직원 한 명의 실제 비용

1. 자리 하나의 실제 비용 계산하기

무엇을 비교하기 전에 정확한 숫자가 필요합니다. 평균이 아니라 당신의 숫자입니다. 네 겹으로 얻어지는데, 대부분의 경영자는 첫 겹에서 멈춥니다.

• 세전 급여. 면접에서 이야기되는 유일한 금액이자, 모두가 아는 유일한 숫자입니다.
• 사업주 부담금. 세전 급여에 더해지며 나라, 보수 수준, 적용되는 경감 조치에 따라 크게 달라집니다. 인터넷에서 읽은 비율을 그대로 쓰지 마십시오. 염두에 둔 바로 그 급여에 대해 정확한 사업주 부담액을 회계 담당이나 급여 프로그램에 물어보십시오.
• 장비와 라이선스. 컴퓨터, 전화, 가구, 사무실이 있다면 차지하는 면적, 그리고 무엇보다 소프트웨어 구독료. 자리가 하나 늘 때마다 회사의 모든 도구에 라이선스가 하나씩, 매달 더해집니다.
• 다른 사람의 시간. 뽑고, 가르치고, 지켜보고, 고쳐 주고, 다시 설명하기. 이 비용은 어느 회계 항목에도 나타나지 않고 경영의 시간으로 치러지며, 첫 반년이 가장 무겁습니다.

더 읽기 전에 구체적인 한 자리에 대해 더해 보십시오. 이어지는 이야기는 당신 자신의 숫자에 대입해야만 뜻이 있습니다.

2. 숨은 비용 — 시간에 걸친 구속

금액보다 그 경직성이 더 무겁습니다. 자리 하나는 고정비입니다. 수요가 많든 전혀 없든 매달 나가고, 사람과 법 양쪽에 무거운 결과를 남기지 않고서는 분기마다 줄일 수 없습니다.

바로 그래서 젊은 회사나 계절을 타는 회사에서는 판단이 어렵습니다. 일은 분명히 있습니다 — 독촉이 나가지 않고, 사이트가 없고, 토요일 문의에 아무도 답하지 않습니다 — 그러나 정규직 한 자리를 꾸준히 채우지는 못하고, 들쭉날쭉한 필요에 짊어질 수 없는 것이 바로 고정비입니다.

결말은 거의 언제나 같고, 피하려던 비용보다 나쁩니다. 아무도 뽑지 않았고, 일도 되지 않았습니다. 그렇다고 일이 사라지지는 않습니다. 조용히 쌓이다가 결국 고객 한 명만큼의 손실이 됩니다.

3. 잘못된 질문과 옳은 질문

잘못된 질문은 「이 급여를 감당할 수 있는가」입니다. 금액을 잔고와 견주게 만들고, 답은 거의 매번 아니오입니다.

좋은 질문은 이것입니다. 「이 일이 온전한 한 자리를 정당화하는가?」 이 질문이 모든 것을 바꿉니다. 일이 없어서는 안 되더라도 답은 대개 아니오이기 때문입니다. 주당 네 시간의 고객 독촉, 두 시간의 게시, 매일의 정보 수집이 필요한 경영자에게 필요한 것은 직원이 아닙니다. 그 세 가지가 되어 있는 상태입니다.

이렇게 물으면 길이 하나가 아니라 셋으로 열립니다. 뽑거나, 밖에 맡기거나, 시스템에 넘기거나. 첫째 길이 가장 무겁고 뻣뻣하지만, 그것이 배제할 이유는 아닙니다. 그럴 값어치가 있는 일에만 고를 이유입니다.

4. 결코 한 자리를 정당화하지 못하는 일

어느 회사에나 되풀이되고, 없어서는 안 되며, 그것만으로는 결코 정규직 한 자리를 채우지 못하는 일들이 있습니다. 경영자를 짓누르는 것이 바로 그것들인데, 어느 하나도 채용을 정당화할 문턱에 이르지 못하기 때문입니다.

• 독촉. 답이 없는 견적, 기한이 지난 청구, 잠든 고객. 하나에 몇 분이면 되는데 제때 이뤄지지 않고, 그대로 자금 사정에 직결됩니다.
• 온라인에 계속 존재하기. 꾸준히 게시하기, 검색 노출 유지, 사이트를 최신으로 두기. 빠져도 아무도 알아차리지 못하는 일입니다. 아무도 당신을 찾지 못하게 되는 날까지는요.
• 1차 응대. 들어온 문의를 분류하고, 흔한 질문에 답하고, 알맞은 사람에게 넘기는 일. 없어서는 안 되지만 한 사람이 끊김 없이 감당하기는 불가능합니다.
• 서류 관리. 고객 명부를 최신으로 유지, 회의록, 정리, 회계 담당에게 넘길 서류 준비. 특별한 재능은 필요 없고 꾸준함만 있으면 됩니다. 바쁜 사람이 가장 보장하기 어려운 것이지요.

이 가운데 어느 것도 채용을 정당화하지 못합니다. 그러나 모두 합치면 경영자에게서 주당 하루를 앗아 갑니다. 파는 데 쓰지 못한 하루입니다.

5. 예산 없는 회사가 택해 온 길

이 벽 앞에서 해법은 셋이었습니다. 저마다 알려진 결함이 있고, 그것을 짚어 두는 편이 정직합니다.

• 전부 혼자 하기. 겉보기에는 공짜이고 실제로는 가장 비쌉니다. 경영자의 시간은 회사에서 가장 귀한 자원이기 때문입니다. 저녁에 하는 일은 늦게, 엉성하게, 또는 아예 되지 않습니다.
• 대행사에 맡기기. 효과는 있지만 비쌉니다. 검색 노출에 월정액, 사이트에 견적, 앱에 또 한 건, 게시에 별도 요금. 하나하나가 계약이고, 합계는 감당하지 못했던 자리 하나의 비용을 넘기 일쑤입니다.
• 기존 소프트웨어. 정리하고 계산하지만 움직이지는 않습니다. 어떤 청구가 밀렸는지 알려 줄 뿐, 독촉하지는 않습니다. 일은 그대로 남고, 목록만 더 나아집니다.

이제 네 번째 길이 있습니다. 이 일들을 자율 AI 에이전트에게 맡기는 길입니다. 목표를 받고, 필요한 도구를 갖추고, 한 일을 보고합니다. 채워 넣어야 할 프로그램이 하나 더 느는 것이 아니라, 다시 읽을 수 있는 기록과 함께 실행된 일입니다.

6. 에이전트에게 맡길 수 있는 일과 없는 일

nullbot에서는 위의 일들을 에이전트가 맡습니다. 코드를 쓰지 않고 평범한 말로 일을 설명하면 됩니다. 그중 셋은 보통 견적으로 청구되는 일을 대신합니다.

• 웹사이트. 대화로 설명합니다. 에이전트가 여러 안을 내고, 페이지를 만들고, 이미지를 찾고, 고객 전용 공간을 열고, 결제를 연결하고, 도메인을 확보해 공개까지 합니다. 버전 기록이 남고, 결과가 마음에 들지 않으면 되돌릴 수 있습니다.
• 모바일 앱. 같은 방식으로, 아이폰과 안드로이드 시뮬레이터에서 시험하는 데까지, 그리고 앱스토어와 구글 플레이 공개까지 이어집니다.
• 검색 노출. 사이트 점검, 키워드별·국가별 순위 추적, AI 모델이 얼마나 잘 읽는지 확인. 대행사가 월 단위로 청구하는 일을, 끊김 없이 이어 갑니다.

맡길 수 없는 것은 어려운 일이 아니라 회사를 구속하는 일입니다. 서명하기, 채용하기, 지급하기, 할인 승인하기, 계약 해지하기. 이런 행위는 실행 전에 구하는 사람의 승인을 거치고, 각 에이전트는 넘을 수 없는 예산 안에서 일합니다. 이 둘을 갖추지 못한 시스템은 조종되지 않습니다. 그리고 상한 없는 지출은 벗어나려던 바로 그 문제로 되돌아갑니다.

7. 자주 묻는 질문

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