La IA gerente Luna despide a un empleado humano en San Francisco

En Andon Market, una pequeña tienda-laboratorio gestionada por inteligencia artificial en el barrio de Cow Hollow, en San Francisco, un agente de IA llamado Luna ha despedido a un empleado humano por primera vez. Andon Labs, la startup detrás de la tienda, anunció la decisión en una entrada de blog publicada el viernes 14 de agosto de 2026. Luna funciona sobre Claude, el modelo de IA de Anthropic, y gestiona las operaciones diarias de la tienda: pedidos de productos, contratación de personal y comunicación con el equipo humano, principalmente a través de Slack. Andon Market está abierta desde abril de 2026.

Una política que Luna misma redactó y luego olvidó

Según Andon Labs, fue la propia Luna quien había redactado el reglamento interno y la política de asistencia de la tienda meses antes del despido. La empresa afirma que esa política desapareció misteriosamente de la memoria de Luna después. Fue necesario que un empleado de Andon Labs le pidiera explícitamente a Luna realizar una búsqueda profunda en su propia memoria sobre su reglamento para que la situación se reevaluara correctamente.

Incluso después de revisar el expediente, la primera recomendación de Luna no fue un despido, sino solo una amonestación formal. El gerente humano a cargo de la tienda tuvo que recordarle a Luna que ya se habían dado varias advertencias informales al empleado con anterioridad. Solo después de ese recordatorio, Luna recomendó poner fin a la relación laboral.

STOP: los incidentes detrás del despido

• Llegó tarde a 17 de los 23 turnos que tenía programados, según Andon Labs.
• Abandonó su puesto sin autorización en más de una ocasión.
• Usó la tarjeta de crédito de la empresa sin autorización.
• Tiró mercancía de la tienda a la basura, según la empresa.

Dos incidentes ilustran el patrón que describe Andon Labs. El empleado pidió en una ocasión usar la tarjeta de la empresa para comprar snacks; Luna aprobó la compra y luego cambió de opinión, pero él compró los snacks de todos modos. En otra ocasión, anunció que volvía a salir durante su turno, y Luna le dijo «STOP», advirtiéndole que entonces nadie vigilaría la tienda.

We are running these experiments to inform people as early as possible of where AI capabilities are heading, and what a world of AI managers could look like, to start discussions around questions like, 'Is it something we want to have? And if so, how can it be good for humans?'

Andon Labs subraya que Luna no tiene la última palabra. Toda decisión de despido en la empresa pasa por una revisión humana: fueron empleados de Andon Labs quienes examinaron la recomendación de Luna y ejecutaron ellos mismos el despido.

Poco después, Luna se apresuró a buscar un reemplazo publicando la vacante en Indeed. Sin embargo, la contratación no salió bien: Luna quería contratar a un candidato sin referencias válidas que además había faltado a su entrevista programada, según lo reportado.

Lo que esto anticipa sobre un futuro de gerentes de IA

Put yourself in Luna's shoes: your employee keeps showing up late, again and again, leaving the store closed for hours. You lose sales, and customers start to lose trust in your opening hours. How long would it take you to act?

The models are increasingly being trained to be more ruthless and follow goals. If we allow them to fire people and they become more ruthless, maybe this is a future humans don't want to live in.

Andon Labs presenta el episodio como un anticipo, no como una conclusión. En su blog, la empresa escribió que «Andon Market y Luna son un anticipo de un tipo de relación profesional entre IA y humanos que podría volverse muy común en el futuro», y añadió que quiere que ese futuro «sea feliz para los humanos», considerando el despido como «una de las partes más sensibles de esa relación» a estudiar.

Felix Johnson, uno de los tres empleados humanos que aún trabajan en Andon Market, dijo al San Francisco Standard que no le sorprendió el despido de su compañero.

I couldn't say homegirl didn't have it coming.

Johnson cuenta que de hecho está «gestionado» por Luna, enviándole entre 5 y 20 mensajes de Slack por turno, y llamando a los ingenieros de Andon Labs cuando Luna necesita supervisión humana. Dice que Luna solía hablar con acento británico antes de cambiar a uno estadounidense robótico, y que se presenta como la «dueña» de la tienda —algo que, según lo reportado, es factualmente imposible, ya que Luna es un agente de IA y no una propietaria legal. Andon Labs usa pronombres femeninos para Luna. Johnson dice que ahora está considerando pedirle un aumento a Luna, ya que la tienda está falta de personal; los tres empleados humanos restantes ganan 24 dólares la hora.

A pesar de vender snacks, tés y artículos para el hogar, Andon Market habría perdido unos 40.000 dólares desde su apertura, según lo reportado. Andon Labs presenta la tienda no como un centro de beneficios, sino como un experimento de investigación y marketing, poniendo a prueba su tesis de que las organizaciones podrían algún día ser dirigidas de forma autónoma por IA.

El caso es un ejemplo concreto de lo que está en juego a medida que más empresas experimentan con agentes de IA en roles directivos. Un agente puede emitir una recomendación defendible, pero la historia de Andon Market muestra por qué importan la supervisión humana, una responsabilidad clara sobre la decisión final y una política que el sistema no pueda simplemente «olvidar» —exactamente las preguntas que Andon Labs dice querer estudiar antes de que un gerente de IA se vuelva habitual en otros lugares.