أورنج تدمج تطبيقاتها وتضيف Claude وGemini وGPT وMistral

منذ يوم الاثنين 9 نوفمبر 2026 يستطيع عملاء أورنج (Orange) تنزيل تحديث من متجر App Store يُنهي تطبيقين قديمين للمشغّل: يصبح «Orange et moi» باسم «Orange France»، ويصبح «MySosh» باسم «Sosh France». وبحسب موقع Frandroid الذي نقل اكتشافًا لموقع Numerama، نشر المشغّل التحديث قبل مؤتمره الصحفي المقرر يوم الثلاثاء 10 نوفمبر. أما التغيير الجوهري فهو خدمة تُدعى Orange IAs تتيح استخدام أربعة نماذج للذكاء الاصطناعي من أربع شركات متنافسة.

التطبيق الموحّد هو تطبيق يجمع في نقطة دخول واحدة خدمات كانت موزعة سابقًا على عدة أيقونات. وبحسب Frandroid، يضم Orange France فضاء العميل وOrange TV وMail Orange وأخبار Orange News وحزمة الحماية Cybersecure. ويبدأ التلفزيون مباشرة من التطبيق دون المرور بأيقونة أخرى. أما Sosh France فيعتمد القاعدة نفسها بمظهر أزرق. ويضيف موقع iGeneration أن التطبيق يُستخدم أيضًا لضبط جهاز Livebox وأن النسختين تتطلبان iOS 17 على الأقل. والمقالات التي قرأناها تتناول نسخة iOS فقط، ولا يُذكر شيء حتى الآن عن نسخة أندرويد.

أربعة نماذج ذكاء اصطناعي في تبويب «الخدمات»

ينتظم التطبيق في أربعة تبويبات على شريط أسفل الشاشة: الرئيسية (Accueil) والمتجر (Boutique) والخدمات (Services) والحساب (Compte)، بحسب Frandroid. وفي تبويب الخدمات تفتح Orange IAs واجهة محادثة تشبه ChatGPT. وتتيح، بحسب Frandroid وFrenchWeb وiGeneration، استخدام Claude Haiku 4.5 من Anthropic وGemini 3.5 Flash-Lite من Google وGPT-6 Luna من OpenAI وMistral Large 4 من Mistral AI. وهناك ثلاث طرق للاختيار:

• أن يختار التطبيق بنفسه النموذج المناسب للطلب؛
• أن يُختار «الذكاء الاصطناعي الأقل أثرًا كربونيًا»؛
• أن يُختار نموذج بحسب الاستخدام: محادثة أو إنشاء صور أو تحليل مستندات أو البحث عن أفكار.

ويلفت Frandroid إلى أن هذه النماذج ليست الأقوى لدى الشركات المطورة: فـClaude Haiku وGemini Flash-Lite نسختان خفيفتان أسرع وأقل كلفة في التشغيل. ولذلك تتوجه أورنج أولًا إلى عملاء لم يفتحوا مساعد ذكاء اصطناعي من قبل. ويلاحظ الموقع أيضًا أن أورنج تراهن على أربعة موردين في آن واحد، في حين اكتفت Free بشريك واحد حين منحت مشتركي الهاتف المحمول خدمة Le Chat Pro من Mistral في فبراير 2025. وفي اختبارات iGeneration، يُقدَّم GPT-6 Luna باستمرار في الوضع التلقائي، لكن يمكن دائمًا فرض نموذج آخر، كما يقدم التطبيق «مساعدين» محسّنين لمهام معينة واقتراحات أسئلة مرتبة بحسب الموضوع.

الأثر الكربوني معروض لكن طريقة حسابه مجهولة

بحسب iGeneration، تشدد أورنج على الجانب البيئي: يعرض التطبيق البصمة الكربونية لكل إجابة وللمحادثة الجارية وحتى للحساب كله. وبعد تجارب قليلة فقط ظهر لصحفي iGeneration ما يعادل 5.2 شحنة هاتف ذكي، منها ثلاث شحنات لطلب واحد وُجّه إلى Mistral Large 4، أكبر نموذج مقدَّم حتى الآن. ولا تُشرح طريقة الحساب، ويقول FrenchWeb إن طريقة المقارنة ما زالت تحتاج إلى توضيح. وفي اختبار iGeneration أحال خيار «الأقل أثرًا» إلى Claude Haiku 4.5 دون معرفة السبب بدقة. فهذه الأرقام إذن ملاحظات من اختبار منفرد، وليست قياسات نشرتها أورنج.

ما لا يزال مجهولًا: السعر والحدود والبيانات

يمكن تجربة Orange IAs مجانًا، لكن خيار «Orange IAs Plus» الذي يَعِد بما يصل إلى عشرة أضعاف الاستخدام اليومي مقارنة بالصيغة الأساسية يظهر بالفعل في التطبيق. وبحسب Frandroid وiGeneration، لم يُعرض سعره ولا حصصه بعد. ويوضح FrenchWeb أن التطبيق مفتوح لغير المشتركين مع إنشاء حساب مجاني، دون أن يعني ذلك وصولًا مجانيًا إلى كل الخدمات. أما ما يستطيع غير العملاء فعله فعليًا بهذه النماذج فلم يُفصَّل.

ويتعايش مع Orange IAs مساعد آخر: شريط «كيف يمكنني مساعدتك؟» في أعلى الصفحة الرئيسية، المخصص لخدمة العملاء (الفاتورة والموجّه والواي فاي). ويربطه iGeneration بـ«Sharlie»، مستشار الذكاء الاصطناعي لدى Sosh، الذي يجيب عن العروض أو عن طريقة تغيير كلمة مرور الواي فاي. وفي اختبارات Numerama التي نقلها Frandroid وFrenchWeb، أحال هذا المساعد المستخدمين في الغالب إلى صفحات ويب بدل أن يجيب مباشرة. ووفق FrenchWeb أيضًا، لم يرصد Numerama في Orange IAs ذاكرة ولا وظائف وكيلة (agentic) حتى الآن، فلا يبدو أن الأداة تتصرف نيابة عن المستخدم.

تبقى مسألة البيانات. يكتب FrenchWeb أن عرض 10 نوفمبر سيتعين عليه توضيح شروط الوصول إلى عرض الذكاء الاصطناعي والضمانات المتعلقة بمعالجة المحادثات والمستندات. ولم نتمكن من تأكيد مضمون ذلك المؤتمر وقت الكتابة: فكل ما سبق مصدره ملاحظات على التحديث الذي نُشر مبكرًا. وأخيرًا، تعمل الصفحة الرئيسية أيضًا كواجهة تجارية: فقد رصد Frandroid لافتة لساعة Google Pixel Watch 5 بسعر يبدأ من 519 يورو يوم التحديث، ويرى iGeneration أن الواجهة تنتقل بين الخدمات دون تماسك حقيقي.

ماذا يغيّر هذا للشركات في العالم العربي

بالنسبة إلى مشغّل اتصالات أو مزوّد خدمات أو علامة استهلاكية تفكر في تقديم مساعد ذكاء اصطناعي لعملائها، تقترح تجربة أورنج ثلاثة مسارات، تحتاج إلى تأكيد بعد الإعلانات الرسمية. أولًا، عدم الاعتماد على مورّد واحد: فتجميع عدة نماذج خلف واجهة واحدة مع اختيار تلقائي يقلل خطر التبعية. ثانيًا، يصبح عرض الأثر الكربوني عنصر تميّز، بشرط أن تكون الطريقة منشورة وقابلة للتحقق. ثالثًا، فتح المساعد لغير العملاء يجعله منتجًا لاكتساب العملاء بقدر ما هو خدمة. ويبقى نموذج الأعمال بحاجة إلى توثيق: فما دام سعر Orange IAs Plus مجهولًا، يتعذر القول إن كان العرض مربحًا أم أنه سيخدم أساسًا في الاحتفاظ بالمشتركين.