Claude Duet getest: Anthropics werkagent, handig maar nerveus

Claude Duet is de nieuwe AI-agent van Anthropic voor het werk. Een agent is software die zelfstandig taken uitvoert in meerdere apps, in plaats van alleen vragen te beantwoorden. Volgens The Verge, dat op 13 november 2026 een praktijktest van Allison Johnson publiceerde, is Duet “een redelijke helper, al is hij soms een beetje schrikachtig” (“a decent helper, if a little jumpy at times”). Volgens de aankondiging opende Anthropic in oktober 2026 een onderzoekspreview, oftewel een vroege versie die nog wordt bijgesteld.

Wat is Claude Duet en wie kan het gebruiken?

Volgens Anthropic is Duet een zelfstandige app voor iOS en Android, die ook werkt op claude.ai. Tijdens de preview zit hij in de abonnementen Pro, Max en Ultra en deelt hij de gebruikslimieten met de rest van Claude. De toegang begint bij abonnees in de Verenigde Staten en loopt via een wachtlijst, volgens Anthropic en The Verge.

Anthropic zegt Duet te hebben ontworpen rond zijn model Claude Opus 5.5, voor “professionals en eigenaren van kleine bedrijven” (“professionals and small business owners”). TechCrunch noemt de concurrenten: Meta Muse, OpenAI Dots, Hark, Instinct, Grok Bot en Fo. The Verge beschrijft Duet als nog sterker op werk gericht dan Muse, Dots of Instinct, en als toegankelijker voor consumenten dan Claude Cowork, de eerdere agent van Anthropic.

Hoe werkt Duet in het dagelijks gebruik?

Elke ochtend stuurt Duet een korte samenvatting van de belangrijkste punten uit de gekoppelde apps, volgens Anthropic. Overdag controleert hij die accounts om de paar uur, omdat voortdurend controleren de limieten van het abonnement veel sneller zou opmaken, en hij waarschuwt de gebruiker alleen als iets aandacht nodig heeft. In de app, voegt The Verge toe, verschijnen suggesties als kaarten die je naar links of rechts veegt om ze te verbergen of te accepteren, wat de tester vergelijkt met een to-dolijst in Tinder-stijl.

Anthropic zegt dat Duet een virtuele machine met een eigen browser heeft, zodat hij doorwerkt als telefoon of laptop uit staat, en een melding stuurt als een taak klaar is of nagekeken moet worden. De gebruiker praat met hem via tekst of spraak in één doorlopende conversatie. Volgens Anthropic worden het geheugen, de vaardigheden en de gekoppelde apps van het Claude-account van de gebruiker overgenomen.

Duet kan meer dan 6.000 connectoren en plug-ins uit de Claude Marketplace gebruiken, volgens Anthropic en TechCrunch. Voorbeelden van Anthropic:

• in Intuit QuickBooks of Stripe zoeken naar onbetaalde facturen en herinneringen opstellen;
• de salarisadministratie in Gusto voorbereiden en uitvoeren, met uren, bonussen en vergoedingen al ingevuld;
• een vacature opstellen en, nadat de gebruiker die heeft bewerkt en goedgekeurd, op LinkedIn plaatsen;
• overeenkomsten via Docusign ter beoordeling en ondertekening versturen;
• opvolg-e-mails opstellen op basis van de contact- en dealgeschiedenis in HubSpot;
• een productlancering in Canva omzetten in een socialemediacampagne;
• een Shopify-webshop opzetten en beheren.

Anthropic noemt een vroege tester, Amin, eigenaar van restaurant Shahs of Kabob in Zuid-Florida met ongeveer 110 medewerkers. Hij gebruikte Duet voor boekhouding, klantenservice en marketing en werkte zijn facturen vestiging voor vestiging af. “Ik hoef geen 100 tabbladen te openen”, zei hij, volgens Anthropic.

Wat liet de praktijktest van The Verge zien?

De tester van The Verge gaf Duet zijn werk-e-mail, agenda, Google Docs en Slack. Volgens The Verge koppelde Duet een punt uit een door Gemini gemaakte e-mailsamenvatting van een vergadering aan een direct bericht in Slack, en leidde hij uit een gedeeld Google Doc voor de wekelijkse één-op-éénoverleggen af wie de baas van de tester is.

In één geval merkte Duet op dat aanstaand verlof maar een paar werkdagen zou overlaten voor de deadline van een groot concept, volgens The Verge. Hij stelde een oplossing voor, bood aan het Google Doc bij te werken met wekelijkse notities en schreef een Slack-bericht aan de redacteur. Dat bericht nam de gewoonte van de tester over om in kleine letters te schrijven en droeg het label “sent with Claude”.

In een ander geval had de tester een geïnterviewde laten weten dat een artikel waarschijnlijk dinsdag zou verschijnen. Dinsdagochtend, voor 9 uur, wees Duet erop dat de tekst nog op een redactieslag wachtte. The Verge vindt die zorg misplaatst: voor de redacteur was het pas 7 uur lokale tijd, en het bericht aan de geïnterviewde stelde geen harde deadline.

Het oordeel is genuanceerd. De tester waardeert Duet als vangnet voor de eigen organisatie, omdat hij over het hoofd geziene tegenstrijdigheden tussen e-mails, directe berichten, vergaderingen en gedeelde documenten opspoort. Als vervanging van die systemen wil de tester hem niet, en ook niet in het creatieve proces. The Verge merkt verder op dat AI in het algemeen nuance en toon slecht begrijpt, en dat Anthropic zegt Duets inschatting van wanneer hij de gebruiker moet berichten nog te testen.

Welke grenzen en waarborgen noemt Anthropic?

Voordat Duet een bericht verstuurt, een betaling doet, een document ondertekent of iets verwijdert, toont hij precies wat hij gaat doen en wacht hij op goedkeuring van de gebruiker, volgens Anthropic. Sommige acties zijn zelfs met goedkeuring verboden, zoals handelen in effecten of geld tussen rekeningen verplaatsen. De gebruiker kan elke app op elk moment loskoppelen.

Volgens Anthropic ziet Duet wachtwoorden en inlogtokens nooit rechtstreeks, naar het ontwerp van Claude Managed Agents. Zijn acties worden gecontroleerd door de “auto mode”-classifier die al bij Claude Code wordt gebruikt. Tegen promptinjectie, dus verborgen instructies in inhoud die de agent leest, leunt Anthropic op zijn onderzoek naar browsergebruik. Het bedrijf zegt dat interne red teams en een extern bureau Duet met penetratietests hebben onderzocht, en dat hij onder het openbare bugbountyprogramma valt.

Anthropic bracht ook een nieuwe classifier en een veiligheids-systeemprompt uit die elk bericht controleren. Standaard weigeren ze verzoeken om de strengste categorie informatie te delen, waaronder creditcardnummers en officiële identiteitsgegevens, volgens Anthropic en TechCrunch. Gezondheidsgegevens of persoonlijke financiële gegevens gaan alleen door als de gebruiker Duet uitdrukkelijk opdraagt ze te sturen. Voor aankopen kan Duet Link gebruiken, de digitale portemonnee van Stripe, die met een virtuele kaart betaalt zodat het echte kaartnummer niet wordt gedeeld, of Shop Pay van Shopify.

Anthropic is open over de grenzen van deze vroege versie. Het bedrijf zegt dat Duet een gesprek verkeerd kan lezen of de urgentie verkeerd kan inschatten, dat persoonlijke klusjes zoals tickets boeken minder goed gaan, en dat hij zijn browser nog niet aan de gebruiker kan tonen. Duet zit in een eigen app, los van de hoofdapp van Claude. De achtergrondcontroles tellen mee voor de gebruikslimieten van het abonnement, en grotere taken zoals het bouwen van een financieel model of een presentatie vragen meer modelrondes en meer achtergrondwerk, volgens Anthropic.

Wat betekent dit voor een Nederlands bedrijf?

Voorlopig is er niets uit te rollen: volgens Anthropic start de preview met Pro-, Max- en Ultra-gebruikers in de Verenigde Staten, en de bronnen noemen geen datum voor andere landen. Voor een mkb-bedrijf in Nederland of Vlaanderen laat dit geval vooral zien hoe proactieve agenten gaan werken. Dat is onze lezing, geen bewering van de bronnen.

Drie vragen zijn nu al de moeite waard. Welke tools, zoals e-mail, agenda, teamchat en boekhouding, zou u koppelen, en welke gegevens mogen daar nooit uit? Welke acties moeten altijd goedkeuring van een mens vragen? En hoe meet u het nut tegenover de gebruikslimieten die achtergrondcontroles verbruiken? Om die keuzes te kaderen kunt u beginnen bij onze pagina over het agentische systeem.