Quanto custa um site

1. As quatro formas de pagar um site

Comparar valores não tem sentido algum enquanto não se compararam as naturezas da despesa. Existem quatro caminhos, e eles não compram a mesma coisa.

• A agência — um serviço por orçamento. Compra-se um projeto delimitado: enquadramento, layouts, integração, homologação, entrega. O valor é comprometido uma vez, é o mais elevado dos quatro, e dá acesso a ofícios que não se tem internamente. O que ele não inclui, salvo menção escrita, é o que vem depois.
• O autônomo — o mesmo serviço, sem a estrutura. Mesma lógica de orçamento, taxa mais baixa porque não há comercial nem gerente de projeto a financiar. Em contrapartida, uma só pessoa carrega tudo: suas férias, sua carga e sua eventual mudança de atividade tornam-se o seu risco.
• A ferramenta de autoatendimento — uma assinatura, e seu tempo. A despesa mensal é modesta e previsível. Mas a ferramenta não faz nada sozinha: fornece um editor, e o trabalho fica inteiro. É o caminho mais barato em dinheiro e o mais caro em horas.
• Você mesmo, sem ferramenta paga — gratuito na aparência. Restam a hospedagem, o nome de domínio, e sobretudo o aprendizado. Veja a seção 4: não é gratuito, é simplesmente cobrado em outro lugar.

Um quinto caminho se abriu há pouco, e não se encaixa em nenhum dos quatro: a assinatura em que uma equipe fabrica o site e depois o sustenta. Ela muda a pergunta feita, e é o objeto da seção 6.

2. Calcular um orçamento de agência, item por item

Nenhuma tabela de referência existe: um orçamento se constrói em horas, e as horas se contam. Antes de um valor que nada corrobora, aqui está o método — você obterá uma ordem de grandeza justa para o seu caso, e saberá qual linha discutir.

• Conte os modelos, não as páginas. Um site de trinta páginas que usa apenas quatro layouts custa bem menos que um site de oito páginas todas diferentes. É o número de modelos a desenhar e integrar que fixa a carga.
• Acrescente o conteúdo, que é um ofício à parte. Redigir os textos, escolher ou produzir as fotos, escrever os títulos. Muitos orçamentos o excluem supondo que o cliente fornecerá — e é o primeiro item que faz os prazos derraparem.
• Conte cada função separadamente. Um formulário de contato, um agendamento, uma área de cliente, um recebimento on-line, um catálogo: cada uma é um desenvolvimento distinto, com sua homologação e seus casos de erro.
• Não esqueça os idiomas. Um segundo idioma não é um acréscimo marginal: é um segundo conteúdo a redigir, revisar e manter ao longo do tempo.
• Aplique uma taxa horária, e depois uma margem de imprevistos. As taxas variam muito conforme a praça e a estrutura. Um orçamento sem provisão para as idas e vindas é um orçamento que será estourado.

Duas referências de leitura, mais úteis que um preço: um orçamento que não separa esses itens é um orçamento que não se pode comparar, e um orçamento que não menciona o que vem depois é um orçamento que para na publicação.

3. O que nunca está no orçamento

Essas linhas quase nunca aparecem na assinatura, e são elas que se pagam depois, muitas vezes por hora.

• A hospedagem e o nome de domínio — despesas anuais, pequenas mas perpétuas, e a renovar sob pena de ver o site desaparecer.
• As atualizações técnicas. Um site construído sobre um gerenciador de conteúdo recebe correções de segurança que é preciso aplicar. Um site deixado sem atualização por dois anos não está apenas fora de moda: está vulnerável.
• As modificações. Mudar um preço, acrescentar um membro à equipe, publicar uma página para um novo serviço. Cada uma é uma pequena intervenção, cobrada por hora ou por pacote, e seu acúmulo anual supera muitas vezes o que se imaginava.
• O posicionamento nas buscas. Um site entregue não é um site encontrado. O trabalho de visibilidade é outro serviço, com sua própria fatura — é o objeto da nossa página sobre quanto custa uma agência de SEO.
• Os textos que envelhecem. Ninguém os atualiza, porque não é a missão de ninguém. É gratuito e é, no entanto, o que custa mais caro em clientes perdidos.

Some essas linhas em três anos antes de comparar dois orçamentos. A ordem da classificação muda com frequência.

4. Fazer você mesmo: o preço é tempo

«Eu mesmo farei» é uma decisão de caixa perfeitamente defensável — sob a condição de calcular o que ela consome realmente. O método é o mesmo que para um orçamento: contam-se as horas.

• Aprender a ferramenta antes de produzir qualquer coisa utilizável.
• Escrever os textos, que é a etapa mais longa e a que mais se subestima.
• Encontrar imagens com direitos claros, o que exclui a maioria das encontradas na internet.
• Verificar no telefone, onde acontece hoje a maioria das visitas, e corrigir o que ali se quebra.
• Tratar as obrigações: aviso legal, informação sobre cookies, condições de venda se houver pagamento.

Multiplique esse total pelo que vale uma hora do seu tempo — não seu salário, mas o que você teria produzido no lugar. Para um dirigente que poderia ter prospectado, a decisão se inverte com frequência. E o cálculo não para aí: essas horas voltam cada vez que é preciso modificar algo.

5. O item mais pesado: o abandono

É a despesa da qual nenhum orçamento fala, e de longe a mais elevada. Um site entregue, e depois deixado como está, perde seu valor mês a mês: as informações ficam falsas, o posicionamento se erode por falta de sinais novos, e o visitante que cai em uma página datada tira uma conclusão sobre a empresa inteira.

O mecanismo é sempre o mesmo, e não tem nada a ver com falta de vontade. A publicação é vivida como um fim. O orçamento está consumido, a atenção volta para a atividade, e não existe ninguém cuja missão seja abrir o site no mês seguinte. Dois anos depois se paga uma reformulação — isto é, paga-se uma segunda vez a fabricação, pela mesma razão pela qual se pagará uma terceira.

Esse custo não se lê em lugar nenhum da contabilidade. Ele se lê nos orçamentos que não se recebem.

6. Pagar pelo depois, não pela entrega

É aqui que a pergunta muda. Se a despesa real está depois da publicação, então o que se precisa comprar não é uma fabricação: é alguém cujo trabalho continua.

Na nullbot, a criação é o ponto de partida. Descreve-se o site em conversa; várias pistas são propostas; olha-se a prévia e corrige-se falando. O site pode receber imagens, uma área de cliente com suas contas, um recebimento, e seu próprio nome de domínio — que se pode buscar e verificar pela ferramenta. Cada versão é conservada, o que permite voltar atrás sem perder nada.

Mas não é isso que vendemos. O que vendemos é o que vem depois: uma equipe de agentes que retoma o site e o mantém vivo. Ela publica, corrige, sustenta o posicionamento, responde às mensagens que chegam pelo formulário, avisa o que está quebrado. Não se pede outro orçamento para acrescentar uma página. Não existe um mês em que ninguém cuide disso, porque é exatamente a missão da equipe.

A despesa se torna então uma assinatura mensal, comparável em natureza a uma assinatura de ferramenta — mas ela não fornece um editor a preencher você mesmo: fornece o trabalho. É a diferença que conta, e é a que não se vê no momento de assinar.

7. Semana 1, mês 3, ano 2

A boa forma de comparar duas ofertas é perguntar o que acontece nesses três momentos.

• Semana 1. O site existe, está no ar em seu endereço, os avisos obrigatórios estão no lugar, o formulário chega a algum lugar onde alguém o lê. Os quatro caminhos sabem fazer isso.
• Mês 3. Dois preços mudaram, um serviço foi acrescentado, quinze mensagens chegaram, e três páginas falam de um serviço abandonado. A pergunta não é mais «o site está bonito?» mas «quem fez essas correções?». É ali que os caminhos se separam.
• Ano 2. O programa recebeu correções, o conteúdo envelheceu um ano, os concorrentes publicaram. Ou alguém trabalhou cada mês, ou uma reformulação está para ser orçada. Não há uma terceira saída.

8. Os limites, ditos com franqueza

Uma equipe de agentes não serve para tudo, e é melhor saber isso antes de pagar.

• Uma identidade visual original continua sendo um ofício humano. Se sua marca se joga em uma aposta gráfica forte, um diretor de arte fará melhor, e é um orçamento assumido.
• Uma função sob medida complexa — um programa de gestão acessível pelo site, uma integração com um sistema interno particular — sai desse quadro.
• O que compromete a empresa continua sujeito a validação. É deliberado: não queremos um preço publicado sem que um humano o tenha lido. Isso supõe, portanto, que alguém valide, mesmo brevemente.
• Nenhum resultado de visibilidade pode ser prometido. Nem por uma agência, nem por uma equipe de agentes. O que se promete é o trabalho feito com regularidade — não uma posição.

9. Perguntas frequentes

Para ir além

Ler em seguida: como o site é criado, passo a passo, quanto custa um aplicativo, ou quanto custa uma agência de SEO.