وضع الذكاء الاصطناعي من غوغل يتتبع أسعار الطيران ويحجز الفنادق

أعلنت غوغل في 27 أغسطس 2026 عن طرق جديدة لتخطيط الرحلات وحجزها عبر وضع الذكاء الاصطناعي (AI Mode)، تجربة البحث الحوارية المدمجة في بحث غوغل والتي تتيح طرح أسئلة عن السفر بلغة طبيعية بدل كتابة كلمات مفتاحية. يتيح التحديث للمستخدمين تتبع أسعار تذاكر الطيران، وحجز الفنادق، ومعرفة تكلفة تذاكر الطيران والفنادق بالنقاط أو الأميال، كل ذلك دون مغادرة المحادثة. وكما ذكرت آيشا مالك من موقع TechCrunch في اليوم نفسه، تشير هذه التغييرات إلى أن غوغل تريد جعل وضع الذكاء الاصطناعي أشبه بوكيل سفر ذكي، متجاوزةً مجرد مساعدة المستخدمين على إيجاد المعلومات إلى تولي جزء فعلي من عملية التخطيط والحجز.

تتبع سعر تذكرة الطيران دون مغادرة المحادثة

وفق الإعلان الرسمي لغوغل، الذي نشره جيمس بايرز، مدير المنتج لمجموعة البحث، على المدونة الرسمية للشركة، يمكن للمستخدمين الآن وصف موعد ووجهة الرحلة التي يريدونها، ليعرض وضع الذكاء الاصطناعي أفضل الخيارات بأحدث الأسعار من أكثر من 300 شركة طيران وموقع سفر شريك. من كان جاهزًا للحجز يمكنه بناء خطة رحلة كاملة داخل وضع الذكاء الاصطناعي مباشرة. أما من يفضّل الانتظار فيكفيه أن يقول شيئًا من قبيل «تابع لي أسعار هذه الرحلة»؛ وبمجرد التأكيد، ترسل غوغل بريدًا إلكترونيًا إذا تغيّرت الأسعار للوجهة والتواريخ المدخلة — لتدمج بذلك ميزة تتبع الأسعار الموجودة أصلاً في Google Flights مباشرة داخل واجهة المحادثة. أصبح تتبع أسعار تذاكر الطيران في وضع الذكاء الاصطناعي متاحًا الآن في أكثر من 180 دولة وإقليمًا.

حجز فندق داخل محادثة

يعمل حجز الفنادق بأسلوب حواري مماثل: يخبر المستخدم وضع الذكاء الاصطناعي برحلته القادمة وتفضيلاته الفندقية، فيحصل على قائمة خيارات مرفقة بتقييمات النزلاء وعوامل مقارنة أساسية. وبمجرد اختيار الفندق، يمكن للمستخدم أن يطلب من وضع الذكاء الاصطناعي إتمام الحجز باختيار خيار «المتابعة على غوغل» (Continue on Google)، وهو خيار يظهر إلى جانب شركاء الحجز الذين تدمجهم غوغل. من هناك، تنتقل العملية إلى اختيار نوع الغرفة، ومراجعة تفاصيل مثل سياسة الإلغاء، ثم إتمام الحجز عبر Google Pay. وتوضح غوغل أن الفندق أو منصة الحجز نفسها هي البائع الرسمي وتتولى أي خدمة عملاء تتعلق بالإقامة — أي أن غوغل ليست من يبيع الغرفة.

بدأ حجز الفنادق عبر وضع الذكاء الاصطناعي بالتوفر في الولايات المتحدة فقط، وباللغة الإنجليزية حاليًا. وتقول غوغل إنها ستوسّع الخدمة «في الأسابيع المقبلة» مع شركاء الإطلاق التالين:

• Booking.com
• Choice Hotels International
• Expedia
• Hilton
• Hotels.com
• IHG Hotels & Resorts
• Marriott International
• Priceline
• Trip.com
• Wyndham Hotels & Resorts

مقارنة الأسعار بالنقاط والأميال

يمكن لوضع الذكاء الاصطناعي الآن أيضًا عرض تكلفة الرحلة بنقاط الولاء أو أميال شركات الطيران بدل المال. والمثال الذي طرحته غوغل معبّر: يمكن للمستخدم أن يسأل شيئًا مثل «أريد السفر من أتلانتا إلى ميامي باستخدام أميال American Airlines — ساعدني في إيجاد رحلات مباشرة تنطلق في 9 أكتوبر وتعود في 12 أكتوبر»، فيُظهر وضع الذكاء الاصطناعي عدد الأميال المطلوبة للرحلات المطابقة، اعتمادًا على بيانات تُقدَّم مباشرة من برامج الولاء الشريكة. وينطبق الأمر نفسه على الفنادق: يحدد المستخدم الوجهة والتواريخ وبرنامج المكافآت المفضل ليرى التكلفة بالنقاط، ثم يتبع رابطًا إلى موقع الشريك لإتمام عملية الاستبدال. وخلافًا لحجز الفنادق، أصبحت خاصية عرض النقاط والأميال متاحة عالميًا منذ إطلاقها، بدءًا بشركات Alaska Airlines وHawaiian Airlines وAmerican Airlines وChoice Hotels International وHilton وWyndham Hotels & Resorts، على أن تنضم Accor وFlying Blue وHyatt وLATAM Airlines ومجموعة Lufthansa في الأسابيع المقبلة.

تُبنى هذه التحديثات الثلاثة على ميزات كان وضع الذكاء الاصطناعي يقدّمها بالفعل، مثل مقارنة تذاكر الطيران والفنادق ببيانات آنية، وصياغة خطة رحلة كاملة من محادثة واحدة. ومجتمعةً، تدفع هذه التحديثات البحث خطوة أخرى نحو مجال طالما احتكرته وكالات السفر المتخصصة، ومواقع مقارنة الأسعار، وتطبيقات شركات الطيران أو سلاسل الفنادق نفسها — فيما تؤدي غوغل دور الواجهة التي تربط الحجوزات بأعمالها الإعلانية وخدمات الدفع عبر Google Pay.

بالنسبة إلى المسافرين والشركات السياحية في العالم العربي وخارج الولايات المتحدة، يبقى التوسع متفاوتًا حاليًا: فتتبع أسعار الطيران وعرض النقاط والأميال متاحان بالفعل في معظم الدول التي يعمل فيها وضع الذكاء الاصطناعي — أكثر من 180 دولة بالنسبة للأول — لكن حجز الفنادق داخل المحادثة نفسها يبقى محصورًا بالولايات المتحدة واللغة الإنجليزية عند الإطلاق، دون موعد معلن لأسواق أو لغات أخرى. وستحتاج وكالات السفر الإلكترونية وسلاسل الفنادق وبرامج ولاء شركات الطيران إلى متابعة أي مسارات حجز أو استبدال نقاط تُدمجها غوغل لاحقًا ضمن «المتابعة على غوغل»، لأن هذا الدمج — أكثر من واجهة المحادثة نفسها — هو ما سيحدد ما إذا كان وضع الذكاء الاصطناعي سيكمّل أعمالها أم سيبدأ بمنافستها.