판매 약관 — nullbot Home

최종 업데이트: 2026년 9월 26일 · 버전 1.0

본 일반 판매 약관(이하 "약관")은 자본금 €100, 본점 소재지 41 rue Jacquemars Giélée, 59800 Lille(프랑스), 릴 메트로폴 상업·회사 등기부 등록번호 104 321 104의 프랑스법상 간이주식회사(société par actions simplifiée)인 MARA LABS(이하 "MARA LABS")와, 직업 활동과 무관한 목적으로 nullbot Home을 구독하는 모든 자연인(이하 "고객") 사이의 관계를 규율합니다.

업무용 사용은 nullbot Business와 그 일반 판매 약관이 적용됩니다. 본 약관은 일반 이용 약관 및 개인정보처리방침과 함께 읽어야 합니다.

1. 서비스

nullbot Home(이하 "서비스")은 고객의 컴퓨터에 설치되는 소프트웨어로, 모바일 앱과 함께 가정생활을 정리하는 인공지능 에이전트를 제공합니다: 일정, 식사, 서류, 가계부, 그리고 특정 임무를 위한 전문가.

에이전트는 정리하고, 준비하고, 작성합니다. 그 결과는 부정확할 수 있는 인공지능 모델에 기반하므로, 고객은 이를 확인한 뒤에 따릅니다. 가정의 성인이 동의하지 않는 한, 가족 구성원의 이름으로 결제·서명·발송이 이루어지지 않습니다. 본 서비스는 의료·법률·투자 조언을 제공하지 않으며 전문가를 대신하지 않습니다.

2. 구독

구독은 계정을 만든 뒤 컴퓨터나 휴대폰의 nullbot Home 앱에서 합니다. 고객이 요금제와 결제 주기를 선택하면 결제 전에 총액이 표시되며, 결제는 결제 대행사 Stripe를 통해 이루어집니다. 계약은 결제가 확인되는 시점에 성립하며, 고객은 그 기록을 이메일로 받습니다.

3. 요금제와 가격

월간 또는 연간 두 가지 요금제를 제공합니다:

Home: 월 €19.90 또는 연 €190.80;
Home Premium: 월 €89 또는 연 €850.80. Home Premium에서는 고객 본인의 Claude와 ChatGPT 계정을 서비스에 연결할 수도 있으며, 그 사용은 각 제공자의 약관과 청구를 따릅니다.

가격은 유로화, 세금 포함으로 표시됩니다. 적용 가격은 결제 전에 고객에게 표시된 가격입니다. 가격 변경은 다음 갱신일 최소 30일 전에 고객에게 통지되며, 이에 동의하지 않는 고객은 적용 전에 무료로 해지할 수 있습니다.

4. 인공지능 크레딧

각 요금제에는 매월 1일 갱신되는 인공지능 크레딧이 포함됩니다. 한 달의 포함 크레딧은 다음 달로 이월되지 않습니다. 각 작업에 알맞은 모델은 서비스가 스스로 선택합니다.

고객은 언제든 크레딧을 충전할 수 있습니다. 충전한 크레딧은 해당 월의 포함 크레딧 다음에 사용되며, 구독이 유지되는 동안 다음 달에도 계속 사용할 수 있습니다.

크레딧은 절대 초과되지 않습니다. 결제한 금액을 넘는 사용은 청구되지 않습니다. 크레딧이 소진되면 이에 의존하는 작업은 다음 달 갱신이나 충전 전까지 멈추며, 서비스는 그때 고객에게 충전을 제안합니다.

5. 기간, 갱신, 해지

구독 기간은 선택한 결제 주기에 따라 1개월 또는 1년이며, 같은 기간으로 자동 갱신됩니다.

구독에는 약정이 없습니다. 고객은 앱의 결제 관리 화면에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지는 이미 결제한 현재 기간이 끝날 때 효력이 생기며, 그때까지 서비스를 이용할 수 있고 이후에는 추가 결제가 이루어지지 않습니다.

연간 구독의 경우, MARA LABS는 프랑스 소비자법 L.215-1조에 따라 만료일 3개월 전부터 1개월 전 사이에 갱신하지 않을 수 있음을 이메일로 고객에게 알립니다.

6. 청약 철회권

고객은 구독일로부터 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 청약을 철회할 수 있습니다. 철회 의사는 contact@nullbot.ai로, 또는 MARA LABS 본점으로 우편을 보내 명확하게 알립니다.

MARA LABS는 철회 의사를 받은 날부터 14일 이내에 구독 시 사용한 결제 수단으로 지급액을 환불합니다. 고객이 철회 기간이 끝나기 전에 서비스 시작을 명시적으로 요청한 경우, 프랑스 소비자법 L.221-25조에 따라 철회 의사를 알릴 때까지 제공된 서비스에 비례한 금액을 부담합니다.

7. 결제

요금은 매 갱신일에 Stripe를 통해 카드로 선불 결제합니다. 결제가 실패하면 고객에게 알리며 고객은 결제 수단을 변경할 수 있습니다. 해결되지 않으면 고객의 데이터를 삭제하지 않은 채 서비스 기능에 대한 접근이 중지될 수 있습니다.

8. 개인정보

가정의 서류는 고객의 컴퓨터에 보관됩니다. 인공지능 모델로 보내는 요청은 처리를 위해 해당 모델 제공자에게 전송됩니다. 개인정보 처리는 개인정보처리방침에 설명되어 있습니다.

9. 보증과 책임

MARA LABS는 프랑스 소비자법 L.224-25-12조 이하에 규정된 디지털 콘텐츠 및 서비스의 적합성에 대한 법정 보증 의무를 집니다. 부적합을 발견한 고객은 그 시정을 요청할 수 있고, 시정되지 않으면 법이 정한 조건에 따라 대금 감액이나 계약 해제를 요청할 수 있습니다.

MARA LABS는 성실하게 서비스를 제공합니다. MARA LABS는 에이전트의 결과를 바탕으로 고객이 내린 결정이나, 제3자 서비스 또는 불가항력으로 인한 이용 불가에 대해 책임지지 않습니다. 본 약관의 어떤 조항도 프랑스 소비자법의 강행 규정에 따라 고객이 가지는 권리를 제한하지 않습니다.

10. 불만 처리와 조정

불만 사항은 contact@nullbot.ai로 보낼 수 있습니다. 사전 서면 불만으로 분쟁이 해결되지 않으면, 고객은 법적 고지에 명시된 조건에 따라 무료로 소비자 조정인을 이용할 수 있습니다.

11. 준거법

본 약관은 프랑스법을 따르되, 고객의 상거소가 있는 국가의 법이 더 보호적인 규정을 두는 경우 그 규정은 영향을 받지 않습니다. 고객은 선택에 따라 프랑스 민사소송법상 토지 관할권이 있는 법원, 또는 계약 체결 시나 손해 발생 시 고객이 거주하던 곳의 법원에 제소할 수 있습니다(프랑스 소비자법 R.631-3조).