Orange unifica as apps e integra Claude, Gemini, GPT e Mistral

Desde segunda-feira, 9 de novembro de 2026, os clientes da Orange podem descarregar na App Store uma atualização que faz desaparecer duas aplicações históricas do operador: a «Orange et moi» passa a chamar-se «Orange France» e a «MySosh» passa a «Sosh France». Segundo o Frandroid, que retoma uma descoberta do Numerama, o operador publicou a atualização antes da conferência de imprensa, prevista para terça-feira, 10 de novembro. A mudança de fundo é um serviço chamado Orange IAs, que dá acesso a quatro modelos de inteligência artificial de quatro fornecedores concorrentes.

Uma aplicação unificada é uma aplicação que reúne num único ponto de entrada serviços antes repartidos por vários ícones. Aqui, segundo o Frandroid, a Orange France reúne a área de cliente, a Orange TV, o Mail Orange, as notícias do Orange News e o pacote de proteção Cybersecure. A televisão abre diretamente na aplicação, sem passar por outro ícone. A Sosh France usa a mesma base, em azul. O iGeneration acrescenta que a aplicação serve também para configurar a Livebox e que as duas versões exigem, no mínimo, o iOS 17. Os artigos consultados tratam da versão para iOS: por agora nada é dito sobre uma versão para Android.

Quatro modelos de IA no separador Serviços

A aplicação organiza-se em quatro separadores, numa barra na parte inferior do ecrã: Início, Loja, Serviços e Conta (Frandroid). No separador Serviços, o Orange IAs abre uma interface de conversa semelhante à do ChatGPT. Oferece o Claude Haiku 4.5 da Anthropic, o Gemini 3.5 Flash-Lite da Google, o GPT-6 Luna da OpenAI e o Mistral Large 4 da Mistral AI, segundo Frandroid, FrenchWeb e iGeneration. Há três formas de escolher:

• deixar a aplicação escolher o modelo mais adequado ao pedido;
• selecionar a «IA com menor impacto de carbono»;
• escolher um modelo consoante a utilização: conversa, criação de imagens, análise de documentos ou procura de ideias.

O Frandroid sublinha que estes modelos não são os mais potentes dos seus criadores: Claude Haiku e Gemini Flash-Lite são versões leves, mais rápidas e mais baratas de operar. A Orange dirige-se, por isso, primeiro a clientes que nunca abriram um assistente de IA. O site nota também que a Orange aposta em quatro fornecedores em simultâneo, enquanto a Free se limitou a um único parceiro ao oferecer o Le Chat Pro da Mistral aos seus assinantes móveis em fevereiro de 2025. Nos testes, o iGeneration constatou que o GPT-6 Luna é sistematicamente destacado no modo automático, embora se possa forçar outro modelo, e que a aplicação propõe «assistentes» otimizados para certas tarefas, além de pedidos sugeridos por tema.

Impacto de carbono apresentado, mas método desconhecido

A Orange insiste na vertente ambiental, segundo o iGeneration: a aplicação mostra a pegada de carbono de cada resposta, da conversa em curso e até da conta inteira. Após poucos testes, o jornalista do iGeneration via o equivalente a 5,2 carregamentos de smartphone, três deles por um único pedido ao Mistral Large 4, o maior modelo disponibilizado até agora. O cálculo não é detalhado, e o FrenchWeb indica que o método de comparação ainda está por esclarecer. No teste do iGeneration, a opção de «menor impacto» apontava para o Claude Haiku 4.5, sem que se saiba exatamente porquê. Estes números são, portanto, observações de um teste isolado, não medições publicadas pela Orange.

O que ainda se ignora: preço, limites e dados

O Orange IAs pode ser testado gratuitamente, mas uma opção «Orange IAs Plus», que promete até dez vezes mais utilizações diárias do que a fórmula de base, já aparece na aplicação. Segundo Frandroid e iGeneration, o preço e as quotas ainda não são apresentados. O FrenchWeb esclarece que a aplicação está aberta a não assinantes, com criação gratuita de conta, sem que isso signifique acesso gratuito a todos os serviços. O que os não clientes poderão efetivamente fazer com as IA não é detalhado.

Outro assistente coexiste com o Orange IAs: a barra «Como posso ajudar?» no topo do ecrã inicial, dedicada ao apoio ao cliente (fatura, box, Wi-Fi). O iGeneration associa-a à «Sharlie», a consultora de IA da Sosh, que responde sobre ofertas ou sobre como mudar a palavra-passe do Wi-Fi. Nos testes do Numerama, retomados por Frandroid e FrenchWeb, este assistente remeteu sobretudo para páginas web em vez de responder diretamente. Ainda segundo o FrenchWeb, o Numerama não identificou memória nem funções agênticas no Orange IAs por agora: a ferramenta não parece agir em nome do utilizador.

Resta a questão dos dados. O FrenchWeb escreve que a apresentação de 10 de novembro deverá esclarecer as condições de acesso à oferta de IA e as garantias sobre o tratamento de conversas e documentos. Não conseguimos confirmar o conteúdo dessa conferência no momento da redação: tudo o que precede vem de observações feitas sobre a atualização publicada antes do previsto. Por fim, o ecrã inicial funciona também como montra comercial: o Frandroid notou um banner do Google Pixel Watch 5, a partir de 519 euros, no dia da atualização, e o iGeneration considera que a interface passa de um serviço a outro sem verdadeira coerência.

O que muda para as empresas

Para um operador, um prestador de serviços ou uma marca de consumo que pondere oferecer um assistente de IA aos clientes, o caso da Orange sugere três pistas, a confirmar após os anúncios oficiais. Primeiro, não depender de um único fornecedor: reunir vários modelos por trás de uma interface única, com escolha automática, reduz o risco de dependência. Segundo, mostrar o impacto de carbono torna-se um fator de diferenciação, desde que o método seja público e verificável. Terceiro, abrir o assistente a não clientes faz dele um produto de aquisição, além de serviço. O modelo de negócio continua por documentar: enquanto o preço do Orange IAs Plus não for conhecido, não é possível dizer se a oferta será rentável ou se servirá sobretudo para reter assinantes.