仏Orange、アプリを統合しClaude・Gemini・GPT・Mistralを搭載

2026年11月9日（月）から、フランスの通信大手Orangeの利用者は、同社の長年の2つのアプリを消し去るアップデートをApp Storeでダウンロードできるようになった。「Orange et moi」は「Orange France」に、「MySosh」は「Sosh France」に名称が変わる。Frandroidは、Numeramaの発見を引用して、同社が11月10日（火）に予定されている記者会見より前にこのアップデートを公開したと伝えている。本質的な変化は、Orange IAsというサービスで、競合する4社の人工知能モデル4種類を利用できる点にある。

統合アプリとは、これまで複数のアイコンに分かれていたサービスを1つの入口にまとめたアプリを指す。Frandroidによれば、Orange Franceは、顧客ページ、Orange TV、Mail Orange、Orange Newsのニュース、セキュリティスイートのCybersecureをまとめている。テレビは別のアイコンを経由せず、アプリから直接起動できる。Sosh Franceは同じ基盤を青い外観にしたものだ。iGenerationは、このアプリがLivebox（ルーター）の設定にも使えること、両バージョンともiOS 17以上が必要であることを補足している。私たちが読んだ記事はiOS版についてのもので、Android版については現時点で何も述べられていない。

「サービス」タブに並ぶ4つのAIモデル

Frandroidによると、アプリは画面下部のバーに4つのタブ（ホーム、ブティック、サービス、アカウント）を持つ。サービスタブでは、Orange IAsがChatGPTに似たチャット画面を開く。Frandroid、FrenchWeb、iGenerationによれば、利用できるのはAnthropicのClaude Haiku 4.5、GoogleのGemini 3.5 Flash-Lite、OpenAIのGPT-6 Luna、Mistral AIのMistral Large 4だ。選び方は3通りある。

• 質問に合ったモデルをアプリが自動で選ぶ。
• 「環境負荷が最も低いAI」を選ぶ。
• 会話、画像生成、文書分析、アイデア出しなど用途に応じてモデルを選ぶ。

Frandroidは、これらのモデルが各社で最も高性能なものではない点を指摘する。Claude HaikuとGemini Flash-Liteは軽量版で、動作が速く運用コストも低い。したがってOrangeがまず狙うのは、AIアシスタントを一度も開いたことがない顧客だ。同誌はまた、Freeが2025年2月にモバイル契約者へMistralのLe Chat Proを提供した際は1社だけと組んだのに対し、Orangeは4社に同時に賭けていると述べる。iGenerationの試用では、自動モードではGPT-6 Lunaが一貫して前面に出されるが、別のモデルを強制することもできる。また特定の作業向けに最適化された「アシスタント」や、テーマ別の提案プロンプトも用意されている。

炭素への影響は表示されるが、算出方法は不明

iGenerationによれば、Orangeは環境面を強調している。アプリは回答ごと、進行中の会話、さらにはアカウント全体のカーボンフットプリントを表示する。数回試しただけで、iGenerationの記者の画面にはスマートフォン5.2回分の充電に相当する値が表示され、そのうち3回分は現時点で最大のモデルであるMistral Large 4への1回の質問によるものだった。計算方法は詳しく説明されておらず、FrenchWebも比較方法はまだ明確にされていないと書いている。iGenerationのテストでは、「最も影響が低い」選択肢はClaude Haiku 4.5を指したが、その理由は分からなかった。これらの数字は1回の限られたテストでの観察であり、Orangeが公表した測定値ではない。

まだ分かっていないこと：価格、上限、データ

Orange IAsは無料で試せるが、基本プランの最大10倍の1日あたりの利用を可能にするとされる「Orange IAs Plus」というオプションがすでにアプリ内に表示されている。FrandroidとiGenerationによれば、価格と利用枠はまだ表示されていない。FrenchWebは、アプリは契約者以外にも開放されており、アカウントは無料で作成できるが、すべてのサービスが無料になるわけではないと説明している。非顧客がAIで実際に何をできるのかは詳しく示されていない。

Orange IAsとは別のアシスタントも共存している。ホーム画面上部の「どのようにお手伝いできますか？」というバーで、請求書、ルーター、Wi-Fiなどカスタマーサービス向けだ。iGenerationはこれをSoshのAIアドバイザー「Sharlie」と結びつけており、料金プランの質問やWi-Fiパスワードの変更方法に答えるという。Numeramaのテスト（FrandroidとFrenchWebが引用）では、このアシスタントは直接答えるよりもウェブページへ誘導することが多かった。同じくFrenchWebによると、Numeramaは現時点でOrange IAsに記憶機能もエージェント機能も確認していない。つまりこのツールは、利用者に代わって行動するものではないようだ。

残るのはデータの問題だ。FrenchWebは、11月10日の発表で、AIサービスの利用条件と、会話や文書の取り扱いに関する保証を明確にする必要があると書いている。執筆時点では、この記者会見の内容を確認できていない。以上の内容はすべて、前倒しで公開されたアップデートの観察に基づく。最後に、ホーム画面は販売の場でもある。Frandroidはアップデート当日にGoogle Pixel Watch 5を519ユーロからと紹介するバナーを確認し、iGenerationはインターフェースがサービスごとに一貫性なく切り替わると評している。

日本企業にとって何が変わるか

顧客向けにAIアシスタントの提供を検討している通信事業者、サービス事業者、消費者向けブランドにとって、Orangeの事例は3つの示唆を与える。ただし公式発表を待って確認する必要がある。第1に、特定の1社に依存しないこと。複数のモデルを1つの画面の背後にまとめ、自動で選択する方式は、依存リスクを下げる。第2に、炭素への影響の表示は差別化の材料になり得るが、方法が公開され検証できることが前提となる。第3に、非顧客にもアシスタントを開放すれば、サービスであると同時に顧客獲得の商品にもなる。収益モデルはまだ示されていない。Orange IAs Plusの価格が分かるまでは、この提供が採算に乗るのか、主に契約者の維持に役立つのかは判断できない。