英國 AI 成為新聞入口：Ofcom 2026 報告揭示使用趨勢與信任挑戰

根據英國通訊管理局（Ofcom）最新的《新聞報告 2026》，21% 的英國成年人在過去一個月內使用過 AI 應用或服務來觀看或聆聽新聞。這一數字顯示，人工智慧正逐漸成為大眾獲取資訊的主要通道之一，且其滲透程度已經超過了早期的預期。隨著各類聊天機器人與自動化摘要工具的普及，越來越多的使用者選擇以更快速、個人化的方式取得最新的時事。

在所有受訪者中，ChatGPT 是被提及最頻繁的 AI 服務，佔 13%。年輕成人與高收入家庭的使用率明顯較高，顯示新興技術的接受度在不同人口群體之間存在差異。這種差異不僅體現在使用頻率上，也反映在對 AI 產出內容的期待與容忍度上，年輕族群往往更願意接受機器生成的摘要，而較年長的群體則仍傾向於傳統編輯的報導。

信任度仍是關鍵挑戰。56% 的受訪者表示，他們對 AI 生成的新聞或摘要的信任度低於人類撰寫的文本。這意味著，採用 AI 並不等同於提升信任，媒體必須在透明度與驗證上投入更多資源。若缺乏明確的標示與事實核查機制，使用者可能會對整體資訊環境產生懷疑，進而削弱平台的公信力。

• Facebook：39%
• YouTube：33%
• TikTok：20%
• Instagram：26%

直接與間接取得新聞的比例

73% 的受訪者表示，他們透過線上中介平台獲取新聞；57% 則直接造訪新聞出版商的網站或應用程式；只有 2% 完全依賴社群平台。這說明即使 AI 與平台的結合日益緊密，傳統新聞來源仍保持一定的影響力，且使用者在不同渠道之間往往會交叉切換，以獲得更完整的資訊圖景。

消費時間與媒體切換

成年人每日平均花費 72 分鐘關注新聞，相較去年增加 11 分鐘。其中，線上中介平台佔用 37% 的時間，而電視的比例則從 31% 下降至 25%。這反映出視覺與互動媒體的崛起對傳統電視的衝擊，也顯示出使用者更傾向於在手機或平板上即時取得資訊，而非被動收看固定時段的節目。

內容來源的混淆風險

透過平台與 AI 獲得的新聞內容，仍多數來自既有的傳統媒體。使用者容易混淆「發現渠道」與「原始來源」以及「摘要作者」的身份。若平台未在 AI 生成的摘要中明確標示原始出處與作者資訊，資訊失真的風險將隨之提升，進而影響公共討論的品質與深度。

媒體應對策略

為了提升透明度與可信度，編輯部門需要在 AI 生成的內容中加入以下要素：清晰的來源標示與原文連結、事實核查與更正機制、時間戳記與上下文說明，以及讓讀者易於辨識 AI 產出與人類撰寫的差異。這些措施不僅有助於增強讀者的信任感，也能在法律與倫理層面上提供必要的防護。

給予中文使用者的建議

對於使用繁體中文的讀者與機構，建議在採用 AI 新聞摘要時，加入繁體中文的來源說明與驗證鏈結，並鼓勵讀者在選舉或危機期間自行核對資訊來源，以免受到誤導。此類做法有助於在多語言環境中維持資訊的準確性與可追溯性。

最後，所有以繁體中文為主要語言的新聞機構與平台應特別檢查其 AI 生成內容的標示是否完整、事實核查流程是否到位，以及是否提供可供讀者追溯的原始來源鏈結。只有在這些基本要素得到落實之後，才能確保資訊生態的健康運作，並防止因 AI 介入而產生的誤訊或信任危機。