Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. Solo la versión francesa de este documento tiene valor legal.
Información legal
Condiciones Generales de Venta — nullbot Home
Última actualización: 26 de septiembre de 2026 · Versión 1.0
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «Condiciones») regulan las relaciones entre la sociedad MARA LABS, sociedad por acciones simplificada de derecho francés (société par actions simplifiée) con un capital social de 100 €, con domicilio social en 41 rue Jacquemars Giélée, 59800 Lille (Francia), inscrita en el Registro Mercantil de Lille Métropole con el número 104 321 104 (en adelante, «MARA LABS»), y toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad profesional (en adelante, el «Cliente») que contrate una suscripción a nullbot Home.
El uso profesional corresponde a nullbot Business y a sus condiciones generales de venta. Las presentes Condiciones se leen junto con las condiciones generales de uso y la política de privacidad.
1. El servicio
nullbot Home (en adelante, el «Servicio») es un software instalado en el ordenador del Cliente, acompañado de una app móvil, que pone a su disposición agentes de inteligencia artificial para organizar la vida del hogar: agenda, comidas, papeles, presupuesto, y expertos para misiones puntuales.
Los agentes organizan, preparan y redactan. Sus resultados se basan en modelos de inteligencia artificial que pueden ser inexactos: el Cliente los revisa antes de darles curso. Ningún pago, firma o envío en nombre de un miembro del hogar se realiza sin el acuerdo de un adulto del hogar. El Servicio no ofrece asesoramiento médico, jurídico ni de inversión y no sustituye a un profesional.
2. Suscripción
La suscripción se realiza desde la app nullbot Home, en ordenador o en teléfono, tras crear una cuenta. El Cliente elige su plan y su periodicidad; el precio total se le muestra antes del pago, que se efectúa a través del proveedor de pagos Stripe. El contrato se forma al confirmarse el pago, del que el Cliente recibe constancia por correo electrónico.
3. Planes y precios
Se ofrecen dos planes, mensuales o anuales:
- Home: 19,90 € al mes, o 190,80 € al año;
- Home Premium: 89 € al mes, o 850,80 € al año. Home Premium permite además conectar al Servicio las cuentas de Claude y ChatGPT del Cliente, cuyo uso sigue regido y facturado por sus editores.
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. El precio aplicable es el que se muestra al Cliente antes del pago. Cualquier modificación de precio se notifica al Cliente al menos treinta (30) días antes del siguiente vencimiento; si la rechaza, puede cancelar sin coste antes de que se aplique.
4. Crédito de inteligencia artificial
Cada plan incluye un crédito de inteligencia artificial que se renueva el día 1 de cada mes. El crédito incluido de un mes no se traslada al siguiente. El Servicio elige por sí mismo el modelo adecuado para cada tarea.
El Cliente puede comprar una recarga de crédito en cualquier momento. El crédito recargado se usa después del crédito incluido del mes y sigue disponible los meses siguientes, mientras la suscripción esté activa.
El crédito nunca puede superarse: no se factura ningún consumo más allá de las cantidades pagadas. Cuando el crédito se agota, las tareas que dependen de él se detienen hasta la renovación del mes siguiente o hasta una recarga, que el Servicio propone entonces al Cliente.
5. Duración, renovación y cancelación
La suscripción se contrata por un mes o por un año, según la periodicidad elegida, y se renueva automáticamente por el mismo periodo.
La suscripción es sin permanencia: el Cliente puede cancelarla en cualquier momento desde su espacio de facturación, accesible en la app. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso, ya pagado, hasta el cual el Servicio sigue accesible; después no se cobra ningún nuevo vencimiento.
En una suscripción anual, MARA LABS informa al Cliente por correo electrónico, como pronto tres meses y como tarde un mes antes de su vencimiento, de la posibilidad de no renovarla, conforme al artículo L.215-1 del Código de Consumo francés.
6. Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días desde la suscripción para desistir, sin necesidad de justificar su decisión. Comunica su decisión de forma inequívoca a contact@nullbot.ai, o por correo postal al domicilio social de MARA LABS.
MARA LABS reembolsa las cantidades pagadas en un plazo de catorce (14) días desde la recepción de esta decisión, mediante el medio de pago utilizado en la suscripción. Si el Cliente solicitó expresamente que el Servicio comenzara antes del final del plazo de desistimiento, sigue debiendo un importe proporcional al servicio prestado hasta la comunicación de su decisión, conforme al artículo L.221-25 del Código de Consumo francés.
7. Pago
Las cantidades se pagan por adelantado en cada vencimiento, con tarjeta bancaria, a través de Stripe. Si un cobro falla, el Cliente es informado y puede actualizar su medio de pago; si no se regulariza, el acceso a las funciones del Servicio puede suspenderse, sin que se eliminen los datos del Cliente.
8. Datos personales
Los documentos del hogar se conservan en el ordenador del Cliente. Las solicitudes dirigidas a los modelos de inteligencia artificial se transmiten a los proveedores de esos modelos para su tratamiento. El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad.
9. Garantías y responsabilidad
MARA LABS está sujeta a la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales prevista en los artículos L.224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés. El Cliente que constate una falta de conformidad puede solicitar su puesta en conformidad y, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato, en las condiciones previstas por la ley.
MARA LABS presta el Servicio con diligencia. No puede ser considerada responsable de las decisiones que el Cliente tome a partir de los resultados de los agentes, ni de una indisponibilidad imputable a un servicio de terceros o a un caso de fuerza mayor. Nada en las presentes Condiciones limita los derechos que el Cliente tiene en virtud de las disposiciones imperativas del Código de Consumo francés.
10. Reclamaciones y mediación
Cualquier reclamación puede dirigirse a contact@nullbot.ai. Si un litigio no se resuelve mediante una reclamación escrita previa, el Cliente puede acudir gratuitamente a un mediador de consumo, en las condiciones indicadas en el aviso legal.
11. Ley aplicable
Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones más protectoras de la ley del país de residencia habitual del Cliente. El Cliente puede acudir, a su elección, a uno de los tribunales territorialmente competentes según el Código de Procedimiento Civil francés, o al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o del hecho dañoso (artículo R.631-3 del Código de Consumo francés).