→ العودة إلى الموقع
العربية

هذه الترجمة مقدَّمة للاطلاع فقط. النسخة الفرنسية من هذه الوثيقة هي وحدها الملزمة قانونًا.

معلومات قانونية

شروط البيع العامة — nullbot home

آخر تحديث: 6 نوفمبر 2026 · الإصدار 1.1

تنظّم شروط البيع العامة هذه (يُشار إليها فيما يلي بـ«الشروط») العلاقة بين شركة MARA LABS، وهي شركة مساهمة مبسّطة خاضعة للقانون الفرنسي (société par actions simplifiée) برأس مال قدره 100 €، ومقرها الرئيسي في 41 rue Jacquemars Giélée، ‏59800 Lille (فرنسا)، ومسجّلة في السجل التجاري وسجل الشركات في Lille Métropole تحت الرقم 104 321 104 (يُشار إليها فيما يلي بـ«MARA LABS»)، وكل شخص طبيعي يتصرّف لأغراض لا تدخل في نشاطه المهني (يُشار إليه فيما يلي بـ«العميل») يشترك في nullbot home.

يندرج الاستخدام المهني ضمن nullbot Business وشروط البيع العامة الخاصة به. وتُقرأ هذه الشروط مع شروط الاستخدام العامة وسياسة الخصوصية.

1. الخدمة

nullbot home (يُشار إليه فيما يلي بـ«الخدمة») برنامج يُثبَّت على حاسوب العميل، ويرافقه تطبيق للجوال، ويضع تحت تصرّفه وكلاء ذكاء اصطناعي لتنظيم حياة الأسرة: المواعيد والوجبات والأوراق والميزانية، وخبراء لمهام محددة.

يتولى الوكلاء التنظيم والتحضير والصياغة. وتعتمد نتائجهم على نماذج ذكاء اصطناعي قد تكون غير دقيقة: لذا يراجعها العميل قبل العمل بها. لا يتم أي دفع أو توقيع أو إرسال باسم أحد أفراد الأسرة دون موافقة شخص بالغ من الأسرة. ولا تقدّم الخدمة أي استشارة طبية أو قانونية أو استثمارية، ولا تحلّ محل أي مختص.

2. الاشتراك

يتم الاشتراك من تطبيق nullbot home على الحاسوب أو الهاتف، بعد إنشاء حساب. يختار العميل خطته ودورية الدفع؛ ويُعرض عليه السعر الإجمالي قبل الدفع الذي يتم عبر مزوّد الدفع Stripe، أو، في التطبيق الخاص بأجهزة iPhone وiPad، عبر الشراء داخل التطبيق من App Store، وفقًا لشروط المادة 12. ويُبرم العقد عند تأكيد الدفع، ويتلقى العميل إثباتًا له عبر البريد الإلكتروني.

3. الخطط والأسعار

نقدّم خطتين، شهريًا أو سنويًا:

تُعرض الأسعار باليورو شاملةً جميع الضرائب. والسعر المطبّق هو السعر المعروض على العميل قبل الدفع. ويُبلَّغ العميل بأي تعديل في الأسعار قبل موعد الاستحقاق التالي بثلاثين (30) يومًا على الأقل؛ ويمكن لمن يرفضه الإلغاء دون أي رسوم قبل سريانه.

4. رصيد الذكاء الاصطناعي

تتضمن كل خطة رصيدًا من الذكاء الاصطناعي يتجدد في اليوم الأول من كل شهر. ولا يُرحَّل الرصيد المضمَّن لشهر ما إلى الشهر التالي. وتختار الخدمة بنفسها النموذج المناسب لكل مهمة.

يمكن للعميل شراء رصيد إضافي في أي وقت. ويُستخدم الرصيد المشحون بعد الرصيد المضمَّن في الشهر، ويبقى متاحًا في الأشهر التالية ما دام الاشتراك نشطًا.

لا يمكن تجاوز الرصيد أبدًا: لا يُحتسب أي استهلاك يتجاوز المبالغ المدفوعة. وعندما ينفد الرصيد، تتوقف المهام المعتمدة عليه حتى تجديد الشهر التالي أو حتى الشحن، الذي تعرضه الخدمة عندها على العميل.

5. المدة والتجديد والإلغاء

يُبرم الاشتراك لمدة شهر أو سنة حسب الدورية المختارة، ويتجدد تلقائيًا لمدة مماثلة.

الاشتراك بلا التزام: يمكن للعميل إلغاؤه في أي وقت من مساحة الفوترة المتاحة في التطبيق، أو، بالنسبة إلى اشتراك مُبرم عبر App Store، من إعدادات حساب Apple الخاص به، وفقًا لشروط المادة 12. ويسري الإلغاء في نهاية الفترة الجارية المدفوعة مسبقًا، والتي تبقى الخدمة متاحة حتى نهايتها؛ ولا يُحصَّل بعدها أي استحقاق جديد.

في الاشتراك السنوي، تُبلغ MARA LABS العميل عبر البريد الإلكتروني، في موعد لا يسبق ثلاثة أشهر ولا يتأخر عن شهر واحد قبل تاريخ الاستحقاق، بإمكانية عدم تجديده، وفقًا للمادة L.215-1 من قانون الاستهلاك الفرنسي.

6. حق العدول

للعميل مهلة أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الاشتراك للعدول عنه دون الحاجة إلى تبرير قراره. ويرسل قراره بصيغة لا لبس فيها إلى contact@nullbot.ai، أو بالبريد إلى المقر الرئيسي لشركة MARA LABS.

تردّ MARA LABS المبالغ المدفوعة خلال أربعة عشر (14) يومًا من استلام هذا القرار، بوسيلة الدفع نفسها المستخدمة عند الاشتراك. وإذا طلب العميل صراحةً بدء الخدمة قبل انتهاء مهلة العدول، يبقى ملزمًا بدفع مبلغ يتناسب مع الخدمة المقدّمة حتى إبلاغه بقراره، وفقًا للمادة L.221-25 من قانون الاستهلاك الفرنسي.

7. الدفع

تُدفع المبالغ مسبقًا عند كل استحقاق، ببطاقة مصرفية، عبر Stripe، أو، بالنسبة إلى اشتراك مُبرم عبر App Store، بوسيلة الدفع المرتبطة بحساب Apple الخاص بالعميل، وفقًا لشروط المادة 12. وإذا فشلت عملية تحصيل، يُبلَّغ العميل ويمكنه تحديث وسيلة الدفع؛ وفي حال عدم التسوية، يمكن تعليق الوصول إلى وظائف الخدمة دون حذف بيانات العميل.

8. البيانات الشخصية

تُحفظ ملفات الأسرة على حاسوب العميل. وتُرسَل الطلبات الموجّهة إلى نماذج الذكاء الاصطناعي إلى مزوّدي هذه النماذج لمعالجتها. ويرد وصف معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية.

9. الضمانات والمسؤولية

تلتزم MARA LABS بالضمان القانوني لمطابقة المحتويات والخدمات الرقمية المنصوص عليه في المواد L.224-25-12 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي. ويمكن للعميل الذي يلاحظ عدم مطابقة أن يطلب تصحيحها، وإلا طلب تخفيض السعر أو فسخ العقد، وفق الشروط التي يحددها القانون.

تقدّم MARA LABS الخدمة بعناية. ولا يمكن تحميلها المسؤولية عن القرارات التي يتخذها العميل بناءً على نتائج الوكلاء، ولا عن أي تعذّر في الخدمة يُعزى إلى خدمة تابعة لطرف ثالث أو إلى قوة قاهرة. ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من الحقوق التي يستمدها العميل من الأحكام الآمرة في قانون الاستهلاك الفرنسي.

10. الشكاوى والوساطة

يمكن توجيه أي شكوى إلى contact@nullbot.ai. وفي حال عدم حل النزاع بشكوى كتابية مسبقة، يمكن للعميل اللجوء مجانًا إلى وسيط استهلاك، وفق الشروط المبيّنة في الإشعارات القانونية.

11. القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي، دون الإخلال بالأحكام الأكثر حماية في قانون بلد الإقامة المعتادة للعميل. ويمكن للعميل أن يلجأ، حسب اختياره، إلى إحدى المحاكم المختصة إقليميًا بموجب قانون الإجراءات المدنية الفرنسي، أو إلى محكمة المكان الذي كان يقيم فيه عند إبرام العقد أو عند وقوع الفعل الضار (المادة R.631-3 من قانون الاستهلاك الفرنسي).

12. الاشتراك المُبرم عبر App Store

عندما يُبرم الاشتراك في تطبيق nullbot home لأجهزة iPhone وiPad، تتولى شركة Apple تحصيل المبلغ عبر حساب Apple الخاص بالعميل. والأسعار المطبّقة هي تلك التي يعرضها App Store بعملة متجر بلد العميل؛ وقد تختلف اختلافًا طفيفًا عن الأسعار باليورو المذكورة في المادة 3، بسبب شرائح الأسعار التي تحددها Apple.

يتجدد الاشتراك تلقائيًا لمدة مماثلة وبالسعر نفسه، ما لم يُلغَ قبل أربع وعشرين (24) ساعة على الأقل من نهاية الفترة الجارية، من إعدادات حساب Apple الخاص بالعميل (تطبيق الإعدادات، ثم اسمه، ثم الاشتراكات). ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا. ولا يؤدي حذف حساب nullbot home إلى إلغاء اشتراك مُبرم عبر App Store.

تتولى شركة Apple ردّ المبالغ وممارسة حق العدول بالنسبة إلى أي عملية شراء تتم عبر App Store، وفقًا لإجراءاتها الخاصة المتاحة على العنوان reportaproblem.apple.com، إذ لا تملك MARA LABS أي وصول إلى عملية الدفع. وتظل بقية أحكام هذه الشروط سارية دون تغيير.