Orange整併旗下App，內建Claude、Gemini、GPT與Mistral四大模型

自2026年11月9日（週一）起，Orange用戶可以在App Store下載一次更新，這次更新讓這家電信業者的兩款老牌App消失：「Orange et moi」改名為「Orange France」，「MySosh」改名為「Sosh France」。據Frandroid引述Numerama的發現，業者在原定於11月10日（週二）舉行的記者會之前就提前上架了更新。真正的變化在於一項名為Orange IAs的服務，讓用戶使用來自四家相互競爭的廠商的四個人工智慧模型。

所謂整合式App，是指把原本分散在多個圖示裡的服務集中到同一個入口的應用程式。據Frandroid報導，Orange France整合了客戶專區、Orange TV、Mail Orange、Orange News新聞以及Cybersecure資安套件。電視可以直接在App內啟動，不必再點開另一個圖示。Sosh France沿用相同的底層，只是換成藍色外觀。iGeneration補充說，這款App還可用來設定Livebox，且兩個版本都要求至少iOS 17。我們讀到的文章都針對iOS版本，目前沒有提到Android版本。

「服務」分頁裡的四個AI模型

據Frandroid介紹，App底部的導覽列分為四個分頁：首頁（Accueil）、商店（Boutique）、服務（Services）與帳戶（Compte）。在「服務」分頁中，Orange IAs會開啟一個類似ChatGPT的對話介面。據Frandroid、FrenchWeb與iGeneration報導，它提供Anthropic的Claude Haiku 4.5、Google的Gemini 3.5 Flash-Lite、OpenAI的GPT-6 Luna，以及Mistral AI的Mistral Large 4。選擇模型有三種方式：

• 讓App自動選擇最適合該請求的模型；
• 選擇「碳影響最低的AI」；
• 依用途選擇模型：對話、影像創作、文件分析或發想點子。

Frandroid指出，這些模型並非各家最強大的產品：Claude Haiku與Gemini Flash-Lite都是輕量版本，運行更快、成本更低。因此Orange首先瞄準從未打開過AI助理的用戶。該媒體也提到，Orange同時押注四家供應商，而Free在2025年2月向其行動用戶贈送Mistral的Le Chat Pro時只選擇了一個合作夥伴。iGeneration在測試中發現，自動模式下GPT-6 Luna總是被優先推薦，但使用者始終可以強制改用其他模型；App也提供針對特定任務優化的「助理」，以及依主題整理的建議提問。

碳影響有顯示，但計算方法不明

據iGeneration報導，Orange強調環保：App會顯示每則回答、目前對話乃至整個帳戶的碳足跡。僅試用幾次之後，iGeneration的記者就看到相當於5.2次手機充電的碳排放，其中三次來自向目前提供的最大模型Mistral Large 4發出的單一請求。計算方式並未說明，FrenchWeb則表示比較方法仍有待釐清。在iGeneration的測試中，「最低影響」選項指向Claude Haiku 4.5，但原因不明。因此這些數字只是一次孤立測試的觀察，並非Orange公布的量測結果。

仍然未知的部分：價格、額度與資料

Orange IAs可免費試用，但App裡已經出現一個「Orange IAs Plus」選項，據稱每天的使用次數最多可達基本方案的十倍。據Frandroid與iGeneration，其價格與額度尚未顯示。FrenchWeb說明，這款App也向非訂戶開放，可免費建立帳戶，但這並不代表所有服務都能免費使用。非客戶究竟能用這些AI做什麼，目前沒有詳細說明。

與Orange IAs並存的還有另一個助理：首頁頂端的「我能幫您什麼？」輸入列，專用於客戶服務（帳單、機上盒、Wi-Fi）。iGeneration將其與Sosh的AI顧問「Sharlie」連結在一起，它可以回答方案問題，或指導如何更改Wi-Fi密碼。在Numerama的測試中（Frandroid與FrenchWeb轉述），這個助理主要是把用戶導向網頁，而不是直接回答。同樣據FrenchWeb，Numerama目前在Orange IAs中既沒有發現記憶功能，也沒有發現代理式（agentic）功能：這個工具似乎不會代替用戶執行操作。

剩下的是資料問題。FrenchWeb寫道，11月10日的發表會需要說明AI服務的使用條件，以及對對話與文件處理的保障措施。截至撰稿時，我們無法確認這場記者會的內容：以上所有資訊都來自對提前上架的更新的觀察。最後，首頁也兼作商業櫥窗：Frandroid注意到更新當天有一則Google Pixel Watch 5的橫幅，起價519歐元；iGeneration則認為介面在各項服務之間切換時缺乏真正的一致性。

這對臺灣企業意味著什麼

對於考慮為客戶提供AI助理的電信業者、服務商或消費品牌，Orange的做法提示了三條思路，需在官方發表後加以確認。第一，不要依賴單一供應商：在統一介面背後聚合多個模型並自動選擇，可以降低依賴風險。第二，顯示碳影響正在成為差異化賣點，前提是計算方法公開且可驗證。第三，向非客戶開放助理，使其既是服務，也是獲客產品。商業模式仍有待說明：在Orange IAs Plus的價格公布之前，無法判斷這項服務能否獲利，還是主要用於留住訂戶。