Google AI模式新增機票追蹤與飯店預訂功能

Google於2026年8月27日宣布,將為AI模式(AI Mode)新增多種規劃與預訂行程的方式。AI模式是Google搜尋內建的對話式搜尋體驗,使用者可用日常語言、而非關鍵字提出與旅遊相關的問題。此次更新讓使用者不必離開對話介面,就能追蹤機票價格、預訂飯店,並以點數或哩程查看機票與飯店的價格。根據TechCrunch記者Aisha Malik當天的報導,這些變化顯示Google希望把AI模式打造成某種AI旅遊助理,不再只是協助使用者查找資訊,而是直接承擔起行程規劃與預訂流程中的部分工作。

不必離開對話即可追蹤機票價格

根據Google搜尋業務集團產品經理James Byers在公司官方部落格發布的公告,使用者現在可以描述想要出發的時間與地點,AI模式會從300多家合作航空公司與旅遊網站中,顯示附上最新價格的最佳選項。準備預訂的使用者可以直接在AI模式內建立完整行程。想再觀望的使用者,只需說類似「幫我追蹤這些機票價格」即可;一經確認,若所選目的地與日期的價格出現變動,Google就會寄送電子郵件通知——這等於把Google Flights原有的價格追蹤功能直接整合進對話介面。目前,AI模式的機票價格追蹤功能已在180多個國家與地區上線。

在對話中直接預訂飯店

飯店預訂採用類似的對話方式:使用者向AI模式描述即將展開的行程與住宿偏好,即可取得一份包含房客評價與關鍵比較因素的飯店選項清單。選定飯店後,使用者可以請AI模式協助完成預訂,方法是選擇「在Google繼續」(Continue on Google)選項,這個選項會出現在Google已整合的預訂合作夥伴旁邊。接下來的流程包括選擇房型、查看取消政策等細節,並透過Google Pay完成付款。Google表示,飯店或預訂平台本身才是正式的銷售方,並負責處理與入住相關的客戶服務——Google本身並不出售房間。

目前,透過AI模式預訂飯店的功能僅在美國上線,且暫時只支援英文。Google表示將「在未來幾週內」擴展該功能,首波合作夥伴包括:

• Booking.com
• Choice Hotels International
• Expedia
• Hilton
• Hotels.com
• IHG Hotels & Resorts
• Marriott International
• Priceline
• Trip.com
• Wyndham Hotels & Resorts

以點數與哩程比較價格

AI模式現在也能以會員點數或航空公司哩程、而非現金來顯示行程費用。Google舉的例子頗具代表性:使用者可以提出類似「我想用美國航空的哩程從亞特蘭大飛往邁阿密——幫我找幾個10月9日出發、10月12日返回的直飛航班選項」這樣的問題,AI模式便會依據合作忠誠計畫直接提供的資料,顯示相應航班所需的哩程數。飯店也是同樣道理:使用者說明目的地、日期與偏好的會員計畫後,即可查看所需點數,再透過連結前往合作夥伴網站完成兌換。與飯店預訂功能不同,這項點數與哩程顯示功能自推出起即已全球可用,首波合作夥伴包括阿拉斯加航空與夏威夷航空、美國航空、Choice Hotels International、希爾頓及溫德姆飯店集團(Wyndham Hotels & Resorts);雅high、法荷航常客計畫Flying Blue、凱悅、南美航空(LATAM Airlines)及漢莎集團預計將在未來幾週內加入。

這三項新功能是在AI模式既有能力之上進一步擴展而來,先前它已能即時比較機票與飯店價格,並依據單次對話生成完整行程。整體來看,這些更新讓Google搜尋更深入長期由專業旅行社、比價網站以及航空公司或飯店集團自家應用程式所佔據的領域——而Google則扮演了將預訂與其廣告及Google Pay支付業務串接起來的介面角色。

對台灣及其他非美國市場的旅客與旅遊相關業者而言,目前這項功能的推廣程度並不均衡:機票價格追蹤與點數哩程顯示功能已涵蓋AI模式運作的絕大多數國家與地區(前者已達180多個),但對話內飯店預訂功能上線之初僅限美國、僅支援英文,Google尚未公布其他市場或語言的上線時間。線上旅行社、飯店集團以及航空公司忠誠計畫的經營者,都值得持續關注Google接下來會把哪些預訂或點數兌換流程整合進「在Google繼續」——這項整合的進展,而非對話介面本身,才是決定AI模式究竟是補充、還是開始挑戰其業務的關鍵。