오렌지, 앱을 하나로 합치고 Claude·Gemini·GPT·Mistral 탑재

2026년 11월 9일 월요일부터 프랑스 통신사 오렌지(Orange) 고객은 이 회사의 오랜 앱 두 개를 없애는 업데이트를 앱스토어에서 내려받을 수 있게 되었다. 'Orange et moi'는 'Orange France'로, 'MySosh'는 'Sosh France'로 이름이 바뀐다. Frandroid는 Numerama의 발견을 인용해, 통신사가 11월 10일 화요일로 예정된 기자회견보다 앞서 이 업데이트를 올렸다고 전했다. 핵심 변화는 Orange IAs라는 서비스로, 서로 경쟁하는 네 개 회사의 인공지능 모델 네 가지를 사용할 수 있게 해 준다.

통합 앱이란 이전에는 여러 아이콘으로 나뉘어 있던 서비스를 하나의 진입점으로 모은 앱을 말한다. Frandroid에 따르면 Orange France는 고객 전용 공간, Orange TV, Mail Orange, Orange News의 뉴스, 보안 모음인 Cybersecure를 한곳에 모았다. 텔레비전은 다른 아이콘을 거치지 않고 앱에서 바로 실행된다. Sosh France는 같은 기반에 파란색 디자인을 입힌 것이다. iGeneration은 이 앱으로 Livebox 설정도 할 수 있으며 두 버전 모두 최소 iOS 17이 필요하다고 덧붙였다. 우리가 읽은 기사는 모두 iOS 버전에 관한 것이며, 안드로이드 버전에 대해서는 현재까지 언급이 없다.

서비스 탭에 모인 AI 모델 네 가지

Frandroid에 따르면 앱은 화면 하단 바에 홈, 부티크(상점), 서비스, 계정의 네 개 탭으로 구성된다. 서비스 탭에서 Orange IAs는 ChatGPT와 비슷한 대화 화면을 연다. Frandroid, FrenchWeb, iGeneration에 따르면 여기서 Anthropic의 Claude Haiku 4.5, Google의 Gemini 3.5 Flash-Lite, OpenAI의 GPT-6 Luna, Mistral AI의 Mistral Large 4를 쓸 수 있다. 모델을 고르는 방법은 세 가지다.

• 요청에 맞는 모델을 앱이 알아서 고르게 한다.
• '탄소 영향이 가장 낮은 AI'를 선택한다.
• 대화, 이미지 생성, 문서 분석, 아이디어 찾기 등 용도에 따라 모델을 고른다.

Frandroid는 이 모델들이 각 회사에서 가장 강력한 모델은 아니라고 지적한다. Claude Haiku와 Gemini Flash-Lite는 가볍고 빠르며 운용 비용도 낮은 경량 버전이다. 따라서 오렌지는 AI 비서를 한 번도 열어 본 적 없는 고객을 먼저 겨냥한다. 이 매체는 또 Free가 2025년 2월 모바일 가입자에게 Mistral의 Le Chat Pro를 제공할 때는 파트너가 하나뿐이었지만, 오렌지는 네 공급사에 동시에 걸고 있다고 짚는다. iGeneration의 시험에서는 자동 모드일 때 GPT-6 Luna가 늘 앞에 내세워졌지만 다른 모델을 강제로 고를 수도 있었고, 특정 작업에 맞춘 '어시스턴트'와 주제별 추천 질문도 제공되었다.

탄소 영향은 표시되지만 계산 방식은 알 수 없다

iGeneration에 따르면 오렌지는 환경 측면을 강조한다. 앱은 답변마다, 진행 중인 대화마다, 심지어 계정 전체의 탄소 발자국을 보여 준다. 몇 번 써 보지 않았는데도 iGeneration 기자의 화면에는 스마트폰 5.2회 충전에 해당하는 값이 표시되었고, 그중 3회분은 현재 제공되는 가장 큰 모델인 Mistral Large 4에 한 번 질문한 결과였다. 계산 방식은 자세히 공개되지 않았으며, FrenchWeb도 비교 방법이 아직 명확하지 않다고 적었다. iGeneration의 시험에서 '가장 낮은 영향' 선택지는 Claude Haiku 4.5를 가리켰지만 정확한 이유는 알 수 없었다. 따라서 이 수치는 한 차례의 제한된 시험에서 나온 관찰일 뿐, 오렌지가 공개한 측정값이 아니다.

아직 모르는 것: 가격, 사용 한도, 데이터

Orange IAs는 무료로 써 볼 수 있지만, 기본 요금제보다 하루 사용량이 최대 열 배 많다고 하는 'Orange IAs Plus' 옵션이 이미 앱에 나타난다. Frandroid와 iGeneration에 따르면 가격과 한도는 아직 표시되지 않는다. FrenchWeb은 이 앱이 가입자가 아닌 사람에게도 열려 있고 계정을 무료로 만들 수 있지만, 그것이 모든 서비스의 무료 이용을 뜻하는 것은 아니라고 설명한다. 비고객이 AI로 실제로 무엇을 할 수 있는지는 자세히 밝혀지지 않았다.

Orange IAs와 별도로 또 하나의 어시스턴트가 있다. 홈 화면 맨 위의 '무엇을 도와드릴까요?' 입력줄로, 청구서, 공유기, 와이파이 같은 고객 서비스용이다. iGeneration은 이를 Sosh의 AI 상담원 'Sharlie'와 연결해, 요금제에 관한 질문이나 와이파이 비밀번호 변경 방법에 답한다고 전한다. Frandroid와 FrenchWeb이 인용한 Numerama의 시험에서 이 어시스턴트는 직접 답하기보다 웹페이지로 안내하는 경우가 많았다. FrenchWeb에 따르면 Numerama는 현재 Orange IAs에서 기억 기능도 에이전트 기능도 확인하지 못했다. 즉 이 도구는 사용자를 대신해 행동하지는 않는 것으로 보인다.

남는 것은 데이터 문제다. FrenchWeb은 11월 10일 발표에서 AI 서비스 이용 조건과 대화 및 문서 처리에 대한 보장이 밝혀져야 한다고 적었다. 우리는 기사 작성 시점에 이 기자회견의 내용을 확인하지 못했다. 위의 내용은 모두 일찍 올라온 업데이트를 직접 관찰한 결과에서 나온 것이다. 끝으로 홈 화면은 상업적 진열창 역할도 한다. Frandroid는 업데이트 당일 Google Pixel Watch 5를 519유로부터 소개하는 배너를 확인했고, iGeneration은 인터페이스가 서비스마다 일관성 없이 바뀐다고 평가했다.

한국 기업에 어떤 변화를 주는가

고객에게 AI 어시스턴트를 제공하려는 통신사, 서비스 기업, 소비자 브랜드에게 오렌지 사례는 세 가지 방향을 시사한다. 다만 공식 발표 이후에 확인해야 한다. 첫째, 한 공급사에만 의존하지 않는 것이다. 여러 모델을 하나의 화면 뒤에 모아 자동으로 고르게 하면 의존 위험이 줄어든다. 둘째, 탄소 영향의 표시는 차별화 요소가 될 수 있지만, 계산 방식이 공개되고 검증 가능해야 한다. 셋째, 비고객에게도 어시스턴트를 열면 서비스인 동시에 고객 확보 상품이 된다. 수익 모델은 아직 설명되지 않았다. Orange IAs Plus의 가격이 알려지기 전에는 이 서비스가 수익을 낼지, 가입자를 붙잡아 두는 데 주로 쓰일지 판단할 수 없다.