接上你的工具
把 Facebook 介接 AI 代理人
在 Facebook 上，程式只能在一樣東西上發布：專頁。個人檔案在 2018 年被關閉了自動發布，徹底關閉，對所有人皆然。若你的業務今天活在個人檔案上而不是專頁上，那就是首先要做的事——而且值得去做，因為專頁也是通往統計資料、廣告以及 Instagram 連結的入口。
1. 為何是專頁而不是個人檔案
這項區分看似行政手續，其實是結構性的。個人檔案是一個人，專頁則是一個主體——一家店、一個協會、一個品牌。Meta 在 2018 年收回了程式對個人檔案的存取權，此前多年的使用方式已無法再加以規範。
對你而言的結果很簡單：世界上沒有任何工具會代替你在你的個人檔案上發布，nullbot 不會，競品不會，彙整工具也不會。任何做出這種承諾的產品都無法兌現。
建立專頁是免費的，只需幾分鐘。它也是在 Facebook 上以公司而非個人身分存在的唯一方式：人們可以留下評價、看到你的營業時間、寫信到一個不是你私人信箱的地址。
2. 代理人發布什麼、讀取什麼
- 在你的專頁上發布。文字、圖片、連結：貼文只會出現在連接器權限範圍內指名的那個專頁上，不會出現在別處，即使你的帳號管理著十個專頁。
- 讀取互動資料。Meta 所揭露的某則貼文的反應與觸及資訊，讓代理人能比較什麼有效、什麼無效，而不是盲目產出。
- 檢視你的專頁清單。當一家公司管理多個專頁時——例如每家門市一個——這能讓你在介接時選中正確的那一個。
由於發布是一次人人可見的寫入，只要你不為相關代理人解除這項要求，它就始終需要經過人工確認。
3. 身為管理員，以及這意味著什麼
只有當你連結的 Meta 帳號是該專頁的管理員時，介接時才會出現這個專頁。編輯或版主的角色不足以讓它顯示出來。
這是在斷定出故障之前應當查核的一點：清單裡少了某個專頁，幾乎總是角色的問題，而不是連接器的問題。角色在 Meta 這一側的專頁設定裡點幾下就能更正——前提是某位現任管理員願意授予你。
代理商的情況值得坦白說明：要在你並非管理員的客戶專頁上發布，Meta 會要求進行應用程式審查。在你自己的專頁上則不需要任何審查，介接立即生效。
4. Facebook 與 Instagram：一次授權
Meta 把這兩個平台當作一個整體來處理。你為 Facebook 連結的帳號，與授權 Instagram 的是同一個，而專業版 Instagram 帳號的連結恰恰要經過一個 Facebook 專頁。
實際操作上，同時啟用兩者的公司會一次完成。最簡單的順序是：先建立專頁，再從 Instagram 應用程式把專業版 Instagram 帳號連結到它，然後用同一個 Meta 帳號在 nullbot 裡介接這兩個連接器。
5. 時間久了會有什麼變化
Facebook 已不再是發布重大宣告的平台，但對許多店家與在地服務而言，它仍是客戶用來確認一家公司是否還活著的地方。一個最後一則貼文停留在十八個月前的專頁，會發出任何店面都無法彌補的訊號。
- 第 1 週。專頁恢復了看得見的活動：新消息、臨時營業時間、你這一週在做的事。
- 第 3 個月。能把訪客帶到網站的貼文被辨識出來並反覆運用；毫無作用的貼文則不再製作。
- 第 2 年。專頁已成為一份紀錄——公司所做之事的脈絡，可查閱、可重複使用，並被搜尋引擎讀作持續活動的訊號。
6. 常見問題
代理人能回覆留言嗎？
這個連接器負責發布並讀取互動資料。審核與回覆留言不經由它；不過代理人可以依據 Meta 所揭露的資訊，把某則貼文底下說了些什麼告訴你。
一次介接可以在多個專頁上發布嗎？
權限範圍會指名帳號與粉絲專頁。若要在多個專頁上發布，就宣告多組權限範圍——如此可避免為某家門市準備的貼文跑到另一家去。
貼文可以排程嗎？
可以，排程功能就在 nullbot 裡：編輯行事曆在這裡維護，貼文會在預定的時刻發出。你不必使用 Meta 的排程工具。
需要在 Meta 建立應用程式嗎？
對你自己的專頁不需要：nullbot 走的是它自有的 Meta 應用程式。若你想在第三方專頁上發布，則會間接需要——屆時適用的是 Meta 的應用程式審查。
延伸閱讀
接著閱讀：介接 Instagram、用於社群平台的 AI 代理人，或 所有可用的連接器。