一般販売条件(CGV)

1. 目的及び適用範囲

目的。 本CGVは、MARA LABSが顧客のために本サービスを販売及び提供する条件、並びに本サブスクリプションの申込み、履行及び解除に関する両当事者の相互の権利義務を定めることを目的とする。本CGVは、商法典L.441-1条の意味における商業交渉の基礎を構成する。

専門的性質。 本サービスは、商業、工業、手工業、自由業または農業の活動上の必要のために行動する専門家のみを対象としています。顧客は、この資格においてのみ本サブスクリプションに加入することを表明します。本サービスは、消費法典の意味における消費者による利用のために設計、提供、または適合されたものではありません。

承諾。サブスクリプションの申込みは、顧客による本CGVの全面的、完全かつ無留保の承諾を意味します。顧客は、契約締結に先立ち、本サービスが自己のニーズに適合することを確認するために必要なすべての情報を得ていたこと、および自ら選択した助言者の支援を受ける機会を有していたことを認めます。

優先性。本CGVは、顧客から提示される矛盾する一切の文書、特に顧客の購買約款(存在する場合)に記載された条項の内容にかかわらず、これに優先するものとします。いかなる特約も、MARA LABSによる書面での明示的な承諾がない限り、本CGVに優先することはできません。

適用範囲。本CGVは、注文書または個別条件において別段の合意がない限り、新機能、追加モジュールおよび関連サービスを含む、MARA LABSが本サービスに関して提供するすべての給付に適用されます。

2. 定義

本CGVにおいて、大文字で用いられる以下の用語は、単数形であるか複数形であるかを問わず、次の意味を有する。

• 「サブスクリプション」とは、契約プラン、利用ユーザー数、および顧客が申し込んだオプションに応じて、一定の期間および範囲において本サービスにアクセスする権利をいう。
• 「エージェント」:人工知能モデルを介してタスクを実行するために顧客が設定するソフトウェアコンポーネントであり、アウトプットを生成し、アクションを実行し得るもの。
• 「不具合」:本サービスをそのドキュメントに適合しないものとする、再現可能な機能不全をいい、AIモデルの確率的性質に固有の挙動を除くものとします。
• 「顧客」:本利用規約(CGV)の当事者であり、サブスクリプションを申し込んだ事業者。
• 「アカウント」:顧客およびその利用者が本サービスにアクセスすることを可能にする、保護された個人スペースをいいます。
• 「顧客コンテンツ」：顧客またはそのユーザーが本サービスに提供、インポートまたは入力したすべてのデータ、文書、識別子、指示、プロンプト、パラメータおよび設定を指します。
• 「契約」:本CGV、注文書またはサブスクリプションの確認書、該当する特約、及びこれらが参照する文書によって構成される契約全体をいいます。
• 「ドキュメント」:MARA LABSが顧客に提供する、サービスに関するマニュアル、ガイド、説明書および技術資料の総体をいいます。
• 「個人データ」とは、規則(EU)2016/679(「RGPD」)の意味における、識別された自然人または識別可能な自然人に関するあらゆる情報をいいます。
• 「モデル提供者」 : 本サービスで利用される人工知能モデルを提供する第三者(Anthropic, PBC 又は Google を含む)をいいます。
• 「不可抗力」：民法典第1218条に定める要件を満たす事象であって、本契約の該当条項に明示されるものをいいます。
• 「サードパーティ連携」:顧客がサービスに接続する第三者のサービス、プログラミングインターフェース、コネクタまたはツールの総称。
• 「メンテナンス」:MARA LABSが本サービスに対して行う修正的および発展的な作業一式をいいます。
• 「AIモデル」：エージェントが出力を生成するために利用する、言語モデルを含む一切の機械学習モデルをいう。
• 「当事者」/「両当事者」:個別にはMARA LABSまたは顧客を指し、総称して両者を指します。
• 「サービス」:そのすべての構成要素、機能、インターフェース、および関連サービスを含む、nullbotソフトウェア。
• 「アウトプット」:媒体や宛先の如何を問わず、エージェントによって生成されたすべてのコンテンツ、提案、メッセージまたはアクション。
• 「人的監督」:エージェントの出力および行為について、実際の実行に先立ち、顧客により権限を付与された自然人が行う管理を意味する。
• 「第三者」：両当事者以外の自然人または法人であって、特にエージェントの行為の相手方となる者をいう。
• 「利用者」:顧客のアカウントに紐づく識別情報を用いて本サービスにアクセスすることを顧客により許可された自然人。
• 「利用データ」:サービスの利用によって生成される技術データ、特にログ、指標、および実行トレース。

上記に定める定義は、本契約全体に適用されます。定義されていない用語は、適用されるフランス法によって付与される意味を有するものとします。

3. 契約文書及びその優先順位

本契約の構成。 本契約は、優先順位の高い順に、以下の文書により構成される：(a) 両当事者が署名した特別条件及び注文書（存在する場合）；(b) 本CGV；(c) 個人データ取扱いに関する契約；(d) 利用規約；(e) プライバシーポリシー及びクッキーポリシー；(f) 有効なドキュメント。

矛盾の解決。契約書類間に矛盾または解釈の相違がある場合、争点となる条項に限り、上位の書類が下位の書類に優先します。ただし、例外として、個人データの保護に関する事項に限り、個人データ処理契約が他のすべての書類に優先します。

完全合意。 本契約は、その目的に関する両当事者の合意の全体を表すものです。本契約は、同一の目的に関する従前の書面または口頭によるあらゆる合意、やり取り、提案または連絡に優先し、これらに取って代わるものとします。

文書の改定。オンラインで閲覧可能な文書(CGV、利用規約、各種ポリシー)は、本規定に定める条件に従って更新されることがあります。別段の定めがない限り、適用されるバージョンは、当該事由発生日において有効なバージョンとします。

4. 申込み、注文および契約の成立

申込手続き。 申込みは、オンラインで、注文書への署名により、またはMARA LABSが提案するその他の方法により行われます。顧客は必要事項(商号、識別番号、請求先情報、選択したプランおよびオプション)を入力し、注文内容を確認します。顧客は、通知した情報の正確性、完全性および最新性を保証します。

能力および権限。本サブスクリプションを申し込む自然人は、顧客を拘束する権限および能力を有することを表明し、保証します。これを欠く場合、当該自然人は個人として契約を履行することを約し、権限の欠如によるいかなる結果からもMARA LABSを補償するものとします。

契約の成立。本契約は、以下のうちいずれか早い日付をもって成立し、サブスクリプションも締結されたものとみなす:(a) MARA LABSによる注文の確認、(b) 顧客に対するサービスの実際の提供開始、または (c) 顧客が自己の識別情報を用いてサービスに初めてアクセスした日。MARA LABSは、正当な理由がある場合、特に過去の支払い事故、不正行為の疑い、本契約に反する利用、または顧客の本人確認が不可能な場合には、注文を拒否する権利を留保する。

確認事項。 MARA LABSは、注文の確定を、顧客から提供された情報の確認に従わせることができるものとし、顧客はこれを理由としていかなる賠償も請求することはできません。

5. サービスの説明およびAIの確率的性質

本サービスの性質。本サービスは、顧客がAIモデルを活用して出力(Sorties)を生成し、顧客が設定した場合には行動を実行するエージェントを設定できるようにするものです。本サービスは、顧客の管理の下に置かれる支援および自動化のためのツールであり、いかなる場合においても、専門的、法的、会計的、財務的、医療的またはその他の助言サービスを構成するものではありません。

手段債務。 MARA LABSは、本サービスに関し、結果債務ではなく手段債務を負う。MARA LABSは、そのドキュメントに適合する本サービスを提供するため、専門的な編集者として合理的な注意を尽くすものとし、特定の結果の達成、出力の正確性、網羅性、適切性、最新性又は特定の目的への適合性を保証するものではない。

確率的性質。 顧客は、AIモデルが確率的および統計的な仕組みに従って機能することを明示的に認識し、承諾します。この点において:

• (a) 同一のプロンプトであっても、実行ごとに異なる出力が生成されることがある;
• (b) 出力には、不正確な内容、概算、誤った情報や捏造された情報（いわゆる「ハルシネーション」）、偏り、又は不適切なコンテンツが含まれることがある。
• (c) 出力は、本サービスによって生成されたという事実のみをもって、真実、信頼できる、または法令に適合するものとみなされることはない;
• (d) エージェントの挙動は、一部においてMARA LABSの制御が及ばない要因、特に顧客コンテンツおよびモデルプロバイダーの挙動に左右されます。

帰結。このような確率的性質のため、顧客は、適切な人的監督を実施する義務、および本契約に定める条件に従い、事前の確認なくエージェントの出力のみに基づいて第三者に対する重大な意思決定または行為を行わない義務を負う。

6. アクセス条件および利用ライセンス

ライセンスの許諾。 支払われるべき金額の全額の支払い及び本契約の遵守を条件として、MARA LABSは、お客様に対し、サブスクリプション期間中、本サービスを利用する権利を許諾します。当該権利は、個人的、非独占的、譲渡不可、移転不可、再許諾不可であり、お客様の事業活動における内部利用の目的に限り、かつ契約範囲内でのみ行使できるものとします。

範囲。本ライセンスは、オンラインで提供される本サービスの機能の利用に限定されます。本サービス、そのコード、アーキテクチャ、インターフェース、ドキュメント又はこれを構成するその他の要素に関する知的財産権の移転を一切伴いません。

制限事項。顧客は、自ら及びその利用者に対し、以下の行為を禁止します。

• (a) 知的財産法典第L. 122-6-1条の強行規定の範囲内である場合を除き、本サービスを複製、上演・展示、翻案、翻訳、改変、逆コンパイルまたは逆アセンブルすること。
• (b) 競合する製品もしくはサービスを設計するため、またはそのノウハウを抽出するために本サービスにアクセスすること。
• (c) 本サービスの全部または一部を第三者に譲渡、賃貸、貸与、再販売、または利用させること。
• (d) 技術的保護措置、利用制限またはセキュリティ機構を回避し、または回避を試みること。
• (e) 利用者数、ボリュームまたはオプションに関するものを含め、契約範囲を超えて本サービスを利用すること。

権利の留保。顧客に明示的に付与されていない権利は、すべてMARA LABSまたはそのライセンサーの独占的所有物として留保されます。

7. アカウント、識別情報、権限およびセキュリティ

アカウントの作成および管理。本サービスへのアクセスは、個別の識別情報によって行われます。顧客は、自らの利用者のアクセス権の作成、管理および取消し、ならびに本サービス内における権限の設定について責任を負います。

認証情報の機密性。顧客およびその利用者は、認証情報を厳格に機密として保持し、これを共有しないことを約束します。顧客の認証情報を用いて行われたすべての接続は、顧客によるものとみなされ、顧客がその責任を負います。顧客は、本サービスが強化認証の仕組みを提供する場合、その有効化に留意するものとします。

顧客側のセキュリティ。 顧客は、自らのシステム、端末およびネットワークにおいて適切なセキュリティ対策を実施し、本サービスに接続するサードパーティ連携のセキュリティを確保します。顧客は、エージェントに委ねる秘密情報および認証情報の保護について単独で責任を負います。

インシデントの通知。 顧客は、自らのアカウントの不正利用、または認識したセキュリティ侵害について、遅滞なくMARA LABSに通知し、誠実にインシデントの解決に協力することを約束します。MARA LABSは、その側で、本サービスについて合理的な技術的・組織的セキュリティ対策を講じますが、絶対的なセキュリティを保証するものではありません。

8. エージェントの設定およびサードパーティ連携

設定に関する責任。顧客は、エージェントの指示、プロンプト、ルール、行動権限、対応範囲および自律性のレベルの設定を含め、エージェントの設定について単独で責任を負います。顧客は、AIの確率的性質および自動化された行動の実行に内在するリスクを十分に理解したうえで、エージェントを設定するものとします。

自律性の選択。本サービスが、事前の人的承認なしにエージェントが行為を実行する権限を付与することを可能にする場合、顧客は自己の責任においてかかる権限を有効化するものとし、その全責任を負います。顧客は、機微な行為については人的承認を要する運用モードを優先することが推奨されます。

第三者連携。顧客は、サービスに第三者連携を接続することができます。顧客は、これらの連携の選択、設定、適法性および安全性、ならびに関係する第三者の利用条件の遵守について、単独で責任を負います。MARA LABSは第三者連携について一切の管理を行わず、いかなる保証も提供しません。MARA LABSは、その不具合、利用不能または結果について責任を負いません。

設定の影響。 顧客は、エージェントまたはサードパーティ統合の不適切な設定が、望ましくない出力または動作を引き起こす可能性があること、およびその結果について自らが単独で責任を負うことを認めます。顧客は、実運用への展開前に、管理された環境で設定をテストする責任を負います。

9. 価格および料金改定

価格。サービスの価格は、注文書またはサービスの料金ページに記載された、申込日時点で有効な価格とする。価格はユーロで表示され、税抜き(HT)で表記される。

付加価値税。 価格には、適用される法定税率による付加価値税が加算されます。本書作成日現在、標準税率は20%です。適用税率の変更は、その発効日以降に請求される金額に当然に反映されます。

料金の改定。MARA LABSは、料金を改定する権利を留保します。進行中のサブスクリプションに適用される改定は、現行期間の終了前30(30)日を下回らない合理的な予告期間をもって顧客に通知され、次回の更新時から効力を生じます。改定に同意しない顧客は、新料金の発効前に、本規約に定める条件に従いサブスクリプションを解除することができます。当該期日を超えて本サービスの利用を継続した場合、新料金への同意とみなされます。

含まれない費用。別段の定めがない限り、料金には第三者のAIモデルの費用、第三者連携の費用、および生じる場合の銀行手数料は含まれず、これらは顧客の負担とします。

10. サードパーティAIモデルのコストおよび「BYO key」

第三者モデル。エージェントの動作は、第三者のモデル提供者(Fournisseur de modèle)から提供されるAIモデルに依拠しており、その利用には従量課金される特定の費用が発生する場合があります。これらの費用は、契約プランに応じて、一定の上限内で契約(Abonnement)に含まれるか、追加請求されるか、またはモデル提供者に対して顧客が直接負担するもののいずれかとなります。

キー持ち込み(「BYOキー」)。本サービスがこれを可能にする場合、顧客はモデルプロバイダーへの自己のアクセスキーを使用することができます(いわゆる「Bring Your Own Key」または「BYOキー」の仕組み)。この場合:

• (a) 顧客はモデル提供者と直接契約を締結し、その条件に同意し、費用を単独で負担するものとする。
• (b) 顧客は、自らの鍵のセキュリティ、有効性および更新について引き続き責任を負うものとします;
• (c) MARA LABSは、お客様とモデルプロバイダーとの関係の当事者ではなく、後者の可用性、性能又は料金について一切の保証を行いません。

消費量の管理。 顧客は、特にエージェントの設定及び該当する上限の設定により、自らのAIモデルの消費量を管理する責任を単独で負います。MARA LABSは、顧客が選択した設定または異常な利用に起因する過剰消費について、責任を負わないものとします。

第三者の条件の変更。モデルプロバイダーの条件、料金及び提供可否は、MARA LABSの意思とは無関係に変更されることがあります。かかる変更は、本サービスの機能又は費用に影響を及ぼす可能性がありますが、これに関してMARA LABSの責任が問われることはありません。

11. 請求及び支払条件

請求書の発行。 請求書は、サブスクリプションの周期(月次、年次またはその他)に従って発行され、電子的な方法により顧客に提供されます。顧客は電子請求書の利用に同意し、自己の請求先情報を最新の状態に保つことを約束します。

決済代行者。決済は、決済サービス提供者であるStripe Payments Europeにより処理される。決済手段を提供することにより、顧客は、Stripeを介して、合意された支払期日にサブスクリプションに基づき支払うべき金額をMARA LABSが引き落とすことを承諾する。顧客は、登録された決済手段の名義人であること、または当該決済手段を使用する正当な権限を有することを保証する。

支払期日。 別段の定めがない限り、料金は前払いとし、申込時および各更新時に支払うものとします。従量課金分の金額は、対応する請求書の受領後、期日到来時に支払うものとします。

相殺の禁止。 顧客は、MARA LABSの書面による同意がない限り、支払うべき金額について相殺、控除、または留保を行うことはできません。請求書に対する異議申立ては、その受領後15(15)日以内に、理由を付した書面によりMARA LABSに通知しなければならず、これによって争いのない金額の支払義務が停止することはありません。

12. 支払遅延、違約金および停止

遅延損害金。商法典第L.441-10条に従い、支払いの遅延はすべて、督促を要することなく当然に遅延損害金の適用を生じさせます。遅延損害金の利率は、欧州中央銀行が直近の借り換えオペレーションに適用する金利に10(十)ポイントを加えた率とし、法定利率の3(三)倍を下回ることはできません。

定額賠償金。code de commerce(商法典)L.441-10条およびD.441-5条に従い、支払いの遅延はいかなる場合も、当然に、40(四十)ユーロの回収費用に係る定額賠償金の支払いを生じさせます。実際に生じた回収費用がこの金額を上回る場合、MARA LABSは、その証拠に基づき追加の賠償を請求することができます。

利用停止。 支払期日における未払いが、督促にもかかわらず8(8)日間是正されないまま続いた場合、MARA LABSは、他のいかなる権利も損なうことなく当然に、完全な支払いがなされるまで、顧客によるサービスへのアクセスの全部または一部を停止することができます。利用停止は、顧客の支払義務を免除するものではなく、また解約とみなされるものでもありません。

停止の効果。停止期間中、エージェントは無効化され、進行中の処理は中断されることがあります。MARA LABSは、顧客の支払不履行に起因する停止が顧客または第三者に及ぼす結果について、一切の責任を負わないものとします。

13. 期間、自動更新および解約

期間。サブスクリプションは、申込み時に示された期間(以下「初期期間」)で契約される。期間の指定がない場合、サブスクリプションは1(1)か月間の期間で締結されるものとする。

自動更新。初回期間の終了時、本サブスクリプションは、いずれかの当事者が以下の条件に従って解約の意思表示を行わない限り、同一期間ごとに自動的に更新されます。適用法令に従い、MARA LABSはお客様に更新および解約の条件について通知します。

期間満了時の解約。各当事者は、現行期間の満了時に、本契約に定める通知方法または本サービスの機能(存在する場合)により、満了の少なくとも30日前に相手方当事者に通知を行うことで、サブスクリプションを終了することができます。

義務違反による解除。一方当事者がその義務に重大な違反をし、書面による催告後30(30)日の期間内に是正されなかった場合、他方当事者は、あらゆる損害賠償請求権を妨げることなく、当然に本サブスクリプションを解除することができます。さらに、MARA LABSは、本サービスの利用が許容利用ポリシー、法令または公序良俗に反する場合には、予告なく直ちに本サブスクリプションを解除することができます。

解約の効果。解約により、本サービスへのアクセス権は消滅し、エージェントは無効化されます。既に提供された役務に対して支払われるべき金額はMARA LABSに帰属したままとなります。未開始の期間について前払いされた金額は、強行規定に別段の定めがある場合を除き、顧客に帰責事由がある解約の場合には返金されません。

14. 撤回権

事業者に適用される原則。本サービスは専ら事業者を対象とするものであり、申込みは顧客の事業活動の範囲内で行われるため、code de la consommation(消費法典)が消費者のために定める撤回権は、原則として適用されません。

小規模事業者の場合。例外として、消費法典第L. 221-3条の適用により、契約が店舗外で締結され、契約の目的が顧客の主たる事業の範囲に含まれず、かつ当該顧客が雇用する従業員数が5名以下である場合には、これらの条件を累積的に満たすことを条件に、撤回権を含む一定の保護が事業者にも適用されることがあります。この場合、条件を満たすことを条件として、顧客は撤回権を行使するために14日間の猶予期間を有します。

即時履行に関する例外。撤回権を有する顧客が、撤回期間の満了前にサービスの履行を明示的に要求し、サービスが完全に履行された時点で撤回権を失うことを承諾した場合、またはデジタルコンテンツへの即時アクセスに同意した場合、法律で定められた条件による撤回権の行使はできなくなります。顧客はこの結果について通知を受けたことを認めます。

行使の方法。撤回権を行使することを希望する対象顧客は、本店所在地宛の郵便により、その旨を明確に示す意思表示をMARA LABSに送付するものとします。専用の連絡先メールアドレスは、ドメインの開設後速やかに稼働し、ここに公表されます。

15. 顧客の義務および保証

事業活動の適法性。顧客は、自らの事業活動、ユースケースおよび本サービスの利用が適法であり、当該業種に固有の規制を含む適用あるすべての法令に適合していることを保証します。本サービスが自らのニーズに適しているか否か、および自らが追求する目的の適法性については、顧客が単独で判断するものとします。

顧客コンテンツに関する権利。 顧客は、顧客コンテンツを本サービスに提供し、エージェントおよびモデル提供者による処理を可能にするために必要な、あらゆる権利、許可および同意を有していることを保証します。顧客は、顧客コンテンツが第三者のいかなる権利も、いかなる法令または規制上の規定も侵害しないことを保証します。

適法な設定。顧客は、適法かつ本契約に適合する形でエージェントを設定するものとします。顧客は、禁止された行為、詐欺的、欺瞞的もしくは不正な行為、または第三者の権利を侵害する行為を目的として本サービスを設定または利用してはならないものとします。

協力。顧客は、誠実にMARA LABSと協力し、契約の履行に有用な情報を提供し、顧客に対して行われるセキュリティおよび利用に関する勧告を実施する。顧客は、自らの利用者の教育および意識啓発について責任を負う。

一般的保証。お客様は、追奪担保及び損害賠償に関する条項に定める条件に従い、本条に定める義務及び保証の違反から生じるあらゆる結果についてMARA LABSを補償するものとします。

16. 許容使用ポリシー及び禁止事項

原則。顧客は、法令、第三者の権利および公序良俗を尊重しつつ、誠実、合理的かつ本来の目的に沿った方法で本サービスを利用することを約束します。本ポリシーは、利用規約(CGU)を補完するものです。

禁止される利用。特に、以下の目的(本リストはこれらに限定されません)で本サービスまたはエージェントを設定もしくは利用することは禁止されます。

• (a) 違法、名誉毀損、侮辱的、憎悪を煽る、差別的、暴力的なコンテンツ、未成年者が関与するポルノコンテンツ、または人間の尊厳を侵害するコンテンツを作成もしくは頒布すること。
• (b) 第三者に対する詐欺、不正行為、なりすまし、フィッシングまたはあらゆる欺瞞的行為を行い、もしくは助長すること。
• (c) 勧誘に適用される規則に違反して、一括で迷惑な連絡を送付すること;
• (d) 第三者の知的財産権、営業秘密またはプライバシーを侵害すること。
• (e) GDPRに違反して、または法的根拠なく個人データを処理すること。
• (f) 本サービスまたは第三者のシステムのセキュリティ、完全性もしくは可用性を侵害しようと試みること。
• (g) 利用制限を回避すること、不正アクセスを自動化すること、またはサービスに過度の負荷をかけること。
• (h) AIに関する規則（EU）2024/1689により禁止される行為を実施すること。
• (i) エージェントを用いて、適切な人的監督なしに、個人に対して重大な法的効果を生じさせる意思決定を行うこと。

監督および制裁。MARA LABSは、本ポリシーへの違反が確認された場合、または合理的に疑われる場合、他の救済手段を妨げることなく、本サービスへのアクセスを停止または解除することができます。MARA LABSは、顧客の利用状況を事前に監視する義務を負いませんが、通報または明白な侵害があった場合には介入する権利を留保します。

17. 人間による監督および実行前のアウトプットの検証

監督義務。顧客は、出力(Sorties)及びエージェントの行動について、適切な人的監督(Supervision humaine)を行う義務を負います。この監督は、当該行動のリスク、機微性及び結果に応じて比例的なものとします。顧客は、自らの組織内において必要なプロセス、統制及び承認ポイントを整備するものとします。

事前検証。顧客は、第三者に対して効果を生じさせることを目的とする、または重大な決定の根拠となることを目的とするあらゆる出力について、その実行前に権限を有する自然人による検証を受けさせることを約束します。特に以下が挙げられます。

• (a) 第三者へのメッセージ、通信または約束の送信。
• (b) 財務上、契約上または法律上の影響を及ぼすあらゆる行為。
• (c) 個人の権利または状況に影響を及ぼすあらゆる決定。

自律性のレベル。顧客が、体系的な人による承認を伴わない自律実行モードをエージェントに付与することを選択する場合、顧客はその事情を十分に承知した上でこれを行い、そのリスクを評価し、その結果を単独で負担するものとする。MARA LABSは、そのようなモードを影響の小さい行為に限定し、統制、記録および可逆性の仕組みを維持することを推奨する。

責任。 人間による監督の欠如、事前検証の不実施、または不適切な自律モードの使用は、顧客の義務違反を構成し、顧客はその結果について単独で責任を負います。顧客の設定および選択に従ってエージェントが実行した行為について、MARA LABSの責任が問われることはありません。

18. AI出力に関する保証の不存在

「現状有姿」での提供。出力(Sorties)は、その正確性、完全性、信頼性、最新性、独自性、権利非侵害、または特定目的への適合性について、明示または黙示を問わずいかなる保証もなく、適用法令の許容する範囲内において「現状有姿(en l'état)」および「提供可能な限りにおいて」提供されます。

専門的助言の不存在。出力は、法律、税務、会計、財務、医療、規制その他いかなる専門分野についても、助言、相談または推奨を構成するものではない。状況が必要とする場合、顧客は出力をもって有資格の専門家への依頼に代えることはできない。

顧客による検証。顧客は、あらゆる出力について、その使用または実行の前に検証、確認し、必要に応じて修正する責任を負います。顧客は、出力の信頼性が特に顧客コンテンツの品質、エージェントの設定、およびAIモデルに内在する限界に左右されることを了承します。

MARA LABSの責任の不存在。MARA LABSは、出力結果に対していかなる編集上の管理も行わず、その内容、利用、または顧客がこれらに基づいて行う決定もしくは行動について責任を負いません。出力結果のあらゆる利用は、顧客の単独の判断および責任に委ねられます。

19. エージェントの行為および第三者との関係

発注者としての顧客。エージェントによって実行される行為は、顧客が定めた設定および指示の履行として、顧客の計算においてかつ顧客の管理の下で行われる。第三者に対しては、顧客は自らのエージェントの行為の主体とみなされ、あたかも自ら行ったかのようにその責任を負う。

MARA LABSは当事者ではありません。MARA LABSは、顧客がエージェントを介して第三者との間で構築する関係、連絡、取引または契約の当事者ではありません。MARA LABSは、これらの関係において、代理人、代表者または共同契約者のいずれとしても関与せず、その資格において第三者に対していかなる義務も負いません。

第三者に対する顧客の責任。顧客は、自己のエージェントが実行した行動およびその結果について、それが正確または誤った出力によるものであるか、想定された行動であるか否かにかかわらず、第三者に対して単独で責任を負います。顧客は、エージェントの行動を理由として第三者から生じるあらゆる請求、異議申立てまたは紛争について、自己の責任において対応するものとします。

第三者への情報提供。顧客は、必要な場合には、特に規則(EU)2024/1689に基づく透明性義務に従い、人工知能システムの関与について第三者への情報提供を実施します。

20. 追奪担保責任および顧客による補償

補償義務。顧客は、第三者または当局から生じるあらゆる請求、訴訟、申立て、責任追及、要求もしくは手続き、ならびにこれらに起因する判決、損害、賠償、罰金、費用および報酬（合理的に発生した弁護士費用を含む）について、それらが直接的または間接的に以下に起因する場合、MARA LABSならびにその役員、従業員、下請業者および権利承継人（以下「被補償者」）を補償することを保証します。

• (a) 顧客コンテンツまたはこれに付随する権利。
• (b) 顧客またはその利用者による本サービスまたはエージェントの設定、利用または不正利用。
• (c) 出力結果ならびにエージェントの行動、およびそれらが第三者に及ぼす影響；
• (d) 顧客による契約上の義務、保証または表明の不履行。
• (e) 顧客による、法令、第三者の権利、RGPDまたは規則（EU）2024/1689の違反。

方法。 MARA LABSは、本保証の対象となり得るあらゆる請求について、相当な期間内に顧客に通知します。顧客は、MARA LABSと協議の上、被保証者の防御を担うものとし、当該和解が責任の承認または顧客の負担となる義務を伴う場合には、MARA LABSの同意なしに和解してはなりません。MARA LABSは、その裁量により、自ら選任する弁護士を通じて防御に参加することができます。

無制限の性質。 本条に基づき顧客が負う保証および補償は、MARA LABSのために定められた責任の上限の対象とはならず、いかなる場合においても当該上限によって制限されることはありません。

21. MARA LABSの責任の制限

義務の性質。 MARA LABSは、本契約に基づき手段債務を負います。その責任は、立証された過失がある場合、かつ自らの義務違反から直接生じる直接的、確実かつ予見可能な損害についてのみ問われるものとします。

間接損害の除外。MARA LABSは、いかなる場合においても、営業上の損失、売上、利益、機会、顧客、データ、イメージもしくは信用の喪失、商業上の損害、ならびにエージェントの行動および出力の利用の結果を含む、間接的または無形の損害について責任を負わないものとします。

上限額。いかなる場合においても、また法律上かかる制限が禁じられる場合を除き、契約に基づくMARA LABSの累積総責任額は、原因の如何を問わず、損害発生原因となる事実の発生前12(十二)か月間に顧客がMARA LABSに実際に支払った金額の税抜合計額を上限とします。

公序に関する留保。 前記の制限及び除外は、MARA LABSの重過失若しくは故意による場合、人身損害の場合、又は法律がかかる制限を禁止するその他の場合には適用されません。適用される判例法に従い、本規定のいかなる条項も、MARA LABSの本質的義務の実質を失わせ、又はMARA LABSの責任を全面的に排除する効果を有するものではありません。

契約上の時効。 本契約に基づき顧客がMARA LABSに対して提起するあらゆる訴えは、適用法が許容する範囲内において、原因事実の発生から12(十二)か月以内に提起しなければならず、これを徒過した場合は失権します。

22. 不可抗力

定義。 いずれの当事者も、フランス民法第1218条に定める不可抗力——それを援用する当事者の支配が及ばず、契約締結時に合理的に予見することができず、かつ適切な措置によってもその影響を回避できない事象——に起因する義務の不履行について、責任を負わないものとします。

不可抗力とみなされる事由。上記の要件を満たすことを条件として、特に以下の事由は不可抗力を構成するものとみなされます:自然災害、火災、洪水、疫病、武力紛争、テロ行為、暴動、当局の決定、全国的なストライキ、並びに、MARA LABSの合理的な制御が及ばない場合における、電気通信網、ホスティングサービスまたはモデル提供者の障害、中断、もしくは利用不能。

効果。 履行を妨げられた当事者は、速やかに他方当事者に通知するものとする。影響を受ける義務は、履行障害が継続する期間、停止される。履行障害が連続して30（三十）日を超えて継続する場合、各当事者は、既に履行された役務に係る債務に影響を及ぼすことなく、書面による通知により、補償なしに当然に本契約を解除することができる。

23. 知的財産

本サービスの所有権。本サービス及びそのすべての構成要素(ソフトウェア、コード、データベース、インターフェース、商標、ロゴ、ドキュメント、ノウハウ)は、MARA LABSまたはそのライセンサーの独占的所有物であり、今後もそうあり続けます。本契約は、付与されるライセンスの条件の範囲内において、顧客に限定的な使用権のみを付与するものであり、知的財産権のいかなる移転も伴いません。

顧客コンテンツ。顧客コンテンツは、引き続き顧客の所有物です。顧客は、契約期間中に限り、かつ本サービス提供の必要のためにのみ、契約の履行に厳密に必要な範囲において、モデル提供者を含む第三者に対しても、顧客コンテンツをホスティング、複製、処理および送信する非独占的な権利をMARA LABSに許諾します。

AIにより生成された出力結果。MARA LABSが有する権利の範囲内で、かつ代金の全額支払いを条件として、MARA LABSが出力結果について保有し得る権利は、必要に応じて顧客の必要のために許諾または譲渡されます。ただし、人工知能により生成されたコンテンツの法的取扱いは不確実であり、MARA LABSは、出力結果に関する知的財産権の存在、範囲もしくは帰属、またはその独創性もしくは非侵害性についていかなる保証も行わないことに留意するものとします。顧客は、自らが利用する出力結果の法的状況の確認について自己の責任で行うものとします。

フィードバックおよび改善提案。 顧客は、自らが伝えるフィードバック、提案および改善案を、対価なしにMARA LABSが本サービスの改善のために自由に利用することを承諾するものとし、これにより顧客が本サービスまたはその進化に対していかなる権利も取得することはありません。

24. 契約終了時のデータの可逆性及び返還

可逆性の原則。契約の満了または解約時に、以下の条件に従って請求することを条件として、本サービスがその機能を提供する場合、顧客は自らが提供した顧客コンテンツを、構造化された一般的に使用される形式で返還を受けることができます。

行使期間。 返還請求は、契約終了から三十(30)日以内に行わなければなりません。この期間の経過後、MARA LABSは、法的な保存義務及びデータ処理契約の規定を条件として、顧客コンテンツを削除することができます。

金銭的条件。 データの返還は、本サービスの標準的なエクスポート機能により実施できる場合には無償で行われます。当該機能を超える可逆性に特化した支援の提供については、未払金の精算を条件として、事前見積りの対象となることがあります。

削除。 可逆性対応措置および法定期間の終了後、MARA LABSは、プライバシーポリシーおよびデータ処理契約に定める条件に従い、顧客コンテンツの削除または匿名化を行います。

25. 個人データおよびDPAへの参照

当事者の役割。 本サービスの利用に際し、顧客はRGPD第28条の意味における管理者として、MARA LABSは処理者として、顧客に代わって行われる取扱い行為についてのみ行動します。

契約上の枠組み。 顧客に代わってMARA LABSが行う個人データの処理条件(処理の性質及び目的、データ及びデータ対象者のカテゴリー、保存期間、セキュリティ対策、再委託先の利用、欧州連合域外への移転、支援及び通知)は、本契約の不可分の一部を構成する個人データ処理契約において定められています。

顧客の義務。 顧客は、本サービスを通じて実施する取扱いが有効な法的根拠に基づいていること、情報提供義務を果たしていること、必要に応じて必要な同意を取得していること、および顧客が取り扱う権利を有する個人データのみを本サービスに提供することを保証します。

一般的な情報。 MARA LABSが自らの目的(顧客関係管理、請求、セキュリティ)のために行う取扱いについては、プライバシーポリシーに記載されています。個人データに関するご質問については、顧客は本社宛ての郵便によりMARA LABSに連絡することができます。ドメイン開設後、専用の連絡先メールアドレスを開設し、本ページに公開します。

26. 適合性 — AIに関する規則(EU)2024/1689

それぞれの役割。人工知能に関する調和されたルールを定める規則(EU)2024/1689(「AI Act」)に照らし、自らの職業活動の範囲内で自己の権限のもとに本サービスを稼働させ利用する顧客は、当該規則の意味における「デプロイヤー」として行動します。顧客は、この立場において、自らのユースケースがデプロイヤーに課される義務に適合していることについて責任を負います。

禁止される行為。 顧客は、規則(EU)2024/1689により禁止される人工知能に関する慣行(特に操作的手法、人の脆弱性の利用、ソーシャルスコアリング、その他の禁止された用途を含む)を実施するために本サービスを使用してはなりません。

人による監督および透明性。 顧客は、自らが展開するシステムに対して適切な人による監督を実施し、必要な場合には人工知能システムの関与について本人に通知し、エージェントの意思決定および行動のトレーサビリティを確保するものとします。顧客は、それぞれのユースケースについて適用されるリスクレベルを評価し、これに対応するコンプライアンス措置を実施するものとします。

協力。 MARA LABSは、顧客がデプロイヤーとしての義務を履行できるよう、合理的に必要な情報を提供しますが、顧客自身のユースケースの評価および適合化について顧客に代わるものではありません。利用目的および利用条件の適合性についての責任は顧客が負います。

27. 第三者モデルのサービスおよび提供事業者

第三者の利用。 本サービスは、第三者のプロバイダーおよびモデル提供者に依拠しています。具体的には、Railway Corporation(ホスティング)、Anthropic, PBC(Claudeモデル)、Google IrelandまたはGoogle LLC(Geminiモデル、オプション)、Stripe Payments Europe(決済)、jsDelivr(コンテンツ配信)です。これらの第三者の利用は、本サービスの機能に不可欠なものです。

保証の不存在。 MARA LABSは、第三者サービスおよびモデル提供者に対していかなる支配も及ぼしておらず、その可用性、性能、セキュリティ、継続性または条件について一切の保証を行いません。第三者サービスまたはAIモデルの変更、中断または停止は本サービスの機能に影響を及ぼす可能性がありますが、これによりMARA LABSの責任が問われることはありません。

第三者の条件。顧客は、本サービスの利用が関係する第三者固有の条件の遵守を伴う場合があることを了承し、それらが自己に対抗し得る限りにおいて、これに従うことに同意します。欧州連合域外に所在するプロバイダーへのデータ移転は、データ処理契約(DPA)およびプライバシーポリシーに定める条件の下で管理されます。

継続性。MARA LABSは、合理的な範囲において、信頼性の高いプロバイダーを選定し、第三者への依存関係の変化を管理するよう努めますが、そうした変化が本サービスに影響を及ぼさないことを保証するものではありません。

28. ベータ機能・実験的機能

性質。 MARA LABSは、顧客に対し、「ベータ版」、「実験的」、「プレビュー版」またはこれらに相当するものとして識別される機能(以下「ベータ機能」)を提供することがあります。これらの機能は、その性質上開発中であり、不具合、制限または変更を伴う可能性があります。

「現状有姿」での提供。ベータ機能は、純粋に任意の形で、いかなる保証もサービスレベルの約束もなく「現状有姿」で提供されるものであり、予告や補償なくいつでも変更、停止または削除されることがあります。顧客は自己の責任においてこれらを利用するものとします。

責任。MARA LABSの責任は、法令が許容する最大限の範囲において、ベータ機能に関して免除される。顧客は、リスクを十分に評価し、適切な管理策を実施しない限り、重要な用途または本番環境でベータ機能を使用しないことが推奨される。

フィードバック。 顧客は、ベータ機能に関するフィードバックを提供することが推奨され、当該フィードバックは、知的財産権に関する条項に定める条件に従い、MARA LABSが自由に利用することができる。

29. 可用性、サービスレベル（SLA）及びサポート

可用性の確保に向けた努力。MARA LABSは、メンテナンス作業、不可抗力事由および第三者への依存関係を留保のうえ、本サービスを24時間365日利用可能とするための合理的な手段を講じます。MARA LABSは、中断のない、かつ一切のエラーがない可用性を保証するものではありません。

サービスレベル。特別なサービスレベル契約(SLA)が定められている場合、それは個別条件または注文書に記載され、可用性に関する事項に限り、本条項に優先します。かかる契約がない場合、数値化された可用性保証は一切行われません。

サポート。 MARA LABSは、契約されたプランの条件及び範囲内でサポートを提供します。サポートに関するお問い合わせは、MARA LABSが指定するチャネルを通じて、それがない場合は本社宛ての郵便にて行うものとします。専用の連絡先メールアドレスは、ドメインの開設後速やかに開設され、本欄に公表されます。

適用除外。 顧客、その設定、その第三者連携、その機器又はその接続に起因する障害、並びに第三者又は不可抗力に起因する利用不能は、サポート及び可用性に関する保証（該当する場合）の対象から除外される。

30. サービスの保守および進化

是正保守。MARA LABSは、報告を受けかつその存在を認めた再現可能な不具合について、合理的な期間内に、重大性に応じて修正するよう努めます。顧客は、再現および診断に必要な情報を提供して協力するものとします。

発展的メンテナンス。 MARA LABSは、改善、セキュリティ、コンプライアンスまたは技術的適応を目的として、本サービス、その機能、インターフェース、AIモデルおよびサードパーティ依存関係を進化させることができます。このような進化は、SaaS形態のサービスに固有のものです。

計画メンテナンス。本サービスの可用性に著しい影響を及ぼすおそれのあるメンテナンス作業は、可能な限り事前に計画され、顧客への事前通知を伴って実施されます。ただし、特にセキュリティに関する緊急の対応については、予告なく実施される場合があります。

変更の効果。 本サービスの変更は、顧客が加入したプランの基本的機能を奪う効果を持たない限り、MARA LABSの不履行とみなされることはありません。MARA LABSは、本契約の履行に必要な範囲を超えて、特定の機能の存続を保証するものではありません。

31. 秘密保持

定義。秘密情報とは、その性質及び媒体の如何を問わず、本契約に関連して一方当事者から他方当事者に伝達され、かつ、秘密情報として明示され、またはその内容もしくは開示の状況に照らして秘密情報であると合理的に推定される一切の情報をいいます。

約束事項。 各当事者は、相手方当事者の秘密情報の機密性を保持し、当該情報を本契約の目的のためにのみ使用し、知る必要があり同等の義務を負う自己の使用人および委託先にのみ開示し、自己の秘密情報に対して払う注意と少なくとも同等の注意をもってこれを保護することを約束します。

例外。 秘密保持義務の対象とならない情報は、違反なく公知である若しくは公知となった情報、受領当事者が既に適法に知っていた情報、秘密保持義務を負わない第三者から提供された情報、又は法令若しくは当局により開示が義務付けられている情報(可能な範囲で開示当事者に通知することを条件とする)とします。

存続期間。秘密保持義務は、契約期間中を通じて、および契約終了後2(2)年間、引き続き効力を有するものとし、法律により保護される秘密に適用されるより長い期間を妨げないものとします。

32. 顧客の保険

保険加入義務。顧客は、信用力の確立した保険会社との間で、自らの事業活動および本サービスの利用に伴うリスクを担保するために必要な保険契約、特に自らの事業活動およびエージェントの行為から生じ得る結果に照らして十分な金額の職業賠償責任保険に加入していることを表明し、保証する。

維持。顧客は、契約期間中を通じてこれらの保険契約を有効に維持し、対応する保険料を支払うことを約束します。顧客は、MARA LABSからの単純な請求に応じてその証明を提出するものとします。

リスク移転の不存在。 顧客が加入する保険は、顧客の事業に固有のリスクの一部をMARA LABSに移転する効果を有するものではなく、また、本契約に基づき顧客が負う保証及び補償の範囲を縮減する効果を有するものでもない。

33. 汚職防止、国際制裁及び輸出管理

贈収賄防止コンプライアンス。各当事者は、汚職および影響力行使の取引の防止に関する適用法令、特に2016年12月9日付法律第2016-1691号(いわゆる「サパンII法」)を遵守することを表明します。顧客は、本契約またはサービスの利用に関連して、贈収賄行為に該当し得るいかなる行為も行わないものとします。

国際制裁。 顧客は、(特に欧州連合、国際連合または米国による)制限措置または国際制裁の対象ではないこと、そのような対象者のために行動していないこと、および当該制裁の対象者の利益のためまたはこれに違反する形で本サービスを利用しないことを表明します。

輸出管理。顧客は、物品、技術およびサービスの輸出管理ならびに再輸出に関する適用法令を遵守し、これらの規制により禁止された目的または相手方の利益のために本サービスを利用しないことを約束する。

結果。 顧客による本条項の違反は、いずれも重大な違反を構成し、顧客が負う保証及び賠償責任を妨げることなく、本契約の即時停止または解除を正当化します。

34. 契約の譲渡

顧客による譲渡。 顧客は、MARA LABSの事前の書面による同意なしに、本契約の全部若しくは一部、又はこれに基づく権利義務を、譲渡、移転又は移管することができない。ただし、当該同意は正当な理由なく拒否されないものとする。

MARA LABSによる譲渡。 MARA LABSは、組織再編、合併、現物出資又は事業譲渡等の取引に伴う場合を含め、契約の全部又は一部を自由に選択する者に譲渡又は移転することができます。ただし、顧客の権利が実質的に減少しないことを条件とします。顧客にはその旨が通知されます。

再委託。MARA LABSは、契約の履行のために再委託先を利用することができますが、個人データの取扱いに関しては、データ処理契約(DPA)に定める条件に従うものとします。MARA LABSは、顧客に対して契約の履行について引き続き責任を負います。

35. 通知

方式。 本契約に基づくすべての通知は、書面により行われた場合に限り有効とします。MARA LABS宛の通知は、その本店所在地宛の郵便により行うものとします:MARA LABS, 41 rue Jacquemars Giélée, 59800 Lille (France)。専用の連絡先メールアドレスは、ドメインの開設後速やかに稼働し、本ページに公開される予定です。

顧客への通知。 顧客宛ての通知は、そのアカウントもしくは注文書に登録された連絡先、または本サービスの機能(アプリ内メッセージ、通知バナー)を通じて送付されます。顧客は自己の連絡先情報を最新の状態に保つものとし、このように送付された通知はすべて受領したものとみなされます。

受領日。 通知は、郵送による送付については最初の配達提示日に、本サービスを通じて行われる電子的通知についてはその利用可能となった日に、受領されたものとみなす。通知は、みなし受領の時点から効力を生じる。

36. 権利不放棄、分離可能性、完全合意、条項の独立性

権利不放棄。一方当事者が、他方当事者の違反を主張せず、または本契約により付与された権利を行使しなかったとしても、これをもって、当該違反を後日主張し、または当該権利を行使することを放棄したものとは解釈されないものとします。放棄は、効力を生じるためには、明示的かつ書面によるものでなければなりません。

可分性。 本契約のいずれかの条項が、裁判所の決定または法律の効力により無効、違法または適用不能と宣言された場合であっても、その他の条項はその完全な効力を保持するものとします。両当事者は、影響を受けた条項を、可能な限り同一の経済的および法的目的を追求する有効な条項に置き換えることを約束します。

完全合意。 本契約は、その対象事項に関する当事者間の完全な合意を構成し、同一の対象事項に関する従前のあらゆる合意または交渉に優先します。

条項の独立性。責任制限、保証および補償、知的財産、秘密保持ならびに紛争解決に関する条項は、契約の期間満了または解除後も、その完全な効力を有するために必要な期間、存続する。

37. CGVの変更

変更権。 MARA LABSは、特にサービスの進化、サードパーティへの依存関係、規制、または自社の商慣行の変化を考慮するため、本CGVを変更する権利を留保します。

顧客への通知。 進行中のサブスクリプションに適用される利用規約(CGV)の重大な変更は、その発効前に、合理的な予告期間をもって、通知またはサービスを通じて顧客に知らされます。適用されるバージョンは、別段の定めがない限り、当該事由発生日に有効なバージョンとします。

承諾。 改定されたCGVの発効後も本サービスの利用を継続した場合、当該改定への承諾とみなされます。実質的な変更を拒否する顧客は、当該変更の発効前に、本契約に定める条件に従ってサブスクリプションを解除することができます。

38. 証拠合意

電子記録の証拠力。両当事者は、MARA LABSがその情報システム内に保存するログ、痕跡、記録、タイムスタンプおよび電子記録が、反証のない限り、本サービスを通じて行われた操作、アクセス、設定、アウトプット、行為および通信について、両当事者間で証拠となることに合意します。

識別手段。顧客の認証情報を用いたサービスへの接続、およびサービス内で行われた行為は、顧客に由来するものとみなされ、顧客に対抗できるものとします。顧客は、これらの識別手段の証拠としての価値を認めます。

保存。 記録は、その完全性を保証する条件のもとMARA LABSにより、目的の達成に必要な期間、法的義務およびプライバシーポリシーに従って保存されます。この証拠合意は、民法第1356条以下の規定に従って締結されます。

39. 苦情、調停および友好的解決

苦情申立て。 本契約に関するあらゆる苦情申立ては、理由を付した書面により、本店所在地宛ての郵便でMARA LABSに提出するものとします。専用の連絡先メールアドレスは、ドメインの開設後に開通し、本ページに掲載されます。 MARA LABSは、合理的な期間内にこれに回答するよう努めます。

友好的解決。本契約の成立、解釈、履行または終了に関する紛争が生じた場合、両当事者は、いずれかの当事者による紛争の書面による通知から30日間、訴訟提起に先立ち、誠実な直接交渉により友好的な解決を模索することを約束します。

調停。両当事者は、合意の上で、紛争の解決を図るため、契約に基づく調停を利用することができます。調停の利用は、裁判所への提訴の必須の前置手続きを構成するものではなく、各当事者が特に仮処分または緊急の場合に裁判所に訴える権利に影響を及ぼすものではありません。

40. 準拠法および管轄裁判所の指定

準拠法。 本契約は、その抵触法規則及び国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を除き、フランス法に準拠する。

裁判管轄の合意。友好的な解決に至らない場合、本契約の成立、解釈、履行または解除に関する一切の紛争は、被告が複数存在する場合、保証訴訟もしくは附帯請求がある場合、および緊急または保全のための手続き(仮処分または略式申立てによるものを含む)の場合であっても、TRIBUNAL DE COMMERCE DE LILLE MÉTROPOLE(リール・メトロポール商事裁判所)の専属管轄に服するものとします。この管轄の合意は、民事訴訟法第48条に従い、事業者間で締結されたものです。

言語。 本契約はフランス語で作成される。他言語に翻訳された場合であっても、両当事者間ではフランス語版のみが正文としての効力を有し、解釈に相違が生じた場合はフランス語版が優先する。