阿里推出千問辦公2.0：Team Agent支援多人與智慧體協作

2026年11月9日，阿里巴巴發布千問辦公（Qianwen Office）2.0版本，這是一款以智慧體（Agent）為基礎的AI辦公助理。根據量子位刊出、由千問提供的文章，這是產品上線三個月以來最大的一次升級，所有功能已在千問辦公用戶端全面上線。此次升級的核心主張是：讓Agent從服務個人走向服務團隊與組織，阿里稱之為「Team Agent」（團隊智慧體）。

智慧體是指不僅回答問題、還能連續執行一系列動作（讀取文件、填寫表格、建立待辦）來完成目標的軟體。過去，多數辦公智慧體都是一位使用者面對一個對話框。千問辦公在同日發布的官方部落格《千問辦公2.0：主動與協同，邁向Team Agent時代》中指出，主流辦公Agent的產品型態仍以服務個人為主，團隊的協作方式並未改變，下一代Agent需要進入團隊協作的現場。

千問辦公2.0帶來哪些功能？

• 「協作」：讓多人與「數位員工」在同一個協作空間裡共同工作，阿里稱這是業界首個同時支援多人與Agent協作的功能。
• 「自動任務」：條件滿足時Agent自動開始處理，而不是等待使用者下達指令。
• 「人機共創」：直接在對話框中修改文件、表格與簡報。
• 「資料空間」：收錄AI生成與使用者上傳的各類檔案，支援搜尋與分享。
• 「三端互聯」：手機、電腦、網頁即時同步任務、對話與成果。

以上資訊來自量子位與CNMO科技對11月9日發表的報導。需要說明的是，量子位的文章註明由千問提供、經授權轉載，「業界首個」的定位因此是阿里自己的說法，我們沒有找到獨立來源加以確認。

協作空間如何運作？

在協作空間中，使用者可以把多個釘釘群聊、文件、AI表格與AI聽記等資訊來源關聯到同一個共同脈絡。據量子位介紹，數位員工可以並行處理多個對話，並進行任務管理與指派；成員在空間內指派任務後，它會結合脈絡梳理進度、總結共識、建立並追蹤待辦。據CNMO報導，這位數位員工名為「小Q」，企業可以自訂它的名稱、頭像、技能與回覆規則，並在管理後台設定使用額度。

阿里列舉了銀泰百貨卡券營運團隊的案例。過去，該團隊5名營運人員要在60多個門市群組裡逐一收集卡券提報資訊，核對後再回填到表格。現在，團隊把這些門市群組與一張AI表格關聯到同一個協作空間，原有的溝通方式不變，Agent可跨群彙整資訊並自動更新表格。文章稱工作量「明顯減少」，但沒有給出具體數字，而且這是廠商提供的案例。

自動任務、人機共創與三端互聯

「自動任務」讓Agent從被動回應轉為主動工作。使用者訂閱事件、設定規則，條件滿足時Agent自動開始處理。目前首批支援的觸發情境包括：指定人員的訊息、指定群組內@自己的訊息，以及簽核任務。

量子位給出的例子是實體門市管理：區域經理設定「群組裡有人@我說缺貨，就讀取庫存表，發起調貨申請」，只要有店員傳來缺貨相關訊息，千問辦公便結合群聊脈絡讀取庫存，並把調貨資訊自動填入表格，區域經理不必一直盯著群組。任務在雲端執行，電腦關機後仍會繼續運行。

「人機共創」允許使用者直接選取段落、儲存格、投影片或應用程式區域，標記多處意見後一次送出，由AI在原文件中直接修改，而不是重新產生整份內容。對於線上文件、AI表格與宜搭應用，該功能還支援多人、多個Agent同時線上共創。新上線的「資料空間」收錄圖片、文件、表格、簡報、網頁、應用程式與本機檔案，可檢視、搜尋、分享，也能選取多份檔案直接發起新對話。此外，經使用者授權，還可以透過手機遠端操作電腦。

面向企業的開放方式與已知限制

據CNMO報導，千問辦公2.0為企業提供三條開放路線：千問辦公應用，允許第三方專業業務應用接入平台；千問辦公Inside，把Agent能力嵌入企業現有業務系統；Managed Agent，讓企業把業務規則、工具與技能設定成專屬智慧體，由平台在雲端代管運行，並透過API接入客戶關係管理、招募與客服等系統。個人帳號與企業帳號的資料相互隔離。量子位還提到，該產品此前已初步打通釘釘、飛書、企業微信等即時通訊軟體，並稱其為業界首個企業級Agent。

仍有幾點不明確。我們讀到的報導沒有提到價格、用戶規模、所用的底層模型，也沒有說明是否在中國大陸以外提供。CNMO指出，該產品能否真正提升企業經營效率，仍有待更多業務情境驗證。「業界首個」則是阿里的商業表述。

這對企業意味著什麼

對台灣企業而言，這次發布的意義不只在於一項產品（它是為釘釘與中國市場設計的），而在於它指出的方向：智慧體不再只是個人助理，而是成為團隊溝通管道裡有權限、有額度、可被自動觸發的參與者。這帶來很具體的智慧體治理問題：誰可以給它派任務，它能讀取哪些群聊與表格，誰來確認它的操作。想嘗試的企業，可以先選一個重複性高、邊界清楚的流程，例如跨團隊的事項收集與追蹤，用自己的數據衡量成效，而不是依賴廠商提供的案例。