علي بابا تطلق Qianwen Office 2.0 مع وكيل ذكي للفرق

في 9 نوفمبر 2026 أصدرت علي بابا النسخة 2.0 من Qianwen Office (千问办公)، مساعدها المكتبي القائم على وكلاء الذكاء الاصطناعي. وبحسب نص قدمته Qianwen وأعادت نشره الوسيلة الصينية QbitAI، فهذا أكبر تحديث منذ إطلاق المنتج قبل ثلاثة أشهر، وجميع الميزات متاحة بالفعل لكل مستخدمي عميل Qianwen Office. والرهان المعلن هو نقل الوكيل من خدمة فرد واحد إلى خدمة فريق، بل مؤسسة بأكملها، وهو ما تسميه علي بابا «Team Agent» أي وكيل الفريق.

وكيل الذكاء الاصطناعي برنامج لا يكتفي بالإجابة عن سؤال، بل يربط سلسلة من الإجراءات، مثل قراءة المستندات وملء جدول وإنشاء مهمة، لبلوغ هدف. وحتى الآن تعمل أغلب الوكلاء المكتبيين بصيغة فردية مع مستخدم واحد. وفي تدوينتها الرسمية في اليوم نفسه بعنوان «Qianwen Office 2.0: المبادرة والتنسيق نحو عصر Team Agent»، تلاحظ Qianwen أن طريقة تعاون الفرق لم تتغير، وأن الجيل التالي من الوكلاء يجب أن يدخل المكان الذي يجري فيه العمل الجماعي فعلاً.

ماذا يتضمن Qianwen Office 2.0؟

• «التعاون»: مساحة مشتركة يعمل فيها الأشخاص مع «موظفين رقميين»، وتقدمها علي بابا بوصفها أول ميزة في القطاع تدير عدة بشر ووكلاء في آن واحد.
• «المهام التلقائية»: يبدأ الوكيل العمل من تلقاء نفسه عند تحقق شرط ما، بدل انتظار تعليمات.
• «الإبداع المشترك بين الإنسان والذكاء الاصطناعي»: تعديل المستندات والجداول والشرائح مباشرة من المحادثة.
• «مساحة المواد»: مكتبة للملفات التي ينتجها الذكاء الاصطناعي أو يرفعها المستخدم.
• «ربط ثلاثة أجهزة»: الهاتف والحاسوب والويب متزامنة في الوقت الفعلي.

تأتي هذه المعلومات من QbitAI، التي تذكر مقالتها نفسها أنها كُتبت من Qianwen وأُعيد نشرها بإذن، ومن وسيلة CNMO التي نقلت الإطلاق نفسه في 9 نوفمبر. لذلك فإن وصف «الأول في القطاع» هو وصف علي بابا نفسها، ولم نتمكن من تأكيده عبر مصدر مستقل.

كيف تعمل مساحة التعاون؟

في مساحة التعاون يربط المستخدمون عدة مجموعات دردشة على DingTalk ومستندات وجداول «AI Table» ومحاضر اجتماعات «AI Listening» بسياق مشترك واحد. وبحسب QbitAI يستطيع الموظف الرقمي متابعة عدة محادثات بالتوازي وإدارة المهام وإسنادها، ثم يستند إلى السياق ليلخص التقدم ويستخلص نقاط الاتفاق وينشئ بنود المتابعة. وبحسب CNMO يُسمى هذا الموظف «Q الصغير»: يمكن للشركة تخصيص اسمه وصورته ومهاراته وقواعد ردوده، وتحديد حصة استخدام في لوحة الإدارة.

تستشهد علي بابا بحالة فريق إدارة القسائم في متاجر Yintai. في السابق كان على خمسة موظفين جمع طلبات القسائم من أكثر من 60 مجموعة متاجر واحدة تلو الأخرى، ثم التحقق منها ونسخها في جدول. أما الآن فهذه المجموعات وجدول ذكاء اصطناعي واحد مرتبطة بالمساحة نفسها: عادات التواصل لا تتغير، ويجمع الوكيل المعلومات بين المجموعات ويحدّث الجدول. ويقال إن عبء العمل انخفض «بشكل ملحوظ»؛ ولا يُذكر أي رقم، وهذا مثال قدمه المورّد نفسه.

المهام التلقائية والإبداع المشترك والأجهزة الثلاثة

تنقل «المهام التلقائية» الوكيل من وضع رد الفعل إلى وضع المبادرة. يشترك المستخدم في أحداث ويضبط قواعد؛ وعند تحقق الشرط يبدأ الوكيل العمل. والمحفزات المدعومة في البداية هي رسائل شخص محدد، والرسائل التي تذكر المستخدم (@) في مجموعة معينة، ومهام الموافقة.

يقدم QbitAI مثالاً من إدارة المتاجر: يضع مدير إقليمي القاعدة «إذا ذكرني أحد في المجموعة بسبب نفاد مخزون، فاقرأ جدول المخزون وابدأ طلب نقل». وبمجرد أن يكتب أحد البائعين، يقرأ الوكيل المخزون ويملأ طلب النقل في الجدول، فلا يحتاج المدير إلى مراقبة المجموعة. وتعمل المهام في السحابة وتستمر حتى لو أُطفئ الحاسوب.

يتيح «الإبداع المشترك بين الإنسان والذكاء الاصطناعي» تحديد فقرة أو خلية أو شريحة أو منطقة في تطبيق، ووضع عدة ملاحظات وإرسالها دفعة واحدة؛ فيعدّل الذكاء الاصطناعي المستند الأصلي مباشرة بدل إعادة توليده. وفي المستندات عبر الإنترنت وجداول الذكاء الاصطناعي وتطبيقات Yida يمكن لعدة أشخاص وعدة وكلاء التحرير في وقت واحد. أما «مساحة المواد» الجديدة فتجمع الصور والمستندات والجداول والعروض وصفحات الويب والتطبيقات والملفات المحلية، مع البحث والمشاركة، وتتيح بدء محادثة جديدة انطلاقاً من اختيار. وأخيراً يمكن للهاتف، بإذن المستخدم، التحكم في الحاسوب عن بُعد.

الانفتاح على الشركات والحدود المعروفة

على صعيد الشركات، يصف CNMO ثلاثة مسارات: تطبيقات أعمال من أطراف ثالثة تتصل بالمنصة، و«Qianwen Office Inside» لتضمين قدرات الوكيل في نظام قائم، و«Managed Agent» الذي يتيح للشركة ضبط القواعد والأدوات والمهارات في وكيل مخصص تستضيفه السحابة ويرتبط عبر واجهة برمجية بأنظمة إدارة العملاء أو التوظيف أو خدمة العملاء. وتبقى بيانات الحسابات الشخصية وحسابات الشركات منفصلة. ويذكّر QbitAI بأن المنتج كان متصلاً أصلاً بـ DingTalk وFeishu وWeCom، ويقدمه بوصفه أول وكيل بمستوى المؤسسات.

وتبقى عدة نقاط غير واضحة. فالتقارير التي قرأناها لا تذكر السعر ولا عدد المستخدمين ولا نموذج الذكاء الاصطناعي المستخدم ولا التوفر خارج الصين. ويشدد CNMO على أن قدرة المنتج على تحسين كفاءة الشركات فعلاً ما زالت بحاجة إلى التحقق في مزيد من السيناريوهات. أما وصف «الأول في القطاع» فهو ادعاء تجاري من علي بابا.

ماذا يتغير بالنسبة إلى الشركات

بالنسبة إلى شركة عربية، لا يكمن الدرس في الأداة نفسها، المصممة حول DingTalk والسوق الصينية، بقدر ما يكمن في الاتجاه الذي تشير إليه: لم يعد الوكيل مساعداً شخصياً بل مشاركاً في قنوات الفريق، له صلاحيات وحصص ومحفزات تلقائية. وهذا يثير أسئلة ملموسة عن حوكمة وكلاء الذكاء الاصطناعي: من يستطيع إسناد مهمة إليه، وماذا يستطيع أن يقرأ في المجموعات، ومن يوافق على إجراءاته. وقبل نسخ هذا النموذج، يحسن اختباره على عملية متكررة ومحددة النطاق، مثل متابعة الطلبات بين عدة فرق، وقياس المكسب بأرقامكم أنتم لا بأرقام مورّد.