EY: la IA generativa no sustituye al personal fiscal, lo convierte en «diseñador de procesos»

Con la rápida generalización de la IA generativa y las herramientas de automatización, el trabajo fiscal —tradicionalmente muy dependiente de la investigación normativa, la clasificación de documentos y las declaraciones— se enfrenta a una transformación estructural, y la duda de si el personal fiscal será sustituido por la IA agita al sector. Ante esta inquietud, la firma EY (Ernst & Young) explica que la IA no sustituye al talento, sino que reposiciona a los profesionales fiscales como «diseñadores de procesos», acelerando su paso hacia actividades de mayor valor añadido como el análisis estratégico de negocio y la asesoría a clientes.

Para liderar esta transformación y acelerar la reconversión de sus equipos, el departamento fiscal de EY puso en marcha desde 2025 el programa de transformación digital «Future Tax», que integra la IA en el trabajo diario y establece un sistema de innovación «ascendente»: se anima al personal de primera línea a proponer ideas de aplicación de la IA para optimizar procesos, que después desarrolla un equipo dedicado hasta su implementación.

Una eficiencia hasta cinco veces mayor

Este modelo de colaboración entre personas e IA ya ha mostrado resultados concretos, con una eficiencia multiplicada de 1 a 5 veces según la tarea. EY cita como ejemplo el «análisis de la estructura de un grupo cliente»: antes, un empleado dedicaba más de 5 horas a consultar manualmente la información accionarial en cada nivel y a dibujar los organigramas a mano. Con la colaboración de la IA, esta realiza rápidamente la recopilación de datos y un primer borrador del gráfico, mientras el empleado se centra en verificar la lógica y la exactitud, lo que reduce el tiempo total de trabajo a solo 1 hora.

El tiempo total de trabajo se ha reducido drásticamente a 1 hora, lo que mejora considerablemente la eficiencia sin perder calidad en el resultado. La IA no sustituye al talento fiscal, sino que redefine su valor: las empresas necesitarán talento que combine criterio profesional, visión de negocio y dominio tecnológico.

Cuatro competencias clave por desarrollar

Según Lin Zhixiang, en la era de la IA los profesionales fiscales deben desarrollar cuatro competencias clave mediante la colaboración con la IA. La primera: liberarse de las tareas repetitivas. El personal fiscal junior solía dedicar enormes cantidades de tiempo a recopilar normativa y compilar documentos; ahora, con la IA a cargo de esas tareas básicas, el talento joven puede dedicar su energía a la investigación sectorial, el análisis de planificación fiscal y la comunicación con clientes, accediendo antes a proyectos clave y acelerando su crecimiento profesional.

La segunda: evolucionar de «ejecutor» a «diseñador de procesos». El cambio que trae la IA no se limita a la eficiencia, sino que redefine los roles organizativos, explica Lin Zhixiang: el talento del futuro no solo deberá ejecutar tareas, sino también identificar problemas, optimizar procesos y usar la tecnología para mejorar la forma de trabajar, convirtiéndose en motor del cambio y no en un simple ejecutor.

La tercera: desarrollar en paralelo la experiencia profesional y las competencias digitales. Con la IA generativa ya generalizada, el conocimiento profesional por sí solo ya no basta para responder a las exigencias del mercado: quienes dominan las herramientas digitales, saben descomponer problemas, piensan de forma crítica y aprenden entre disciplinas tendrán mayor potencial de desarrollo.

La cuarta: convertir el tiempo ahorrado en una relación de confianza insustituible. El tiempo que ahorra la IA debe revertir finalmente en el cliente, señala Lin Zhixiang: los profesionales pueden visitarlo con más frecuencia y participar en las discusiones operativas, elevando el asesoramiento fiscal de una respuesta pasiva a preguntas a una alerta proactiva anticipada. Esa relación de confianza, que no puede automatizarse, es el activo más central de los servicios profesionales.

La competitividad se mide por la capacidad de hacer crecer al talento

EY observa que las generaciones más jóvenes valoran cada vez más la velocidad de progresión, las oportunidades de aprendizaje y el impacto personal en su trabajo. Según la firma, en la era de la IA la competitividad de una empresa ya no se mide por cuánto talento posee, sino por su capacidad de hacerlo crecer de forma continua: la transformación digital no consiste solo en adoptar nuevas herramientas, sino en rediseñar el modelo de desarrollo del talento. Gracias a la colaboración profunda entre la IA y la experiencia profesional, el trabajo fiscal ha logrado revertir la imagen de una profesión repetitiva e inmutable. El medio taiwanés CnYes (鉅亨網) publicó ese mismo día una información que corrobora estos datos, citando también a Lin Zhixiang y confirmando el caso del «análisis de la estructura de un grupo cliente» que pasó de 5 horas a 1, además de la mejora de eficiencia de 1 a 5 veces lograda por la colaboración entre personas e IA.

Para los despachos de auditoría y consultoría de España y América Latina, la transformación descrita por EY en Taiwán anticipa una tendencia que ya avanza localmente, con la IA generativa ganando terreno en la asesoría fiscal y la revisión contable. Para los jóvenes profesionales que se incorporan al sector, el mensaje no es de amenaza para el empleo, sino de reposicionamiento anticipado: quienes desarrollen pronto el dominio de las herramientas digitales y la visión de negocio que describe EY serán los primeros en acceder a los encargos de mayor valor añadido, en lugar de quedar relegados a las tareas que la IA ya realiza más rápido.