenda la obligación de pago de las sumas no impugnadas.

12. Retraso en el pago, penalizaciones y suspensión

Penalizaciones por demora. De conformidad con el artículo L. 441-10 del code de commerce, todo retraso en el pago conlleva de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento previo, la aplicación de penalizaciones por demora. El tipo de las penalizaciones es igual al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en diez (10) puntos porcentuales, sin que pueda ser inferior a tres (3) veces el tipo de interés legal.

Indemnización a tanto alzado. Todo retraso en el pago dará lugar, de pleno derecho, al pago de una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de un importe de cuarenta (40) euros, de conformidad con los artículos L. 441-10 y D. 441-5 del code de commerce. Cuando los gastos de cobro efectivamente incurridos sean superiores a dicho importe, MARA LABS podrá reclamar una indemnización complementaria, previa justificación.

Suspensión. En caso de impago a su vencimiento no regularizado en un plazo de ocho (8) días tras un requerimiento de pago que haya quedado sin efecto, MARA LABS podrá suspender, de pleno derecho y sin perjuicio de cualquier otro derecho, el acceso del Cliente al Servicio, en todo o en parte, hasta el pago íntegro. La suspensión no exime al Cliente de su obligación de pago ni podrá asimilarse a una resolución.

Consecuencias de la suspensión. Durante el período de suspensión, los Agentes podrán ser desactivados y las acciones en curso interrumpidas. MARA LABS no podrá ser considerada responsable de las consecuencias, para el Cliente o los Terceros, de una suspensión imputable a un impago del Cliente.

13. Duración, renovación tácita y resolución

Duración. La Suscripción se contrata por la duración indicada en el momento de la suscripción (el « período inicial »). En ausencia de indicación, la Suscripción se celebra por una duración de un (1) mes.

Renovación tácita. Al finalizar el período inicial, la Suscripción se renueva tácitamente por períodos sucesivos de igual duración, salvo denuncia por cualquiera de las Partes en las condiciones que se indican a continuación. De conformidad con las disposiciones aplicables, MARA LABS informa al Cliente de las modalidades de renovación y de resolución.

Resolución al vencimiento. Cada Parte puede poner fin a la Suscripción al vencimiento del periodo en curso, mediante notificación dirigida a la otra Parte al menos treinta (30) días antes del término, según las modalidades de notificación previstas en las presentes o mediante las funcionalidades del Servicio cuando existan.

Resolución por incumplimiento. En caso de incumplimiento grave por una de las Partes de sus obligaciones, no subsanado en un plazo de treinta (30) días tras un requerimiento escrito que haya resultado infructuoso, la otra Parte podrá resolver la Suscripción de pleno derecho, sin perjuicio de cualesquiera daños y perjuicios. MARA LABS podrá además resolver sin demora la Suscripción en caso de uso del Servicio contrario a la política de uso aceptable, a la ley o al orden público.

Efectos de la resolución. La resolución conlleva el cese del derecho de acceso al Servicio y la desactivación de los Agentes. Las cantidades adeudadas en concepto de las prestaciones ya proporcionadas quedan adquiridas por MARA LABS; las cantidades pagadas por adelantado para un periodo no iniciado no se reembolsan, salvo disposición imperativa en contrario, en caso de resolución imputable al Cliente.

14. Derecho de desistimiento

Principio aplicable a los profesionales. Dado que el Servicio está exclusivamente destinado a profesionales y que la suscripción se realiza en el marco de la actividad profesional del Cliente, el derecho de desistimiento previsto por el code de la consommation en beneficio de los consumidores no resulta, en principio, aplicable.

Caso del profesional de pequeño tamaño. Por excepción, en aplicación del artículo L. 221-3 del Código de Consumo, ciertas protecciones, entre ellas el derecho de desistimiento, pueden beneficiar al profesional cuando, de manera acumulativa, el contrato se celebre fuera de establecimiento, el objeto del contrato no entre en el ámbito de la actividad principal del Cliente, y el número de empleados de este sea igual o inferior a cinco (5). En tal supuesto, y siempre que se cumplan dichas condiciones, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento.

Excepción relativa a la ejecución inmediata. Cuando el Cliente elegible solicite expresamente la ejecución del Servicio antes de que expire el plazo de desistimiento y reconozca que perderá su derecho de desistimiento una vez que el Servicio haya sido plenamente ejecutado, o consienta el acceso inmediato a un contenido digital, el derecho de desistimiento ya no podrá ejercerse en las condiciones previstas por la ley. El Cliente reconoce haber sido informado de esta consecuencia.

Modalidades de ejercicio. El Cliente elegible que desee ejercer su derecho de desistimiento dirigirá una declaración inequívoca en este sentido a MARA LABS, por correo postal al domicilio social. Se habilitará una dirección de correo electrónico de contacto dedicada en cuanto se abra el dominio, y se publicará aquí.

15. Obligaciones y garantías del Cliente

Conformidad de la actividad. El Cliente garantiza que su actividad, sus casos de uso y el uso que hace del Servicio son lícitos y conformes con el conjunto de leyes y reglamentos aplicables, incluidos los propios de su sector de actividad. El Cliente es el único juez de la adecuación del Servicio a sus necesidades y de la licitud de las finalidades que persigue.

Derechos sobre el Contenido del Cliente. El Cliente garantiza disponer de todos los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios sobre el Contenido del Cliente, con el fin de proporcionarlo al Servicio y de permitir su tratamiento por los Agentes y los Proveedores de modelo. El Cliente garantiza que el Contenido del Cliente no vulnera ningún derecho de terceros, ni ninguna disposición legal o reglamentaria.

Configuración lícita. El Cliente configura los Agentes de manera lícita y conforme al Contrato. Se prohíbe configurar o utilizar el Servicio con fines de prácticas prohibidas, fraudulentas, engañosas, desleales, o que vulneren los derechos de Terceros.

Cooperación. El Cliente coopera de buena fe con MARA LABS, le comunica la información útil para la ejecución del Contrato y aplica las recomendaciones de seguridad y de uso que se le dirigen. El Cliente es responsable de la formación y la sensibilización de sus Usuarios.

Garantía general. El Cliente garantiza a MARA LABS frente a cualquier consecuencia derivada del incumplimiento de las obligaciones y garantías enunciadas en el presente artículo, en las condiciones previstas en el artículo relativo a la garantía de evicción y a la indemnización.

16. Política de uso aceptable y usos prohibidos

Principio. El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de manera leal, razonable y conforme a su finalidad, respetando las leyes, los derechos de Terceros y el orden público. La presente política completa las condiciones generales de uso.

Usos prohibidos. Están prohibidos, en particular y sin que esta lista sea limitativa, la configuración o el uso del Servicio o de un Agente para:

• (a) producir o difundir contenidos ilícitos, difamatorios, injuriosos, de odio, discriminatorios, violentos, pornográficos que involucren a menores, o que atenten contra la dignidad humana;
• (b) cometer o facilitar un fraude, una estafa, una usurpación de identidad, un phishing o cualquier maniobra engañosa hacia Terceros;
• (c) enviar comunicaciones no solicitadas de forma masiva incumpliendo las normas aplicables a la prospección comercial;
• (d) vulnerar los derechos de propiedad intelectual, el secreto empresarial o la vida privada de Terceros;
• (e) tratar Datos de carácter personal vulnerando el RGPD o en ausencia de base legal;
• (f) intentar vulnerar la seguridad, la integridad o la disponibilidad del Servicio o de los sistemas de Terceros;
• (g) eludir las limitaciones de uso, automatizar accesos no autorizados o sobrecargar el Servicio;
• (h) implementar prácticas prohibidas por el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre inteligencia artificial;
• (i) tomar, por medio de un Agente y sin supervisión humana adecuada, decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos respecto de una persona.

Control y sanción. MARA LABS podrá, en caso de incumplimiento comprobado o razonablemente sospechado de la presente política, suspender o resolver el acceso al Servicio, sin perjuicio de cualquier otro recurso. MARA LABS no está obligada a supervisar a priori los usos del Cliente, pero se reserva la facultad de intervenir en caso de notificación o de vulneración manifiesta.

17. Supervisión humana y validación de las Salidas antes de la acción

Obligación de supervisión. El Cliente se obliga a ejercer una Supervisión humana adecuada sobre los Resultados y las acciones de los Agentes. Esta supervisión es proporcional a los riesgos, a la sensibilidad y a las consecuencias de las acciones en cuestión. El Cliente implementa los procesos, controles y puntos de validación necesarios dentro de su organización.

Validación previa. El Cliente se compromete a hacer validar por una persona física habilitada, antes de su ejecución, toda Salida destinada a producir efectos frente a un Tercero o a fundamentar una decisión sustancial, en particular:

• (a) el envío de mensajes, comunicaciones o compromisos a Terceros;
• (b) toda operación con incidencia financiera, contractual o jurídica;
• (c) cualquier decisión que afecte a los derechos o a la situación de una persona.

Niveles de autonomía. Cuando el Cliente decide conferir a un Agente un modo de ejecución autónomo, sin validación humana sistemática, lo hace con pleno conocimiento de causa, habiendo evaluado los riesgos, y asume él solo las consecuencias. MARA LABS recomienda reservar dichos modos a las acciones de bajo riesgo y mantener mecanismos de control, registro y reversibilidad.

Responsabilidad. La falta de Supervisión humana, la ausencia de validación previa o el recurso a un modo autónomo inadecuado constituyen incumplimientos del Cliente, cuyas consecuencias asume él solo. La responsabilidad de MARA LABS no podrá verse comprometida por una acción ejecutada por un Agente conforme a la configuración y a las decisiones del Cliente.

18. Ausencia de garantía sobre las Salidas de IA

Suministro «tal cual». Los Resultados se suministran «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía alguna, expresa o implícita, en cuanto a su exactitud, exhaustividad, fiabilidad, actualidad, originalidad, no vulneración de derechos de terceros o idoneidad para un uso particular, dentro de los límites permitidos por el derecho aplicable.

Ausencia de asesoramiento profesional. Las Salidas no constituyen ni un asesoramiento, ni una consulta, ni una recomendación de naturaleza profesional, jurídica, fiscal, contable, financiera, médica, reglamentaria o de otro tipo. El Cliente no podrá sustituir el recurso a un profesional cualificado por una Salida cuando la situación lo exija.

Verificación por el Cliente. Corresponde al Cliente verificar, controlar y, en su caso, corregir toda Salida antes de su uso o ejecución. El Cliente reconoce que la fiabilidad de una Salida depende, en particular, de la calidad del Contenido del Cliente, de la configuración del Agente y de las limitaciones intrínsecas de los Modelos de IA.

Ausencia de responsabilidad de MARA LABS. MARA LABS no ejerce ningún control editorial sobre las Salidas y no podrá ser considerada responsable de su contenido, de su uso, ni de las decisiones o acciones que el Cliente base en ellas. Todo uso de las Salidas es de la exclusiva apreciación y responsabilidad del Cliente.

19. Acciones de los Agentes y relaciones con terceros

El Cliente, comitente. Las acciones ejecutadas por los Agentes se realizan por cuenta y bajo el control del Cliente, en cumplimiento de la configuración y de las instrucciones que este ha definido. Frente a los Terceros, se considera que el Cliente es el autor de las acciones de sus Agentes y responde de ellas como si las hubiera realizado él mismo.

MARA LABS, no parte. MARA LABS no es parte en las relaciones, comunicaciones, operaciones o contratos que el Cliente establezca con Terceros a través de los Agentes. MARA LABS no interviene ni como mandatario, ni como representante, ni como cocontratante en dichas relaciones, y no asume a este título ninguna obligación frente a los Terceros.

Responsabilidad del Cliente frente a Terceros. El Cliente es el único responsable, frente a Terceros, de las acciones ejecutadas por sus Agentes y de sus consecuencias, ya deriven de un Resultado exacto o erróneo, de una acción esperada o no. El Cliente asume bajo su exclusiva responsabilidad cualquier reclamación, impugnación o litigio procedente de un Tercero a raíz de la acción de un Agente.

Información a Terceros. El Cliente lleva a cabo, cuando así se requiera, la información a Terceros sobre la intervención de un sistema de inteligencia artificial, de conformidad con las obligaciones de transparencia que le incumben, en particular en virtud del Reglamento (UE) 2024/1689.

20. Garantía de evicción e indemnización por el Cliente

Compromiso de garantía. El Cliente garantiza a MARA LABS, a sus directivos, empleados, subcontratistas y causahabientes (las «personas garantizadas») frente a toda reclamación, acción, denuncia, imputación, demanda o procedimiento derivado de un Tercero o de una autoridad, así como frente a toda condena, daño, indemnización, multa, gasto y honorario (incluidos los de abogados razonablemente incurridos) que resulte de ello, en la medida en que tengan su origen, directa o indirectamente, en:

• (a) el Contenido del Cliente o los derechos vinculados a este;
• (b) la configuración, el uso o el uso indebido del Servicio o de los Agentes por el Cliente o sus Usuarios;
• (c) las Salidas y las acciones de los Agentes, así como sus consecuencias respecto de Terceros;
• (d) cualquier incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones, garantías o declaraciones en virtud del Contrato;
• (e) toda infracción, por parte del Cliente, de la ley, de los derechos de Terceros, del RGPD o del Reglamento (UE) 2024/1689.

Modalidades. MARA LABS informará al Cliente, en un plazo razonable, de toda reclamación que pueda estar comprendida en la presente garantía. El Cliente asumirá la defensa de las personas garantizadas, en concertación con MARA LABS, y no transigirá sin el acuerdo de esta última cuando la transacción implique el reconocimiento de responsabilidad u obligación a su cargo. MARA LABS podrá, a su elección, participar en su defensa mediante el asesor de su elección.

Carácter no limitado. La garantía y la indemnización debidas por el Cliente en virtud del presente artículo no están sujetas al límite de responsabilidad estipulado a favor de MARA LABS y no podrán en ningún caso quedar limitadas por este.

21. Limitación de responsabilidad de MARA LABS

Naturaleza de la obligación. MARA LABS está sujeta, en virtud del Contrato, a una obligación de medios. Su responsabilidad solo podrá exigirse en caso de falta probada y únicamente por los daños directos, ciertos y previsibles que resulten directamente de un incumplimiento de sus obligaciones.

Exclusión de los daños indirectos. MARA LABS no podrá en ningún caso ser considerada responsable de los daños indirectos o inmateriales, y en particular de las pérdidas de explotación, de facturación, de beneficios, de oportunidad, de clientela, de datos, de imagen o de reputación, del perjuicio comercial, así como de las consecuencias de las acciones de los Agentes y del uso de los Resultados.

Límite máximo. En cualquier caso, y salvo en los supuestos en que dicha limitación esté legalmente prohibida, la responsabilidad total y acumulada de MARA LABS, por cualquier causa, en virtud del Contrato, se limita al importe total, sin impuestos, de las cantidades efectivamente abonadas por el Cliente a MARA LABS durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador del daño.

Reservas de orden público. Las limitaciones y exclusiones anteriores no se aplican en caso de dolo o negligencia grave de MARA LABS, en caso de daño corporal, ni en los demás supuestos en que la ley prohíba dicha limitación. De conformidad con la jurisprudencia aplicable, ninguna estipulación de las presentes podrá tener por efecto vaciar de contenido la obligación esencial de MARA LABS ni excluir toda responsabilidad de esta última.

Prescripción contractual. Toda acción del Cliente contra MARA LABS en virtud del Contrato debe, bajo pena de caducidad, iniciarse en un plazo de doce (12) meses a partir de la ocurrencia del hecho que la origina, dentro de los límites permitidos por el derecho aplicable.

22. Fuerza mayor

Definición. Ninguna Parte podrá ser considerada responsable de un incumplimiento de sus obligaciones resultante de un caso de fuerza mayor, entendido, conforme al artículo 1218 del código civil francés, como un acontecimiento ajeno al control de la Parte que lo invoca, que no podía preverse razonablemente en el momento de la celebración del Contrato y cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas adecuadas.

Casos asimilados. Se consideran, en particular, casos de fuerza mayor, siempre que reúnan las condiciones antes mencionadas: las catástrofes naturales, incendios, inundaciones, epidemias, conflictos armados, actos de terrorismo, disturbios, decisiones de las autoridades, huelgas generales, así como los fallos, interrupciones o indisponibilidades de las redes de telecomunicaciones, de los servicios de alojamiento o de los Proveedores de modelo, cuando escapen al control razonable de MARA LABS.

Efectos. La Parte impedida informa a la otra Parte a la mayor brevedad posible. Las obligaciones afectadas quedan suspendidas durante la duración del impedimento. Si el impedimento se prolonga más allá de treinta (30) días consecutivos, cada Parte podrá resolver el Contrato de pleno derecho, sin indemnización, mediante notificación escrita, sin perjuicio de las cantidades adeudadas por las prestaciones ya ejecutadas.

23. Propiedad intelectual

Propiedad del Servicio. El Servicio, así como el conjunto de sus componentes (software, códigos, bases de datos, interfaces, marcas, logotipos, documentación, know-how), es y sigue siendo propiedad exclusiva de MARA LABS o de sus licenciantes. El Contrato solo confiere al Cliente un derecho de uso limitado, en las condiciones de la licencia concedida, con exclusión de toda transferencia de derechos de propiedad intelectual.

Contenido del Cliente. El Contenido del Cliente sigue siendo propiedad del Cliente. El Cliente concede a MARA LABS, únicamente por la duración del Contrato y para las solas necesidades de la prestación del Servicio, un derecho no exclusivo de alojar, reproducir, procesar y transmitir el Contenido del Cliente, incluso ante los Proveedores de modelo, en la estricta medida necesaria para la ejecución del Contrato.

Salidas generadas por IA. Dentro de los límites de los derechos de que dispone MARA LABS y sin perjuicio del pago íntegro, los derechos que MARA LABS pudiera ostentar sobre las Salidas se conceden o ceden, en su caso, al Cliente para sus necesidades, recordándose que el régimen jurídico de los contenidos generados por inteligencia artificial es incierto y que MARA LABS no garantiza ni la existencia, ni el alcance, ni la titularidad de derechos de propiedad intelectual sobre las Salidas, ni su carácter original o no infractor. El Cliente asume la verificación del estatuto jurídico de las Salidas que explota.

Comentarios y mejoras. El Cliente autoriza a MARA LABS a utilizar libremente los comentarios, sugerencias y propuestas de mejora que comunique, sin contrapartida, con el fin de mejorar el Servicio, sin que ello confiera al Cliente derecho alguno sobre el Servicio o sus evoluciones.

24. Reversibilidad y restitución de los datos al término del contrato

Principio de reversibilidad. Al expirar o resolverse el Contrato, y sujeto a solicitarlo en las condiciones que siguen, el Cliente puede obtener la restitución del Contenido del Cliente que ha proporcionado, en un formato estructurado y de uso habitual, cuando el Servicio ofrezca esta funcionalidad.

Plazo de ejercicio. La solicitud de restitución debe formularse en un plazo de treinta (30) días a partir del final del Contrato. Transcurrido dicho plazo, MARA LABS podrá proceder a la eliminación del Contenido del Cliente, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación y de las estipulaciones del acuerdo de tratamiento de datos.

Condiciones financieras. La restitución se realizará de forma gratuita cuando pueda llevarse a cabo mediante las funcionalidades estándar de exportación del Servicio. Cualquier prestación de asistencia específica para la reversibilidad, que exceda dichas funcionalidades, podrá ser objeto de un presupuesto previo, sin perjuicio de la regularización de las sumas pendientes de pago.

Supresión. Al finalizar las operaciones de reversibilidad y los plazos legales, MARA LABS procede a la supresión o anonimización del Contenido del Cliente, en las condiciones precisadas por la política de privacidad y el acuerdo de tratamiento de datos.

25. Datos personales y remisión al DPA

Roles de las Partes. En el marco del uso del Servicio, el Cliente actúa en calidad de responsable del tratamiento y MARA LABS actúa en calidad de encargado del tratamiento, en el sentido del artículo 28 del RGPD, únicamente para las operaciones de tratamiento realizadas por cuenta del Cliente.

Marco contractual. Las condiciones del tratamiento de los Datos de carácter personal por MARA LABS por cuenta del Cliente (naturaleza y finalidades de los tratamientos, categorías de datos y de interesados, plazos, medidas de seguridad, recurso a subencargados ulteriores, transferencias fuera de la Unión Europea, asistencia y notificaciones) se definen en el acuerdo de tratamiento de datos de carácter personal, que forma parte integrante del Contrato.

Obligaciones del Cliente. El Cliente garantiza que los tratamientos que lleva a cabo por medio del Servicio se basan en una base jurídica válida, que ha cumplido sus obligaciones de información y, en su caso, ha recabado los consentimientos requeridos, y que solo transmite al Servicio Datos de carácter personal que tiene derecho a tratar.

Información general. Los tratamientos implementados por MARA LABS para sus propias necesidades (gestión de la relación con el cliente, facturación, seguridad) se describen en la política de privacidad. Para cualquier pregunta relativa a los Datos de carácter personal, el Cliente puede dirigirse a MARA LABS por correo postal al domicilio social. Una dirección de correo electrónico de contacto específica se pondrá en servicio en cuanto se active el dominio, y se publicará aquí.

26. Conformidad — Reglamento (UE) 2024/1689 sobre la IA

Roles respectivos. Con arreglo al Reglamento (UE) 2024/1689 por el que se establecen normas armonizadas en materia de inteligencia artificial (« AI Act »), el Cliente, que pone en servicio y utiliza el Servicio bajo su propia autoridad en el marco de su actividad profesional, actúa en calidad de « responsable del despliegue » en el sentido de dicho Reglamento. El Cliente asume, a este título, la conformidad de sus casos de uso con las obligaciones que recaen sobre el responsable del despliegue.

Prácticas prohibidas. El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para llevar a cabo ninguna de las prácticas de inteligencia artificial prohibidas por el Reglamento (UE) 2024/1689, en particular las técnicas de manipulación, la explotación de las vulnerabilidades de las personas, la calificación social (social scoring), o cualquier otro uso prohibido.

Supervisión humana y transparencia. El Cliente implementa la supervisión humana adecuada de los sistemas que despliega, informa a los interesados de la intervención de un sistema de inteligencia artificial cuando así se requiera, y vela por la trazabilidad de las decisiones y acciones de los Agentes. El Cliente evalúa, para cada uno de sus casos de uso, el nivel de riesgo aplicable e implementa las medidas de cumplimiento correspondientes.

Cooperación. MARA LABS pone a disposición la información razonablemente necesaria para permitir al Cliente cumplir con sus obligaciones como responsable del despliegue, sin por ello sustituir al Cliente en la evaluación y puesta en conformidad de sus propios casos de uso. La responsabilidad de la conformidad de las finalidades y condiciones de uso corresponde al Cliente.

27. Servicios y Proveedores de modelos de terceros

Recurso a terceros. El Servicio se apoya en proveedores y Proveedores de modelo terceros, en particular Railway Corporation (alojamiento), Anthropic, PBC (modelo Claude), Google Ireland/LLC o Google LLC (modelo Gemini, opcional), Stripe Payments Europe (pago) y jsDelivr (distribución de contenidos). El recurso a estos terceros es inherente al funcionamiento del Servicio.

Ausencia de garantía. MARA LABS no ejerce ningún control sobre los servicios de terceros y Proveedores de modelo y no ofrece ninguna garantía en cuanto a su disponibilidad, su rendimiento, su seguridad, su continuidad o sus condiciones. Cualquier modificación, interrupción o cese de un servicio de terceros o de un Modelo de IA puede afectar al funcionamiento del Servicio sin que la responsabilidad de MARA LABS pueda verse comprometida por ello.

Condiciones de terceros. El Cliente reconoce que el uso del Servicio puede implicar el cumplimiento de condiciones propias de los terceros afectados y acepta ajustarse a ellas en la medida en que le sean oponibles. Las transferencias de datos a proveedores situados fuera de la Unión Europea se rigen por las condiciones previstas en el acuerdo de tratamiento de datos y la política de privacidad.

Continuidad. MARA LABS se esfuerza, en la medida de lo razonable, por seleccionar proveedores fiables y gestionar la evolución de las dependencias de terceros, sin garantizar, no obstante, la ausencia de impacto de dichas evoluciones sobre el Servicio.

28. Funcionalidades beta / experimentales

Naturaleza. MARA LABS puede poner a disposición del Cliente funcionalidades identificadas como «beta», «experimentales», «en vista previa» o equivalentes (las «Funcionalidades beta»). Estas funcionalidades se encuentran, por naturaleza, en fase de desarrollo y pueden presentar anomalías, limitaciones o modificaciones.

Suministro «tal cual». Las Funcionalidades beta se proporcionan con carácter puramente facultativo, «tal cual», sin garantía alguna ni compromiso de nivel de servicio, y podrán ser modificadas, suspendidas o suprimidas en cualquier momento, sin previo aviso ni indemnización. El Cliente las utiliza bajo su exclusiva responsabilidad.

Responsabilidad. La responsabilidad de MARA LABS queda, en toda la medida permitida por la ley, excluida en relación con las Funcionalidades beta. Se invita al Cliente a no recurrir a las Funcionalidades beta para usos críticos o en producción sin haber evaluado los riesgos e implementado los controles adecuados.

Comentarios. Se anima al Cliente a compartir sus comentarios sobre las Funcionalidades beta, que podrán ser utilizados libremente por MARA LABS en las condiciones previstas en el artículo relativo a la propiedad intelectual.

29. Disponibilidad, niveles de servicio (SLA) y soporte

Esfuerzo de disponibilidad. MARA LABS pone en marcha los medios razonables para garantizar la accesibilidad del Servicio las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana, sin perjuicio de las operaciones de Mantenimiento, los casos de fuerza mayor y las dependencias de terceros. MARA LABS no garantiza una disponibilidad ininterrumpida y exenta de errores.

Niveles de servicio. Cuando se prevean compromisos de nivel de servicio (SLA) particulares, estos figurarán en condiciones particulares o en un pedido, y prevalecerán, únicamente en cuestiones de disponibilidad, sobre el presente artículo. A falta de tales compromisos, no se otorga ninguna garantía de disponibilidad cuantificada.

Soporte. MARA LABS proporciona soporte según las condiciones y dentro de los límites del plan contratado. Las solicitudes de soporte se dirigen a través de los canales indicados por MARA LABS y, en su defecto, por correo postal al domicilio social. Se habilitará una dirección de correo electrónico de contacto dedicada en cuanto se active el dominio, y se publicará aquí.

Exclusiones. Quedan excluidos del soporte y de los eventuales compromisos de disponibilidad los incidentes imputables al Cliente, a su configuración, a sus Integraciones de terceros, a su equipo o a su conexión, así como las indisponibilidades derivadas de terceros o de casos de fuerza mayor.

30. Mantenimiento y evoluciones del Servicio

Mantenimiento correctivo. MARA LABS se esfuerza por corregir, en plazos razonables y según la criticidad, las Anomalías reproducibles que le sean señaladas y cuya existencia reconozca. El Cliente coopera proporcionando los elementos necesarios para la reproducción y el diagnóstico.

Mantenimiento evolutivo. MARA LABS podrá hacer evolucionar el Servicio, sus funcionalidades, su interfaz, sus Modelos de IA y sus dependencias de terceros, con fines de mejora, seguridad, conformidad o adaptación tecnológica. Estas evoluciones son inherentes a un Servicio en modalidad SaaS.

Mantenimiento programado. Las intervenciones de Mantenimiento que puedan afectar sensiblemente a la disponibilidad del Servicio se planifican, en la medida de lo posible, y se notifican previamente al Cliente. No obstante, podrán realizarse intervenciones urgentes, en particular de seguridad, sin previo aviso.

Efecto de las evoluciones. Las evoluciones del Servicio no podrán asimilarse a incumplimientos de MARA LABS, siempre que no tengan por efecto privar al Cliente de las funcionalidades esenciales del plan contratado. MARA LABS no garantiza la permanencia de una funcionalidad concreta más allá de lo necesario para la ejecución del Contrato.

31. Confidencialidad

Definición. Constituye información confidencial toda información, cualquiera que sea su naturaleza y soporte, comunicada por una Parte a la otra en el marco del Contrato e identificada como confidencial o razonablemente presumida como tal en atención a su contenido o a las circunstancias de su divulgación.

Compromisos. Cada Parte se compromete a preservar la confidencialidad de la información confidencial de la otra Parte, a utilizarla únicamente para las necesidades del Contrato, a no divulgarla más que a sus empleados y subcontratistas que deban conocerla y que estén sujetos a una obligación equivalente, y a protegerla con un cuidado al menos igual al que dedica a su propia información confidencial.

Excepciones. No están cubiertas por la obligación de confidencialidad las informaciones que sean o pasen a ser públicas sin incumplimiento, que ya fueran legítimamente conocidas por la Parte receptora, que sean comunicadas por un tercero no sujeto al deber de secreto, o cuya divulgación sea exigida por la ley o por una autoridad, sin perjuicio de informar de ello a la Parte emisora en la medida en que esté permitido.

Duración. La obligación de confidencialidad permanece vigente durante toda la duración del Contrato y durante un período de dos (2) años tras su finalización, sin perjuicio de los plazos más largos aplicables a los secretos protegidos por la ley.

32. Seguros del Cliente

Obligación de seguro. El Cliente declara y garantiza ser titular, ante una compañía notoriamente solvente, de las pólizas de seguro necesarias para cubrir los riesgos vinculados a su actividad y al uso que hace del Servicio, y en particular de un seguro de responsabilidad civil profesional por un importe suficiente en relación con sus actividades y las posibles consecuencias de las acciones de sus Agentes.

Mantenimiento. El Cliente se compromete a mantener estas pólizas en vigor durante toda la duración del Contrato y a pagar las primas correspondientes. Lo acreditará ante MARA LABS a simple solicitud.

Ausencia de transferencia de riesgo. Los seguros suscritos por el Cliente no podrán tener por efecto transferir a MARA LABS ninguna parte de los riesgos propios de la actividad del Cliente ni reducir el alcance de las garantías e indemnizaciones debidas por el Cliente en virtud del Contrato.

33. Lucha contra la corrupción, sanciones internacionales y control de exportaciones

Cumplimiento anticorrupción. Cada Parte declara cumplir con las leyes y reglamentos aplicables en materia de lucha contra la corrupción y el tráfico de influencias, en particular la loi n° 2016-1691 du 9 décembre 2016 dite « Sapin II ». El Cliente se prohíbe cualquier acto susceptible de constituir una práctica de corrupción en relación con el Contrato o el uso del Servicio.

Sanciones internacionales. El Cliente declara no estar sujeto a medidas restrictivas o sanciones internacionales (en particular de la Unión Europea, de las Naciones Unidas o de los Estados Unidos), no actuar por cuenta de una persona sujeta a dichas medidas, y no utilizar el Servicio en beneficio de tales personas ni en incumplimiento de tales medidas.

Control de exportaciones. El Cliente se compromete a respetar la normativa aplicable en materia de control de exportaciones y reexportación de bienes, tecnologías y servicios, y a no utilizar el Servicio con fines o en beneficio de destinatarios prohibidos por dicha normativa.

Consecuencias. Todo incumplimiento del Cliente del presente artículo constituye un incumplimiento grave que justifica la suspensión o la resolución inmediata del Contrato, sin perjuicio de la garantía y de la indemnización debidas por el Cliente.

34. Cesión del contrato

Cesión por el Cliente. El Cliente no podrá ceder, transferir ni transmitir el Contrato, en todo o en parte, ni los derechos y obligaciones que de él se deriven, sin el acuerdo previo y por escrito de MARA LABS, el cual no podrá ser denegado sin motivo legítimo.

Cesión por parte de MARA LABS. MARA LABS puede ceder o transferir libremente el Contrato, en su totalidad o en parte, a cualquier persona de su elección, en particular en el marco de una operación de reorganización, fusión, aportación o cesión de actividad, siempre que los derechos del Cliente no se vean sustancialmente reducidos. El Cliente será informado de ello.

Subcontratación. MARA LABS podrá recurrir a subcontratistas para la ejecución del Contrato, sin perjuicio, en lo que respecta a los tratamientos de Datos de carácter personal, de las condiciones previstas por el acuerdo de tratamiento de datos. MARA LABS seguirá siendo responsable de la ejecución del Contrato frente al Cliente.

35. Notificaciones

Forma. Toda notificación en virtud del Contrato se realizará válidamente por escrito. Las notificaciones dirigidas a MARA LABS se enviarán por correo postal a su domicilio social: MARA LABS, 41 rue Jacquemars Giélée, 59800 Lille (Francia). Se habilitará una dirección de correo electrónico de contacto dedicada en cuanto se active el dominio, que se publicará aquí.

Notificaciones al Cliente. Las notificaciones dirigidas al Cliente se envían a los datos de contacto indicados en su Cuenta o en su pedido, o a través de las funcionalidades del Servicio (mensajes en la aplicación, avisos informativos). El Cliente se compromete a mantener actualizados sus datos de contacto y se considera que ha recibido toda notificación enviada de este modo.

Fecha de recepción. Una notificación se considera recibida en la fecha de su primera presentación para los envíos postales, y en la fecha de su puesta a disposición para las notificaciones electrónicas efectuadas a través del Servicio. Las notificaciones surten efecto a partir de su recepción considerada como tal.

36. No renuncia, divisibilidad, integridad, autonomía de las cláusulas

No renuncia. El hecho de que una de las Partes no invoque un incumplimiento de la otra Parte, o no ejerza un derecho que le confiere el Contrato, no podrá interpretarse como una renuncia a invocar posteriormente dicho incumplimiento o a ejercer dicho derecho. Toda renuncia deberá, para surtir efecto, ser expresa y por escrito.

Divisibilidad. Si alguna de las estipulaciones del Contrato fuera declarada nula, ilícita o inaplicable por resolución judicial o por efecto de la ley, las demás estipulaciones conservarán su plena fuerza y su pleno efecto. Las Partes se comprometen a sustituir la estipulación afectada por una estipulación válida que persiga, en la mayor medida posible, el mismo objetivo económico y jurídico.

Integridad. El Contrato constituye la totalidad del acuerdo entre las Partes en relación con su objeto y prevalece sobre cualquier acuerdo o intercambio anterior relativo al mismo objeto.

Autonomía de las cláusulas. Las cláusulas relativas a la limitación de responsabilidad, a la garantía y la indemnización, a la propiedad intelectual, a la confidencialidad y a la resolución de litigios sobrevivirán a la expiración o resolución del Contrato, durante el tiempo necesario para su plena eficacia.

37. Modificación de las CGV

Facultad de modificación. MARA LABS se reserva el derecho de modificar las presentes CGV, en particular para tener en cuenta la evolución del Servicio, de las dependencias de terceros, de la normativa o de sus prácticas comerciales.

Información al Cliente. Toda modificación sustancial de las CGV aplicable a una Suscripción en curso se pone en conocimiento del Cliente mediante un preaviso razonable, por notificación o a través del Servicio, antes de su entrada en vigor. Salvo disposición en contrario, la versión aplicable es la vigente en la fecha del hecho generador considerado.

Aceptación. La continuación del uso del Servicio tras la entrada en vigor de las CGV modificadas equivale a la aceptación de estas. El Cliente que rechace las modificaciones sustanciales podrá resolver la Suscripción en las condiciones previstas en las presentes, antes de que las modificaciones surtan efecto.

38. Convenio de prueba

Valor probatorio de los registros electrónicos. Las Partes convienen en que los registros, trazas, historiales, marcas de tiempo y registros electrónicos conservados por MARA LABS en sus sistemas de información harán fe entre ellas de las operaciones, accesos, configuraciones, Salidas, acciones y comunicaciones realizadas mediante el Servicio, salvo prueba en contrario.

Procedimientos de identificación. La conexión al Servicio mediante las credenciales del Cliente, así como las acciones realizadas dentro del Servicio, se presumen realizadas por el Cliente y le son oponibles. El Cliente reconoce el valor probatorio de estos procedimientos de identificación.

Conservación. Los registros son conservados por MARA LABS en condiciones que permiten garantizar su integridad, durante el tiempo necesario para las finalidades perseguidas y de conformidad con las obligaciones legales y con la política de privacidad. Este convenio de prueba se celebra de conformidad con los artículos 1356 y siguientes del código civil.

39. Reclamaciones, mediación y resolución amistosa

Reclamaciones. Toda reclamación relativa al Contrato se dirige a MARA LABS por escrito, de manera motivada, por correo postal al domicilio social. Se habilitará una dirección de correo electrónico de contacto dedicada en cuanto se active el dominio, y se publicará aquí. MARA LABS se esfuerza por responder en un plazo razonable.

Resolución amistosa. En caso de controversia relativa a la formación, la interpretación, la ejecución o la ruptura del Contrato, las Partes se comprometen a buscar, con carácter previo a toda acción contenciosa, una solución amistosa, mediante negociación directa y de buena fe, durante un plazo de treinta (30) días a contar desde la notificación escrita de la controversia por una de las Partes.

Mediación. Las Partes pueden, de mutuo acuerdo, recurrir a una mediación convencional a fin de intentar resolver su controversia. El recurso a la mediación no constituye un requisito previo obligatorio para acudir a los tribunales y no afecta al derecho de cada Parte a acudir al juez, en particular en vía de medidas cautelares o en caso de urgencia.

40. Derecho aplicable y atribución de jurisdicción

Derecho aplicable. El Contrato se rige por el derecho francés, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Atribución de jurisdicción. A FALTA DE RESOLUCIÓN AMISTOSA, TODO LITIGIO RELATIVO A LA FORMACIÓN, LA INTERPRETACIÓN, LA EJECUCIÓN O LA RESCISIÓN DEL CONTRATO SE SOMETERÁ A LA COMPETENCIA EXCLUSIVA DEL TRIBUNAL DE COMMERCE DE LILLE MÉTROPOLE, NO OBSTANTE PLURALIDAD DE DEMANDADOS, LLAMADA EN GARANTÍA O DEMANDAS INCIDENTALES, INCLUIDO PARA LOS PROCEDIMIENTOS DE URGENCIA O CAUTELARES, en référé o por requête. Esta atribución de competencia se conviene entre profesionales de conformidad con el artículo 48 del code de procédure civile.

Idioma. El Contrato está redactado en lengua francesa. En caso de traducción a otro idioma, solo la versión francesa dará fe entre las Partes y prevalecerá en caso de divergencia de interpretación.