Cuánto cuesta una web

1. Las cuatro formas de pagar una web

Comparar importes no tiene ningún sentido mientras no se hayan comparado las naturalezas del gasto. Existen cuatro vías, y no compran lo mismo.

• La agencia — un servicio con presupuesto. Se compra un proyecto delimitado: encuadre, maquetas, integración, aceptación, entrega. El importe se compromete una vez, es el más elevado de los cuatro, y da acceso a oficios que no se tienen internamente. Lo que no incluye, salvo mención escrita, es lo que sigue.
• El autónomo — el mismo servicio, sin la estructura. La misma lógica de presupuesto, tarifa más baja porque no hay comercial ni jefe de proyecto que financiar. En contrapartida, una sola persona lo carga todo: sus vacaciones, su carga y su eventual cambio de actividad se convierten en su riesgo.
• La herramienta de autoservicio — una suscripción, y su tiempo. El gasto mensual es modesto y previsible. Pero la herramienta no hace nada sola: proporciona un editor, y el trabajo queda entero. Es la vía más barata en dinero y la más cara en horas.
• Uno mismo, sin herramienta de pago — gratis en apariencia. Queda el alojamiento, el nombre de dominio, y sobre todo el aprendizaje. Vea la sección 4: no es gratis, simplemente se factura en otro sitio.

Una quinta vía se ha abierto desde hace poco, y no encaja en ninguna de las cuatro: la suscripción en la que un equipo fabrica la web y luego la sostiene. Cambia la pregunta planteada, y es el objeto de la sección 6.

2. Calcular un presupuesto de agencia, partida por partida

No existe ninguna tarifa de referencia: un presupuesto se construye en horas, y las horas se cuentan. Antes que un importe que nada corrobora, aquí está el método — obtendrá un orden de magnitud justo para su caso, y sabrá qué línea discutir.

• Cuente las plantillas, no las páginas. Una web de treinta páginas que solo usa cuatro maquetaciones cuesta mucho menos que una web de ocho páginas todas distintas. Es el número de plantillas que hay que dibujar e integrar lo que fija la carga.
• Añada el contenido, que es un oficio aparte. Redactar los textos, elegir o producir las fotos, escribir los títulos. Muchos presupuestos lo excluyen suponiendo que el cliente lo aportará — y es la primera partida que descuadra los plazos.
• Cuente cada función por separado. Un formulario de contacto, una reserva de cita, un espacio de cliente, un cobro en línea, un catálogo: cada una es un desarrollo distinto, con su prueba de aceptación y sus casos de error.
• No olvide los idiomas. Un segundo idioma no es un añadido marginal: es un segundo contenido que hay que redactar, revisar y mantener con el tiempo.
• Aplique una tarifa horaria, y luego un margen de imprevistos. Las tarifas varían mucho según la plaza y la estructura. Un presupuesto sin provisión para las idas y venidas es un presupuesto que se superará.

Dos referencias de lectura, más útiles que un precio: un presupuesto que no distingue estas partidas es un presupuesto que no se puede comparar, y un presupuesto que no menciona lo que sigue es un presupuesto que se detiene en la puesta en línea.

3. Lo que nunca aparece en el presupuesto

Estas líneas casi nunca aparecen en la firma, y son las que se pagan después, a menudo por horas.

• El alojamiento y el nombre de dominio — gastos anuales, pequeños pero perpetuos, y que hay que renovar so pena de ver desaparecer la web.
• Las actualizaciones técnicas. Una web construida sobre un gestor de contenidos recibe correcciones de seguridad que hay que aplicar. Una web dejada sin actualizar durante dos años no solo está anticuada: es vulnerable.
• Las modificaciones. Cambiar una tarifa, añadir un miembro al equipo, publicar una página para un nuevo servicio. Cada una es una pequeña intervención, facturada por horas o a tanto alzado, y su acumulación anual supera a menudo lo que se imaginaba.
• El posicionamiento. Una web entregada no es una web encontrada. El trabajo de visibilidad es otro servicio, con su propia factura — es el objeto de nuestra página sobre cuánto cuesta una agencia SEO.
• Los textos que envejecen. Nadie los actualiza, porque no es la misión de nadie. Es gratis y es, sin embargo, lo que más cuesta en clientes perdidos.

Sume estas líneas a tres años antes de comparar dos presupuestos. El orden de la clasificación cambia a menudo.

4. Hacerlo uno mismo: el precio es tiempo

«Lo haré yo mismo» es una decisión de tesorería perfectamente defendible — a condición de calcular lo que consume realmente. El método es el mismo que para un presupuesto: se cuentan las horas.

• Aprender la herramienta antes de producir algo utilizable.
• Escribir los textos, que es la etapa más larga y la que más se subestima.
• Encontrar imágenes con derechos claros, lo que excluye la mayoría de las que se encuentran en internet.
• Comprobar en el teléfono, donde se produce hoy la mayoría de las visitas, y corregir lo que allí se rompe.
• Tratar las obligaciones: aviso legal, información sobre cookies, condiciones de venta si hay pago.

Multiplique ese total por lo que vale una hora de su tiempo — no su salario, sino lo que habría producido en su lugar. Para un directivo que habría podido prospectar, el arbitraje se da la vuelta con frecuencia. Y el cálculo no se detiene ahí: esas horas vuelven cada vez que hay que modificar algo.

5. La partida más pesada: el abandono

Es el gasto del que ningún presupuesto habla, y de lejos el más elevado. Una web entregada, y luego dejada tal cual, pierde su valor mes a mes: las informaciones se vuelven falsas, el posicionamiento se erosiona por falta de señales nuevas, y el visitante que cae en una página caducada saca una conclusión sobre la empresa entera.

El mecanismo es siempre el mismo, y no tiene nada que ver con una falta de voluntad. La puesta en línea se vive como un final. El presupuesto está consumido, la atención vuelve a la actividad, y no existe nadie cuya misión sea abrir la web al mes siguiente. Dos años después se paga un rediseño — es decir, se paga una segunda vez la fabricación, por la misma razón por la que se pagará una tercera.

Ese coste no se lee en ninguna parte de la contabilidad. Se lee en los presupuestos que no se reciben.

6. Pagar por el después, no por la entrega

Aquí es donde cambia la pregunta. Si el gasto real está después de la puesta en línea, entonces lo que hay que comprar no es una fabricación: es alguien cuyo trabajo continúa.

En nullbot, la creación es el punto de partida. Se describe la web en conversación; se proponen varias pistas; se mira la vista previa y se corrige hablando. La web puede recibir imágenes, un espacio de cliente con sus cuentas, un cobro, y su propio nombre de dominio — que se puede buscar y comprobar desde la herramienta. Cada versión se conserva, lo que permite volver atrás sin perder nada.

Pero eso no es lo que vendemos. Lo que vendemos es lo que viene después: un equipo de agentes que retoma la web y la mantiene viva. Publica, corrige, sostiene el posicionamiento, responde a los mensajes llegados por el formulario, avisa de lo que está roto. No hay que pedir otro presupuesto para añadir una página. No hay ningún mes en que nadie se ocupe, porque es exactamente la misión del equipo.

El gasto se convierte entonces en una suscripción mensual, comparable por su naturaleza a una suscripción de herramienta — pero no proporciona un editor que haya que rellenar uno mismo: proporciona el trabajo. Es la diferencia que cuenta, y es la que no se ve en el momento de firmar.

7. Semana 1, mes 3, año 2

La buena forma de comparar dos ofertas es preguntarse qué ocurre en esos tres momentos.

• Semana 1. La web existe, está en línea en su dirección, los avisos obligatorios están puestos, el formulario llega a algún sitio donde alguien lo lee. Las cuatro vías saben hacerlo.
• Mes 3. Dos tarifas han cambiado, se ha añadido un servicio, han llegado quince mensajes, y tres páginas hablan de un servicio abandonado. La pregunta ya no es «¿la web es bonita?» sino «¿quién ha hecho esas correcciones?». Ahí es donde las vías se separan.
• Año 2. El programa ha recibido correcciones, el contenido ha envejecido un año, los competidores han publicado. O alguien ha trabajado cada mes, o hay que presupuestar un rediseño. No hay una tercera salida.

8. Los límites, dichos con franqueza

Un equipo de agentes no conviene a todo, y es mejor saberlo antes de pagar.

• Una identidad visual original sigue siendo un oficio humano. Si su marca se juega en una apuesta gráfica fuerte, un director de arte lo hará mejor, y es un presupuesto asumido.
• Una función a medida compleja — un programa de gestión accesible desde la web, una integración con un sistema interno particular — sale de este marco.
• Lo que compromete a la empresa sigue sujeto a validación. Es deliberado: no queremos una tarifa publicada sin que un humano la haya leído. Eso supone, por tanto, que alguien valide, aunque sea brevemente.
• Ningún resultado de visibilidad puede prometerse. Ni por una agencia, ni por un equipo de agentes. Lo que se promete es el trabajo hecho con regularidad — no una posición.

9. Preguntas frecuentes

Para profundizar

Leer a continuación: cómo se crea la web, paso a paso, cuánto cuesta una app móvil, o cuánto cuesta una agencia SEO.