比爾·蓋茲提出「人類保留」概念，呼籲為人類留住部分工作崗位

微軟創辦人比爾·蓋茲於2026年8月26日在其個人網站GatesNotes上發表了一篇題為《動盪的AI時代已經到來。我們現在做出的選擇至關重要》（The turbulent AI era is here. The choices we make now are critical）的文章，警告部分企業決策正開始把這項技術置於人之上。

在公平性方面，AI要嘛將成為有史以來最偉大的平等器，要嘛將成為最嚴重的不公正根源。挑戰是巨大的。即便在最理想的情況下，向這個新AI時代的過渡也將是人類歷史上最動盪的時期之一。

「目前沒有任何計畫」應對AI時代的到來

蓋茲表示，他沒有看到證據顯示各國領導人、專家和社群正在充分因應這些挑戰：「我沒有看到證據表明領導人、專家和社群正在充分因應這些挑戰。目前沒有任何計畫來緩解進入AI時代的過程」，他寫道。他認為，許多評論者低估了AI影響的範圍，部分原因在於這項技術目前存在的可靠性問題，以及與過去技術革新相比具有誤導性的類比——他認為二者的規模並不可比。

這位企業家承認自己作為科技巨頭以及蓋茲基金會主席可能存在的偏見——該基金會同樣在其計畫中使用AI。但他強調，自己的觀點並非出於個人經濟利益：「我對AI的看法並非出於為自己賺更多錢的動機」，他寫道，並補充說他的投資所獲利潤將用於蓋茲基金會，以對抗不平等。

在我記憶所及的時間裡，我一直希望創新能夠更快發生。對於AI，我的感受更為複雜。我希望世界能夠盡快獲得它帶來的好處，並盡可能推遲它將帶來的問題，但好處與問題卻在同時到來。

蓋茲認為，最需要時間做準備的人恰恰是擁有時間最少的人：「被機器人取代的會計工作者，或者因10美元時薪的機器人而失去每小時20美元工作的勞工」。他預計，未來十年，法律、客戶服務、醫療、軟體和製造業等行業都將受到影響，屆時會出現新的職缺，但如果沒有正確的政策，新職缺的數量將遠少於現有職缺。

蓋茲補充說，如果有人擁有可信的計畫來減緩全球AI的發展步伐，他很可能會支持，但他認為這不太可能發生：「地緣政治和經濟方面的驅動力過於強大，正推動各方全速前進」，他寫道。

「人類保留」概念

正是在這裡，蓋茲提出了文章的核心概念：「人類保留」（Human Reserved），指的是那些機器完全有能力完成、但人們有意選擇保留給人類去做的任務，就像設立自然保護區一樣。

出於經濟原因，我們或許會把某些事情劃為人類保留區。例如，如果讓機器接管某個崗位會使大量無法輕易轉行的人失業，我們可能會因此做出這樣的選擇。有時，把某件事定為人類保留領域，則是出於其他因素。以醫療為例，想像一個機器人告訴你，你罹患了不治之症這一可怕消息——技術上沒有任何理由它不能做到，但它不應該這樣做。

蓋茲指出，這一「人類保留」領域會隨時間演變，也會因國家而異：「一些國家可能堅持要求由人類來照顧老年人。但像日本這樣勞動力持續萎縮、又沒有足夠年輕人照顧老人的國家，或許會歡迎照護機器人」，他寫道。

• 建立新的國家和全球機構來管理這場轉型
• 設立一類專門保留給人類的工作崗位
• 對AI和機器人課稅

這是蓋茲為管理這場轉型提出的三條路徑。不過他也承認，自己並沒有現成的答案來回答由誰來決定保留哪些崗位、依據什麼標準、如何防止企業規避這些規則，以及這些機制將如何影響國際貿易等問題。蓋茲認為，這些問題「需要作為轉型計畫的一部分，在公開場合逐步解決」。

這對台灣意味著什麼

對台灣而言，蓋茲重新引發的這場討論觸及了人力就業仍然龐大、且AI自動化推進迅速的多個領域：客戶服務、醫療健康，以及在一個同樣面臨人口高齡化的社會中日益重要的長照。為人類保留某些崗位——或對自動化課稅——這一構想，也為企業和政策制定者提出了具體問題：哪些崗位值得獲得這種保護，以及如果技術替代的速度超過配套勞動政策的推進速度，誰將為這場轉型承擔成本。