أدوات الذكاء الاصطناعي تصبح بوابة للوصول إلى الأخبار في المملكة المتحدة

تشير النتائج التي جمعها مكتب الاتصالات البريطاني (Ofcom) في تقريره السنوي إلى أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد تقنية متخصصة بل أصبح جزءًا أساسيًا من روتين متابعة الأخبار لدى شريحة واسعة من البالغين في المملكة المتحدة. يوضح الرقم الذي وصل إلى ما يقارب الواحد والعشرين بالمئة من المستجيبين أنهم لجأوا إلى تطبيق أو خدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لقراءة أو الاستماع إلى أحدث العناوين خلال الشهر الماضي، ما يبرهن على أن هذه الأدوات قد دخلت إلى الحياة اليومية بصورة ملموسة.

الأدوات الأكثر شيوعًا

من بين جميع الخدمات التي تم الإشارة إليها في الاستطلاع، يبرز ChatGPT كالأكثر تفضيلاً، حيث اختاره نحو ثلاثة عشر بالمئة من المشاركين كمنصة رئيسية للحصول على ملخصات إخبارية سريعة. يلاحظ أن هذا الميل يتركز بصورة أكبر بين الفئات الشابة من البالغين، وكذلك بين الأسر التي تتمتع بدخل مرتفع، وهو ما يعكس علاقة مباشرة بين القدرة المالية والاعتماد على حلول تقنية متقدمة. الاستخدام المتزايد لهذه المنصات لا يقتصر على مجرد القراءة، بل يتضمن أيضًا الاستماع إلى محتوى صوتي مولد آليًا، ما يتيح للمستخدمين استهلاك الأخبار أثناء تنقلاتهم اليومية.

الثقة في المحتوى المولَّد

على الرغم من الانتشار الواسع لهذه الأدوات، يبقى مستوى الثقة فيها منخفضًا نسبيًا. فقد صرح أكثر من نصف المستجيبين، أي ما يقارب الستة وخمسين بالمئة، أنهم يثقون أقل في ملخص إخباري أو نص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي مقارنةً بالنصوص التي يكتبها بشرًا. هذا التردد يعكس مخاوف متجذرة حول دقة المعلومات، وإمكانية التحيز، وربما نقص الشفافية في كيفية توليد المحتوى. وبالتالي، فإن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي لا يعني بالضرورة قبولًا أعمى للمعلومات المقدمة.

دور وسائل التواصل الاجتماعي والفيديو

تبقى منصات التواصل الاجتماعي والفيديو هي القنوات الأساسية التي يتجه إليها الجمهور للحصول على الأخبار. وفقًا لتقارير وسائل الإعلام الرقمية، يلجأ نحو ستين بالمئة من البالغين إلى هذه القنوات كخطوة أولى للوصول إلى محتوى إخباري، وتزداد النسبة إلى ما يقارب الثمانين بالمئة بين الفئات العمرية من ستة عشر إلى أربعة وعشرين سنة، وكذلك بين المراهقين من اثني عشر إلى خمسة عشر سنة. تتصدر فيسبوك القائمة بنسبة تسعة وثلاثين بالمئة، يليها يوتيوب بثلاثة وثلاثين بالمئة، ثم تيك توك بعشرين بالمئة وإنستغرام بستة وعشرين بالمئة.

مسارات الوصول إلى الأخبار

تشير الإحصاءات إلى أن أغلبية البالغين، أي نحو ثلاثة وسبعين بالمئة، يعتمدون على وسيط إلكتروني للوصول إلى الأخبار، بينما يذهب نحو ستة وخمسين بالمئة مباشرة إلى مواقع أو تطبيقات الناشرين. ولا يزال نسبة ضئيلة، لا تتجاوز اثنين بالمئة، تعتمد حصريًا على شبكات التواصل الاجتماعي كمصدر وحيد للمعلومات، ما يدل على أن القنوات المتعددة ما زالت تلعب دورًا تكميليًا.

الوقت المستغرق في متابعة الأخبار

أظهر التقرير أن متوسط الوقت اليومي الذي يقضيه البالغون في متابعة الأخبار ارتفع إلى اثنين وسبعين دقيقة، مقارنةً بواحد وستين دقيقة في العام السابق. وتستحوذ الوسائط الرقمية على نحو سبعة وثلاثين بالمئة من هذا الوقت، بينما تراجعت نسبة مشاهدة التلفاز من واحد وثلاثين بالمئة إلى خمسة وعشرين بالمئة. هذا التحول يوضح بوضوح أن المستهلكين يفضلون الآن القنوات الرقمية التي تسمح لهم بالتحكم في توقيت ومحتوى الاستهلاك.

قائمة بأهم القنوات الرقمية للخبر

• تطبيقات المساعدين الصوتيين مثل Siri وGoogle Assistant
• منصات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT
• الخلاصات الإخبارية المخصصة على وسائل التواصل الاجتماعي
• القنوات المتخصصة في الفيديو القصير مثل TikTok وInstagram Reels
• المواقع الإخبارية التي تقدم ملخصات آلية تعتمد على الذكاء الاصطناعي

التحديات التي تواجه الناشرين

مع تزايد دور الذكاء الاصطناعي كوسيط إخباري، يواجه الناشرون مجموعة من التحديات التي تستدعي اتخاذ إجراءات واضحة لضمان الشفافية والمصداقية. من بين هذه الإجراءات ضرورة إظهار إسناد واضح للمصادر الأصلية، وإضافة روابط مباشرة إلى النصوص الكاملة، وتوفير تصحيحات سريعة عند الحاجة، بالإضافة إلى إبراز تاريخ النشر والسياق بطريقة يمكن للأنظمة الآلية قراءتها بسهولة. هذه الخطوات لا تقتصر على تحسين تجربة القارئ فحسب، بل تساعد أيضًا في تعزيز الثقة في المحتوى الرقمي.

توصيات للمنظمات والمؤسسات العربية

على المؤسسات الإعلامية العربية أن تستفيد من هذه الاتجاهات عبر تبني استراتيجيات مماثلة لضمان وصول المحتوى إلى الجمهور المستهدف بفعالية. ينبغي التركيز على دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في عمليات الإنتاج مع الحفاظ على معايير التوثيق والشفافية. كذلك، يجب تعزيز ثقافة التحقق من المصادر بين القراء، خاصةً في فترات الانتخابات أو الأزمات، لضمان استقرار المشهد الإعلامي وتعزيز الثقة العامة.