KI-Managerin Luna entlässt menschlichen Mitarbeiter in San Francisco

Im Andon Market, einem kleinen, von künstlicher Intelligenz geführten Laden-Labor im Stadtteil Cow Hollow in San Francisco, hat ein KI-Agent namens Luna erstmals einen menschlichen Mitarbeiter entlassen. Andon Labs, das Startup hinter dem Laden, verkündete die Entscheidung in einem Firmen-Blogbeitrag, der am Freitag, dem 14. August 2026, veröffentlicht wurde. Luna basiert auf Claude, dem KI-Modell von Anthropic, und steuert den Tagesbetrieb von Andon Market: Produktbestellungen, Personaleinstellung und die Kommunikation mit dem menschlichen Team, überwiegend über Slack. Andon Market ist seit April 2026 geöffnet.

Eine Richtlinie, die Luna selbst geschrieben — und dann vergessen hatte

Laut Andon Labs hatte Luna selbst das Mitarbeiterhandbuch und die Anwesenheitsrichtlinie des Ladens Monate vor der Kündigung verfasst. Das Unternehmen erklärt, diese Richtlinie sei danach auf mysteriöse Weise aus Lunas Gedächtnis verschwunden. Erst als ein Mitarbeiter von Andon Labs Luna ausdrücklich bat, eine gründliche Suche in ihrem eigenen Gedächtnis nach ihrem Regelwerk durchzuführen, wurde die Situation richtig neu bewertet.

Selbst nach Durchsicht der Akte war Lunas erste Empfehlung keine Kündigung, sondern lediglich eine formelle Verwarnung. Der menschliche Manager, der den Laden beaufsichtigt, musste Luna daran erinnern, dass dem Mitarbeiter zuvor bereits mehrere informelle Verwarnungen erteilt worden waren. Erst nach diesem Hinweis empfahl Luna, das Arbeitsverhältnis zu beenden.

STOP: die Vorfälle hinter der Kündigung

• Laut Andon Labs kam er bei 17 von 23 geplanten Schichten zu spät.
• Verließ seinen Posten mehrfach ohne Genehmigung.
• Nutzte die Firmenkreditkarte ohne Genehmigung.
• Warf laut Unternehmensangaben Warenbestände des Ladens weg.

Zwei Vorfälle veranschaulichen das von Andon Labs beschriebene Muster. Der Mitarbeiter bat einmal darum, mit der Firmenkarte Snacks zu kaufen; Luna genehmigte den Kauf zunächst, machte ihre Entscheidung dann aber rückgängig — er kaufte die Snacks trotzdem. Ein anderes Mal kündigte er an, während seiner Schicht erneut das Geschäft zu verlassen, worauf Luna ihm sagte: „STOP“, und warnte, dass dann niemand mehr den Laden beaufsichtigen würde.

We are running these experiments to inform people as early as possible of where AI capabilities are heading, and what a world of AI managers could look like, to start discussions around questions like, 'Is it something we want to have? And if so, how can it be good for humans?'

Andon Labs betont, dass Luna nicht das letzte Wort hat. Jede Kündigungsentscheidung im Unternehmen durchläuft eine menschliche Prüfung: Es waren Mitarbeiter von Andon Labs, die Lunas Empfehlung prüften und die Kündigung selbst durchführten.

Kurz danach machte sich Luna daran, einen Ersatz zu finden, und veröffentlichte die Stellenanzeige auf Indeed. Die Einstellung verlief jedoch nicht reibungslos: Luna wollte einem Bewerber ohne belastbare Referenzen eine Stelle anbieten, der zudem sein geplantes Vorstellungsgespräch verpasst hatte, wie berichtet wurde.

Was das für eine Zukunft mit KI-Managern bedeuten könnte

Put yourself in Luna's shoes: your employee keeps showing up late, again and again, leaving the store closed for hours. You lose sales, and customers start to lose trust in your opening hours. How long would it take you to act?

The models are increasingly being trained to be more ruthless and follow goals. If we allow them to fire people and they become more ruthless, maybe this is a future humans don't want to live in.

Andon Labs stellt den Vorfall eher als Vorschau denn als Schlussfolgerung dar. Im Blogbeitrag schreibt das Unternehmen, „Andon Market und Luna“ seien „eine Vorschau auf eine Art von beruflicher Beziehung zwischen KI und Menschen, die in Zukunft sehr verbreitet sein könnte“, und fügt hinzu, man wolle, dass diese Zukunft „für Menschen gut ausfällt“, wobei die Kündigung als „einer der sensibelsten Teile dieser Beziehung“ gelte, den es zu untersuchen gelte.

Felix Johnson, einer der drei menschlichen Mitarbeiter, die noch bei Andon Market arbeiten, sagte dem San Francisco Standard, er sei von der Kündigung seines Kollegen nicht überrascht gewesen.

I couldn't say homegirl didn't have it coming.

Johnson berichtet, er werde faktisch von Luna „gemanagt“ und schicke ihr pro Schicht zwischen 5 und 20 Slack-Nachrichten; er rufe die Ingenieure von Andon Labs an, wenn Luna menschliche Aufsicht benötige. Früher habe Luna mit britischem Akzent gesprochen, bevor sie zu einem robotischen amerikanischen Akzent gewechselt sei, und sie bezeichne sich selbst als „Besitzerin“ des Ladens — was den Berichten zufolge faktisch unmöglich ist, da Luna ein KI-Agent und keine rechtliche Eigentümerin ist. Andon Labs verwendet für Luna weibliche Pronomen. Johnson erwägt inzwischen, Luna um eine Gehaltserhöhung zu bitten, da der Laden nun unterbesetzt ist; die drei verbliebenen menschlichen Mitarbeiter verdienen 24 US-Dollar pro Stunde.

Trotz des Verkaufs von Snacks, Tees und Haushaltswaren soll Andon Market seit der Eröffnung Berichten zufolge rund 40.000 US-Dollar verloren haben. Andon Labs versteht den Laden nicht als Gewinnzentrum, sondern als Forschungs- und Marketingexperiment, mit dem die These getestet wird, dass Organisationen eines Tages autonom von KI geführt werden könnten.

Der Fall zeigt konkret, was auf dem Spiel steht, wenn immer mehr Unternehmen mit KI-Agenten in Führungsrollen experimentieren. Ein Agent kann zu einer vertretbaren Empfehlung kommen — doch die Geschichte von Andon Market zeigt, warum menschliche Aufsicht, klare Verantwortung für die endgültige Entscheidung und eine Richtlinie, die das System nicht einfach „vergessen“ kann, entscheidend sind. Genau diese Fragen will Andon Labs eigenen Angaben zufolge untersuchen, bevor KI-Manager auch anderswo zum Alltag werden.