O que custa realmente

Quanto custa um agente de IA

O preço anunciado de um agente de IA raramente é o que vai pagar. É preciso juntar-lhe um modelo que consome a cada raciocínio, ferramentas a ligar e, sobretudo, o tempo passado a verificar o seu trabalho. A pergunta certa não é quanto custa no primeiro mês, mas quanto custa ao sexto, quando já ninguém pensa nisso. Eis como fazer as contas, rubrica a rubrica.

1. As quatro rubricas da fatura

Um orçamento ou uma página de preços mostra muitas vezes apenas uma destas rubricas. No entanto, as quatro existem desde o primeiro dia.

A ferramenta: uma subscrição de uma plataforma, ou um desenvolvimento encomendado a um prestador.
O modelo de IA: cada leitura, cada redação, cada decisão do agente passa por um modelo, e essa passagem paga-se de uma forma ou de outra.
As ligações: um agente sem acesso ao correio eletrónico, à agenda, ao CRM ou à faturação não faz nada de útil. Cada ligação tem de ser configurada e, depois, mantida.
A supervisão: o tempo humano dedicado a rever, validar e corrigir. É muitas vezes a rubrica mais pesada no início, e aquela que é preciso ver descer.

Uma oferta que parece barata por ignorar as duas últimas rubricas não é barata: transfere a despesa para as suas horas.

2. Três formas de pagar o modelo

A mesma tarefa pode custar montantes muito diferentes consoante a forma como o modelo é pago. Nenhuma é melhor em absoluto; cada uma tem o seu limite.

Uma subscrição de IA que já tem: a despesa é fixa e conhecida de antemão. Em contrapartida, o fornecedor impõe limites de utilização; quando são atingidos, o agente para até à renovação.
Uma chave de API: o fornecedor fatura ao consumo. Nada para por si, e é precisamente esse o risco: sem um limite definido da sua parte, a fatura acompanha a atividade do agente, boa ou má.
Um modelo local: nenhuma fatura pela utilização, e os dados não saem da máquina. Em contrapartida, o computador tem de ser suficientemente potente, e um modelo local fica menos à vontade em tarefas longas ou delicadas.

3. O custo que não se vê chegar

Um software clássico custa o mesmo, quer a tarefa corra bem quer não. Um agente que não consegue concluir recomeça, reformula, relê e consome a cada volta. Uma missão mal definida pode assim custar mais do que uma missão bem-sucedida, sem que nada o assinale.

Três precauções bastam para conter este risco: um limite de despesa que trava o agente em vez de se limitar a avisar depois, uma missão cujo resultado se verifica sem discussão e um registo do que cada tarefa consumiu realmente. São as regras descritas em a governação dos agentes de IA.

4. Agente à medida ou plataforma

Encomendar o desenvolvimento de um agente é pagar uma construção e, depois, uma manutenção que o orçamento inicial raramente refere. Os serviços a que o agente está ligado alteram as suas interfaces, os modelos evoluem, as autorizações caducam: cada alteração passa a ser uma intervenção. Antes de assinar, peça o custo anual de manutenção para além do da construção.

Uma plataforma paga-se por subscrição e pode ser cancelada. O fornecedor mantém as ligações para todos os clientes ao mesmo tempo, o que retira a carga de manutenção do seu orçamento. A comparação útil incide, por isso, sobre a natureza da despesa: um investimento seguido de uma manutenção faturada, ou um encargo mensal que termina no dia em que a ferramenta deixa de servir. Nenhum montante universal resolve a questão, e convém desconfiar de um número que pretenda fazê-lo.

5. O que custa o sexto mês

Semana 1: revê tudo. O custo real é sobretudo o seu tempo, e é normal: é o momento em que as regras se corrigem.
Mês 3: as regras estão testadas, a validação só incide sobre os gestos irreversíveis, e o consumo do modelo lê-se tarefa a tarefa em vez de se adivinhar.
Ano 2: o que conta é que o agente se mantenha. As ligações acompanharam as alterações dos serviços, o histórico está guardado, o orçamento não derrapou.

Um agente que custa pouco mas que é preciso reconstruir todos os trimestres sai caro. A entrada em funcionamento é apenas o primeiro dia; o preço que conta é o de uma equipa ainda a trabalhar dois anos depois.

6. Os preços do nullbot

O nullbot paga-se por subscrição mensal, sem fidelização. O Solo, a 24,90 € por mês, abrange uma empresa e cinco agentes, com a IA do nullbot incluída. O Multi Pro, a 199,90 €, abre várias empresas, agentes ilimitados e livre escolha do modelo: local, uma subscrição de IA que já tenha ou uma chave de API. O Finance, a 299 €, acrescenta a sala de mercados. O Multi Pro e o Finance começam com 14 dias de experiência, e o pagamento anual reduz os preços em cerca de 20 %.

Os limites e as regras de despesa configuram-se para a equipa, e o consumo pode ser consultado. Ver os planos em pormenor.

7. Perguntas frequentes

Um agente de IA pode ser gratuito?

O software pode sê-lo, e um modelo local não cobra nada pela utilização. Ficam a máquina que o executa, as ligações a manter e o seu tempo de supervisão. Gratuito na instalação não quer dizer gratuito na utilização.

Porque é que o custo de um agente varia de um mês para o outro?

Porque o consumo do modelo depende do número de tarefas e da sua dificuldade. Um limite de despesa transforma essa variação num teto conhecido de antemão.

Um agente de IA custa menos do que um trabalhador?

Os dois não se comparam rubrica a rubrica: um agente assume tarefas repetitivas e verificáveis, não um posto inteiro. O método para calcular o custo de um trabalhador está descrito em quanto custa um trabalhador, e nenhuma poupança pode ser prometida sem saber o que delega.

Como estimar o custo antes de se comprometer?

Confie uma única missão durante um mês, com um limite baixo. Registe o que cada tarefa consumiu e o tempo que passou a rever, e alargue apenas o que se mantém.

Para saber mais

Ler a seguir: a governação e o controlo dos orçamentos, o que um agente de IA autónomo mantém ao longo do tempo e os agentes de IA para pequenas empresas.