Hark Pro, 가시적인 브라우저 동작과 프라이버시 강조로 개인 에이전트 경쟁에 진입

2026년 10월 6일, Hark는 Hark Pro를 광범위하게 공개했습니다. 이 서비스는 웹, iOS 및 Android 플랫폼에서 이용 가능하며, 무료 티어와 월 20달러 및 100달러의 두 가지 유료 구독 옵션을 제공합니다. TechCrunch에 따르면, 이번 출시는 Hark가 처음으로 소비자 대상 AI 제품을 선보이는 것으로, 회사가 최초 하드웨어 디바이스를 출시할 것으로 예상되는 시점보다 1년 앞선 시점에 이루어졌습니다. 발표에서는 컴퓨터 사용에 특화된 모델이 훈련되어 있어 이메일, 캘린더, 파일, 카드 및 웹사이트 전반에 걸쳐 에이전트가 작업을 수행할 수 있다는 점이 강조되었습니다.

프라이버시 우선 제안

Hark의 마케팅은 프라이버시를 최우선으로 강조합니다. 회사는 Handoff 클라우드 시스템이 최대 6개의 브라우저를 동시에 관리하고, 세션 간에 컨텍스트를 유지하며, 데이터를 암호화된 금고에 저장한다고 주장합니다. 이 금고는 Hark 자체가 내용을 검사할 수 없는 설계라고 합니다. The Next Web은 이 금고가 엔드투엔드 암호화된 것으로 설명했지만, “검사 불가”라는 주장은 독립적인 기술 검증이 아닌 회사 측 진술에 불과하다고 보도했습니다. 또한 Hark는 가시적인 브라우저 기능을 사용자가 에이전트의 동작을 정확히 확인할 수 있는 방법으로 제시하며, 이를 통해 많은 AI 어시스턴트에서 흔히 나타나는 ‘블랙 박스’ 인식을 줄이고자 합니다.

에이전트 작동 방식

기본 모델은 컴퓨터 사용 작업에 맞게 훈련되어 UI 요소를 해석하고, 버튼을 클릭하고, 양식을 채우는 등 인간 운영자를 모방하는 방식으로 동작합니다. Hark Pro의 인터페이스는 채팅 창과 다가오는 이벤트, 보류 중인 승인, 최근 활동을 표시하는 일련의 미니 대시보드 패널이 결합된 형태입니다. 사용자는 자연어 명령을 입력할 수 있으며, 에이전트는 이를 구체적인 행동으로 변환해 지원되는 앱 전반에 걸쳐 실행합니다. 시스템은 컨텍스트를 기억하기 때문에 “그 회의를 다음 주 목요일로 다시 일정 잡아줘”와 같은 후속 요청에서도 세부 정보를 다시 입력할 필요가 없습니다.

특징적인 요소는 가시적인 브라우저 탐색입니다. 에이전트가 웹사이트와 상호 작용할 때 브라우저 창이 실시간으로 스크롤하고 클릭하고 입력을 수행하므로 사용자는 각 단계를 눈으로 확인할 수 있습니다. 이러한 시각적 피드백은 신뢰를 구축하고, 에이전트가 예상치 못한 경로를 택할 경우 사용자가 즉시 개입할 수 있게 설계되었습니다. 동시에 미니 대시보드 패널이 병행 업데이트되어 진행 중인 작업의 상태 표시기가 표시됩니다. 회사는 이를 통해 사용자가 에이전트의 작업 부하를 한눈에 파악할 수 있다고 설명합니다.

가격 설정과 계층 서비스

Hark는 기본 채팅과 제한된 자동화를 제공하는 무료 티어를 제공합니다. 월 20달러 티어로 업그레이드하면 전체 멀티 브라우저 지원, 암호화 금고, 새로운 기능에 대한 우선 접근 권한이 해제됩니다. 월 100달러 티어는 사용량 제한이 크게 확대되고 전용 지원이 제공되며, 2027년에 예정된 하드웨어 통합에 대한 조기 접근 권한도 포함됩니다. 두 유료 티어 모두 월별 청구 방식이며, 가격 구조는 회사가 출시 발표에서 공식 확인했습니다.

현재 기능 및 제한

첫 번째 공개 롤아웃에서 Hark Pro는 청구서 결제, 서비스 해지, 경비 승인, 여행 예약, 점심 계정 충전과 같은 작업을 수행할 수 있다고 보고되었습니다. 이러한 예시는 TechCrunch가 출시 데모 중에 실제 사용 사례로 시연한 내용입니다. 그러나 유럽 지역에서의 제공은 아직 확정되지 않았으며, 에이전트가 결제를 진행할 때 필요한 강력한 고객 인증은 아직 해결되지 않은 문제로 남아 있습니다. 또한 엔드투엔드 암호화를 포함한 프라이버시와 신뢰성에 대한 주장은 현재 독립적인 검증이 이루어지지 않은 회사 측 주장에 불과합니다.

• 청구서 결제
• 서비스 취소
• 경비 승인
• 여행 예약
• 점심 계정 충전

앞으로 Hark는 2027년에 전용 하드웨어를 도입해 AI 에이전트와 사용자 디바이스 간의 통합을 심화시킬 계획이라고 밝혔습니다. 현재까지 프로토타입은 공개되지 않았으며, 하드웨어 사양이나 가격에 대한 구체적인 정보도 제공되지 않았습니다. 이 하드웨어 로드맵은 현재 소프트웨어 전용 서비스의 미래 확장으로 제시되며, 디바이스가 출시되면 보다 매끄러운 개인 비서 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.

Hark Pro는 무료 티어와 두 단계의 유료 구독 옵션을 통해 사용자의 필요에 맞는 서비스를 제공한다. 무료 티어에서는 기본 채팅 인터페이스와 제한된 자동화 기능만 이용할 수 있지만, 월 20달러 플랜으로 업그레이드하면 멀티 브라우저 지원이 전면 활성화되고, 암호화된 금고 접근 권한이 부여된다. 이 단계에서는 사용자가 여러 웹 세션을 동시에 운영하면서도 컨텍스트를 유지할 수 있어, 예를 들어 회의 일정 변경이나 경비 승인 같은 일상 업무를 보다 원활히 처리한다. 월 100달러 프리미엄 플랜은 사용량 제한이 크게 확대되고, 전용 고객 지원과 함께 2027년에 예정된 하드웨어 통합에 대한 조기 접근 권한을 제공한다. 프리미엄 구독자는 또한 새로운 기능이 베타 단계에서 공개될 때 우선적으로 시험해볼 수 있는 혜택을 누리며, 서비스 확장에 따른 비용 효율성을 확보한다.

프라이버시를 핵심 가치로 내세우는 Hark Pro는 Handoff 클라우드 시스템을 통해 최대 여섯 개의 브라우저 세션을 동시에 관리한다. 각 세션은 사용자가 수행한 작업의 컨텍스트를 기억하고, 암호화된 금고에 데이터를 저장한다는 점에서 외부 침해 위험을 최소화한다. 회사는 이 금고가 엔드투엔드 암호화되어 있어 Hark 자체도 내용에 접근할 수 없다고 주장하지만, 현재까지 독립적인 보안 검증이 이루어지지 않아 실제 보호 수준은 확인되지 않은 상태다. 이러한 설계는 사용자가 에이전트가 웹 페이지를 탐색하는 모습을 실시간으로 확인할 수 있게 함으로써, ‘블랙 박스’식 AI 동작에 대한 불안을 완화하려는 목적을 담고 있다. 다만, 암호화 금고의 검증 불가능성은 기업 고객이나 규제 기관이 요구하는 투명성 기준과 충돌할 가능성이 있다.

Hark는 2027년에 전용 하드웨어 디바이스를 출시할 계획이라고 발표했지만, 현재까지 프로토타입이 공개되지 않아 구체적인 사양이나 가격에 대한 정보는 전무하다. 하드웨어가 실제로 구현될 경우, 소프트웨어 기반 에이전트와 물리적 디바이스 간의 통합을 통해 보다 매끄러운 사용자 경험을 제공하고, 로컬 연산을 활용해 데이터 전송을 최소화함으로써 프라이버시 보호를 강화할 수 있을 것으로 기대된다. 그러나 아직 공개되지 않은 설계가 어떤 형태의 보안 모듈을 포함할지, 그리고 기존 클라우드 기반 서비스와 어떻게 연동될지는 추측에 머물러 있다. 하드웨어 출시가 지연될 경우, 현재 소프트웨어만으로 제공되는 기능에 대한 사용자 기대치가 조정될 필요가 있으며, 이는 시장에서 Hark Pro가 차지할 경쟁 위치에도 영향을 미칠 수 있다.

현재 Hark Pro는 유럽 시장 진출이 확정되지 않은 상태이며, 특히 에이전트가 결제 업무를 수행할 때 요구되는 강력한 고객 인증(Strong Customer Authentication, SCA) 문제는 해결되지 않은 과제로 남아 있다. 유럽 연합의 결제 서비스 지침(PSD2)은 온라인 결제 시 다중 인증을 의무화하고 있어, AI 에이전트가 자동으로 결제 명령을 실행하려면 추가적인 인증 절차를 구현해야 한다. Hark는 이러한 규제 요구를 충족시키기 위한 구체적인 로드맵을 제시하지 않았으며, 이는 유럽 사용자에게 서비스 제공을 제한할 가능성을 높인다. 동시에, 프라이버시와 신뢰성에 대한 회사 측 주장은 아직 독립적인 검증을 거치지 않았기 때문에, 규제 기관이나 기업 고객이 서비스 채택을 결정할 때 신중한 평가가 필요하다. 이러한 제약에도 불구하고, 가시적인 브라우저 동작과 암호화된 데이터 저장소를 강조하는 Hark Pro는 차별화된 사용자 경험을 제공함으로써 경쟁이 치열한 개인 AI 비서 시장에서 주목받고 있다.

Hark Pro의 출시는 가시적인 브라우저 동작과 암호화된 저장소, 사용자에게 직접 보이는 작업이라는 프라이버시 내러티브로 차별화하면서 개인 에이전트 시장에 새로운 경쟁자를 추가합니다. 서비스는 현재 기능적으로 동작하며 일상적인 작업 자동화가 가능하지만, 유럽에서의 규제 장벽과 보다 강력한 결제 인증 필요성 때문에 전체 잠재력을 아직 실현하지 못하고 있습니다. 현재로서는 투명한 멀티 브라우저 어시스턴트를 제공하지만, 약속된 엔드투엔드 신뢰성과 프라이버시는 제품이 성숙해짐에 따라 검증될 필요가 있습니다.