Orange bundelt zijn apps met Claude, Gemini, GPT en Mistral

Sinds maandag 9 november 2026 kunnen klanten van Orange in de App Store een update downloaden die twee historische apps van de operator laat verdwijnen: „Orange et moi“ heet voortaan „Orange France“ en „MySosh“ wordt „Sosh France“. Volgens Frandroid, dat een vondst van Numerama overneemt, publiceerde de operator de update vóór zijn persconferentie, die voor dinsdag 10 november gepland staat. De inhoudelijke verandering is een dienst met de naam Orange IAs, die toegang geeft tot vier modellen voor kunstmatige intelligentie van vier concurrerende aanbieders.

Een geünificeerde app is een applicatie die diensten die eerder over meerdere pictogrammen verspreid waren, op één ingang bundelt. Volgens Frandroid combineert Orange France hier het klantgedeelte, Orange TV, Mail Orange, nieuws via Orange News en de beveiligingssuite Cybersecure. Televisie start rechtstreeks vanuit de app, zonder ander pictogram. Sosh France gebruikt dezelfde basis, in het blauw. iGeneration voegt toe dat de app ook dient om de Livebox in te stellen en dat beide versies minstens iOS 17 vereisen. De gelezen artikelen gaan over de iOS-versie; over een Android-versie wordt voorlopig niets gezegd.

Vier AI-modellen in het tabblad Services

De app is opgebouwd uit vier tabbladen in een balk onderaan het scherm: Accueil (Start), Boutique (Winkel), Services en Compte (Account), aldus Frandroid. In het tabblad Services opent Orange IAs een chatinterface die lijkt op ChatGPT. Ze biedt Claude Haiku 4.5 van Anthropic, Gemini 3.5 Flash-Lite van Google, GPT-6 Luna van OpenAI en Mistral Large 4 van Mistral AI, volgens Frandroid, FrenchWeb en iGeneration. Er zijn drie manieren om te kiezen:

• de app zelf het best passende model laten kiezen;
• de „AI met de laagste CO2-impact“ selecteren;
• een model kiezen op basis van het gebruik: gesprek, beeldcreatie, documentanalyse of ideeën zoeken.

Frandroid benadrukt dat deze modellen niet de krachtigste van hun makers zijn: Claude Haiku en Gemini Flash-Lite zijn lichte versies, sneller en goedkoper om te draaien. Orange richt zich dus eerst op klanten die nog nooit een AI-assistent hebben geopend. Het medium merkt ook op dat Orange tegelijk op vier leveranciers inzet, terwijl Free in februari 2025 met één partner volstond toen het Le Chat Pro van Mistral aan zijn mobiele abonnees aanbood. In zijn tests stelde iGeneration vast dat GPT-6 Luna in de automatische modus systematisch naar voren wordt geschoven, al kan men altijd een ander model afdwingen, en dat de app „assistenten“ aanbiedt die voor bepaalde taken zijn geoptimaliseerd, plus voorgestelde vragen per thema.

CO2-impact wordt getoond, maar de methode is onbekend

Orange legt de nadruk op het milieuaspect, volgens iGeneration: de app toont de koolstofvoetafdruk van elk antwoord, van het lopende gesprek en zelfs van het hele account. Na slechts enkele pogingen zag de journalist van iGeneration het equivalent van 5,2 smartphone-oplaadbeurten, waarvan drie voor één enkele vraag aan Mistral Large 4, het grootste tot nu toe aangeboden model. De berekening wordt niet toegelicht, en FrenchWeb meldt dat de vergelijkingsmethode nog moet worden verduidelijkt. In de test van iGeneration verwees de keuze „laagste impact“ naar Claude Haiku 4.5, zonder dat duidelijk was waarom precies. Deze cijfers zijn dus waarnemingen uit één enkele test, geen door Orange gepubliceerde metingen.

Wat nog onbekend is: prijs, limieten en gegevens

Orange IAs kan gratis worden uitgeprobeerd, maar een optie „Orange IAs Plus“, die tot tien keer meer dagelijks gebruik zou bieden dan de basisformule, verschijnt al in de app. Volgens Frandroid en iGeneration worden prijs en quota nog niet getoond. FrenchWeb preciseert dat de app openstaat voor niet-abonnees, met gratis accountaanmaak, zonder dat dit gratis toegang tot alle diensten betekent. Wat niet-klanten concreet met de AI-modellen kunnen doen, wordt niet toegelicht.

Naast Orange IAs bestaat nog een andere assistent: de balk „Waarmee kan ik u helpen?“ bovenaan het startscherm, bedoeld voor de klantendienst (factuur, modem, wifi). iGeneration koppelt hem aan „Sharlie“, de AI-adviseur van Sosh, die antwoordt over aanbiedingen of over het wijzigen van het wifi-wachtwoord. In de tests van Numerama, overgenomen door Frandroid en FrenchWeb, verwees deze assistent vooral door naar webpagina's in plaats van rechtstreeks te antwoorden. Eveneens volgens FrenchWeb vond Numerama in Orange IAs voorlopig noch geheugen noch agentische functies: de tool lijkt niet namens de gebruiker te handelen.

Blijft de kwestie van de gegevens. FrenchWeb schrijft dat de presentatie van 10 november de toegangsvoorwaarden tot het AI-aanbod en de garanties voor de verwerking van gesprekken en documenten moet verduidelijken. We konden de inhoud van die persconferentie bij het schrijven niet bevestigen: alles hierboven komt uit waarnemingen op de vroegtijdig gepubliceerde update. Tot slot dient het startscherm ook als commerciële etalage: Frandroid zag op de dag van de update een banner voor de Google Pixel Watch 5 vanaf 519 euro, en iGeneration oordeelt dat de interface zonder echte samenhang van de ene dienst naar de andere schakelt.

Wat dit verandert voor Nederlandse en Belgische bedrijven

Voor een operator, dienstverlener of consumentenmerk die overweegt klanten een AI-assistent aan te bieden, suggereert het geval Orange drie pistes, te bevestigen na de officiële aankondigingen. Eén: niet van één enkele leverancier afhangen; meerdere modellen achter één interface met automatische keuze beperken het afhankelijkheidsrisico. Twee: het tonen van de CO2-impact wordt een onderscheidend argument, mits de methode openbaar en controleerbaar is. Drie: de assistent openstellen voor niet-klanten maakt hem evenzeer een acquisitieproduct als een dienst. Het verdienmodel blijft nog te documenteren: zolang de prijs van Orange IAs Plus onbekend is, valt niet te zeggen of het aanbod rendabel is of vooral abonnees moet behouden.