مجلس شيوخ كاليفورنيا يقر بالإجماع مشروع قانون يمنع تسويق روبوتات المحادثة كـ«علاج نفسي»

أقرّ مجلس الشيوخ في ولاية كاليفورنيا الأمريكية، بأغلبية عابرة للأحزاب بلغت 39 صوتاً مقابل صفر، مشروع القانون SB 903 الذي تقدّم به السيناتور ستيف باديا. ينتقل النص الآن إلى مجلس النواب في الولاية لمواصلة مساره التشريعي. ويهدف المشروع، بحسب البيان الرسمي لمكتب السيناتور باديا، إلى ضمان أن تظل خدمات الصحة النفسية آمنة وأخلاقية ويقدّمها مختصون مدرَّبون، لا خوارزميات ذكاء اصطناعي.

ما الذي يغيّره النص بالضبط

يقوم مشروع القانون على ثلاثة محاور رئيسية. أولاً، يحظر على الشركات الإعلان عن روبوتات المحادثة أو تسويقها بوصفها «علاجاً نفسياً» أو خدمة نفسية إذا لم يُشرف عليها مختص مرخّص. ثانياً، يمنع أنظمة الذكاء الاصطناعي من اتخاذ قرارات علاجية بمفردها دون مراجعة من مختص نفسي أو صحي مرخّص. ثالثاً، يفرض حصول مقدّمي الرعاية الصحية على موافقة المريض قبل استخدام الذكاء الاصطناعي لتسجيل جلسات العلاج أو فرز الحالات وتوجيهها.

ولخّص السيناتور باديا فلسفة النص بقوله: «مع استمرار نمو القدرات التقنية ودخول أدوات جديدة إلى مجال الصحة النفسية، يجب أن نضمن وجود ضمانات كافية للحفاظ على نهج محوره الإنسان، ووضع السلامة والاعتبارات الأخلاقية في المقدمة. مشروع القانون SB 903 يرسم خطاً واضحاً: يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكون أداة بين يدي مختصين مرخّصين، لكنه لا يمكن أن يكون هو المختص نفسه.»

ويأتي المشروع في سياق نقص فعلي في مقدّمي الرعاية النفسية بالولاية، إذ يعيش نحو ثلث سكان كاليفورنيا في مناطق لا تتوفر فيها نسبة كافية من المختصين النفسيين مقارنة بعدد السكان. وقد دفع هذا النقص عدداً متزايداً من الأشخاص إلى اللجوء إلى روبوتات المحادثة طلباً للدعم النفسي، وبحسب تقرير لمجلة Harvard Business Review، يُعدّ العلاج والرفقة من أكثر استخدامات ChatGPT شيوعاً هذا العام. وبرزت في السوق منتجات تُسوَّق صراحة كـ«معالجين بالذكاء الاصطناعي»، من بينها Therabot وWysa وTherapyAI وTherapistGPT وAbby.

ويشير أطباء نفسيون، بحسب البيان الرسمي، إلى مخاوف متعددة تتعلق بهذه الأدوات: مسائل الخصوصية وحماية البيانات، وفهم محدود لخلفية كل مريض، واحتمال اعتماد المستخدم المفرط على الروبوت، وتقديم توصيات علاجية غير دقيقة، إضافة إلى عجزها عن التقاط إشارات تواصل دقيقة مثل نبرة الصوت أو التواصل البصري. وفي استطلاع أجرته الجمعية الأمريكية للطب النفسي، أعرب 80% من الأعضاء عن قلق كبير أو متوسط من أن مختصي الصحة النفسية لا يملكون تدريباً كافياً على الذكاء الاصطناعي. ويشارك في رعاية المشروع كل من الجمعية النفسية لكاليفورنيا، ورابطة كاليفورنيا لمعالجي الزواج والأسرة، ورابطة كاليفورنيا للصحة السلوكية، والاتحاد الوطني لعمال الرعاية الصحية.

جدل بين حماية المرضى وتيسير الوصول إلى الرعاية

لا يحظى المشروع بإجماع كامل خارج قاعة مجلس الشيوخ. فبحسب صحيفة The Independent، يرى منتقدون أن النص قد يعرقل استخدامات مشروعة للذكاء الاصطناعي، ويحد من قدرة مقدّمي الرعاية على استعمال أدوات ذكية لتوجيه المرضى نحو العلاج بسرعة أكبر. وقال روبرت بويكين، المدير التنفيذي لمجموعة الصناعة التقنية TechNet في كاليفورنيا، لموقع CalMatters: «في وقت تعاني فيه كل مقاطعة في كاليفورنيا من نقص في العاملين في مجال الرعاية السلوكية، لا يزال SB 903 يضع عنق زجاجة إكلينيكياً أمام أدوات الاستقبال والفرز التي تساعد المرضى على الوصول إلى الرعاية بشكل أسرع.»

في المقابل، تقدّم الاتحاد الوطني لعمال الرعاية الصحية، الداعم للمشروع، بشكوى لدى الجهات التنظيمية في كاليفورنيا يتهم فيها نظام Kaiser Permanente الصحي باستخدام نظام «زيارة إلكترونية» آلي دون إشراف مختصين لتقديم توصيات رعاية لمرضى يعانون من القلق أو الاكتئاب. وردّت الشركة بأنها «لا تستخدم الذكاء الاصطناعي لتشخيص المرضى أو اتخاذ قرارات إكلينيكية أو تحديد الضرورة الطبية».

وتؤكد بيانات حديثة اتساع نطاق الظاهرة موضوع الجدل. فقد وجدت دراسة عام 2025 أجرتها مؤسسة RAND بالتعاون مع جامعتي براون وهارفارد أن نحو واحد من كل ثمانية مراهقين وشبان بالغين يلجأون إلى روبوتات المحادثة للحصول على رعاية نفسية. وقال جوناثان كانتور، الباحث السياساتي الأول في RAND: «توجد معايير مرجعية موحّدة قليلة لتقييم النصائح النفسية التي تقدّمها روبوتات الذكاء الاصطناعي، وهناك شفافية محدودة بشأن مجموعات البيانات المستخدمة لتدريب هذه النماذج اللغوية الكبيرة.» كما وجدت دراسة أجرتها الجمعية الأمريكية لعلم النفس هذا العام أن 77% من الأخصائيين النفسيين تحدثوا مع مرضى استخدموا الذكاء الاصطناعي للدعم أو التفاعل أو لأسباب أخرى، فيما كشفت OpenAI في أكتوبر أن نحو 1.2 مليون شخص أسبوعياً يرسلون رسائل إلى ChatGPT تتضمن مؤشرات صريحة على تفكير أو نية انتحارية محتملة.

وعلّق هاميلتون موران، الزميل الإكلينيكي في الطب النفسي العصبي بكلية كينغز كوليدج لندن، لمجلة Harvard Business Review، بأنه «نظراً لقوائم الانتظار الطويلة وصعوبة الوصول إلى الرعاية والعلاج النفسي في العديد من الدول، ربما لا يكون مفاجئاً أن أعداداً متزايدة تلجأ إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي طلباً للدعم في رفاهيتها العاطفية.»

ما الذي يعنيه هذا للعالم العربي

رغم أن مشروع القانون SB 903 نص محلي يخص ولاية كاليفورنيا وحدها، ولا يزال بحاجة إلى إقرار مجلس النواب قبل أن يصبح قانوناً نافذاً، فإنه يطرح نقاشاً يتجاوز حدود الولايات المتحدة. ففي كثير من الدول العربية أيضاً، يبقى الوصول إلى مختصي الصحة النفسية محدوداً بسبب نقص الكوادر المدرَّبة وارتفاع كلفة العلاج وانتشار الوصمة الاجتماعية المرتبطة به، وهي عوامل تدفع أعداداً متزايدة من المستخدمين، بمن فيهم الشباب، إلى تجربة روبوتات المحادثة كوسيلة أولى أو بديلة للدعم النفسي. وبينما لا تتوفر حتى الآن معطيات محلية دقيقة تماثل الدراسات الأمريكية المذكورة أعلاه، فإن اتساع النقاش التنظيمي في كاليفورنيا، وهي مركز عالمي لصناعة التكنولوجيا، يجعل من المرجح أن يتحوّل هذا النص، في حال إقراره نهائياً، إلى مرجع تحتذي به جهات تنظيمية أو منصات رقمية أخرى حول العالم، بما في ذلك تلك المستخدَمة في المنطقة العربية، لصياغة قواعد مماثلة تتعلق بالإفصاح عن طبيعة الروبوت، وموافقة المستخدم، والإشراف البشري على أي توصية تتعلق بالصحة النفسية.