Orange bündelt Apps und integriert Claude, Gemini, GPT, Mistral

Seit Montag, dem 9. November 2026, können Orange-Kunden im App Store ein Update laden, das zwei historische Apps des Betreibers verschwinden lässt: „Orange et moi“ heißt nun „Orange France“, „MySosh“ wird zu „Sosh France“. Laut Frandroid, das einen Fund von Numerama aufgreift, veröffentlichte der Betreiber das Update vor seiner Pressekonferenz, die für Dienstag, den 10. November, angesetzt ist. Die eigentliche Neuerung ist ein Dienst namens Orange IAs, der Zugang zu vier Modellen künstlicher Intelligenz von vier konkurrierenden Anbietern bietet.

Eine vereinheitlichte App ist eine Anwendung, die Dienste, die zuvor auf mehrere Symbole verteilt waren, an einem einzigen Einstiegspunkt bündelt. Laut Frandroid vereint Orange France hier den Kundenbereich, Orange TV, Mail Orange, die Nachrichten von Orange News und die Schutzsuite Cybersecure. Das Fernsehen startet direkt in der App, ohne ein weiteres Symbol. Sosh France nutzt dieselbe Basis in Blau. iGeneration ergänzt, dass die App auch zur Konfiguration der Livebox dient und beide Versionen mindestens iOS 17 voraussetzen. Die gelesenen Artikel betreffen die iOS-Version; zu einer Android-Version ist bislang nichts bekannt.

Vier KI-Modelle im Reiter „Services“

Die App gliedert sich in vier Reiter in einer Leiste am unteren Bildschirmrand: Accueil (Start), Boutique (Shop), Services und Compte (Konto), so Frandroid. Im Reiter Services öffnet Orange IAs eine Chat-Oberfläche ähnlich ChatGPT. Sie bietet Claude Haiku 4.5 von Anthropic, Gemini 3.5 Flash-Lite von Google, GPT-6 Luna von OpenAI und Mistral Large 4 von Mistral AI, so Frandroid, FrenchWeb und iGeneration. Es gibt drei Wege der Auswahl:

• die App wählt selbst das zur Anfrage passende Modell;
• die „KI mit der geringsten CO2-Belastung“ wird ausgewählt;
• ein Modell wird nach Verwendung gewählt: Unterhaltung, Bilderstellung, Dokumentenanalyse oder Ideensuche.

Frandroid betont, dass diese Modelle nicht die leistungsstärksten ihrer Hersteller sind: Claude Haiku und Gemini Flash-Lite sind schlanke Varianten, die schneller und günstiger im Betrieb sind. Orange richtet sich also zunächst an Kunden, die noch nie einen KI-Assistenten geöffnet haben. Das Medium merkt zudem an, dass Orange auf vier Anbieter gleichzeitig setzt, während sich Free im Februar 2025 mit einem einzigen Partner begnügte, als es seinen Mobilfunkkunden Le Chat Pro von Mistral schenkte. In seinen Tests stellte iGeneration fest, dass GPT-6 Luna im Automatikmodus systematisch bevorzugt wird, man aber jederzeit ein anderes Modell erzwingen kann, und dass die App auf bestimmte Aufgaben optimierte „Assistenten“ sowie nach Themen geordnete Vorschläge anbietet.

CO2-Wirkung wird angezeigt, die Methode bleibt unbekannt

Orange betont laut iGeneration den ökologischen Aspekt: Die App zeigt den CO2-Fußabdruck jeder Antwort, der laufenden Unterhaltung und sogar des gesamten Kontos. Schon nach wenigen Versuchen sah der Journalist von iGeneration das Äquivalent von 5,2 Smartphone-Ladungen, davon drei für eine einzige Anfrage an Mistral Large 4, das bislang größte angebotene Modell. Die Berechnung wird nicht erläutert, und FrenchWeb erklärt, die Vergleichsmethode müsse noch präzisiert werden. Im Test von iGeneration verwies die Auswahl „geringste Wirkung“ auf Claude Haiku 4.5, ohne dass klar war, warum genau. Diese Zahlen sind also Beobachtungen aus einem einzelnen Test und keine von Orange veröffentlichten Messwerte.

Was noch offen ist: Preis, Limits und Daten

Orange IAs lässt sich kostenlos testen, doch eine Option „Orange IAs Plus“, die bis zu zehnmal mehr tägliche Nutzungen als das Basisangebot versprechen soll, erscheint bereits in der App. Laut Frandroid und iGeneration sind Preis und Kontingente noch nicht angezeigt. FrenchWeb präzisiert, dass die App auch Nicht-Kunden offensteht, mit kostenloser Kontoerstellung, ohne dass dies kostenlosen Zugang zu allen Diensten bedeutet. Was Nicht-Kunden konkret mit den KI-Modellen tun können, wird nicht erläutert.

Ein weiterer Assistent besteht neben Orange IAs: die Leiste „Wie kann ich Ihnen helfen?“ oben auf dem Startbildschirm, die dem Kundendienst gewidmet ist (Rechnung, Box, WLAN). iGeneration verbindet sie mit „Sharlie“, dem KI-Berater von Sosh, der Fragen zu Angeboten beantwortet oder erklärt, wie man das WLAN-Passwort ändert. In den Tests von Numerama, die Frandroid und FrenchWeb aufgreifen, verwies dieser Assistent vor allem auf Webseiten, statt direkt zu antworten. Ebenfalls laut FrenchWeb fand Numerama in Orange IAs derzeit weder Gedächtnis noch agentische Funktionen: Das Werkzeug scheint nicht im Namen der Nutzer zu handeln.

Bleibt die Frage der Daten. FrenchWeb schreibt, die Präsentation am 10. November müsse die Zugangsbedingungen zum KI-Angebot und die Garantien für die Verarbeitung von Unterhaltungen und Dokumenten klären. Den Inhalt dieser Pressekonferenz konnten wir zum Redaktionsschluss nicht bestätigen: Alles Obige stammt aus Beobachtungen am vorzeitig veröffentlichten Update. Schließlich dient der Startbildschirm auch als Schaufenster: Frandroid entdeckte am Tag des Updates ein Banner für die Google Pixel Watch 5 ab 519 Euro, und iGeneration urteilt, die Oberfläche wechsle ohne echte Kohärenz von einem Dienst zum anderen.

Was das für Unternehmen im deutschsprachigen Raum ändert

Für Netzbetreiber, Dienstleister oder Konsumentenmarken, die ihren Kunden einen KI-Assistenten anbieten wollen, legt der Fall Orange drei Ansätze nahe, die nach den offiziellen Ankündigungen zu bestätigen sind. Erstens nicht von einem einzigen Anbieter abhängen: Mehrere Modelle hinter einer Oberfläche mit automatischer Auswahl verringern das Abhängigkeitsrisiko. Zweitens wird die Anzeige der CO2-Wirkung zum Unterscheidungsmerkmal, sofern die Methode veröffentlicht und überprüfbar ist. Drittens macht die Öffnung für Nicht-Kunden den Assistenten ebenso zu einem Akquiseprodukt wie zu einem Service. Das Geschäftsmodell bleibt zu dokumentieren: Solange der Preis von Orange IAs Plus unbekannt ist, lässt sich nicht sagen, ob das Angebot rentabel ist oder vor allem Abonnenten halten soll.