에이전트형 시스템이란?

1. 정의

에이전트형 시스템이 소프트웨어에 맡기는 것은 작업이 아니라 의도입니다. 기존 프로그램이 미리 쓰인 명령의 나열을 실행하는 데 비해, 에이전트는 목표—「답 없는 견적을 재촉하라」, 「이달의 은행 대사를 준비하라」—를 받고 필요한 단계를 스스로 정합니다.

세 가지 성질이 이를 특징짓습니다. 자율: 행동을 겪는 것이 아니라 스스로 고릅니다. 행동하는 힘: 메일, 파일, 데이터베이스, 웹 화면 같은 실제 도구를 갖추고, 글을 내놓는 데 그치지 않습니다. 지속: 매번 재촉받지 않고도 여러 단계에 걸쳐 오랜 시간 목표를 좇습니다.

2. 순환: 인식하고, 판단하고, 행동하고, 배운다

작동은 목표에 이르거나 한계에 부딪힐 때까지 되풀이되는 하나의 순환으로 요약됩니다.

• 인식한다 — 에이전트는 자신과 관련된 세계의 상태를 읽습니다. 받은 메시지, 올라온 문서, 바뀐 기록, 직전 행동의 결과.
• 판단한다 — 그 상태를 목표와 견주어 다음 행동을 고릅니다. 아무것도 하지 않거나 사람의 결정을 구하는 것도 포함됩니다.
• 행동한다 — 실제로 실행합니다. 쓰고, 정리하고, 계산하고, 서비스를 호출하고, 기록을 갱신합니다.
• 배운다 — 얻은 효과를 살피고, 거기서 고칠 점을 끌어내며, 다음에 남길 만한 것을 간직합니다.

에이전트형 시스템을 조수와 가르는 것이 바로 이 순환입니다. 조수는 답하고, 에이전트는 나아갑니다.

3. 에이전트형 시스템이 아닌 것

챗봇이 아닙니다. 대화형 에이전트는 답을 냅니다. 대화가 끝나면 회사 안에서 바뀐 것은 없습니다. 에이전트는 행동하고, 그 일은 흔적을 남깁니다. 보낸 견적, 갱신된 기록, 마무리된 건.

정해진 각본대로의 자동화가 아닙니다. 자동화 장치는 미리 쓰인 고정된 절차를 따르고, 예상하지 못한 첫 사례에서 멈춥니다. 에이전트는 예상 밖의 상황에 맞섭니다. 어긋남을 확인하고, 맞추거나, 판단이 필요하다고 알립니다.

부조종사가 아닙니다. 부조종사는 이미 그 일을 붙들고 있는 사람을 빠르게 합니다. 에이전트형 시스템은 그 일 자체를 짊어지고, 중요한 순간에 사람에게 되돌립니다.

4. 기업용에 요구되는 것

시연은 목적지에 닿는 에이전트로 충분합니다. 기업에는 네 가지 보증이 더 필요하며, 그것이 실험과 실제 도구를 가릅니다.

• 명시된 자율의 경계 — 에이전트가 혼자 해도 되는 일과 사람의 승인이 필요한 일을, 행동 뒤가 아니라 앞에 정합니다.
• 지출 한도 — 추론하는 에이전트는 자원을 씁니다. 강제력 있는 예산이 없으면 청구액은 가늠할 수 없어집니다.
• 온전한 추적 가능성 — 어느 에이전트가 언제 어떤 데이터로 무엇을 했는지 알고, 그것을 보일 수 있어야 합니다.
• 데이터의 통제 — 에이전트가 어디에서 일하는지 알고, 맡긴 정보가 다른 곳으로 가지 않는다고 보장할 수 있어야 합니다.

그것이 nullbot의 선택입니다. 소프트웨어는 귀사의 장비에서 돌고, 모델 접근에는 귀사 자신의 키를 쓰며, 각 에이전트는 귀사가 준 권한만 얻습니다. 자세한 내용은 거버넌스와 예산 통제 페이지와 보안 접근법에 있습니다.

5. 자주 묻는 질문

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